Тайный покупатель едет во Вьетнам… без пересадок!

Знают ли турагенты Петербурга о том, что этой зимой из Северной столицы впервые полетит прямой рейс во Вьетнам? Этим вопросом задалась тайная покупательница TurProfi.ru в ходе очередной проверки. Каковы результаты обзвона случайно выбранных агентств — читайте в материале TurProfi.ru.

Знают ли турагенты Петербурга о том, что этой зимой из Северной столицы впервые полетит прямой рейс во Вьетнам? Этим вопросом задалась тайная покупательница TurProfi.ru в ходе очередной проверки. Каковы результаты обзвона случайно выбранных агентств — читайте в материале TurProfi.ru.

 

   

Направление Вьетнам петербуржцам знакомо уже неплохо — туроператоры организуют поездки в эту азиатскую страну достаточно давно. Однако до недавнего времени для жителей Северной столицы перелет на вьетнамские курорты был доступен либо со стыковкой в крупных хабах, таких как Бангкок и Дубай, либо с вылетом из Москвы, откуда успешно курсирует прямой рейс. Этой зимой ситуация для петербуржцев значительно упростится — с 23 октября туроператор Pegas Touristik ставит прямые четырнадцатидневные цепочки по маршруту Санкт-Петербург — Нячанг — Санкт-Петербург.

Однако в курсе ли этой новинки турагенты? Для того, чтобы это выяснить, TurProfi.ru позвонил в 10 турфирм Петербурга и рассказал следующую историю:

 

«Здравствуйте, мы с молодым человеком планируем слетать во Вьетнам в конце октября — начале ноября, хотели бы узнать разброс цен. Отель нам не важен, но вот перелет... Друзья говорили, что летали с пересадками, а разве прямого рейса нет?».

 

Таким образом тайной покупательнице удалось переговорить с менеджерами турагентств «Версаль», Gold Line Travel (ул. Восстания), Leto travel, «Мередианс», «Отдых без границ», Prima Vera, Sun and Sea, Aim Travel, «Южный ветер» и «Турагентство».

 

Напрямую во Вьетнам? Легко!

 

Как выяснилось, для кого-то держать «руку на пульсе» перевозки из Санкт-Петербурга не составляет труда — в четырех из десяти опрошенных компаний нашей покупательнице сообщили о возможности долететь без пересадок из Петербурга еще до того, как она задала этот вопрос. «Предупредили желания» потенциальной туристки Антонина из агентства Leto travel, Александра, которая работает в «Мередианс», Екатерина из Sun and Sea и Татьяна — сотрудница Aim Travel.

«В этом году в первый раз поставили прямой рейс из Питера и сразу с удобным временем вылета и прилета, — рассказала туристке Татьяна. — Из Петербурга вылетаете в 23.00 и прилетаете в Нячанг в 13.30. Обратный вылет назначен на 12.30, а прибытие в Петербург — на 21.00».

Как оказалось, прямой рейс пользуется популярностью у туристов — на конец октября осталось уже очень мало мест, поэтому турагенты предлагали тайной покупательнице «подсуетиться». «Есть вылет 23 октября, однако на эту дату уже почти не осталось мест, поэтому вы сможете вылететь только 5 ноября. На этот перелет места разбирают очень быстро, поэтому я предлагаю вам оплатить 50% тура и мы таким образом «посадим» вас в самолет, чтобы вы были уверены, что улетите. А вторую половину всей суммы принесете за две недели до вылета», — побеспокоилась о туристах Александра.

Не ударили в грязь лицом и Антонина с Екатериной — девушки заверили, что несмотря на то, что ради прямого рейса придется отказаться от перелета на иностранных перевозчиках, которые большинство туристов выбирают за высокий уровень сервиса, полет с отечественной авиакомпанией также не должен доставить туристам неудобств - жалоб на Nord Wind девушкам пока не поступало.

 

Рейс найден, но вместе с TurProfi.ru

 

Интересный разговор получился у TurProfi.ru с сотрудницей агентства «Версаль», Еленой. Изначально девушка была уверена в том, что прямой перелет для петербуржцев возможен только из Москвы на рейсах Vietnam Airlines, однако проявив упорство, она выяснила, что рейс без пересадок все-таки отправится из Петербурга в этом году.

 

— Самый удобный вариант для вас — вылететь из Москвы на рейсе Vietnam Airlines и без пересадок добраться до Вьетнама. Минимальная стоимость тура при таком раскладе будет составлять 45 000 рублей на двоих на 11 ночей, — обрисовала ситуацию турагент.

 — Цена очень привлекательна, но, к сожалению, молодой человек категорически против того, чтобы добираться «на перекладных». Нет ли еще каких-нибудь вариантов?

— Если вам так важен перелет, то я могу посоветовать поменять страну пребывания на Китай. Из Петербурга будет летать прямой рейс на Хайнань, это хорошая альтернатива Вьетнаму. Но на всякий случай поищу еще в системе бронирования. Секундочку... Я вижу, что все-таки поставили чартер из Петербурга с перелетом на авиакомпании Nord Wind. Двухнедельный тур в этом случае обойдется вам в 72 000 рублей на двоих минимум.

 

Так, несмотря на то, менеджер не обладала нужной информацией заранее, она все-таки смогла сориентироваться в дебрях полетных программ и удовлетворить запросы клиента.

 

Без шансов

 

Однако это удалось не всем — в пяти агентствах Петербурга тайной покупательнице сообщили, что вариантов добраться до курорта напрямую из Северной столицы нет. Именно так на запрос отреагировали Елена из агентства Gold Line Travel (ул. Восстания), Ксения, которая работает в турфирме «Отдых без границ», Елена — сотрудница Prima Vera, менеджер Вероника из агентства «Южный ветер» и Андрей, который работает в «Турагентстве». Правда, стоит отметить, что не сумев подобрать для клиента прямой перелет, менеджеры постарались максимально подробно рассказать туристке об остальных вариантах перевозки и дать советы относительно будущего отдыха.

Так, менеджеры Андрей и Вероника успокоили клиентку — стыковка в Дубае не будет туристам в тягость. «Emirates признана одной из лучших авиакомпаний мира и лететь с ними всегда очень комфортно, — рассказал Андрей. — Во-первых, протяженность транзитной зоны, в которой пассажиры ожидают своего рейса в Дубае, составляет километр. Там расположены, магазины, кафе и рестораны. Во-вторых, стыковка у вас займет всего от двух до шести часов. И в-третьих, это будет хорошая возможность отдохнуть от сидения в салоне самолета и немного размяться».

Кроме того, Андрей, а также Ксения проконсультировали туристку дополнительно по условиям проживания и питания во Вьетнаме, рассказав о том, что большинство отелей работает по системе «только завтраки», а за качество продуктов во Вьетнаме опасаться не приходится — в курортных зонах накормят свежей едой, вкусно и недорого.

Менеджер Елена (Gold Line Travel) не нашла прямых вылетов, но заверила туристку в том, что если этот вопрос так важен, то она запишет телефон и перезвонит, если найдет подходящие предложения.

А вот в турфирме Prima Vera потенциальную клиентку расстроили — сотрудница Елена рассказала, что полетные программы туроператоров еще не сверстаны и какую-то определенную информацию по рейсам во Вьетнам можно будет получить не раньше конца августа.

Как говорится, «мнения разделились» — пять менеджеров справились с запросом TurProfi.ru и подобрали потенциальной туристке именно тот вариант, который ей требовался. А вот вторая половина всех опрошенных, к сожалению, не владела необходимой информацией.

Для того, чтобы читатели TurProfi.ru не попали впросак уже с реальными клиентами, мы публикуем расписание полетов во Вьетнам в зимнем сезоне 2013/14:

 

 

Пункт прилета

Авиакомпания

Частота вылетов

Тип ВС

Туроператоры

Нячанг

Nord Wind

Цепочки 13 ночей

Boeing 767-300

Pegas Touristik
Верса

 

«Черная пятница» в Club Med

Горнолыжные курорты со скидкой 20%

Ваши туристы мечтают о горнолыжных склонах, но еще не определились, где провести зимний отпуск? С выбором стоит поспешить: только до 2 декабря Club Med проводит акцию «Черная пятница», условия которой позволяют отдохнуть на горнолыжных курортах со скидкой до 20%.

 

Club Med — пионер All Inclusive: еще в 1950 году компания открыла первые курортные городки, работающие по такой системе, на средиземноморском побережье Испании и Италии (отсюда и название Club Méditerranée, или «Средиземноморский клуб»). Идея системы «все включено» заключалась в том, чтобы дать отдыхающим возможность сразу оплатить трехразовое питание, напитки и развлечения, сведя к минимуму дополнительные расходы. Она быстро пришлась по вкусу туристам со всего мира, и уже в 1956 году в швейцарском Лейзине был открыт первый горнолыжный курорт Club Med. Впоследствии All Inclusive от компании был существенно расширен, и в последние годы в стоимость туров включено не только питание и напитки в течение всего дня, но и мини-клубы для детей от 4 до 17 лет, 20+ видов спорта на каждом курорте, а также дневные активности, вечерние шоу и многое другое.

Сегодня в сеть бренда входит свыше 70 курортов по всему миру, в том числе 24 горнолыжных: 14 из них расположены во Франции (кстати, любимый многими Serre Chevalier готовится к открытию после реновации 15 декабря 2024), по одному в Италии и Швейцарии, 7 в Азии (Китай и Япония), один в Канаде. Все они работают по системе Premium All inclusive, а это значит, что в стоимость тура уже включены ски-пассы, уроки по горным лыжам и сноуборду (19 уровней катания) с профессиональными инструкторами школы ESF, детские клубы.

Если ваши туристы являются преданными поклонниками отдыха в Club Med или давно мечтали попробовать такой отдых, не пропустите «Черную пятницу»: скидки до 20% на горнолыжные курорты на грядущий зимне-весенний сезон 2025. Лучшие предложения и курорты со скидкой до 20% можно забронировать только с 19 ноября 2024 по 2 декабря 2024.

Стоимость поездки для клиентов фиксируется в рублях и не зависит от колебаний курса евро. Оплатив свою поездку, туристы смогут не волноваться о ее окончательной стоимости и не думать о картах и евро. В текущей ситуации это немаловажный фактор для принятия решения!

Турецким отелям прогнозируют отток российских туристов при отмене All inclusive

Зампредседателя турецкой партии Vatan напомнил, что спрос ориентирован именно на этот формат отдыха

Турецким отелям прогнозируют отток российских туристов при отмене All inclusive

Если турецкие отели отменят формат «Всё включено», то столкнутся с оттоком туристов, в том числе российских. Такую точку зрения высказал РИА «Новости» заместитель председателя местной партии Vatan Хакан Топкурулу. Политик отметил, что в настоящее время спрос приезжающих в Турцию туристов ориентирован именно на All inclusive.

Хакан Топкурулу предположил, что отмена формата «Всё включено» приведёт к оттоку туристов из Турции в другие страны. По его словам, у этого решения есть альтернатива: увеличить доходы небольших отелей и уличных торговцев поможет изменение налогового регулирования.

Споры вокруг турецкого «Всё включено» не утихают как минимум в течение последнего месяца. Ранее президент Ассоциации малых отельеров Турции Эртан Устаоглу заявил: «Не выходить из отеля и постоянно кушать. Господа, это, во-первых, рискованно как для здоровья, в плане ожирения, так и для потенциала страны. В больших отелях можно организовать работу с двумя-тремя небольшими ресторанами с разнообразием блюд, чтобы гости выходили из отеля, чувствовали себя свободно, гуляли по вечерам. Например, ты можешь выбрать по своему вкусу и карману — пиццу с вином, меню с морепродуктами. А то утром, днем и ночью, с подносами, как на промышленном объекте. Думаю, мы не потеряем от отмены системы «Всё включено». Будет разнообразие, в том числе по цене».

Российские представители туриндустрии, в свою очередь, в корне не согласны с турецкими отельерами. Так, генеральный директор сети «Магазин горящих путевок» Сергей Агафонов пояснил: «Все разговоры по поводу отмены системы «Всё включено» — это спекуляции. Никакой «усталости» туристов от нее мы не фиксируем. Наоборот — именно за All inclusive они всегда и ехали в Турцию, и сейчас ничего не поменялось».

Свою оценку завязавшейся дискуссии дал и посол России в Турции Алексей Ерхов: «Я вижу, что в Турции и России продолжаются дискуссии о возможной отмене формата «Все включено». Очевидно, что эта система далека от совершенства и сопряжена с затратами и даже некоторыми потерями. Каковы будут последствия отказа от нее? В настоящее время туристы обычно обедают в отелях, механизмы налажены и в целом успешно функционируют. Допустим, мы переходим к другой системе, называемой «а-ля карт». Но не потребует ли этот переход очень серьезных затрат? В ресторанах «а-ля карт» потребуется как более качественная и продвинутая логистика, так и высококвалифицированный персонал, особенно официанты, а также гораздо более сложные бухгалтерские операции. Туристы, с другой стороны, потребуют «живых денег» за еду и, возможно, значительного сокращения расходов на проживание в отелях, поскольку им придется платить слишком много. И не начнут ли они уезжать куда-нибудь еще? Примут ли отельеры дополнительные расходы? Кстати, как будет производиться оплата? Наши платежные карты «МИР» не работают в Турции. Альтернативные системы иногда существуют, иногда их нет. Все эти соображения в целом требуют тщательных расчетов».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Статьи по теме