Тайный покупатель едет во Вьетнам… без пересадок!

Знают ли турагенты Петербурга о том, что этой зимой из Северной столицы впервые полетит прямой рейс во Вьетнам? Этим вопросом задалась тайная покупательница TurProfi.ru в ходе очередной проверки. Каковы результаты обзвона случайно выбранных агентств — читайте в материале TurProfi.ru.

Знают ли турагенты Петербурга о том, что этой зимой из Северной столицы впервые полетит прямой рейс во Вьетнам? Этим вопросом задалась тайная покупательница TurProfi.ru в ходе очередной проверки. Каковы результаты обзвона случайно выбранных агентств — читайте в материале TurProfi.ru.

 

   

Направление Вьетнам петербуржцам знакомо уже неплохо — туроператоры организуют поездки в эту азиатскую страну достаточно давно. Однако до недавнего времени для жителей Северной столицы перелет на вьетнамские курорты был доступен либо со стыковкой в крупных хабах, таких как Бангкок и Дубай, либо с вылетом из Москвы, откуда успешно курсирует прямой рейс. Этой зимой ситуация для петербуржцев значительно упростится — с 23 октября туроператор Pegas Touristik ставит прямые четырнадцатидневные цепочки по маршруту Санкт-Петербург — Нячанг — Санкт-Петербург.

Однако в курсе ли этой новинки турагенты? Для того, чтобы это выяснить, TurProfi.ru позвонил в 10 турфирм Петербурга и рассказал следующую историю:

 

«Здравствуйте, мы с молодым человеком планируем слетать во Вьетнам в конце октября — начале ноября, хотели бы узнать разброс цен. Отель нам не важен, но вот перелет... Друзья говорили, что летали с пересадками, а разве прямого рейса нет?».

 

Таким образом тайной покупательнице удалось переговорить с менеджерами турагентств «Версаль», Gold Line Travel (ул. Восстания), Leto travel, «Мередианс», «Отдых без границ», Prima Vera, Sun and Sea, Aim Travel, «Южный ветер» и «Турагентство».

 

Напрямую во Вьетнам? Легко!

 

Как выяснилось, для кого-то держать «руку на пульсе» перевозки из Санкт-Петербурга не составляет труда — в четырех из десяти опрошенных компаний нашей покупательнице сообщили о возможности долететь без пересадок из Петербурга еще до того, как она задала этот вопрос. «Предупредили желания» потенциальной туристки Антонина из агентства Leto travel, Александра, которая работает в «Мередианс», Екатерина из Sun and Sea и Татьяна — сотрудница Aim Travel.

«В этом году в первый раз поставили прямой рейс из Питера и сразу с удобным временем вылета и прилета, — рассказала туристке Татьяна. — Из Петербурга вылетаете в 23.00 и прилетаете в Нячанг в 13.30. Обратный вылет назначен на 12.30, а прибытие в Петербург — на 21.00».

Как оказалось, прямой рейс пользуется популярностью у туристов — на конец октября осталось уже очень мало мест, поэтому турагенты предлагали тайной покупательнице «подсуетиться». «Есть вылет 23 октября, однако на эту дату уже почти не осталось мест, поэтому вы сможете вылететь только 5 ноября. На этот перелет места разбирают очень быстро, поэтому я предлагаю вам оплатить 50% тура и мы таким образом «посадим» вас в самолет, чтобы вы были уверены, что улетите. А вторую половину всей суммы принесете за две недели до вылета», — побеспокоилась о туристах Александра.

Не ударили в грязь лицом и Антонина с Екатериной — девушки заверили, что несмотря на то, что ради прямого рейса придется отказаться от перелета на иностранных перевозчиках, которые большинство туристов выбирают за высокий уровень сервиса, полет с отечественной авиакомпанией также не должен доставить туристам неудобств - жалоб на Nord Wind девушкам пока не поступало.

 

Рейс найден, но вместе с TurProfi.ru

 

Интересный разговор получился у TurProfi.ru с сотрудницей агентства «Версаль», Еленой. Изначально девушка была уверена в том, что прямой перелет для петербуржцев возможен только из Москвы на рейсах Vietnam Airlines, однако проявив упорство, она выяснила, что рейс без пересадок все-таки отправится из Петербурга в этом году.

 

— Самый удобный вариант для вас — вылететь из Москвы на рейсе Vietnam Airlines и без пересадок добраться до Вьетнама. Минимальная стоимость тура при таком раскладе будет составлять 45 000 рублей на двоих на 11 ночей, — обрисовала ситуацию турагент.

 — Цена очень привлекательна, но, к сожалению, молодой человек категорически против того, чтобы добираться «на перекладных». Нет ли еще каких-нибудь вариантов?

— Если вам так важен перелет, то я могу посоветовать поменять страну пребывания на Китай. Из Петербурга будет летать прямой рейс на Хайнань, это хорошая альтернатива Вьетнаму. Но на всякий случай поищу еще в системе бронирования. Секундочку... Я вижу, что все-таки поставили чартер из Петербурга с перелетом на авиакомпании Nord Wind. Двухнедельный тур в этом случае обойдется вам в 72 000 рублей на двоих минимум.

 

Так, несмотря на то, менеджер не обладала нужной информацией заранее, она все-таки смогла сориентироваться в дебрях полетных программ и удовлетворить запросы клиента.

 

Без шансов

 

Однако это удалось не всем — в пяти агентствах Петербурга тайной покупательнице сообщили, что вариантов добраться до курорта напрямую из Северной столицы нет. Именно так на запрос отреагировали Елена из агентства Gold Line Travel (ул. Восстания), Ксения, которая работает в турфирме «Отдых без границ», Елена — сотрудница Prima Vera, менеджер Вероника из агентства «Южный ветер» и Андрей, который работает в «Турагентстве». Правда, стоит отметить, что не сумев подобрать для клиента прямой перелет, менеджеры постарались максимально подробно рассказать туристке об остальных вариантах перевозки и дать советы относительно будущего отдыха.

Так, менеджеры Андрей и Вероника успокоили клиентку — стыковка в Дубае не будет туристам в тягость. «Emirates признана одной из лучших авиакомпаний мира и лететь с ними всегда очень комфортно, — рассказал Андрей. — Во-первых, протяженность транзитной зоны, в которой пассажиры ожидают своего рейса в Дубае, составляет километр. Там расположены, магазины, кафе и рестораны. Во-вторых, стыковка у вас займет всего от двух до шести часов. И в-третьих, это будет хорошая возможность отдохнуть от сидения в салоне самолета и немного размяться».

Кроме того, Андрей, а также Ксения проконсультировали туристку дополнительно по условиям проживания и питания во Вьетнаме, рассказав о том, что большинство отелей работает по системе «только завтраки», а за качество продуктов во Вьетнаме опасаться не приходится — в курортных зонах накормят свежей едой, вкусно и недорого.

Менеджер Елена (Gold Line Travel) не нашла прямых вылетов, но заверила туристку в том, что если этот вопрос так важен, то она запишет телефон и перезвонит, если найдет подходящие предложения.

А вот в турфирме Prima Vera потенциальную клиентку расстроили — сотрудница Елена рассказала, что полетные программы туроператоров еще не сверстаны и какую-то определенную информацию по рейсам во Вьетнам можно будет получить не раньше конца августа.

Как говорится, «мнения разделились» — пять менеджеров справились с запросом TurProfi.ru и подобрали потенциальной туристке именно тот вариант, который ей требовался. А вот вторая половина всех опрошенных, к сожалению, не владела необходимой информацией.

Для того, чтобы читатели TurProfi.ru не попали впросак уже с реальными клиентами, мы публикуем расписание полетов во Вьетнам в зимнем сезоне 2013/14:

 

 

Пункт прилета

Авиакомпания

Частота вылетов

Тип ВС

Туроператоры

Нячанг

Nord Wind

Цепочки 13 ночей

Boeing 767-300

Pegas Touristik
Верса

 

ОТМ: Зима 26/27 на Profi.Travel объединит выездной и внутренний туризм

Расскажем, что будет нового, и напомним, почему ОТМ — главная витрина турпродукта для профессионалов рынка

ОТМ: Зима 26/27 на Profi.Travel объединит выездной и внутренний туризм

ОТМ: Зима 26/27 — крупнейшая онлайн-выставка зимнего туристического продукта для турагентств России и стран СНГ — пройдет на Profi.Travel с 24 августа по 15 сентября 2026 года. Для экспонентов это возможность представить свои предложения и программы 1000+ турагентам из РФ и СНГ, которые уже сейчас выбирают, что продавать предстоящей зимой. Выставка впервые объединит выездной и внутренний туризм и даст максимально полный обзор предстоящего сезона: от Ближнего Востока и Вьетнама до главных курортов России.

За десять лет существования онлайн-выставки на Profi.Travel участие в ОТМ стало для турпрофи привычным ритуалом: в феврале агенты узнают, что продавать летом, в конце лета — что рекомендовать туристам зимой. Сегодня это особенно важно: за последний год рынок серьезно изменился — усилилась конкуренция между азиатскими странами, появились новые полетные программы, вернулись направления, которые отсутствовали. Свежая информация нужна здесь и сейчас — и ОТМ гарантирует ее получение в максимально удобном формате.

Экспонентами новой выставки снова станут туроператоры, национальные офисы по туризму, курорты и отели, авиакомпании и DMC — они уже сформировали зимний продукт и готовы отдать его агентской аудитории, заинтересованной и мотивированной на продажи, уже через три недели. На предыдущей зимней ОТМ свои стенды представили более 50 компаний. В сезоне 26/27 состав участников ожидается не менее представительным, а все материалы будут доступны агентам и после завершения выставки.

Что будет на ОТМ: Зима 26/27

Как и на предыдущих выставках, программа разбита по дням: каждому направлению или нише отведен отдельный день или пара дней. Но в этот раз сам набор тем стал шире и разнообразнее: к традиционным Азии и Ближнему Востоку добавились Россия, Business Travel и MICE, Латинская Америка и страны СНГ.

24–25 августа — «Восток, который удивляет». Агентствам важно получить информацию от игроков рынка: какие направления открылись полностью, какие работают с ограничениями, на какие привилегии могут рассчитывать российские туристы. Для отелей Ближнего Востока это хороший шанс заявить о себе, для принимающих компаний — напомнить об экскурсионных проектах, для федеральных российских туроператоров — рассказать об актуальных полетных программах, особенностях спецпредложений в условиях плана Recovery. Возможность участия сейчас рассматривают НТО и региональные ТО ОАЭ (Дубая и Шарджи), Катара, Омана, Саудовской Аравии, Бахрейна, Иордании.

26 августа — Дни Мальдивских островов. Сегодня туристы выбирают Мальдивы и для романтических поездок, и для семейного отдыха. Предложений все больше — для агентств острова становятся обязательной частью продуктовой линейки с хорошей комиссией. Но вместе со спросом растет и потребность в глубоком знании продукта — особенностей атоллов, концепций питания, трансферов. Поэтому у аудитории Profi.Travel Дни Мальдив всегда пользуются огромной популярностью. Для экспонентов это возможность рассказать о преимуществах своих программ, познакомить партнеров с новинками и помочь им увереннее рекомендовать страну в новом сезоне.

27 августа — Дни Вьетнама. Сегодня Вьетнам — один из главных драйверов зимних продаж: направление серьезно растет и вполне успешно конкурирует с соседями по ЮВА. В программе Дней Вьетнама — новые полетные программы, отельная база и специальный эфир, посвященный исключительно острову Фукуок: уникальной и перспективной локации с прямыми рейсами не только из российских столиц, но и регионов РФ.

28 августа — Дни Африки. Особое внимание — направлениям-новинкам: Танзании и долгожданному Тунису. Агенты уже ждут информацию об особенностях продаж в этом сезоне, перевозке, отельной базе, целевой аудитории и преимуществах каждого направления.

1 сентября — Дни Юго-Восточной Азии. Пляжные курорты, экскурсионные программы, острова, мегаполисы и комбинированные маршруты — после этих эфиров турагенты и туристы будут точно знать, когда и на каких условиях можно будет перелететь из зимы в лето. Туроператоры, принимающие офисы, отели и курорты Малайзии, Индонезии, Таиланда, Сингапура, Филиппин смогу представить свой продукт профессиональной аудитории, раскрыть его преимущества и найти новых партнеров. Среди подтвердивших свое участие экспонентов — «АРТ-ТУР», TS.Tours, Oriental Beach Pearl Resort & The Beach Village Resort и другие.

15 сентября — День круизов. Круизы остаются для российского рынка недостаточно освоенным сегментом: многие агенты пока не знают особенностей маршрутов, лайнеров и форматов отдыха. А между тем это идеальный вариант продаж для турпрофи: комиссии высокие, турист охотно возвращается за повторной покупкой, а из-за сложности предложения вряд ли решится организовать поездку самостоятельно. Экспоненты-участники смогут дать агентам актуальные знания к сезону, но главное — расширят клиентскую базу за счет тех, кто только начинает работать с круизами.

Россия как полноценный сезонный продукт

Главное нововведение ОТМ: Зима 26/27 — блок «Знай наше. Дни России», посвященный зимнему отдыху внутри страны. Раньше выставка занималась исключительно выездным туризмом, теперь она становится площадкой, куда агентства приходят, чтобы увидеть все и сразу — и зарубежный турпродукт, и отечественный.

7–8 сентября — «Знай наше. Дни России». Для курортов и отелей РФ ОТМ дает возможность выйти за рамки «внутрироссийской» повестки и попасть в ассортимент турагентств как полноценная альтернатива зарубежному отдыху. Игроки внутреннего рынка нередко недооценивают B2B-канал, хотя турагентство — не разовый контакт, а партнер, который месяц за месяцем приводит клиентов, знает продукт и продает его без демпинга. В России работают десятки тысяч турагентств, и они закрывают огромный объем заявок на внутренний туризм: один такой партнер в агентской сети обходится стабильнее и дешевле, чем постоянное привлечение туристов через рекламу, а комиссия агентству несопоставима с тем, что приходится отдавать известным маркетплейсам.

Участие в Днях России уже подтвердили: курорт «Манжерок», бутик-отель «Поле» (Суздаль), PAGE20/Окно (Москва), «Два Алтая», санаторий им. Дзержинского (Воронеж), санаторий «Кристалл» (Сочи), проекты Красноярского края, «Роза Хутор» (Сочи) и Янтарный (Калининградская область) и другие.

Будет на ОТМ и День горнолыжного отдыха 4 сентября. Сегодня в России этот сегмент зимнего отдыха активно развивается, и агентам уже сейчас нужна обновленная информация о курортах, трассах, размещении, условиях проката оборудования и раннем бронировании. Экспонентами могут стать как новые игроки рынка, так и представители популярных горных кластеров.

10–11 сентября — Дни Business Travel и MICE. Корпоративный туризм становится новой точкой роста для турпрофи, но требует знаний, технологий и надежных поставщиков. Впервые на ОТМ будет работать специальная секция для специалистов Business Travel, TMC и туристических агентств, которые хотят работать с корпоративными заказчиками или уже получают такие запросы, но пока не до конца понимают специфику сегмента. Главная задача — показать, как устроен рынок Business Travel: чем он отличается от классического туризма, какие требования предъявляют заказчики, как выстраиваются процессы бронирования, оплаты, отчетности и документооборота, какие инструменты помогают работать юридически безопасно и выгодно. К участию в Днях Business Travel и MICE приглашены: «Аэроглобус», «Мой Агент», Corteos, Nexta, «РЖД — Цифровые пассажирские решения», «Ракета», B2B «Островок», Roomlink, i’way, eSIM World, чьи эксклюзивные решения зарекомендовали себя как при взаимодействии с корпоративными клиентами, так и в классическом турсекторе.

Дни Business Travel и MICE на ОТМ: Зима 26/27 пройдут в партнерстве с Кириллом Волковым, директором выставки TITW, членом комитета РСТ по цифровизации отрасли. Кирилл разберет базовую специфику делового туризма: кто принимает решение о покупке, как формируется заявка, почему корпоративный клиент оценивает не только стоимость услуги, но и скорость, надежность, отчетность, поддержку и контроль. Обсудим, почему в Business Travel агентство становится не просто продавцом билетов, отелей или трансферов, а сервисным партнером компании, который помогает управлять командировочным процессом.

2 сентября — Дни Латинской Америки. Интерес российских туристов к региону растет: безвизовый въезд упрощает путешествие, но сложная логистика и разнообразие продукта требуют от агентов глубоких знаний. День поможет экспонентам превратить растущий интерес в продажи — представить готовые маршруты и занять заметное место в перспективной нише.

3 сентября — Дни СНГ. В условиях меняющегося выездного рынка, агенты все чаще ищут альтернативные направления. Страны СНГ как раз такой вариант. Они могут предложить и экскурсионные поездки, и пляжный отдых, горнолыжный и оздоровительный туризм. Среди плюсов  безвизовый въезд и прямые перелеты. Агенты уже ждут предложений на предстоящий сезон от представителей этих направлений: маршруты по странам Содружества могут войти в топ-предпочтений российских туристов.

Кто приходит на выставку и почему это работает

Аудитория ОТМ — это больше тысячи турагентов и туроператоров из России и стран СНГ. Качество этой аудитории важно не меньше, чем ее размер: больше половины посетителей работают в туризме от 10 лет, у трети VIP-туры занимают от 30 до 50% продаж, у 22% заметную долю продаж формирует бизнес-тревел и MICE — то есть на эфиры приходят не новички, а специалисты, которые уже сейчас формируют свой ассортимент на зиму. При этом на выставку приходит вся страна: лидер — Москва (26%), за ней идут Санкт-Петербург и Ленинградская область (8,7%), Свердловская область (6,21%), Краснодарский край (4,97%) и Самарская область (4,35%). Но почти треть посетителей — это «другие регионы» (26,92%): от Тюменской области и Татарстана до Республики Саха (Якутии), Камчатки и Калининградской области. Для экспонента это значит, что один эфир на ОТМ дает доступ к агентствам из десятков регионов сразу без командировок.

Ключевая особенность формата — платный доступ для турагентов, от 1000 до 5000 рублей в зависимости от пакета. Именно такой подход и формирует пул слушателей и зрителей эфиров: на выставку приходят не случайные люди, а те, кто осознанно сделал выбор и потратил время и деньги на подготовку к сезону.

Олеся Олейникова, заместитель генерального директора Profi.Travel:

«Сегодня мы, наверное, единственное массовое мероприятие, за которое платят не агентам (тусовками, фуршетами, призами и прочими приятными бонусами), а платят сами агентства. Вот уже третий год выставка ОТМ открыта для посетителей на платной основе — чтобы сюда попасть, агентства платят за билет по тарифу от 1000 до 5000 рублей. Нам очень приятно, что за наш контент агенты проголосовали рублем, и мы убедились, что тот контент, который мы делаем, действительно качественный и ценный. Таким образом мы и наши клиенты получили гораздо более мотивированную, качественную аудиторию. К нам пришли подготовленные посетители, нацеленные на получение информации, четко осознающие, зачем они здесь и что хотят получить: сделать продажи в новом сезоне более эффективными, увеличить свою прибыль. Конечно, все это дает экспонентам аудиторию совсем другого качества».

ОТМ — работающий и проверенный временем инструмент Profi.Travel. Как крупнейшее профессиональное медиа о туризме, работающее под девизом «только важное, только для профи», портал ежедневно держит связь с той самой аудиторией агентств и туроператоров, которая потом приходит на выставку. От посетителей ОТМ не требуется времени и бюджета на дорогу, а онлайн-формат позволяет получить все профессиональные решения, не отрываясь от работы.

Что получают экспоненты до, во время и после ОТМ

Для поставщиков продукта — туроператоров, отелей, национальных туристических офисов, DMC и авиакомпаний — выставка дает доступ к обширной и мотивированной базе агентов. Каждый экспонент получает собственный онлайн-стенд, а еще от 500 контактов агентств, которые пришли на вебинар экспонента, для дальнейшей коммуникации по итогам эфиров.

Записи презентаций остаются в архиве как минимум на полгода, так что заинтересованные партнеры со всей страны могут изучать контент и предложения экспонентов и после завершения эфира, и после ОТМ. Дополнительный охват обеспечивает обширная промо-кампания на площадке Profi.Travel — крупнейшем профессиональном медиа о туризме.

ОТМ: Зима 26/27 стартует уже 24 августа — на неделю раньше, чем в предыдущие сезоны, чтобы продажи начались быстрее. Заявки от экспонентов принимаются до 6 августа: тем, кто встает в расписание раньше, достается и больше внимания агентов, и больше времени на подготовку к эфирам.

Стать экспонентом

Контакты:
Отдел по работе с клиентами Profi.Travel
welcome@profi.travel
Для связи в Telegram и MAX: +7 (931) 009 69 94

Еще один крупный туроператор взял блоки мест на Занзибар

Совместными усилиями загрузить борта будет легче, а цены будут лучше, считают на рынке

Еще один крупный туроператор взял блоки мест на Занзибар

Пакетные туры на Занзибар на блоках мест регулярных рейсов авиакомпании Air Tanzania появились у туроператора Fun&Sun, следует из системы его бронирования. В самой компании Profi.Travel подтвердили начало продаж туров с 8 августа текущего года до 18 марта следующего.

Таким образом, в конце недели появились доказательства информации, которую ранее предоставили нашему изданию в туроператорах Anex и «Интурист»: переговоры о блоках мест на рейсах Air Tanzania ведут и другие участники рынка. Не исключено, что на бортах появятся кресла и других компаний. Так, о намерениях взять блоки мест сообщали и в компаниях Ambotis Holidays и «Пакс».

На рынке считают, что большее блочников сделает полетную программу более устойчивой, а цены — более конкурентными. Напомним, полеты Air Tanzania выполняются с высокой для этого направления частотой — 3 раза в неделю: вторник, четверг и суббота — на Boeing 787 Dreamliner. При этом рейсы — «треугольные»: из Москвы самолеты летят напрямую на Занзибар, а на обратном пути делают посадку в Дар-эс-Салам. Длительность полета на Занзибар: 8 часов 30 минут. Из Занзибара самолет летит 30 минут до Дар-Эс-Салама, далее стыковка — 5 часов и 9 часов 10 минут полета до Москвы.

Что же касается стоимости туров, то в отрасли уже заметили, что цена тура в хороший семейный отель уровня 4* на Занзибаре и на турецком курорте Сиде сейчас сопоставимы. Впрочем, вероятно, такие тарифы были доступны на первых рейсах, чтобы «раскачать» спрос на направление. В дальнейшем стоимость, скорее всего, будет расти.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме

Малайзия на 7 и 10 ночей: экскурсии, джунгли, острова и пляжный отдых
Новость
1017
Малайзия на 7 и 10 ночей: экскурсии, джунгли, острова и пляжный отдых
туроператоры пляжи обзоры направлений выездной туризм экскурсионный туризм
ОТМ: Зима 26/27 на Profi.Travel объединит выездной и внутренний туризм
Новость
1048
ОТМ: Зима 26/27 на Profi.Travel объединит выездной и внутренний туризм
отели туроператоры внутренний туризм события турагентства выездной туризм авиакомпании
«ПАКС» доставит российских туристов на Филиппины на Qatar Airways без доплат
Новость
1758
«ПАКС» доставит российских туристов на Филиппины на Qatar Airways без доплат
туроператоры турагентства выездной туризм предложения сезона
Гости Sherwood Exclusive Kemer узнают, чем кормили турецких султанов
Новость
2880
Гости Sherwood Exclusive Kemer узнают, чем кормили турецких султанов
отели события выездной туризм гастрономический туризм
TS.tours — 31 год на рынке, 31 день максимальной выгоды с комиссией до 13%
Новость
2102
TS.tours — 31 год на рынке, 31 день максимальной выгоды с комиссией до 13%
туроператоры события турагентства выездной туризм предложения сезона
Круизы как альтернатива пляжу: где агентам искать новую аудиторию
Новость
3157
Круизы как альтернатива пляжу: где агентам искать новую аудиторию
круизы события выездной туризм