Митинги в Анталии глазами TurProfi.ru

Фотографии и видео с места событий прилагаются.

Новости про беспорядки в Турции не могут не тревожить российских туристов, собравшихся на отдых в эту страну. А успокаивать их подчас приходится турагентам. Как же обстоят дела на турецких курортах? Корреспондент TurProfi.ru лично отправился на анталийское побережье, чтобы оценить обстановку. Живые впечатления с площади Республики, где обосновались митингующие в Анталии, в нашем репортаже. Фото и видео прилагаются.

 

   

«Каждый вновь прибывший турист первым делом интересуется, не началась ли в Турции революция», — признается Дарья, улыбчивый трансфер-гид, встречающий меня в аэропорту.

Она не смотрит телевизор и редко читает новости, зато уже два года живет в Анталии. Митинги, стычки с полицией, протестные движения — все это происходит в параллельной с ней реальности, а здесь и сейчас — ежедневные хлопоты: встретить, рассказать, показать, заселить… Туристический конвейер, сделавший регион центром курортной жизни, работает без сбоев.

«Кто и против кого там выступает, не знаю, но могу точно сказать, что демонстранты ведут себя мирно и полиция никого не убивает. Честно говоря, я политикой-то почти не интересуюсь — времени нет», — Даша аккуратно закрывает «протестную тему».

Туристы в большинстве своем тоже не политологи, но телевизор, к сожалению, смотрят и на информационный фон реагируют чутко. «Слышат звон, не знают, где он», — Адем, оформляющий мое присутствие в Delfin Imperial Lara, внезапно выдает на хорошем русском очень точную формулировку. Кто-то, может, и хотел бы разобраться, что к чему, да не получится: СМИ профессионально нагнетают истерику, демонстрируя в прайм-тайм душераздирающие сюжеты. Ростуризм успокаивает — ехать можно, но турагентства тем не менее на какое-то время превращаются в справочные бюро и службы психологической поддержки.

Впрочем, после первого же дня, проведенного в курортном режиме, у туристов не остается поводов для беспокойства. Море, солнце, свежая еда, веселая музыка у бассейна… Митинги? Нет, не слышали.

Наш отель, к слову, full booking, в соседних — та же картина: в этом году «раннее бронирование» прошло на ура. Турция остается абсолютным лидером спроса, как бы активно Греция с Испанией ни наступали ей на пятки. Но что, если в курортных зонах станет неспокойно?

 

Митинги в Анталии днем напоминают лагерь...

 

 

 

Когда говорят, что беспорядки происходят в самом сердце туристической Анталии, имеют в виду сам город и его исторический центр. Именно туда мы и отправляемся: до ближайших отелей, где отдыхают «пакетные» пляжные туристы, — километры, до Белека, Сиде, Лары и вовсе час езды.

Первые протесты в Анталии прошли на площади Чаллы. Впрочем, назвать ее площадью можно весьма условно — вообще-то это оживленная транспортная развязка. Демонстранты перекрыли движение и были разогнаны полицией, после чего новостные ленты зарубежных информагентств заполонили тревожные сообщения.

Потом кто-то запустил в социальные сети «вирус» — посты о том, что среди митингующих есть не только раненые, но и убитые. Это разогрело иностранную аудиторию, но вызвало недоумение у самих анталийцев: да, было шумно, да, люди бродили по улицам до утра — но не более. Ни разбитых витрин, ни развороченных мостовых — ничего страшного не случилось.

«Сейчас демонстранты каждый вечер собираются на площади Республики, у памятника Ататюрку, и оттуда их уже никто не гоняет. Да они и сами не дают для этого повода: тихо-мирно протестуют, песни распевают», — рассказывает Эльза, топ-менеджер Odeon Tours и наш внимательный проводник. Она и сама, бывает, приходит на площадь: ее маленькой дочке нравится размахивать флажками и смотреть на фонтаны.

Тем временем мы приезжаем в Старый город: по извилистым улочкам Калеичи гуляют немцы, британцы, голландцы; соотечественники нам не встретились, но, возможно, это потому, что россияне в большинстве своем предпочитают организованные экскурсии.

У древних крепостных стен, в тенечке, отдыхает разморенная жарой оппозиция. На асфальте белеют надписи: «Вперед, Турция! Вперед, Анталия», «Мы — солдаты Ататюрка», «Свободным людям — свободные (публичные) парки». Палаточный городок в +37 по Цельсию пустует, как и обустроенная возле него библиотека, на полках которой собраны учебники по турецкой истории. В центре площади — дерево, символ нынешнего протеста.

 

 

Именно с деревьев все и началось: угроза вырубки парка Гизи, одного из немногих зеленых островков в центре Стамбула, как мы помним, послужила катализатором народных волнений. «За 10 лет на посту премьер-министра Эрдоган сделал многое: увеличил количество иностранных инвестиций, сумел избежать инфляции и в целом поддержал достойный уровень жизни в стране. Но он же, по мнению оппозиции, запустил процесс «ползучей исламизации», — примерно так некоторые наши собеседники формулировали свое отношение к политике турецкого премьера.

Действительно, Турция — светская страна, здесь не хотят ни хиджабов, ни запретов на прилюдные поцелуи или алкоголь. «Ататюрк победил мракобесие, а Эрдоган хочет его вернуть», — жалуются надписи на плакатах. Оппозиция вооружена портретами Мустафы Кемаля, он — национальный герой, «отец турок», вытащивший страну из руин Первой мировой и объединивший ее под знаменем Республики. Именно он запретил публичное ношение символов ислама в одежде — фесок и паранджи, отменил шариатское судопроизводство, разделил религию и государство. Об этом почему-то западный мир вспоминает нечасто, но ведь турчанки получили избирательное право значительно раньше остальных европеек.

 

 

 

«Привет, как дела, давно тут сидите?» — я обращаюсь к девушке, расположившейся возле палатки. Шорты, майка, айфон — моя ровесница. Она с сожалением разводит руками — не говорит по-английски. Жестами объясняет, что ее друг сумел бы поддержать беседу, но он спит на газоне — тут слишком жарко. Действительно, если бы не освежающий морской ветер, асфальт, наверное, расплавился бы, растекся по узким улочкам, обнажив древние камни. Спасает мороженое из козьего молока — нежнейшее лакомство, любимое и местными, и туристами. Перед тем как вручить мне рожок, продавец, пожилой турок, устраивает целое представление: раз — мороженое будто бы выпало у него из рук, два — вернулось обратно, три — порция увеличилась вдвое. Жизнь в Старом городе идет своим чередом — сонно, размеренно, дружелюбно.

«Ну как, страшно? — Эльза смеется, по нашим лицам несложно прочесть: такой идиллии мы не ожидали. — А что вы хотели? У нас тут очень спокойно». 

 

 

...а ночью — городской праздник.

 

 

 

Решаем вернуться на площадь Республики еще раз — уже вечером, для контрольной проверки. Каждый день, в 21:00, там начинается активная фаза протестов. «Если вы поймете, что находиться на площади небезопасно, можно будет свернуть программу и вернуться в отель», — я на всякий случай напоминаю Мертеру, другому представителю Odeon Tours, что фанатизм нам ни к чему, а репортажи из горячих точек — это к другим специалистам. «Там не опасно», — отрезает сопровождающий, в голосе — абсолютная уверенность.

Минивэн, минуя пробки, подбирается к центру города. Вечерняя Анталия сияет огнями, завлекая в многочисленные кафе и рестораны. На площади оживление: памятник Ататюрку укутан в турецкий флаг, у подножия, сидя на газоне, митингует приятнейшая публика — юноши, девушки, бабушки с внуками, несколько туристов-европейцев.

Революционная атрибутика продается «на сувениры»: маска «анонимуса» — четыре евро, портрет Ататюрка — шесть, флаги можно найти за «трешку». Детям могут подарить просто так. Знаменитые поющие фонтаны «пляшут» под музыку — от симфоний Моцарта до «калинки-малинки», народ улыбается и пританцовывает — День города, не иначе.

«Сейчас начнется», — предупреждает Эльза. И действительно — начинается: музыка меняет интонации, становится ритмичней, тревожнее, и танцующие струи вдруг превращаются в монолитную водяную стену. А на нее, как на экран, проецируются картинки: турецкий флаг, Ататюрк, снова флаг... Толпа взрывается приветственными криками, но в происходящем нет ни агрессии, ни гнева — это что-то другое. Звучит гимн страны, его подхватывают все присутствующие, и даже маленькие дети, кажется, знают слова. В обозримом пространстве — ни одного полицейского, об оцеплении, вооруженном водометами, слезоточивым газом и дубинками, речи вообще не идет. «Мы — солдаты Мустафы Кемаля», — скандирует толпа, размахивая флагами, и, похоже, в округе нет никого, кто желал бы с этим поспорить.

 

 

 

«Ребята, а может, пора сделать демонстрации частью туристического имиджа? Экскурсия «Протестующая Анталия» — 20 евро. Думаю, вполне адекватная цена», — мы подводим итоги дня, сидя в минивэне. «Да-да, флаги и фотография на память уже включены», — подхватывает шутку Мертер. Такие «фестивальные митинги» в Анталии не редкость: пошумели, погудели, спокойно разошлись по домам — причем поводы могут быть самые разные. Муниципалитет Анталии возглавляет мэр от оппозиционной Республиканской народной партии, поэтому самовыражаться и «выпускать пар» никто не запрещает. Главное, не тревожить туристов.

 

 

 

«Делать им нечего — шляются по митингам. Можно подумать, кому-то эти платки жить мешают», — ворчит Айгуль, хозяйка кофейни в Ларе и мать двоих сыновей. Девушкам разрешили покрывать голову в университетах, отменив тем самым запрет Ататюрка. Но, по мнению Айгуль, повод яйца выеденного не стоит, всем угодить невозможно. Она мусульманка, но воспитанная в духе лаицизма: религия — отдельно, политика — отдельно, Господь один — дороги к нему разные. Больше всего Айгуль боится, что в ее кафе перестанут заходить туристы. Религиозный фанатизм — это страшно, но пустой желудок и разбитые окна — еще страшнее.

Все уже видели, как можно буквально за полгода расшатать страну, поставив ее на грань гражданской войны: Египет, Тунис, Ливия, Сирия — за примерами далеко ходить не надо, все рядом. И, конечно, мир замер в ожидании — не повторится ли «арабская весна» в Турции? Ведь на первый взгляд кажется, что события развиваются по классическому сценарию «цветной революции» — уже отточенному на соседях. Но политологи обнадеживают: Турция, вероятно, пойдет по своему пути, стороны сумеют договориться и найти компромисс. Уровень жизни в стране слишком высок, народ не требует радикальных перемен, по сути, все упирается только в религиозно-культурный аспект. И это ключевое отличие турецких митингов от сирийских или египетских.

«Сегодня уже уезжаете? Как-то вы быстро», — расстраивается Адем, дежурящий на рецепции. Ему не слишком интересны мои впечатления от площади Республики, главное для него — услышать финальное: «Мы обязательно вернемся — если не этим летом, то следующим».

 

 

 

 

Портал TurProfi.ru благодарит туроператора Coral Travel за организацию поездки и возможность лично оценить ситуацию на курортах Анталийского побережья Турции.

 

У российских туристов появилась новая возможность оплаты по безналу в Египте и Таиланде

Приобрести товары в торговых центрах можно с помощью QR-кода

У российских туристов появилась новая возможность оплаты по безналу в Египте и Таиланде

Российский банк расширил возможности мгновенной оплаты покупок за рубежом. Теперь клиенты ВТБ в Египте могут расплатиться за товар по QR-коду через приложение «ВТБ Онлайн». Для этого достаточно навести камеру смартфона на код, размещенный на чеке или терминале в крупных торговых точках.

Платежи проводятся в рублях с последующей конвертацией в египетские фунты.

Комиссия за такие операции не взимается. Максимальная сумма одной покупки составляет 25 тыс. рублей, суточный лимит — 350 тыс. рублей. Количество операций не ограничено.

Ранее аналогичный сервис ВТБ уже запустил во Вьетнаме, Кыргызстане и Таджикистане. В банке также сообщили, что в течение года планируют расширить географию QR-оплаты до 10 стран.

Другие банки тоже находят пути для обхода санкций. Сегодня стало известно, что и Сбер запустил оплату покупок по единому национальному QR-коду в Таиланде — Thai QR. Сумма конвертируется в рубли автоматически. Достаточно открыть приложение в приложении «Сбербанк онлайн» и отсканировать QR-код. На экране отображается сумма в тайских батах и российских рублях.

QR-платежи принимаются более чем в 6 млн торговых точках по всей территории Таиланда.

Ранее, в январе стало известно, что в Танзании туристы могут расплачиваться и переводить деньги с помощью сервиса «Сбербанк Онлайн». Но там для оплаты на месте используется сервис мобильных платежей и денежных переводов M-Pesa. Кроме того, в Турции по QR-коду доступна оплата и клиентам Сбербанка и МТС Банка.

Бывают у таких сервисов и сбои. Туристы жаловались, например, что не всегда проходили платежи в Турции.

В Египте же, как уточняет сам ВТБ, оплата доступна лишь в крупных торговых точках. Во всех остальных случаях платить, скорее всего, придется наличными. По отзывам туристов, карты Unionpay российских банков, не находящихся под санкциями, работают, но не повсеместно. Тем не менее, удавалось и снимать деньги в большинстве банкоматов, и расплачиваться в некоторых магазинах.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Возврат средств через ФПО: выгодно ли это турагенту и туроператору

Юристы рассказали, что стоит знать участникам рынка

Возврат средств через ФПО: выгодно ли это турагенту и туроператору

К 15 апреля туроператоры должны были определиться, использовать ли средства ФПО для возврата средств туристам за отмененные туры на Ближний Восток, которые должны были состояться с 28 февраля по 31 марта. По данным ассоциации «Турпомощь», заявления подали 17 компаний. Однако РСТ выступил с предложением пересмотреть условия, так как фактически ограничения на поездки в страны Персидского залива сохраняются и сейчас. Юристы напомнили, как действует механизм возврата средств из ФПО, в чем его плюсы и минусы для туристов, туроператоров, турагентов. И о «подводных камнях» такого возврата средств.

Плюсы и минусы механизма

«Ключевая особенность механизма ФПО, которую часто неправильно понимают, заключается в том, что решение о его применении принимает исключительно туроператор», — отметили в компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры». Для активации механизма туроператор обязан принять решение об использовании средств фонда, сформировать реестр требований туристов и направить уведомление в «Турпомощь» в установленный срок.

Глава компании Александр Байбородин привел плюсы и минусы возврата средств из ФПО для каждого участника договора о реализации турпродукта:


Турист:

+

  • ● получает всю оплаченную сумму
  • ● срок возврата четко установлен законом, а возврат гарантирован
  • ● нет риска невыплаты
  • ● нет судов, нет расходов на юристов
  • ● нет обещаний, уговоров, переговоров, переносов

  • ● продолжительный срок возврата — 8-9 месяцев (однако суд, как правило, идет еще больше, потому этот минус относительный)

Агент:

+

  • ● как правило, снимается вопрос возврата комиссии агентом (из фонда возвращается полная сумма, оплаченная туристом)
  • ● нет риска суда, нет расходов на юристов
  • ● нет конфликта с туроператором

  • ● большой срок возврата иногда вызывает негатив у клиента


Туроператор:

+

  • ● существенное снижение финансовой нагрузки
  • ● процесс растянут по времени
  • ● снижение эмоциональной нагрузки на коллектив
  • ● снижение операционной нагрузки на коллектив

  • ● способ возврата из фондов не всегда вызывает позитивную реакцию у туристов и агентов и требует разъяснений.

Может ли турист обратиться в суд в обход механизма возврата через ФПО?

Юрий Щербинин, юрист компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры» уточнил:

«Выбор туроператором механизма возврата средств из ФПО хотя и не лишает туриста самого права обратиться в суд (это право не отчуждаемо), но может ограничить возможность взыскания денег в судебном порядке, — пояснил юрист. — Суд вправе отказать в удовлетворении иска, если документально подтверждено, что туроператор действует в рамках разрешения Правительства РФ и уже запустил процедуру возврата через объединение «Турпомощь». В этом случае суд вероятнее всего откажетво взыскании, как минимум, до истечения установленного срока (60 рабочих дней после подачи реестра требований в объединение)».

Судьба спора (и возможного повторного иска) будет зависеть от того, вошел ли турист в реестр требований на возврат, отправленный в «Турпомощь», был ли сделан такой возврат и от других факторов.

Что произойдет, если турист направит требование не по установленной форме?

По словам эксперта, многие туристы ошибочно считают, что для возврата средств достаточно подать заявление туроператору в свободной форме. Однако это не так. Закон требует, чтобы требование соответствовало установленному «Турпомощью» образцу. В документе необходимо указать:

  • ● номер договора о реализации туристского продукта,
  • ● период туристской поездки (период фактического предоставления услуг),
  • ● общая цена туристского продукта в соответствии с договором,
  • ● размер денежной суммы, подлежащей возврату,
  • ● перечень оказанных туристских услуг (в случае, если такие услуги оказывались),
  • ● банковские реквизиты туриста и (или) иного заказчика, для перевода денег.

Турист может получить этот образец двумя способами:

  • ● На сайте «Турпомощи»: https://tourpom.ru/page/dokumenty-associacii
  • ● На сайте туроператора. По правилам, туроператор обязан разместить образец и порядок подачи требования на своем сайте. Большинство туроператоров это уже сделали.

«Если требование написано в свободной форме, его, могут не принять. «Турпомощь» имеет право отказать в выплате, если данные неполные или содержат ошибки.», — уточнил Юрий Щербинин.

Он добавил, что турист может подать повторное требование, если устранит выявленные недостатки. Но на формирование реестра требований отводится 6 месяцев. Если клиент пропустит этот срок, пытаясь отстоять свое право на заявление в свободной форме, он может утратить возможность получить выплату из ФПО вообще. Как и в том случае, если не подаст требование в срок, когда формируется реестр.

Кто несет риски, если турист подал требование не по форме или не подал его?

«Взыскание средств из собственного кармана туроператора, в пределах срока выплат из ФПО, практически нереально и возможно только в исключительных случаях при доказанной вине самого туроператора, — подчеркнул Юрий Щербинин. — Закон предоставил туроператору легальный механизм возврата, и в случае неподачи туристом заявления в Турпомощь или подачи с нарушением требований получится так, что турист, по сути, не воспользовался правом на возврат в установленном порядке».

По словам Юрия Щербинина, исключение возможно только в случае, если суд установит, что туроператор намеренно создавал препятствия для подачи требования.

Если никаких неправомерных действий туроператор не предпринимал, а турист просто не подает требование или пропускает сроки, ответственность за неполучение средств, на туроператора возложена не должна быть .

Как возвращаются деньги из ФПО

Юристы добавили, что средства из Фонда персональной ответственности перечисляются объединением «Турпомощь» напрямую на банковский счет туриста (или иного заказчика), указанный в требовании о возврате. Деньги не проходят через расчетные счета туроператора.

Для туроператора это важно по трем причинам:

  • ● Туроператор не является посредником в движении денег от фонда к туристу.
  • ● Турист не может требовать от туроператора выплаты из собственных средств, если процедура ФПО запущена и сроки не нарушены.
  • ● Все риски, связанные с задержкой или отказом «Турпомощи», лежат на самом фонде, а не на туроператоре (при условии добросовестного выполнения туроператором своих обязанностей по формированию и направлению реестра).

Может ли турагент вернуть деньги туристу из собственных средств, а затем взыскать их с туроператора в порядке регресса?

Мы видим вопросы от агентов, которые хотели бы заключать или даже уже заключили с туристами дополнительное соглашение, где прописываются гарантии или обязательства по возврату. Иногда в таких соглашениях есть обязательства, не предусмотренные агентским контрактом с туроператором и заключенные без согласия туроператора.

Стоит помнить, что, турагент действует на основании агентского договора, заключенного с туроператором (принципалом). Согласно статье 1005 ГК РФ, по агентскому договору агент обязуется за вознаграждение совершать по поручению принципала юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

По логике закона, агент не вправе сам, за туроператора, определять сроки или способы возврата возврата денежных средств.

«При возвратах из ФПО, если турагент выходит за пределы предоставленных ему полномочий и заключает с туристом какие-либо отдельные соглашения о выплате, такие действия не создают обязанностей для туроператора. Он вправе не признавать подобные соглашения и продолжать действовать в рамках установленного законом порядка возврата через ФПО. Турагент, превысивший свои полномочия, несет самостоятельные риски, связанные с такими действиями», — подчеркнул юрист.

Агенты упоминают и о другом кейсе: турагент, желая урегулировать конфликт с туристом, возвращает ему денежные средства за несостоявшуюся поездку из собственных средств, а впоследствии предъявляет к туроператору регрессное требование о возмещении уплаченной суммы.

«Этот путь очень рискованный для агента, мы крайне не рекомендуем так делать», — говорят юристы.

Вполне возможно что в такой ситуации туроператор будет освобожден от ответственности, поскольку агент действовал за пределами своих полномочий, а туроператор вправе использовать исключительно механизм возврата, предусмотренный Постановлением Правительства № 461.

И единственным «спасением» в такой ситуации будет обращение туриста в «Турпомощь» с последующим возвратом агенту перечисленных им ранее денежных средств, резюмировали юристы. Если конечно срок на обращение в Турпомощь еще не пройдет.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Статьи по теме