Как будут работать туроператоры в праздники

TurProfi.ru составил график работы туркомпаний с 31 декабря по 8 января.

Не секрет, что любовь к туризму периодически требует жертв, особенно в Новый год: в то время, как все нарезают салаты и смотрят «Иронию судьбы...», и туроператоры, и агенты вынуждены нести «туристическую вахту», ведь количество вылетов в эти дни возрастает в разы. Для того, чтобы облегчить работу менеджерам, мы составили график работы туроператоров с 31 декабря по 8 января.

   

 

Все для фронта, все для победы

 

На рынке Санкт-Петербурга нашлись компании, которые не захотели оставлять рабочие кресла даже в праздники. Они запланировали буквально один-два дня выходных за все каникулы, а в остальное время их офисы будут функционировать в дежурном режиме. Это значит, что в определенные часы будут присутствовать менеджеры туроператора, к которым можно обращаться по вопросам заявок.

Чемпионом-трудоголиком стала компания Coral Travel — ее сотрудники отдыхают только 1 января, в остальные дни офис будет работать. Чуть больше времени на отдых отвели DSBW Tours, PAC Group, «Нева» и «Петрополитана-тур» — два дня. А в графике Tez Tour, Anex Tour, «Версы» и «Русского экспресса» запланировано три выходных.

Правда, поясняют турпрофи, эти меры принимаются, скорее не ради прибыли от продаж, а «на всякий пожарный случай».

 

Лариса Дятлова,
руководитель филиала туроператора PAC Group в Санкт-Петербурге

Наш офис будет работать в дежурном режиме для подстраховки партнеров-агентов, на случай, если возникнет какая-то экстренная ситуация. Однако, кроме срочных вопросов, мы также решаем текущие задачи, выдаем документы, обрабатываем заявки, если они поступают.

 

 

Менеджер тоже человек!

 

Однако не все туроператоры жертвуют законными выходными — ряд компаний практически все праздники на рабочем месте застать не удастся, поскольку они сократили присутствие в офисе до минимума, запланировав всего пару рабочих дней. Так, в период с 1 по 8 января операторы V.A.M. Tour, «Амиго-Турс», «Петротур» и «Форос» будут отвечать по офисному телефону в течение двух дней, и один раз в течение каникул планируют работать в офисе сотрудники Unex.

А есть и компании, которые и вовсе решили дать сотрудникам полноценный заслуженный отдых: они закроют офис 31 декабря и в следующий раз откроют его после окончания праздников. Именно так решили поступить туроператоры «Злата Прага» и «Очень».

Однако эти компании вовсе не планируют бросать туристов и партнеров на произвол судьбы — благодаря современным технологиям менеджеры могут решать все вопросы онлайн.

 

Екатерина Фомина,
директор филиала туроператора «Амиго-Турс» в Санкт-Петербурге

У нас есть внутренний график дежурств сотрудников. Все праздничные дни они регулярно проверяют почту, отслеживают выход виз и выдачу документов, а также консультируют по экстренным вопросам. Наша компания также принимает заявки на бронирование онлайн, кроме того, мы всегда на связи с пражским офисом, который работает все праздники.

  

Также следует помнить, что практически у всех туроператоров на время праздников есть экстренные телефоны.

Отметим, что меньше всего шансов застать партнеров в следующие даты: традиционное 1 января, 5 января, которое в этом году выпадает на воскресенье и 7 января — в Рождество.

 

TurProfi.ru желает турагентам иметь как можно меньше неприятных или экстренных поводов звонить туроператорам во время праздников, однако если такая необходимость все-таки возникнет, будет проще сориентироваться по табличке TurProfi.ru с графиком работы туроператоров.

 

 

 


 
31
вт
1
ср
2
чт
3
пт
4
сб
5
вс
6
пн
7
вт
8
ср

Anex Tour

11-17

 

11-17

11-17

11-17

 

11-17

 

11-17

Avanti

     

12-16

         

Book and Go

 

 

 

 

 

 

 

 

 

BSI Group

до 15

   

11-16

11-16

 

11-16

 

11-16

Coral Travel

10-15

 

10-16

10-16

10-16

10-16

10-16

11-15

10-16

Danko Travel Company

10-15

               

DSBW Tours

до 17.30

 

10-17

10-17

10-17

11-17

10-17

 

10-17

ICS Travel Group

     

10-17

10-17

 

10-17

 

10-17

ITM Group

           

11-15

   

Natalie Tours

     

11-17

11-17

 

11-17

 

11-17

PAC Group

11-17

 

11-17

11-17

11-17

 

11-17

11-17

11-17

Tez tour

10-17

 

11-17

11-17

11-17

 

11-17

 

11-17

Travelsystem

10-15

   

10-15

10-15

 

10-15

 

10-15

Trive tour

     

11-17

11-17

 

11-17

 

11-17

TUI

10-18

 

11-16

 

11-16

 

11-16

 

11-16

Tour Prestige Club

11-17

   

11-17

   

11-17

 

11-17

Unex

           

11-18

   

V.A.M Tour

   

11-15

11-15

 

       

Аврора БГ

11-16

   

11-16

11-16

11-16

   

11-16

Амиго-Турс

10-18

 

 

11-15

 

 

 

 

11-15

Арт- Тревел

     

11

11

 

11

11

11

Веди Тур Групп

до 17

 

11-16

 

11-16

     

11-16

Верса

11-17

 

11-17

11-17

11-17

 

11-17

 

11-17

Ветер странствий

11-14

   

12-18

11-18

 

12-17

 

 

Глоуб Тур Ко

     

10-16

10-16

 

10-16

 

10-16

Злата Прага

                 

Интертрансавиа

Уточняется

   

11-16

11-16

 

11-16

   

Нева

11-17
(отдел продаж)

 

11-17

11-17

11-17

11-17
(отдел продаж)

11-17

 

11-17

НТК Интурист

10-16

   

10-16

10-16

 

10-16

 

10-16

Очень

   

 

 

 

 

 

 

 

Петрополитана тур

12-18

11-19

11-19

11-19

11-19

 

11-19

 

11-19

Петротур
(офиc на Смолячкова)

до 13

 

11-17

11-17

   

11-17

 

11-17

Петротур
(офиc в Спасском переулке)

до 13

         

11-17

 

11-17

Питертур

до 15

   

11-18

11-18

 

11-18

 

11-18

Прима

       

 

 

 

 

 

Русский экспресс

до 15

 

11-16

11-16

11-16

 

11-16

 

11-16

Солвекс-Турне

     

11-18

11-18

 

11-18

 

11-18

Трансаэро Тур (авиакассы, отдел по туризму)

11-14

   

11-16

     

11-16

 

Форос

     

11-14

   

11-14

   

Эльф СПб

     

11-16

11-16

 

11-16

 

11-16

Южный крест

до 15

   11-17

11-17

11-17

 

11-17

 

11-17

 
    Выходные (сотрудники офисов будут доступны по телефонам экстренной связи)
    Офиc работает в дежурном режиме (по телефону)
    Часы работы офиса в дежурном режиме (в офисе присутствуют сотрудники)
    Часы работы офиса в укороченный рабочий день
    Рабочий день по графику

 

*На момент публикации не все туроператоры определились со своим графиком работы, однако до 27 декабря компании обещали опубликовать его на сайтах. Если вы не нашли свою компанию в списке, свяжитесь с нами по электронной почте spb@profi.travel или по телефону 8 (812) 458 04 44, и мы внесем вас в таблицу.

Туристы стали чаще выбирать альтернативные средства размещения

Статистику Booking.com подтверждает и российские туристические агрегаторы.

Туристы стали чаще выбирать альтернативные средства размещения

У туристов активно растет интерес к альтернативным средствам размещения. Такую статистику опубликовал Booking.com и подтвердили российские агрегаторы. По данным, которые предоставили Profi.Travel в Ассоциации туристических агрегаторов (АТАГ), в некоторых регионах нашей страны более половины бронирований приходится на апартаменты, гостевые дома, кемпинги, глэмпинги, виллы, коттеджи. Это обусловлено и дефицитом мест в классических объектах размещения, и ростом рынка альтернативных, и более низкой ценой.

Мировая и российская статистика совпадают

По статистике Booking.com, спрос на краткосрочную аренду альтернативных средств размещения увеличивается быстрее, чем на отели: рост на 14% и 8% соответственно. На данный момент 35% всех забронированных на сервисе ночевок приходятся именно на альтернативные варианты.

«Данные показывают, что часть клиентов, которые заходят на нашу платформу с интересом к отелю, вместо этого в конечном итоге бронируют альтернативное размещение и наоборот, — цитирует издание Focuswire слова генерального директора Booking.com Гленна Фогеля. — Мы считаем, что это показывает, что во многих случаях путешественники открыты для сравнения отелей и альтернативных вариантов размещения при выборе лучшего места для проживания во время своей поездки».

В Ассоциации туристических агрегаторов подтверждают этот тренд — рост идет опережающими темпами. По данным сервиса онлайн-бронирования отелей и апартаментов «Островок», входящего в АТАГ, в 2024 году на долю альтернативных объектов размещения (апартаментов, гостевых домов, кемпингов, глэмпингов, вилл, коттеджей и прочих) приходится более трети от всех бронирований по стране — 32%. По сравнению с прошлогодними показателями — рост на 4% (в 2023 году — 28%). Соответственно, на традиционные отели различной звездности и хостелы в этом году суммарно приходится 68% бронирований (72% — в 2023).

Выбор в пользу альтернативы

В ряде российских регионов альтернативные объекты являются самым популярным форматом размещения. Так, например, в Калининградской области на них приходится 64% бронирований, в Карелии — 54%, в Адыгее — 51%.

В Краснодарском крае, Крыму, Башкортостане, Татарстане, на Алтае (Республика Алтай) доля альтернативных средств размещения в структуре бронирования — 44-45%. Причем в Башкирии и Татарстане их популярность за год выросла на 11%. Также апартаменты, гостевые дома, кемпинги, глэмпинги и т.д. стали чаще выбирать на Сахалине (рост на 10% — до 25%), в Приморском крае (рост на 10% — до 22%) и в Нижегородской области (рост на 9% — до 36%).

Цена определяет

«Бизнес краткосрочной аренды альтернативных средств размещения растет опережающими темпами. Мы связываем это как с увеличением предложения на рынке, в том числе благодаря росту объемов ввода жилья в ключевых регионах, так и с ценовым позиционированием таких вариантов размещения — часто они дешевле для путешественника и более устойчивы к влиянию проинфляционных факторов, — обосновывает эту тенденцию член АТАГ „Т-Банк“ („Тинькофф Путешествия“). — Наиболее растущими регионами являются столичные — Москва и Санкт-Петербург, а также регионы летнего пляжного отдыха — Краснодарский край и Калининградская область».

По словам руководителя сервиса «Отели в Путешествиях» в «Т-Банке» Максима Безрукова, развитие решений онлайн-тревел-агентств в области апартаментов способствует росту конкурентоспособных предложений, а соответственно и спросу на такой вид размещения.

Рост турпотока как стимул развития

Помимо вышеперечисленного, эксперты не раз отмечали, что в ряде российских регионов наблюдается дефицит отелей. Например, еще в апреле в туркомпаниях Калининградской области сообщали Profi.Travel, что почти все места распроданы вплоть до сентября. При этом рост цен на гостиницы там оценили в 15-30%. Похожая ситуация складывается в Мурманской области, где практически не осталось мест в отелях на зимний сезон. Альтернативные средства размещения помогают росту турпотока. «Число путешественников, приезжающих в Мурманскую область, увеличивается за счет частного сектора, больше стало квартир, которые сдают в аренду туристам», — поясняли местные туроператоры.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Кто выиграл главный приз «Знай наше» и чем была полезна выставка для турагентов?

Подводим главные итоги онлайн-выставки.

Кто выиграл главный приз «Знай наше» и чем была полезна выставка для турагентов?

Онлайн-выставка «Знай наше: зима 24/25» подошла к концу — мы благодарим всех за участие и надеемся, что эти четыре недели оказались полезными. А еще мы готовы подвести главные итоги выставки и назвать имена наших победителей!

В выставке приняли участие 52 экспонента, эксперты провели более 100 часов образовательных и редакционных эфиров. Среди экспонентов «Знай наше: зима 24/25» — представители ведущих туроператорских компаний, отелей, курортов, региональных туристско-информационных центров, министерств и ведомств, а также бизнес-компаний, связанных с тревел-индустрией. В системе нетворкинга зарегистрировались 276 специалистов из 175 компаний.

Генеральным партнером выставки стал туристический центр «Столица Урала», стратегическим — Государственный комитет Республики Татарстан по туризму.

Партнеры выставки: ГАУ ТО «Агентство туризма и продвижения Тюменской области», Департамент промышленности Ханты-Мансийского автономного округа — Югры, Туристский информационный центр Самарской области, Министерство туризма Республики Алтай, Министерство курортов, туризма и олимпийского наследия Краснодарского края и Курорт Красная Поляна.

Напомним, что главной целью «Знай наше: зима 24/25» было помочь турагентам найти заинтересованных в b2b-партнерстве поставщиков, а последним — наладить сотрудничество с агентами по всей России. Насколько нам удалось это сделать?


Немного статистики: что говорят турагенты?

Для того чтобы понять, куда и как развиваться дальше, мы попросили участников пройти опрос и поделиться своим профессиональным мнением о том, как прошла выставка. Вот что говорят коллеги: большинство очень удовлетворены прошедшей выставкой (60%) или скорее удовлетворены (32,5%). 7,5% участников могут определить свои ощущения как нейтральные. Примерно так же распределились ответы об удовлетворенности разнообразием экспонентов «Знай наше: зима 24/25».

В этом году мы проводили обучающие мастер-классы с экспонентами выставки, чтобы они лучше понимали целевую аудиторию и могли поделиться информацией, которая была бы действительно полезной для турагентов. 58,8% участников, принявших участие в опросе, подтверждают, что выступления спикеров стали полезнее и интереснее. 21,3% не обратили на это внимания, 20% считают, что ничего не изменилось.

Выставка принесла участникам и конкретные полезные навыки, знакомства и знания. Они:

  • ● изучили новые направления (18,9%);
  • ● изучили новые отели (15,9 %);
  • ● актуализировали знания перед новым сезоном (15,2 %);
  • ● нашли полезные контакты, которые пригодятся в работе (14,9 %);
  • ● познакомились с интересными экспертами (12,5 %);
  • ● получили полезные советы по продвижению (9,8 %);
  • ● узнали, как увеличить средний чек (5,1 %);
  • ● поняли, как начать работать с VIP-клиентами (3,7 %).

Среди плюсов «Знай наше: зима 24/25» коллеги отметили качество обучающих мероприятий, удобно выстроенное расписание, интересный формат и улучшение технической составляющей обучения.


Вспоминаем самые важные моменты

Если вы не успели посмотреть интересующие вас эфиры или хотели бы посмотреть что-то заново, не переживайте: как и всегда, все эфиры выставки остаются в архиве и доступны к просмотру. А мы собрали для вас записи самых полезных эфиров.

В рамках «Знай наше: зима 24/25» прошло 4 редакционных эфира:

А также 11 тематических дней:

   День Курорта Красная Поляна

   Охота за впечатлениями

  • ● Открываем зимний сезон 2024/2025 с «Роза Хутор»! Как продавать правильно и с выгодой? 105 км трасс, склоны для начинающих, яркие фестивали, современные рестораны и уютные отели уже ждут гостей.
  • Премиальный сервис на Алтае, Байкале, Камчатке, Сахалине, Курильских островах и Кольском полуострове. Новинки зимнего сезона от «ЛБ ТУР».
  • ● Туроператор «Кутх Тревел»: групповые и индивидуальные маршруты по Чукотке, которые разрабатывает и сопровождает команда компании. Все самое интересное на Чукотке.
  • ● Большое зимнее путешествие по Архангельской области с туристической компанией «Ветер перемен». «Новогодний гранд-тур в Поморье» и «Сказка Русского Севера». Чем удивит туристов Русский Север?
  • ● Туристический комплекс «Мариинские Избы» представляет — новый тренд внутреннего туризма: отдых в стиле «избинг» в 70 км от Екатеринбурга в демидовском селе XIX века.

    День Ханты-Мансийского автономного округа — Югры

   День Екатеринбурга

   День Самарской области

   День премиального туризма

   День Тюменской области

   День Краснодарского края

   День Красноярского края

   День Республики Алтай

   День Татарстана

  • Зима в Татарстане. Обзор роскошных спа-отелей и популярных глэмпингов. Возможности оздоровления, «Великий Волжский путь» и шоу «Калейдоскоп».

А кто выиграл главные призы?

По итогам эфира закрытия выставки мы можем назвать имена победителей розыгрыша главного призового фонда — благодарим их за участие и поздравляем с заслуженной победой!

  • Две ночи на двоих с завтраком в отеле «Novotel Resort Красная Поляна» выиграла Светлана Милосердова («Тур Виза Групп», Москва).
  • Две ночи на двоих с завтраком в отеле «Панорама by Mercure Красная Поляна» — Земфира Фаттахова («Сапфир Трэвел», Уфа).
  • Две ночи на двоих с завтраком в бутик-отеле Mr. Just’s Hotel в центре Зеленоградска получил Алексей Верещагин («Клуб путешествий», Екатеринбург).

Если вы прошли финальное тестирование на эфире закрытия и хотели бы свериться с правильными ответами, это можно сделать здесь. Диплом уже появился в вашем личном кабинете. 
 

Еще раз поздравляем победителей и до встречи на следующих выставках!
 

Статьи по теме