Как будут работать туроператоры в праздники
TurProfi.ru составил график работы туркомпаний с 31 декабря по 8 января.
Не секрет, что любовь к туризму периодически требует жертв, особенно в Новый год: в то время, как все нарезают салаты и смотрят «Иронию судьбы...», и туроператоры, и агенты вынуждены нести «туристическую вахту», ведь количество вылетов в эти дни возрастает в разы. Для того, чтобы облегчить работу менеджерам, мы составили график работы туроператоров с 31 декабря по 8 января.
Все для фронта, все для победы
На рынке Санкт-Петербурга нашлись компании, которые не захотели оставлять рабочие кресла даже в праздники. Они запланировали буквально один-два дня выходных за все каникулы, а в остальное время их офисы будут функционировать в дежурном режиме. Это значит, что в определенные часы будут присутствовать менеджеры туроператора, к которым можно обращаться по вопросам заявок.
Чемпионом-трудоголиком стала компания Coral Travel — ее сотрудники отдыхают только 1 января, в остальные дни офис будет работать. Чуть больше времени на отдых отвели DSBW Tours, PAC Group, «Нева» и «Петрополитана-тур» — два дня. А в графике Tez Tour, Anex Tour, «Версы» и «Русского экспресса» запланировано три выходных.
Правда, поясняют турпрофи, эти меры принимаются, скорее не ради прибыли от продаж, а «на всякий пожарный случай».
Лариса Дятлова, руководитель филиала туроператора PAC Group в Санкт-Петербурге |
Наш офис будет работать в дежурном режиме для подстраховки партнеров-агентов, на случай, если возникнет какая-то экстренная ситуация. Однако, кроме срочных вопросов, мы также решаем текущие задачи, выдаем документы, обрабатываем заявки, если они поступают. |
Менеджер тоже человек!
Однако не все туроператоры жертвуют законными выходными — ряд компаний практически все праздники на рабочем месте застать не удастся, поскольку они сократили присутствие в офисе до минимума, запланировав всего пару рабочих дней. Так, в период с 1 по 8 января операторы V.A.M. Tour, «Амиго-Турс», «Петротур» и «Форос» будут отвечать по офисному телефону в течение двух дней, и один раз в течение каникул планируют работать в офисе сотрудники Unex.
А есть и компании, которые и вовсе решили дать сотрудникам полноценный заслуженный отдых: они закроют офис 31 декабря и в следующий раз откроют его после окончания праздников. Именно так решили поступить туроператоры «Злата Прага» и «Очень».
Однако эти компании вовсе не планируют бросать туристов и партнеров на произвол судьбы — благодаря современным технологиям менеджеры могут решать все вопросы онлайн.
Екатерина Фомина, директор филиала туроператора «Амиго-Турс» в Санкт-Петербурге |
У нас есть внутренний график дежурств сотрудников. Все праздничные дни они регулярно проверяют почту, отслеживают выход виз и выдачу документов, а также консультируют по экстренным вопросам. Наша компания также принимает заявки на бронирование онлайн, кроме того, мы всегда на связи с пражским офисом, который работает все праздники. |
Также следует помнить, что практически у всех туроператоров на время праздников есть экстренные телефоны.
Отметим, что меньше всего шансов застать партнеров в следующие даты: традиционное 1 января, 5 января, которое в этом году выпадает на воскресенье и 7 января — в Рождество.
TurProfi.ru желает турагентам иметь как можно меньше неприятных или экстренных поводов звонить туроператорам во время праздников, однако если такая необходимость все-таки возникнет, будет проще сориентироваться по табличке TurProfi.ru с графиком работы туроператоров.
31 вт |
1 ср |
2 чт |
3 пт |
4 сб |
5 вс |
6 пн |
7 вт |
8 ср |
|||
Anex Tour |
11-17 |
11-17 |
11-17 |
11-17 |
11-17 |
11-17 |
|||||
Avanti |
12-16 |
||||||||||
Book and Go |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
BSI Group |
до 15 |
11-16 |
11-16 |
11-16 |
11-16 |
||||||
Coral Travel |
10-15 |
10-16 |
10-16 |
10-16 |
10-16 |
10-16 |
11-15 |
10-16 |
|||
Danko Travel Company |
10-15 |
||||||||||
DSBW Tours |
до 17.30 |
10-17 |
10-17 |
10-17 |
11-17 |
10-17 |
10-17 |
||||
ICS Travel Group |
10-17 |
10-17 |
10-17 |
10-17 |
|||||||
ITM Group |
11-15 |
||||||||||
Natalie Tours |
11-17 |
11-17 |
11-17 |
11-17 |
|||||||
PAC Group |
11-17 |
11-17 |
11-17 |
11-17 |
11-17 |
11-17 |
11-17 |
||||
Tez tour |
10-17 |
11-17 |
11-17 |
11-17 |
11-17 |
11-17 |
|||||
Travelsystem |
10-15 |
10-15 |
10-15 |
10-15 |
10-15 |
||||||
Trive tour |
11-17 |
11-17 |
11-17 |
11-17 |
|||||||
TUI |
10-18 |
11-16 |
11-16 |
11-16 |
11-16 |
||||||
Tour Prestige Club |
11-17 |
11-17 |
11-17 |
11-17 |
|||||||
Unex |
11-18 |
||||||||||
V.A.M Tour |
11-15 |
11-15 |
|
||||||||
Аврора БГ |
11-16 |
11-16 |
11-16 |
11-16 |
11-16 |
||||||
Амиго-Турс |
10-18 |
|
11-15 |
|
|
|
|
11-15 |
|||
Арт- Тревел |
11 |
11 |
11 |
11 |
11 |
||||||
Веди Тур Групп |
до 17 |
11-16 |
11-16 |
11-16 |
|||||||
Верса |
11-17 |
11-17 |
11-17 |
11-17 |
11-17 |
11-17 |
|||||
Ветер странствий |
11-14 |
12-18 |
11-18 |
12-17 |
|
||||||
Глоуб Тур Ко |
10-16 |
10-16 |
10-16 |
10-16 |
|||||||
Злата Прага |
|||||||||||
Интертрансавиа |
Уточняется |
11-16 |
11-16 |
11-16 |
|||||||
Нева |
11-17 |
11-17 |
11-17 |
11-17 |
11-17 |
11-17 |
11-17 |
||||
НТК Интурист |
10-16 |
10-16 |
10-16 |
10-16 |
10-16 |
||||||
Очень |
|
|
|
|
|
|
|
||||
Петрополитана тур |
12-18 |
11-19 |
11-19 |
11-19 |
11-19 |
11-19 |
11-19 |
||||
Петротур |
до 13 |
11-17 |
11-17 |
11-17 |
11-17 |
||||||
Петротур |
до 13 |
11-17 |
11-17 |
||||||||
Питертур |
до 15 |
11-18 |
11-18 |
11-18 |
11-18 |
||||||
Прима |
|
|
|
||||||||
Русский экспресс |
до 15 |
11-16 |
11-16 |
11-16 |
11-16 |
11-16 |
|||||
Солвекс-Турне |
11-18 |
11-18 |
11-18 |
11-18 |
|||||||
Трансаэро Тур (авиакассы, отдел по туризму) |
11-14 |
11-16 |
11-16 |
||||||||
Форос |
11-14 |
11-14 |
|||||||||
Эльф СПб |
11-16 |
11-16 |
11-16 |
11-16 |
|||||||
Южный крест |
до 15 |
11-17 |
11-17 |
11-17 |
11-17 |
11-17 |
|||||
Выходные (сотрудники офисов будут доступны по телефонам экстренной связи) | |||||||||||
Офиc работает в дежурном режиме (по телефону) | |||||||||||
Часы работы офиса в дежурном режиме (в офисе присутствуют сотрудники) | |||||||||||
Часы работы офиса в укороченный рабочий день | |||||||||||
Рабочий день по графику |
*На момент публикации не все туроператоры определились со своим графиком работы, однако до 27 декабря компании обещали опубликовать его на сайтах. Если вы не нашли свою компанию в списке, свяжитесь с нами по электронной почте spb@profi.travel или по телефону 8 (812) 458 04 44, и мы внесем вас в таблицу.
Написать комментарий