Тайный покупатель TurProfi.ru проверил петербургских турагентов на быстроту реакции

В новом выпуске традиционной рубрики «Тайный покупатель» TurProfi.ru решил выяснить, насколько пристально турменеджеры следят за изменениями полетных программ. В частности, нас интересовало, как быстро турпрофи сориентируют туриста, если та или иная программа с прямым вылетом из Пулково заканчивается и какой курорт ему предложат на замену.

В новом выпуске традиционной рубрики «Тайный покупатель» TurProfi.ru решил выяснить, насколько пристально турменеджеры следят за изменениями полетных программ. В частности, нас интересовало, как быстро турпрофи сориентируют туриста, если та или иная программа с прямым вылетом из Пулково заканчивается и какой курорт ему предложат на замену.

 

   

За основу TurProfi.ru взял чартерную программу авиакомпании «Трансаэро» в Доминикану и обратился в турфирмы Петербурга с вопросом: «Здравствуйте, очень хочу отправиться в Доминикану в конце мая, где-нибудь после 25 числа. Есть еще путевки в это время?». Как известно, 12 мая из Санкт-Петербурга в Пунта-Кану будет выполняться последний чартерный перелет, а рейсы в Пуэрто-Плата заканчиваются и того раньше — в марте. Таким образом, для того, чтобы отправиться отдыхать в эту страну после указанной даты, необходимо будет либо вылетать из Москвы, либо отправляться из Северной столицы с пересадкой в одном из европейских или арабских хабов.

Однако не все так просто — в диалоге тайная покупательница акцентировала внимание на том, что не согласна ни на какие пересадки и просила подобрать альтернативный отдых, но который «был бы максимально похож на Доминикану». Таким образом, «лазутчику» TurProfi.ru хотелось понять и то, как сориентируются в полетной программе турагенты, и то, какую страну они предложат туристу вместо «накрывшегося» отдыха в Доминикане.

С этой целью TurProfi.ru обзвонил 10 турагентств Санкт-Петербурга: Soul Tour, «Аншлаг-Тур», Victory-Tour, «Мастер-Тур», «Микс-Тур», «Мировой отдых», «Отдыхаю.ру» (на Маяковской), «Тигра-Тур», «ТурЛайт», «Фортуна-Тур».

 

Никакой Доминиканы в конце мая с прямым перелетом!

 

Трое из сотрудников опрошенных агентств с ходу ответили, что последний чартер  из Петербурга в Доминикану вылетает в начале мая и в конце месяца останется только вариант с пересадкой. Таким образом отличились Татьяна из «Аншлаг-тур», Мария — сотрудница агентства «Отдыхаю.ру» на Маяковской улице и Мария, которая работает в агентстве «Тигра-Тур». «В это время из Петербурга прямых вылетов не будет, — сразу расстроила туристку Мария («Тигра-Тур»). — Доступны будут только регулярные рейсы, но с пересадками. Также можем подобрать Вам удобный вылет из Москвы».

«В это же время заканчивают летать все рейсы в страны Карибского бассейна, так что туров ни на Кубу, ни в Мексику не будет», — уточнила Марина («Отдыхаю.ру» (ул. Маяковская)). Хотя программы в Мексику, насколько можно судить по системам бронирования туроператоров, все-таки продолжатся.

 

Секундочку, я уточню...

Со знанием дела подошли к вопросу отдыха в Доминикане в конце мая и Виктория из агентства Victory Tour, Ольга из «Мастер-Тура», Эля, которая работает в турфирме «Микс-Тур» и Екатерина, ответившая по телефону агентства «Фортуна-Тур». Эти менеджеры первым делом предупредили туристку, что, вероятно, к желаемому времени полетная программа в Доминикану из города на Неве уже закончится, однако решили проверить эту информацию. Спустя малое количество времени, девушки подтверждали свои слова — да, вылеты в системах стоят только до 5 мая, позже останутся только варианты с непрямым перелетом. «Сейчас вылеты во все экзотические страны Карибского бассейна находятся на согласовании, вероятно, позже программы могут быть продлены», — обнадежила тайную покупательницу Виктория (Victory Tour).

 

Отправили в Доминикану со стыковками

 

Правда, нашлись менеджеры, которые все-таки предложили туристке туры в Доминикану. Так, Наталья из агентства Soul Tour, Юлия — сотрудница «Мирового отдыха» и Любава, которая работает в агентстве «ТурЛайт» сразу уточнили параметры будущего отдыха и, судя по всему, обнаружив туры в системах бронирования туропереторов, предложили туристке отдых с вылетами 27, 28 или 31 мая из Петербурга. И хотя тайная покупательница сомневалась, турагенты заверили ее, что перелеты прямые.

Надо отметить, что в нескольких поисковых системах нам также удалось обнаружить такие туры. Удивившись, мы позвонили туроператорам и выяснили, что перелеты, включенные в эти турпакеты, все-таки выполняются со стыковками на регулярных рейсах. А как мы помним, одним из главных условий при подборе тура было отсутствие пересадок.

 

Чем заменить Доминикану?

Итак, наш покупатель хотел отправиться на отдых, причем важным требованием было отсутствие промежуточных остановок. Однако если улететь в Доминикану в мае не получится,  какой отдых, на взгляд петербургских турпрофи, лучше всего может заменить далекую карибскую страну?

Стоит сразу заметить, что почти все опрошенные агенты утверждали: «На Доминикану похожа только Доминикана. Ну или в крайнем случае остальные страны карибского бассейна». Поэтому наиболее логичным вариантом, очевидно, могла стать Мексика, куда вылеты в конце мая –  начале июня еще планируются. Про эту возможность вспомнила менеджер Эля из агентства «Микс-тур», которая заверила тайную покупательницу, что вылеты в июне еще будут.

В качестве альтернативы Доминикане звучали также и испанские острова — Майорка и Тенерифе. «На Майорке, как и в Доминикане, белые песчаные пляжи, сервис в отелях там также на высоком уровне. Это неудивительно, потому что в Доминикану зашли множество испанских отельных цепочек, как, например, Barcelo, Iberostar, Melia, Grand Palladium. Поэтому качество отдыха там вполне сравнимо», — консультировалал туристку Ольга из агентства «Мастер-Тур». Упоминая Тенерифе, агенты отмечали, что песок на острове вулканический, поэтому, выбирая отдых на этом острове, о белоснежных доминиканских пляжах можно забыть.

Еще одним вариантом оказалась Греция, а именно острова Родос, Крит и Санторини. «Греческие острова экологически чистые, очень зеленые и красивые, а питание качественное, — вдохновленно рассказывала Виктория, сотрудница Victory tour. — На Крите очень хорошая береговая линия, с этого же острова можно поехать на Санторини — там есть мелкий белый песок, как Вы и хотели. Кроме того, тур туда будет дешевле, чем в  Доминикану».

Помимо Греции и Испании, турагенты предложили нашему тайному покупателю провести отпуск на Сардинии. По словам Эли из агентства «Микс-Тур» этот итальянский остров славится своей красотой и прозрачным морем, кроме того, сервис там выше, чем на остальных итальянских курортах и может быть сравним с доминиканским.

Среди ответов турпрофи также прозвучал и Кипр, а точнее Айя-Напа, с ее белыми песчаными пляжами и голубым морем. Однако турагенты сразу оговаривались, что кипрские отели гораздо меньше, чем доминиканские, да и территория их не может похвастаться значительными размерами.

А Екатерина, сотрудница агентства «Фортуна-Тур» предложила подумать об отдыхе в Турции, Белеке, но непременно в хорошем пятизвездочном отеле, чтобы не разочароваться в сервисе.

 

Резюме

 

Итак, можно предположить, что наш тайный покупатель без отдыха не остался. Большинство турагентов быстро сориентировались в полетной программе чартера в Доминикану, с легкостью смогли предложить и альтернативный вариант отдыха. Мы благодарим всех участников эксперимента, приятно было наблюдать, с каким желанием турагенты готовы подарить туристу хороший отдых.

Что касается альтернативных предложений, которые, на взгляд турагентов, смогут заинтересовать туриста, мечтающего о Доминикане, то каждый из предложенных вариантов имеет право на существование, другой вопрос, что у каждого из них есть свои нюансы.

 

Валерия Розенталь, директор сети турагентств «Оптио-Трэвел»

 

Турция вполне может быть альтернативой Доминикане — в обеих этих странах очень широко распространен all-inclusive, кроме того, если подобрать хороший отель, то сервис, питание и развлечения будут на высоком уровне, чего обычно и ждут от Доминиканы. Однако надо учесть, что по погодным условиям Турция будет достаточно сильно отличаться от Доминиканы.

В качестве еще одного варианта можно рассмотреть Тенерифе, однако наиболее близки к Доминикане будут удаленные от центра районы, с более спокойным типом отдыха. Следует учесть, что в конце мая океан будет более прохладным и менее спокойным. Различается также и ландшафт — остров Тенерифе вулканического происхождения, поэтому и перепады высоты там значительнее. Также на Тенерифе менее распространен all-inclusive и нет такого обилия алкоголя, как предлагается в Доминикане. Кроме того, Тенерифе предлагает больше возможностей для экскурсионного отдыха, чем Доминикана, также там можно легко взять машину напрокат. В Доминикане мы не рекомендуем этого делать из соображений безопасности.

Ощутимым отличием Сардинии от Доминиканы может стать уровень сервиса. Туристы рассказывали, что на этом итальяснком острове он крайне невысок, в то время как Доминикана славится, в том числе, своим качеством обслуживания отдыхающих. Также стоит учесть, что на побережье Сардинии в это время будет прохладнее, чем в странах карибского бассейна.

Если менеджер переориентирует туристов из Доминиканы в Грецию, то необходимо помнить, что греческие острова — это все-таки не только релакс-отдых, которого ждут в Доминикане, но в значительной степени экскурсионный. Если туристы готовы много двигаться, гулять и посещать достопримечательности, то для них необходимо будет выбрать наиболее современный отель, возможно, оформленный в стиле хай-тек — это в значительной степени ближе к Доминикане, чем гостиницы в традиционном греческом стиле.

 

Анна Козулева, директор турагентства Dream Travel

 

Кипр в качестве альтернативы Доминикане я бы предлагать не стала. Разница здесь буквально во всем — в отельной базе, структуре пляжей, природе. Так, туристам надо быть готовым к тому, что территория кипрских отелей очень невелика, либо ее совсем нет. Большинство пляжей у отелей — муниципальные, немногие гостиницы могут себе позволить собственный пляж. Кроме того, очень мало отелей работают по системе all-inclusive.

Еще одна страна, расположенная, как и Доминикана, на побережье Атлантического океана — Марокко. Ее также можно предложить туристам, однако большое значение будет иметь тип отдыха, на который ориентированы ваши клиенты. Здесь есть хорошие отели, удобная береговая линия, однако значительную часть всего времени все-таки будут занимать экскурсии и поездки в Касабланку, Марракеш и другие города. Туристы в Доминикане прежде всего нацелены на «релакс», а в Марокко они вряд ли будут проводить все время в отеле — сами гостиницы к этому не располагают.

Лето в Саудовской Аравии: открываем новые горизонты

Когда климат становится поводом для путешествия

Лето в Саудовской Аравии: открываем новые горизонты
Саудовская Аравия больше не ассоциируется только с палящим зноем и бескрайними пустынями. В разных регионах — разный климат в течение года, а значит здесь всегда можно найти комфортные условия для отдыха. Зимой прекрасно на юге, а летом на севере, где нет изнуряющей жары. В стране, где переплетаются традиции и инновации, каждый отыщет что-то по душе: любители пляжного отдыха могут расслабиться на побережье, ценители истории — познакомиться с древними городами, а искатели приключений — покорить горные вершины.

 

Это идеальное место для тех, кто устал от однообразных курортов и жаждет новых впечатлений. Саудовская Аравия открывает двери в мир, где история и современность переплетаются на каждом шагу. Искреннее гостеприимство местных жителей ошеломляет. Уникальные традиции, складывавшиеся веками, создают особую атмосферу, которая навсегда остается в памяти всех, кто побывал в стране роскоши, самобытной архитектуры и гармоничного звучания муэдзина.

Когда климат становится поводом для путешествия

Многие думают, что знают все о климате Саудовской Аравии. Однако даже в этой жаркой стране есть места с удивительно комфортной температурой. Летом в горах и вдоль побережья Красного моря царит прохладный умеренный климат: на побережье температура держится на уровне 27 °C, а в горах опускается до 24 °C.

Здесь можно расслабиться под летним морским бризом и полюбоваться красивыми закатами, а также исследовать живописные национальные парки с пышной растительностью.

Горы Асир: рай для романтиков и любителей приключений

В самом сердце Саудовской Аравии, среди величественных горных хребтов Сарават, прячется настоящая жемчужина страны — горы Асир. Главная вершина Аль-Суда возвышается на 3000 метров. Средняя температура в сезон составляет около 24°C и для тех, кто ценит красоты Альп или Пиренеев, Асир станет настоящим открытием.

Горы Асир — настоящий рай для любителей приключений. Здесь можно заняться каякингом, парапланеризмом, пешими походами или прокатиться на электровелосипеде. Прогулка по живописным туристическим тропам, протяженностью более 6500 км от побережья Красного моря до вершин гор, позволит познакомиться с разнообразной флорой и фауной, а также полюбоваться открывающимися видами. В Асире, особенно в районе Абха, достаточно гостиниц, апартаментов и частных домиков — от классических отелей до современных шале или деревянных аутентичных хижин. Барбекю под звездами и сказочная атмосфера вечерних гор не оставят равнодушным даже самого прагматичного путешественника.

3-дневный маршрут по Асиру

День 1.Начните путешествие с канатной дороги в Абхе на высоте около 1600 м. Протяженность маршрута — примерно 3 км. Из вагончиков открываются потрясающие виды на горы, долины и традиционные деревни Асира.

День 2. Осмотр национального парка Асир, который входит в список объектов Всемирного наследия ЮНЕСКО и известен своими можжевеловыми лесами и дикой природой. Для захватывающего приключения можно выбрать одну из многочисленных туристических троп.

День 3. Риджал-Алмаа — объект Всемирного наследия ЮНЕСКО с уникальной архитектурой. Его посещение запланировано на первую половину дня. А во второй — можно отправиться в Вади Ладжаб — долину с высокими скальными образованиями.

Таиф: город роз в облаках

Еще одно место, которое стоит посетить этим летом, — город Таиф. Этот город на восточных склонах гор Сарават расположен на высоте около 1700 метров над уровнем моря. Здесь всегда комфортно, прохладно и царит особая атмосфера.

Таиф известен свежими фруктами и ягодами: виноградом, гранатами и инжиром. Но главная гордость города — таифская роза. Её стойкий и пленительный аромат завоевывает сердца всех гостей региона.

Таиф — это не только красивая природа, но и богатая культура. Здесь множество исторических памятников, оживленных рынков и уникальных садов. Город славится ежегодным фестивалем Таифской розы — событием, которое привлекает множество туристов.

Самое интересное за 3 дня в Таифе

День 1. Розарии Таифа обязательны к посещению для любого гостя. Захватывающая красота садов с огромными просторами ярких цветущих роз — зрелище, которое стоит увидеть. А потом на одной из местных розовых фабрик посмотреть, как знаменитые таифские розы превращаются в духи.

День 2. В Таифе находится дворец Шубра — бывшая летняя резиденция королевской семьи, построенная в 1905 году, пример смешения исламской, римской и хиджазской архитектуры. Сейчас это музей с обширной коллекцией экспонатов и один из самых известных памятников города. Музей Шарифа Аль — одно из крупнейших частных хранилищ истории в стране. Его особенность — еженедельные аукционы артефактов.

День 3. Гора Аль-Хада — живописный горный район с извилистыми дорогами, панорамными видами и прохладным климатом. Здесь работает канатная дорога, ведущая на вершину, где открываются впечатляющие виды на долины и окрестности. Аль-Хада также известна парком дикой природы и возможностью наблюдать за закатами невероятной красоты.

Провинция Аль-Баха — идеальное место для отдыха от суеты города

Аль-Баха — это живописный регион на юге Саудовской Аравии, где природа и история создают гармоничный союз. Здесь растут можжевельник, акация и оливы, простираются густые леса и благоухают яркие цветы. Умеренный климат делает эти места идеальными для отдыха и погружения в местную культуру. Этот край напоминает Шотландское нагорье: густые леса, величественные горы и потрясающие водопады радуют глаз, а исторические деревни, музеи и рынки открывают окно в прошлое

3 дня в Аль-Баха

День 1. Посещение музея древностей и наследия Аль-Баха. Он рассказывает богатую историю региона через артефакты и экспонаты, повествующие о жизни и традициях предков. Обязательно стоит заглянуть в местные ремесленные лавки, где продаются уникальные изделия ручной работы.

День 2. Поездка на гору Шада, где доступны маршруты для пеших прогулок и открываются потрясающие виды на окрестности. Можно прокатиться по канатной дороге, а завершить день прогулкой к водопадам или в Хайра Форест Парке, где есть оборудованные зоны для отдыха.

День 3. Мраморная деревня Зи Айн расположена на холме с видом на долину, известна древней историей, уникальной архитектурой и источником пресной воды. Знаменита домами из белого камня. Входит в список ЮНЕСКО.

Лето на побережье Красного моря

Джидда — город на Красном море, современный космополитический центр, где переплетаются традиции и инновации. Здесь процветают искусство и гастрономия, организуются различные культурные события и мероприятия. Джидда всегда была открыта для торговцев, художников и паломников со всего мира, благодаря своему выгодному географическому положению.

Старинный город Аль-Балад — объект Всемирного наследия ЮНЕСКО. Его узкие улочки, уникальная архитектура и шумные восточные базары создают особую атмосферу. Аль-Балад также известен своими возможностями для подводного плавания, разнообразием подводной жизни, коралловыми рифами и водными видами спорта.

Красное море — одно из сокровищ мира. Оно окружено четвёртой по величине в мире системой коралловых рифов, занимает площадь более 28 000 квадратных километров и включает архипелаг из более чем 90 нетронутых островов. Здесь есть дикие пляжи, спящие вулканы, широкие песчанные дюны, горные каньоны и исторические культурные объекты.

Красное море — дом для 175 видов кораллов, 195 видов рыб и редких животных, которые находятся под угрозой исчезновения, таких как морская черепаха бисса. Для того, чтобы избежать пагубного воздействия воздействие на окружающую среду, ежегодное число посетителей региона ограничено одним миллионом человек.

Полное погружение в атмосферу региона за 3 дня

День 1. Утро начинается с посещения мечети Аль-Рахма, известной как Плавучая мечеть. Затем туристы отправляются в исторический район Аль-Балад, где гуляют по его узким улочкам с традиционными домами из кораллового камня.

День 2. Исследование набережной Джидды: живописная прогулка по маршруту, протяженностью более 30 километров. А вечером — дегустация свежих морепродуктов в ресторане на набережной Корниш. Яхт Клуб Джидды — одно из самых эффектных мест на Красном море. Роскошные яхты, современные рестораны и потрясающие виды. Башня в форме парусной мачты, — настоящий символ клуба и идеальный фон для ярких фотографий.

День 3. Третий день можно провести на побережья Красного моря в пригороде Джидды — рыбалка, каякинг, водный мотоцикл или просто релакс на пляже, станут отличный завершением маршрута. Здесь есть как частные курортные зоны с белым песком и инфраструктурой, так и пляжи при отелях, где можно провести время с комфортом.

Саудовская Аравия: страна возможностей

Саудовская Аравия — это не только богатое культурное наследие и природные красоты, но и современный регион с хорошо развитой инфраструктурой отдыха и развлечений. Здесь найдется что-то интересное для каждого: от исторических экскурсий до пляжного отдыха. Инициативы по упрощению визового режима делают посещение страны еще более удобным.

Музыка, которая настроит на гармоничный летний отдых

Еще в 2023 году Visit Saudi и Anghami, ведущее музыкальное приложение в регионе MENA, создали четыре уникальных летних плейлиста для путешествий по Саудовской Аравии. И сегодня они помогут создать идеальную атмосферу для отдыха в этой стране:

  • ● The Red Sea Beach Vibes — для расслабления на пляже Красного моря.
  • ● Mountain Disconnect — для уединения в горах.
  • ● AlUla Wellness — для гармонии и релаксации.
  • ● City Summer Weekends — для ярких впечатлений в городских буднях.

Эти композиции и сейчас станут отличным дополнением к летнему знакомству с Королевством.

Визовые формальности стали проще

Посетить Саудовскую Аравию теперь проще, чем когда-либо. Визовые инициативы постоянно совершенствуются. Программа электронной визы охватывает 66 стран, включая Россию, Великобританию, страны ЕС и специальные административные районы. 

Граждане РФ, путешествующие в качестве туристов, могут получить визу на максимальный срок пребывания 90 дней. Им разрешено пребывание в общей сложности 180 дней в течение года. Срок действия загранпаспорта для оформления визы и въезда в Саудовскую Аравию должен быть не менее 6 месяцев. Виза является многократной, действует она в течение 1 года с момента выдачи.

Чем турагентам и туристам может помочь Visit Saudi?

Visit Saudi стремится представить Саудовскую Аравию всему миру и пригласить путешественников открыть для себя всё многообразие этой удивительной страны. Агентство активно продвигает туристические возможности направления, организуя информационно-рекламные кампании и предоставляя разнообразные ресурсы для планирования поездок. На портале visitsaudi всегда можно найти специальные предложения от партнеров-туроператоров в РФ и целую коллекцию незабываемых путешествий.

Саудовская Аравия, как одно из самых быстрорастущих туристических направлений, становится магнитом для туристов. С её захватывающими достопримечательностями и уникальными впечатлениями, она предлагает всё необходимое для увлекательного путешествия.

 

Контакты:
Olga Demina — odemina-c@sta.gov.sa
Country Manager, Russia for Saudi Tourism Authority
Alsu Orazova — aorazova-c@sta.gov.sa
Head of Trade, Russia for Saudi Tourism Authority
Diana Sarkisyan — dsarkisyan-c@sta.gov.sa
PR & Marketing Manager, Russia for Saudi Tourism Authority
www.visitsaudi.com

Статьи по теме