Как будут работать туроператоры в праздники

TurProfi.ru составил график работы туркомпаний с 31 декабря по 8 января.

Не секрет, что любовь к туризму периодически требует жертв, особенно в Новый год: в то время, как все нарезают салаты и смотрят «Иронию судьбы...», и туроператоры, и агенты вынуждены нести «туристическую вахту», ведь количество вылетов в эти дни возрастает в разы. Для того, чтобы облегчить работу менеджерам, мы составили график работы туроператоров с 31 декабря по 8 января.

   

 

Все для фронта, все для победы

 

На рынке Санкт-Петербурга нашлись компании, которые не захотели оставлять рабочие кресла даже в праздники. Они запланировали буквально один-два дня выходных за все каникулы, а в остальное время их офисы будут функционировать в дежурном режиме. Это значит, что в определенные часы будут присутствовать менеджеры туроператора, к которым можно обращаться по вопросам заявок.

Чемпионом-трудоголиком стала компания Coral Travel — ее сотрудники отдыхают только 1 января, в остальные дни офис будет работать. Чуть больше времени на отдых отвели DSBW Tours, PAC Group, «Нева» и «Петрополитана-тур» — два дня. А в графике Tez Tour, Anex Tour, «Версы» и «Русского экспресса» запланировано три выходных.

Правда, поясняют турпрофи, эти меры принимаются, скорее не ради прибыли от продаж, а «на всякий пожарный случай».

 

Лариса Дятлова,
руководитель филиала туроператора PAC Group в Санкт-Петербурге

Наш офис будет работать в дежурном режиме для подстраховки партнеров-агентов, на случай, если возникнет какая-то экстренная ситуация. Однако, кроме срочных вопросов, мы также решаем текущие задачи, выдаем документы, обрабатываем заявки, если они поступают.

 

 

Менеджер тоже человек!

 

Однако не все туроператоры жертвуют законными выходными — ряд компаний практически все праздники на рабочем месте застать не удастся, поскольку они сократили присутствие в офисе до минимума, запланировав всего пару рабочих дней. Так, в период с 1 по 8 января операторы V.A.M. Tour, «Амиго-Турс», «Петротур» и «Форос» будут отвечать по офисному телефону в течение двух дней, и один раз в течение каникул планируют работать в офисе сотрудники Unex.

А есть и компании, которые и вовсе решили дать сотрудникам полноценный заслуженный отдых: они закроют офис 31 декабря и в следующий раз откроют его после окончания праздников. Именно так решили поступить туроператоры «Злата Прага» и «Очень».

Однако эти компании вовсе не планируют бросать туристов и партнеров на произвол судьбы — благодаря современным технологиям менеджеры могут решать все вопросы онлайн.

 

Екатерина Фомина,
директор филиала туроператора «Амиго-Турс» в Санкт-Петербурге

У нас есть внутренний график дежурств сотрудников. Все праздничные дни они регулярно проверяют почту, отслеживают выход виз и выдачу документов, а также консультируют по экстренным вопросам. Наша компания также принимает заявки на бронирование онлайн, кроме того, мы всегда на связи с пражским офисом, который работает все праздники.

  

Также следует помнить, что практически у всех туроператоров на время праздников есть экстренные телефоны.

Отметим, что меньше всего шансов застать партнеров в следующие даты: традиционное 1 января, 5 января, которое в этом году выпадает на воскресенье и 7 января — в Рождество.

 

TurProfi.ru желает турагентам иметь как можно меньше неприятных или экстренных поводов звонить туроператорам во время праздников, однако если такая необходимость все-таки возникнет, будет проще сориентироваться по табличке TurProfi.ru с графиком работы туроператоров.

 

 

 


 
31
вт
1
ср
2
чт
3
пт
4
сб
5
вс
6
пн
7
вт
8
ср

Anex Tour

11-17

 

11-17

11-17

11-17

 

11-17

 

11-17

Avanti

     

12-16

         

Book and Go

 

 

 

 

 

 

 

 

 

BSI Group

до 15

   

11-16

11-16

 

11-16

 

11-16

Coral Travel

10-15

 

10-16

10-16

10-16

10-16

10-16

11-15

10-16

Danko Travel Company

10-15

               

DSBW Tours

до 17.30

 

10-17

10-17

10-17

11-17

10-17

 

10-17

ICS Travel Group

     

10-17

10-17

 

10-17

 

10-17

ITM Group

           

11-15

   

Natalie Tours

     

11-17

11-17

 

11-17

 

11-17

PAC Group

11-17

 

11-17

11-17

11-17

 

11-17

11-17

11-17

Tez tour

10-17

 

11-17

11-17

11-17

 

11-17

 

11-17

Travelsystem

10-15

   

10-15

10-15

 

10-15

 

10-15

Trive tour

     

11-17

11-17

 

11-17

 

11-17

TUI

10-18

 

11-16

 

11-16

 

11-16

 

11-16

Tour Prestige Club

11-17

   

11-17

   

11-17

 

11-17

Unex

           

11-18

   

V.A.M Tour

   

11-15

11-15

 

       

Аврора БГ

11-16

   

11-16

11-16

11-16

   

11-16

Амиго-Турс

10-18

 

 

11-15

 

 

 

 

11-15

Арт- Тревел

     

11

11

 

11

11

11

Веди Тур Групп

до 17

 

11-16

 

11-16

     

11-16

Верса

11-17

 

11-17

11-17

11-17

 

11-17

 

11-17

Ветер странствий

11-14

   

12-18

11-18

 

12-17

 

 

Глоуб Тур Ко

     

10-16

10-16

 

10-16

 

10-16

Злата Прага

                 

Интертрансавиа

Уточняется

   

11-16

11-16

 

11-16

   

Нева

11-17
(отдел продаж)

 

11-17

11-17

11-17

11-17
(отдел продаж)

11-17

 

11-17

НТК Интурист

10-16

   

10-16

10-16

 

10-16

 

10-16

Очень

   

 

 

 

 

 

 

 

Петрополитана тур

12-18

11-19

11-19

11-19

11-19

 

11-19

 

11-19

Петротур
(офиc на Смолячкова)

до 13

 

11-17

11-17

   

11-17

 

11-17

Петротур
(офиc в Спасском переулке)

до 13

         

11-17

 

11-17

Питертур

до 15

   

11-18

11-18

 

11-18

 

11-18

Прима

       

 

 

 

 

 

Русский экспресс

до 15

 

11-16

11-16

11-16

 

11-16

 

11-16

Солвекс-Турне

     

11-18

11-18

 

11-18

 

11-18

Трансаэро Тур (авиакассы, отдел по туризму)

11-14

   

11-16

     

11-16

 

Форос

     

11-14

   

11-14

   

Эльф СПб

     

11-16

11-16

 

11-16

 

11-16

Южный крест

до 15

   11-17

11-17

11-17

 

11-17

 

11-17

 
    Выходные (сотрудники офисов будут доступны по телефонам экстренной связи)
    Офиc работает в дежурном режиме (по телефону)
    Часы работы офиса в дежурном режиме (в офисе присутствуют сотрудники)
    Часы работы офиса в укороченный рабочий день
    Рабочий день по графику

 

*На момент публикации не все туроператоры определились со своим графиком работы, однако до 27 декабря компании обещали опубликовать его на сайтах. Если вы не нашли свою компанию в списке, свяжитесь с нами по электронной почте spb@profi.travel или по телефону 8 (812) 458 04 44, и мы внесем вас в таблицу.

Тюмень — Нячанг: первый чартер улетел с полной загрузкой

Чартерные рейсы во Вьетнам запустили One Click Travel и SCAT Airlines

19 мая из Тюмени отправился первый чартерный рейс в Нячанг. Полетную программу выполняет авиакомпания SCAT Airlines совместно с международным туроператором One Click Travel. Борт вылетел с полной загрузкой — это подтверждает высокий интерес туристов Тюменской области к пляжному отдыху во Вьетнаме и востребованность авиасообщения с курортом.

Рейсы из Тюмени в Нячанг будут выполняться два раза в неделю по вторникам и четвергам. Продолжитель пакетных туров — 10 и 11 ночей. SCAT Airlines — один из крупнейших авиаперевозчиков Центральной Азии, доставит туристов во Вьетнам на Boeing 737. Вылет из Тюмени — в 01:45, прибытие в Камрань — в 15:45 местного времени.

В One Click Travel пояснили: чартерная программа в Нячанг — эксклюзивный маршрут, построен с комфортной стыковкой в Шымкенте (Казахстан). При регистрации пассажиры получают 2 посадочных талона, а в Шымкенте сразу переходят в транзитную «чистую зону». В стоимость включен багаж 20 кг, 5 кг ручной клади и питание на двух рейсах. Онлайн-регистрация открывается за 24 часа на официальном сайте партнера Sunday Airlines.

Запуск чартерной программы позволит существенно расширить туристический поток во Вьетнам, добавили в One Click Travel. Нячанг является одним из самых популярных у российских туристов курортов благодаря круглогодичному пляжному отдыху, развитой гостиничной инфраструктуре, экскурсионным возможностям и удобному формату путешествий для семей, пар и молодежи.

One Click Travel — международный туроператор, предлагающий м пакетные и индивидуальные туры по самым востребованным направлениям: Вьетнам, Таиланд, Турция, Египет, ОАЭ, Мальдивы, Камбоджа и Китай (о. Хайнань). Имеет собственные принимающие офисы Selfie Travel. Летает из Москвы и регионов России: Екатеринбурга, Красноярска, Новосибирска, Тюмени. Удобная B2B-платформа позволяет партнерам бронировать пакеты или отдельные услуги в несколько кликов.
 

Контакты:
OneClick Travel
Москва, вн.тер.г. Муниципальный Округ Беговой, пр-кт Ленинградский, д. 35, стр. 2, помещение 196
+7 903 001 56 18
info@oneclick.travel
www.oneclick.travel

Одна из главных достопримечательностей Татарстана станет доступнее для туристов

УФАС республики признало музей-заповедник «Остров-град Свияжск» нарушителем антимонопольного законодательства

Одна из главных достопримечательностей Татарстана станет доступнее для туристов

Управление ФАС по Республике Татарстан сочло, что музей-заповедник «Остров-град Свияжск» нарушил антимонопольное законодательство. Теперь ему может грозить штраф от 300 тыс. до 1 млн рублей.

В отношении музея-заповедника может быть возбуждено административное производство по факту злоупотребления доминирующим положением на товарном рынке. Об этом сообщает пресс-служба РСТ.

По информации Союза, музей-заповедник обязывает гидов подписывать безальтернативный договор, который, по мнению представителей отрасли, ущемляет их права. Согласно условиям документа, экскурсоводы должны отработать определенное количество смен и пройти обязательное обучение в музее-заповеднике.

Глава Экспертного совета РСТ Николай Литаренко, участвовавший в заседании комиссии татарстанского УФАС по делу Свияжска, заявил, что такие требования противоречат российскому законодательству. По его словам, подобных условий для работы гидов нет ни в одном музее России.

В письменном разъяснении позиции РСТ, направленном руководителю УФАС Татарстана Айрату Шафигуллину, юрист отметил, что аккредитация по российскому законодательству предполагает только единовременную проверку соответствия экскурсовода установленным требованиям и его допуск к деятельности. При этом она не должна быть связана с выполнением работы в интересах аккредитующего органа.

В РСТ также напомнили, что по закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» экскурсоводы, гиды-переводчики и инструкторы-проводники проходят аттестацию. Это единовременная процедура проверки знаний и навыков, а подтверждение аттестации проводится раз в 3–5 лет.

По мнению Николая Литаренко, требование обязательной отработки фактически может нарушать положения Конституции о свободе труда, а также статью 4 Трудового кодекса РФ, которая запрещает принуждать к труду под угрозой наказания — в данном случае гидам грозили лишением аккредитации.

Сейчас участники спора ожидают мотивированного решения УФАС. Как отметил Николай Литаренко, оно может стать основанием для возбуждения дела об административном правонарушении и назначения штрафа.

Председатель гильдии экскурсоводов Республики Татарстан Игорь Воронов сообщил, что спор с музеем-заповедником длится уже полтора года. По его словам, гиды добиваются отмены обязательной отработки и хотят сотрудничать со Свияжском по тем же правилам, которые действуют в других музеях-заповедниках России.

«Самое главное, что удивило и поразило во всем этом — тот факт, что мы ведь никаких обязательств перед Свияжском не имеем и иметь не можем. Мы прошли там платное обучение, прошли прослушивание, получили право работать, а если им не хватает экскурсоводов, значит, надо увеличить их количество, а не заставлять людей, прошедших аккредитацию, отрабатывать, — прокомментировал ситуацию председатель Гильдии экскурсоводов Республики Татарстан Игорь Воронов. — Логика непонятна совершенно. Такие правила возможны для начинающих, тех, кто работает первый год, — это нормальная практика».

Эксперт не исключил, что гидов-экскурсоводов в Свияжске не хватает, тем более, что туристический поток увеличился.

Теоретически отмена правил заповедника поможет снизить стоимость услуг гидов-экскурсоводов, так как им не придется тратить дополнительное время и деньги на выполнение условий. Это, соответственно, может сказаться на цене экскурсий.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме