Туроператор «Северная столица» ушел на дно

Похоже, последствия невступления туроператоров в «Турпомощь» стали сказываться на туристах. ТК «Северная столица» была исключена из федерального реестра, потому что не вступила в ассоциацию, однако до этого она успела продать туры с летними вылетами. Состоятся ли оплаченные путешествия, а также что делать клиентам других «БезТурпомощных» — узнавал портал TurProfi.ru.

Похоже, последствия невступления туроператоров в «Турпомощь» стали сказываться на туристах. ТК «Северная столица» была исключена из федерального реестра, потому что не вступила в ассоциацию, однако до этого она успела продать туры с летними вылетами. Состоятся ли оплаченные путешествия, а также что делать клиентам других «БезТурпомощных» — узнавал портал TurProfi.ru. .

 

   

Что произошло?

Путешественница Ирина собиралась отправить родителей в автобусный тур по городам в Европы с заездом в Лондон. Девушка воспользовалась услугами купонного сайта «Групон», где приобрела скидку в размере 40% на покупку тура «Лондонский вояж» в ТК «Северная столица». Ирина внесла полную стоимость поездки в размере 21 980 рублей и отдала пакет документов на оформление шенгенской визы. Однако когда Ирина вновь связалась с туроператором, ей уже никто не ответил.

«Когда мы покупали тур в офисе ТК «Северная столица», мне сказали, что виза будет готова через три недели. После этого мы должны были оформлять британскую визу с помощью сотрудников туроператора, — рассказала TurProfi.ru Ирина. — Однако когда по прошествии пяти недель со мной никто не связался, я сама позвонила в офис и обнаружила, что телефоны туроператора не работают. Чуть позже с сайта компании, мы узнали, что ТК «Северная столица» прекратила свою деятельность».

Кроме того, на TurProfi.ru вышли чешские партнеры «Северной столицы» — «принимайка» Roland Prague — и сообщили, что компания перед своим закрытием не оплатила размещение клиентов. Как пояснил Павел Евдокимов, генеральный директор туроператора Roland Prague, не поступила оплата за проживание двух групп туристов в Праге, а также в транзитных отелях. Руководство Roland Prague попыталось связаться с «Северной столицей», однако никакого ответа о том, как фирма собирается покрывать задолженность, так и не было получено. Позже в Roland Prague узнали, что «Северная столица» также осталась должна крупную сумму партнерам в Санкт-Петербурге, Париже и Будапеште.

 

 

Объяснений, почему фирма вдруг закрылась, никто толком не дал. Ситуация начала проясняться только 3 июня, когда Ростуризм опубликовал приказ со списком 260 туроператоров, исключенных из Единого федерального реестра из-за невступления в «Турпомощь». Оказалось, среди компаний, которые попали в эти ряды, значилась и «Северная столица»!

 

Из реестра долой, с рынка — вон!

 

Исключение из реестра означает, что компания «Северная столица», равно как и 36 ее петербургских коллег, теперь вне закона. Но как же быть туристам, которые уже успели приобрести туры?

Как сообщает Ростуризм, клиенты, купившие туры у туроператоров до их исключения из ЕФРТ, могут воспользоваться своими путевками, но для этого у компании должен быть действующий договор страхования, то есть финансовые гарантии. 

 

Подушки безопасности не оказалось

К сожалению, туристы ТК «Северная столица» столкнулись с более сложной ситуацией: фингарантии туроператора уже закончились. Согласно информации на официальном сайте компании, срок их действия истек 31 мая 2013 года. Однако TurProfi.ru удалось выяснить, что фактически ФиГи «Северной столицы» перестали действовать еще раньше: 24 мая страховщик туроператора «КИТ Финанс Страхование» расторг с ним договор гражданской ответственности на сумму 30 млн рублей. Как пояснил страховщик, это произошло «по причине закрытия данной компании».
 

 

Александр Байбородин,
юрист юридического агентства «Персона Грата»:

Если договор страхования, заключенный между страховщиком и туроператором, истек, и  финансовые гарантии перестали действовать, то туристу нет смысла обращаться в страховую компанию и требовать возмещения. В этом случае единственный вариант — получить деньги через суд, но он сработает, только если у компании есть деньги на счетах. Если же их нет, то, скорее всего, туристам не удастся вернуть потраченное.

 

Есть ли надежда?

 

Новые скандальные уходы с рынка всегда плохо сказываются на отрасли. Правда, в случае с «Северной столицей» все может и обойтись. Есть информация, что туроператор собирается восстановиться в Едином федеральном реестре.

 

Согласно статистике, полученной от ассоциации «Турпомощь», за минувшую неделю в объединении вступили еще 50 туроператоров. Большинство из новоприбывших — это те самые компании, исключенные из реестра 3 июня.

Данные на 11 июня 2013 года.

 

Для того чтобы восстановиться в ЕФРТ, туроператору необходимо предоставить сведения о финансовых гарантиях в Ростуризм и вступить в «Турпомощь». Буквально через две недели после этих процедур компания получает новый реестровый номер и может законно работать.

Что касается «Северной столицы», то как сообщили сотрудники компании в телефонном разговоре: «Сейчас в офисе ведутся проверки, когда они закончатся, компания вновь начнет работу. Ориентировочно это произойдет в конце июня».
Удастся «Северной столице» расплатиться с долгами и возобновить туроператорскую деятельность — покажет время.

На Байкале перевернулся катер с туристами

По предварительным данным, четыре человека погибли

На Байкале перевернулся катер с туристами

На Байкале в Бурятии перевернулся катер «Хивус» с людьми. По предварительным данным, один человек госпитализирован, еще четверо остаются под водой, сообщает РИА «Новости» со ссылкой на прокуратуру. Как уточняет телеграм-канал Baza, организацией тура на Байкал занималась подмосковная компания «КрисТур» из Ступино.

По данным канала, программа для 14 человек начиналась в Улан-Удэ и должна была включать поездки в Китай и Монголию — стоило это 65 тыс. руб. Отдельным пунктом были поездки по Байкалу на аэролодке «Север-750» за дополнительную плату в 5 тыс. руб.

Baza пишет, что «капитан «Хивуса» в какой-то момент он решил совершить прыжок со льда в воду, и именно во время этого маневра судно перевернулось».

Сейчас обстоятельства происшествия устанавливаются. «По предварительным данным, сегодня в местности Черепаха примерно в 30 метрах от берега перевернулся катер «Хивус». По предварительной информации, один человек госпитализирован, четверо остаются под водой», — говорится в сообщении прокуратуры.

Ведомство уточняет, что контролирует установление причин и обстоятельств произошедшей аварии, при наличии оснований будут приняты меры реагирования.

Напомним, суда на воздушной подушке «Хивус» используются на Байкале в том числе для перевозки пассажиров и туристических поездок, особенно в периоды, когда движение по воде или льду осложнено. Ранее на Байкале уже фиксировались происшествия с участием такого транспорта, после которых транспортная прокуратура проводила проверки соблюдения законодательства о безопасности плавания.

Зимой этого года на Байкале также произошла трагедия — под лед провалился УАЗ с туристами из Китая. В результате погибли водитель и семь пассажиров, спастись удалось только одному человеку. Против организатора были возбуждены уголовные дела по признакам преступлений, предусмотренных ч. 3 ст. 238 УК РФ (оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности, повлекшее по неосторожности смерть двух и более лиц) и ч. 3 ст. 293 УК РФ (халатность).

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Экскурсии по Байкалу могут подорожать

После смертельной экскурсии в Бурятии хотят ужесточить контроль за сферой туризма

Экскурсии по Байкалу могут подорожать

В Бурятии после смертельной экскурсии, когда на Байкале перевернулась аэролодка с туристами, планируют ужесточить контроль в сфере туризма. Об этом сообщил глава республики Алексей Цыденов в своем телеграм-канале. По последним данным, после ЧП накануне спасены 13 туристов, одна женщина госпитализирована с травмами, 5 человек погибли. По словам представителей туркомпаний, работающих на Байкале, ужесточение правил может привести к подорожанию экскурсий.

Жесткие меры и сокращение турпотока

«Примем самые жесткие меры по контролю за всеми видами услуг, которые оказывают туристам», — пообещал в своем телеграм-канале Алексей Цыденов. Он поручил своим заместителям обеспечить взаимодействие с правоохранительными и надзорными органами по проверке всех туристических объектов по вопросам организации безопасности, а также по линии организации туристических услуг — на соответствие всем законным требованиям.

«Мы крайне расстроены и сожалеем о случившемся! Конечно, нужно разобраться в ситуации, как допустили перегруз судна. Никогда компания, которая производит перевозку, даже на одного туриста больше не возьмет. Необходимо услышать официальную версию случившегося и потом делать выводы», — прокомментировала Profi.Travel случившееся генеральный директор компании «Жассо Тур» (Улан-Удэ) Светлана Цыбикдоржиева.

Она вспомнила и трагедию, которая произошла на Байкале зимой, когда под лед провалился УАЗ с туристами из Китая: погибли водитель и семь пассажиров, спастись удалось только одному человеку.

По словам эксперта, это 100% нарушение техники безопасности. «Мы тоже в это время были на Байкале с китайскими туристами, но мы работаем по договору с профессионалами легальными компаниями, которые идут на судах СВП по трассе, по официально утвержденному маршруту. Туристы ездят также на «уазиках», но тоже не отклоняясь от этого маршрута», — пояснила она.

По словам эксперта, из-за безответственности нелегально работающих предпринимателей негативные последствия могут затронуть и официальный бизнес, соблюдающий все правила безопасности. «Наши коллеги из Китая, из других городов России могут начать бояться продавать туры по Байкалу», — отметила она.

«Не перегнуть палку»

Светлана Цыбикдоржиева отметила, что опасения турбизнеса связаны еще и с тем, как изменятся правила и требования. Она не исключила, что ужесточения приведут к изменению стоимости экскурсий. «Новые правила точно появятся и они, конечно же, внесут в нашу деятельность осложнения и приведут удорожанию наших услуг. Безусловно, безопасность — на первом месте. Но важно тут не перегнуть палку и внести изменения, проконсультировавшись с компаниями», — сказала Светлана Цыбикдоржиева.

«Безопасность — это то, о чем мы должны заботиться в первую очередь. Но, к сожалению, меры контроля зачастую не решают существующих проблем, а только усложняют нашу работу. Внутренний туризм и так переживает не лучшие времена», — подтвердила генеральный директор туроператора «Байкал Норд» Эльвира Токарева.

Причины трагедий — попытка сэкономить

Эксперт рассказала, что подобные проблемы есть не только на Байкале. «Мы общаемся с туроператорами из других регионов, сейчас многие жалуются на падение спроса из-за роста цен. Когда были какие-то меры поддержки от государства, хотя бы в виде туристического кэшбэка, пусть и не в высокий сезон, туристы приезжали и в апреле, и в мае. Сейчас получается, что налоги выросли, цены на туры, соответственно, повысились, и многие люди уже не могут себе позволить путешествия даже внутри России. И вот эти проблемы с возможным перегрузом судна, когда берут больше людей на борт, чем позволяют правила безопасности, когда все делается неофициально — это попытки как-то сэкономить, оптимизировать свои доходы и расходы в условиях сложной экономической ситуации. Зачастую все упирается именно в финансовый вопрос», — подчеркнула глава туркомпании.

По ее словам, ужесточение требований может привести к увеличению нагрузки на легально работающие компании, при этом те, кто в серой зоне, будут по-прежнему игнорировать правила.

По мнению Эльвиры Токаревой, проблему нужно решать глобальнее: думать, как замотивировать туристов, чтобы они больше были заинтересованы путешествовать внутри страны, а туроператорам постараться создать более комфортные условия, в которых будет проще работать, официально соблюдая все правила, и при этом не уходить в убыток.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме