Тайный покупатель едет во Вьетнам… без пересадок!

Знают ли турагенты Петербурга о том, что этой зимой из Северной столицы впервые полетит прямой рейс во Вьетнам? Этим вопросом задалась тайная покупательница TurProfi.ru в ходе очередной проверки. Каковы результаты обзвона случайно выбранных агентств — читайте в материале TurProfi.ru.

Знают ли турагенты Петербурга о том, что этой зимой из Северной столицы впервые полетит прямой рейс во Вьетнам? Этим вопросом задалась тайная покупательница TurProfi.ru в ходе очередной проверки. Каковы результаты обзвона случайно выбранных агентств — читайте в материале TurProfi.ru.

 

   

Направление Вьетнам петербуржцам знакомо уже неплохо — туроператоры организуют поездки в эту азиатскую страну достаточно давно. Однако до недавнего времени для жителей Северной столицы перелет на вьетнамские курорты был доступен либо со стыковкой в крупных хабах, таких как Бангкок и Дубай, либо с вылетом из Москвы, откуда успешно курсирует прямой рейс. Этой зимой ситуация для петербуржцев значительно упростится — с 23 октября туроператор Pegas Touristik ставит прямые четырнадцатидневные цепочки по маршруту Санкт-Петербург — Нячанг — Санкт-Петербург.

Однако в курсе ли этой новинки турагенты? Для того, чтобы это выяснить, TurProfi.ru позвонил в 10 турфирм Петербурга и рассказал следующую историю:

 

«Здравствуйте, мы с молодым человеком планируем слетать во Вьетнам в конце октября — начале ноября, хотели бы узнать разброс цен. Отель нам не важен, но вот перелет... Друзья говорили, что летали с пересадками, а разве прямого рейса нет?».

 

Таким образом тайной покупательнице удалось переговорить с менеджерами турагентств «Версаль», Gold Line Travel (ул. Восстания), Leto travel, «Мередианс», «Отдых без границ», Prima Vera, Sun and Sea, Aim Travel, «Южный ветер» и «Турагентство».

 

Напрямую во Вьетнам? Легко!

 

Как выяснилось, для кого-то держать «руку на пульсе» перевозки из Санкт-Петербурга не составляет труда — в четырех из десяти опрошенных компаний нашей покупательнице сообщили о возможности долететь без пересадок из Петербурга еще до того, как она задала этот вопрос. «Предупредили желания» потенциальной туристки Антонина из агентства Leto travel, Александра, которая работает в «Мередианс», Екатерина из Sun and Sea и Татьяна — сотрудница Aim Travel.

«В этом году в первый раз поставили прямой рейс из Питера и сразу с удобным временем вылета и прилета, — рассказала туристке Татьяна. — Из Петербурга вылетаете в 23.00 и прилетаете в Нячанг в 13.30. Обратный вылет назначен на 12.30, а прибытие в Петербург — на 21.00».

Как оказалось, прямой рейс пользуется популярностью у туристов — на конец октября осталось уже очень мало мест, поэтому турагенты предлагали тайной покупательнице «подсуетиться». «Есть вылет 23 октября, однако на эту дату уже почти не осталось мест, поэтому вы сможете вылететь только 5 ноября. На этот перелет места разбирают очень быстро, поэтому я предлагаю вам оплатить 50% тура и мы таким образом «посадим» вас в самолет, чтобы вы были уверены, что улетите. А вторую половину всей суммы принесете за две недели до вылета», — побеспокоилась о туристах Александра.

Не ударили в грязь лицом и Антонина с Екатериной — девушки заверили, что несмотря на то, что ради прямого рейса придется отказаться от перелета на иностранных перевозчиках, которые большинство туристов выбирают за высокий уровень сервиса, полет с отечественной авиакомпанией также не должен доставить туристам неудобств - жалоб на Nord Wind девушкам пока не поступало.

 

Рейс найден, но вместе с TurProfi.ru

 

Интересный разговор получился у TurProfi.ru с сотрудницей агентства «Версаль», Еленой. Изначально девушка была уверена в том, что прямой перелет для петербуржцев возможен только из Москвы на рейсах Vietnam Airlines, однако проявив упорство, она выяснила, что рейс без пересадок все-таки отправится из Петербурга в этом году.

 

— Самый удобный вариант для вас — вылететь из Москвы на рейсе Vietnam Airlines и без пересадок добраться до Вьетнама. Минимальная стоимость тура при таком раскладе будет составлять 45 000 рублей на двоих на 11 ночей, — обрисовала ситуацию турагент.

 — Цена очень привлекательна, но, к сожалению, молодой человек категорически против того, чтобы добираться «на перекладных». Нет ли еще каких-нибудь вариантов?

— Если вам так важен перелет, то я могу посоветовать поменять страну пребывания на Китай. Из Петербурга будет летать прямой рейс на Хайнань, это хорошая альтернатива Вьетнаму. Но на всякий случай поищу еще в системе бронирования. Секундочку... Я вижу, что все-таки поставили чартер из Петербурга с перелетом на авиакомпании Nord Wind. Двухнедельный тур в этом случае обойдется вам в 72 000 рублей на двоих минимум.

 

Так, несмотря на то, менеджер не обладала нужной информацией заранее, она все-таки смогла сориентироваться в дебрях полетных программ и удовлетворить запросы клиента.

 

Без шансов

 

Однако это удалось не всем — в пяти агентствах Петербурга тайной покупательнице сообщили, что вариантов добраться до курорта напрямую из Северной столицы нет. Именно так на запрос отреагировали Елена из агентства Gold Line Travel (ул. Восстания), Ксения, которая работает в турфирме «Отдых без границ», Елена — сотрудница Prima Vera, менеджер Вероника из агентства «Южный ветер» и Андрей, который работает в «Турагентстве». Правда, стоит отметить, что не сумев подобрать для клиента прямой перелет, менеджеры постарались максимально подробно рассказать туристке об остальных вариантах перевозки и дать советы относительно будущего отдыха.

Так, менеджеры Андрей и Вероника успокоили клиентку — стыковка в Дубае не будет туристам в тягость. «Emirates признана одной из лучших авиакомпаний мира и лететь с ними всегда очень комфортно, — рассказал Андрей. — Во-первых, протяженность транзитной зоны, в которой пассажиры ожидают своего рейса в Дубае, составляет километр. Там расположены, магазины, кафе и рестораны. Во-вторых, стыковка у вас займет всего от двух до шести часов. И в-третьих, это будет хорошая возможность отдохнуть от сидения в салоне самолета и немного размяться».

Кроме того, Андрей, а также Ксения проконсультировали туристку дополнительно по условиям проживания и питания во Вьетнаме, рассказав о том, что большинство отелей работает по системе «только завтраки», а за качество продуктов во Вьетнаме опасаться не приходится — в курортных зонах накормят свежей едой, вкусно и недорого.

Менеджер Елена (Gold Line Travel) не нашла прямых вылетов, но заверила туристку в том, что если этот вопрос так важен, то она запишет телефон и перезвонит, если найдет подходящие предложения.

А вот в турфирме Prima Vera потенциальную клиентку расстроили — сотрудница Елена рассказала, что полетные программы туроператоров еще не сверстаны и какую-то определенную информацию по рейсам во Вьетнам можно будет получить не раньше конца августа.

Как говорится, «мнения разделились» — пять менеджеров справились с запросом TurProfi.ru и подобрали потенциальной туристке именно тот вариант, который ей требовался. А вот вторая половина всех опрошенных, к сожалению, не владела необходимой информацией.

Для того, чтобы читатели TurProfi.ru не попали впросак уже с реальными клиентами, мы публикуем расписание полетов во Вьетнам в зимнем сезоне 2013/14:

 

 

Пункт прилета

Авиакомпания

Частота вылетов

Тип ВС

Туроператоры

Нячанг

Nord Wind

Цепочки 13 ночей

Boeing 767-300

Pegas Touristik
Верса

 

Четыре крупных туроператора ставят чартеры на Фукуок

Из каких городов будут доступны прямые рейсы?

Четыре крупных туроператора ставят чартеры на Фукуок

Туроператоры формируют чартерные программы на Фукуок: Profi.Travel стало известно о том, что теперь и компания Fun&Sun начала загружать в систему рейсы на вьетнамский остров. В некоторых компаниях полетные планы пока в разработке. При этом уже можно предположить, что итоговые объемы перевозки вряд ли окажутся меньше прошлогодних — Вьетнам бьет рекорды по спросу. Но бронировать туры советуют заранее, «пока номера и отели есть в наличие». В прошлом году агенты жаловались на сложности с подтверждением. Собрали подробности о новых полетных программах и мнения экспертов.

Кто откуда полетит

Как рассказал Profi.Travel турагент из сообщества Loyalty, у компании Fun&Sun появились программы на Фукуок на рейсах Azur Air: с 3 ноября — из Москвы, с 4-го — из Казани и Иркутска, с 6-го — из Красноярска и с 10 ноября — из Самары, Новосибирска и Екатеринбурга.

В самой компании Profi.Travel пока не предоставили подробной информации. «Мы начали выставлять полетную программу во Вьетнам на зимний сезон, постепенно будем добавлять города и открывать продажи. Детали сообщим чуть позже», — сообщили эксперты туроператора. Напомним, в прошлом году Fun&Sun возил туристов на Фукуок из этих же 7 городов России.

Туроператоры Anex и «Интурист» также объявили о программах. Все рейсы будет выполнять авиакомпания Vietjet Air, старт планируется с октября 2026 по март 2027 включительно. Москвы в списке городов на данный момент нет.

«Новая полетная программа на Фукуок заявлена из городов: Барнаул, Хабаровск, Новокузнецк, Благовещенск, Красноярск, Уфа, Казань, Новосибирск, Владивосток. В зависимости от города вылета полеты осуществляются раз в 7-11 ночей», — пояснили в Anex. В прошлом году туроператор использовал рейсы Azur Air. Сначала вылеты были заявлены из двух городов, но потом география расширилась.

«В этом году по направлению Фукуок добавили два новых города вылета — Уфа и Барнаул. Полетная программа еще не окончательная и может быть расширена. В прошлом сезоне полетная программа до Фукуока пользовалась большим спросом, поэтому мы прогнозируем отличные продажи и в этом году, в том числе на глубину, — сообщили в пресс-службе Anex. — На рейсах из Казани, Красноярска, Новосибирска и Уфы есть возможность забронировать места в бизнес-классе». В компании предупредили, что на некоторых маршрутах есть техническая посадка.

Ранее о программах на Фукуок объявил и «Пегас Туристик». В зимнем сезоне 2026/27 туроператор поставил чартеры на этот остров из четырех городов России. Из Екатеринбурга вылеты стартуют 21 октября, из Новосибирска — 27 октября, из Красноярска — 30-го. Позже всех, 31 октября, начнется программа из Москвы. Рейсы будет выполнять авиакомпания «Икар». В прошлом году программы туроператора выполнялись из этих же городов.

Стоимость туров на Фукуок и мнения турагентов

Как рассказали в Anex, тур Новосибирск — Фукуок в начале декабря обойдется от 212 тыс. руб за двоих на 9 ночей в отель 3* на завтраках. Тем же маршрутом из Красноярска, но на 10 ночей — от 224 тыс. руб.

В «Пегас Туристик» ранее назвали такие цены: от 230 тыс. руб. на двоих из Москвы (13 ночей), от 224 тыс. руб. из Новосибирска (12 ночей).

«Важно помнить, что направление лучше бронировать именно заранее, пока номера и отели есть в наличии», — предупредили в Anex.

Напомним, в прошлом году туристы сообщали об овербукинге. Однако туроператоры поясняли, что речь о самостоятельных путешественниках, у организованных — таких проблем нет.

«Если туроператоры планируют туда полетные емкости, значит, у них есть куда размещать туристов. Поэтому здесь, на мой взгляд, все очень взвешенно и сбалансировано, — прокомментировал Profi.Travel программы генеральный директор сети «Магазин горящих путевок» Сергей Агафонов. — Насколько он будет востребован… Посмотрим. Здесь, я считаю, большее значение имеет цена. Вьетнам — это отличное круглогодичное направление направление. Кроме того, в отличие, например, от Таиланда, Вьетнам не является страной, не рекомендованой для посещения для определенной категории граждан. Увидим, что будет зимой, и каким окажется расклад сил».

По словам эксперта, то, что операторы развивают это направление — хороший тренд.

Турагент из Екатеринбурга, с которым поговорил корреспондент Profi.Travel, также подтвердил: избытка перевозки он не видит, при этом из города есть программа и туроператора One Click Travel на вылетах с посадкой в Таразе (Казахстан).

Правда, турагент из сообщества Loyalty Анастасия Волкова предположила, что спрос будет на уровне прошлого сезона. «С подтверждениями, действительно, было очень плохо, мало мест размещения и отели быстро уходили «на стоп», — сказала она.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Авиакомпании расплачиваются за овербукинг, а туристы прерывают отдых из-за сирен

Ключевые новости турбизнеса

Авиакомпании расплачиваются за овербукинг, а туристы прерывают отдых из-за сирен

На этой неделе новостные инфоповоды в турбизнесе были очень разными. Из хорошего: перевозчики все чаще платят совсем не символические суммы за овербукинг на борту. А туроператоры ставят новые чартеры и берут блоки мест на зарубежных направлениях. Из плохого: отдых в Сочи становится невыносимым из-за постоянного воя сирен, и туристы, которые не были готовы к бессонным ночам с маленькими детьми, начинают прерывать его досрочно. А эксперты предупреждают о росте цен из-за подорожания топлива, причем не только на авиабилеты, но и на отели, особенно работающие по системе «все включено». Подробности — в нашем дайджесте.

Авиакомпания заплатит полмиллиона семье туристов за овербукинг

Новостей о том, как пассажирам удается добиться компенсаций за овербукинг на борту самолета, становится все больше. Одна из них стала самым читаемым материалом недели на нашем сайте. Семья из Архангельска смогла отсудить у авиакомпании полмиллиона рублей за то, что их не пустили на рейс в Сочи. На восстановление справедливости пришлось потратить три года.

Супруги и двое детей должны были вылететь из Сочи 30 августа 2023 года по маршруту в Москву, а оттуда — в Архангельск. Пассажиры заранее приехали в аэропорт, прошли регистрацию и контроль. Однако рейс задержали, а информацию о смене выхода на посадку, как установил суд, авиакомпания своевременно до семьи не довела. Они сориентировались сами и подошли к выходу за несколько минут до окончания посадки, но на борт их не пропустили. Билеты были аннулированы, а ранее принятый багаж им вернули.

Представители перевозчика утверждали, что семья опоздала на посадку. Однако в суде удалось установить, что еще одна семья оказалась в такой же ситуации — всего на борт не пустили восемь человек, при этом свободных мест там оставалось только шесть. По мнению юриста, случай примечателен тем, что в суде было доказано не опоздание на посадку, а именно овербукинг: стойка закрылась раньше из-за недостатка мест. Если бы авиакомпания доказала их опоздание, то возмещения могло и не быть.

Туристы прерывают отдых в Сочи из-за частых сирен

Еще один популярный материал на этой неделе — эксклюзив Profi.Travel о том, как туристы уезжают из Сочи раньше времени, потому что оказываются не готовы к частым сиренам и бессонным ночам. «Жена с детьми полетела в отпуск в Сириус, в Сочи. Но на пятый день они уехали в Абхазию из-за постоянных сигналов тревоги», — такой историей поделился с Profi.Travel Александр из Москвы. Эксперты подтверждают: есть туристы, прерывающие отдых раньше срока. Причем порой их даже больше, чем новых броней.

«Угрозы атаки БПЛА, во-первых, влияют на ритмичность работы аэропорта. Во-вторых, создают нервозность у отдыхающих. Многих такая обстановка пугает, из-за чего они прекращают свой отдых. Это естественно», — пояснил генеральный директор туроператора «РосЮгКурорт» Валерий Сычев.

Сочи теряет туристов и из-за постоянных задержек рейсов, и из-за дефицита бензина, и вследствие роста цен. Руководитель туроператора «Дельфин» Сергей Ромашкин оценил снижение спроса на сочинские курорты в 15% год к году. Если же взять летние месяцы, то, согласно дашборду TravelLine, за последние 14 дней в Сочи сделано на 46% бронирований меньше, чем в аналогичном периоде прошлого года. Количество заездов в эти даты сократилось на 23%. А вот число отмен в эти даты достигло 44%.

Туроператоры формируют чартерные программы

Формирование чартерных программ на Фукуок продолжается: как стало известно Profi.Travel, к заказчикам перевозки на этот вьетнамский остров присоединилась и компания Fun&Sun. Туроператор повезет туристов на рейсах Azur Air: из Москвы, Казани, Иркутска, Красноярска, Самары, Новосибирска и Екатеринбурга.

Ранее о программах объявили Anex и «Интурист» также объявили о программах на рейсах авиакомпания Vietjet Air. Москвы в списке городов вылета на данный момент нет, туристы смогут улететь из Хабаровска, Новокузнецка, Благовещенска, Красноярска, Казани, Новосибирска, Владивостока, а также двух новых, по сравнению с прошлогодним списком, городов: Уфы и Барнаула.

«Пегас Туристик» в зимнем сезоне 2026/27 поставил чартеры на Фукуок из тех же четырех городов России, что и прошлой зимой: Екатеринбурга, Новосибирска, Красноярска и Москвы. Рейсы будет выполнять авиакомпания «Икар».

Добавилось и блочников на рейсах авиакомпании Air Tanzania на Занзибар: кресла взял туроператор Fun&Sun. Таким образом, в конце недели появились доказательства информации, которую ранее предоставили Profi.Travel в туроператорах Anex и «Интурист»: переговоры о блоках мест на рейсах Air Tanzania ведут и другие участники рынка. Не исключено, что на бортах появятся кресла и других компаний. Так, о намерениях взять блоки мест сообщали и в компаниях Ambotis Holidays и «Пакс».

В Турции рассказали, почему дорожает отдых

В Турции, тем временем, продолжают делать «открытия» относительно цен на отдых и новых рынков, на которые стране необходимо выходить более активно. Так, турагент из Анкары Айшенур Озтекин рассказала, что стоимость отдыха на турецких курортах остается высокой, несмотря на ослабление курса и приближение доллара к историческому максимуму — отметке 47 лир.

По ее словам, выгоду от девальвации лиры для иностранных туристов нивелируют высокая инфляция и растущие расходы участников туристического рынка. В июне инфляция в стране составила около 32% в годовом выражении. «Рост наших расходов уже не компенсируется текущим курсом иностранной валюты. Несмотря на увеличение доходов, издержки туристического бизнеса растут такими же высокими темпами, поэтому сектор рассчитывает на продление мер государственной поддержки», — заявила Озтекин.

В связи с этим в Турции ищут способ наращивать доходы от туризма не за счет увеличения турпотока, а за счет повышения прибыли от каждого гостя. Об этом заявил президент Ассоциации туристических отельеров и операторов Средиземноморья (AKTOB) Каан Кавалоглу. Он считает, что направлению нужно активнее привлекать туристов из Китая, Индии и стран Персидского залива. А для этого необходимо развивать авиасообщение и активнее продвигать свои курорты. Расширение количества рынков позволит Турции снизить зависимость от отдельных стран, подчеркнул он.

Эксперты предупредили о росте цен на авиабилеты и отели

Между тем, авиабилеты продолжат дорожать. А с ними — и отели, считают профессионалы турбизнеса.

«Основная причина удорожания туров за рубеж — это рост стоимости авиаперелета. Цена билета складывается из базового тарифа и топливного сбора, который напрямую зависит от стоимости авиакеросина. Из-за геополитической напряженности и колебаний валютного курса авиакомпании уже закладывают более высокие цены в свои полетные программы на сентябрь—октябрь 2026 года. По нашим оценкам, рост цен на авиабилеты на дальнемагистральных направлениях составляет 15–25% год к году — и это не прогноз, а реальность, с которой мы работаем ежедневно при выкупе блоков мест», — рассказал Profi.Travel руководитель PR-отдела ITM group, эксперт Российского союза туриндустрии Андрей Подколзин.

В «Интуристе» подтвердили эту тенденцию. Там пояснили, что ближневосточные авиакомпании летают сейчас по удлиненном маршруту, минуя Иран. Соответственно, время в пути увеличилось с 5,5 часов до 7 часов 40 минут, что требует большего расхода топлива.

Отели же, как правило, следуют за авиацией с задержкой в 1–2 месяца. Как только они пересчитают свои затраты на энергоносители и логистику, коррекция цен неизбежна, считают в отрасли. Причем особенно это актуально для стран с системой «все включено», так как себестоимость питания и работы отеля напрямую завязана на электричестве и доставке продуктов.

Подборка новостей туризма за неделю:

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме

Малайзия на 7 и 10 ночей: экскурсии, джунгли, острова и пляжный отдых
Новость
992
Малайзия на 7 и 10 ночей: экскурсии, джунгли, острова и пляжный отдых
туроператоры пляжи обзоры направлений выездной туризм экскурсионный туризм
ОТМ: Зима 26/27 на Profi.Travel объединит выездной и внутренний туризм
Новость
1025
ОТМ: Зима 26/27 на Profi.Travel объединит выездной и внутренний туризм
отели туроператоры внутренний туризм события турагентства выездной туризм авиакомпании
«ПАКС» доставит российских туристов на Филиппины на Qatar Airways без доплат
Новость
1736
«ПАКС» доставит российских туристов на Филиппины на Qatar Airways без доплат
туроператоры турагентства выездной туризм предложения сезона
Гости Sherwood Exclusive Kemer узнают, чем кормили турецких султанов
Новость
2861
Гости Sherwood Exclusive Kemer узнают, чем кормили турецких султанов
отели события выездной туризм гастрономический туризм
TS.tours — 31 год на рынке, 31 день максимальной выгоды с комиссией до 13%
Новость
2082
TS.tours — 31 год на рынке, 31 день максимальной выгоды с комиссией до 13%
туроператоры события турагентства выездной туризм предложения сезона
Круизы как альтернатива пляжу: где агентам искать новую аудиторию
Новость
3156
Круизы как альтернатива пляжу: где агентам искать новую аудиторию
круизы события выездной туризм