Ростуризм подготовил кассационную жалобу

Ростуризм получил решение Верховного Суда РФ, согласно которому новый бланк туристической путевки признается недействительным, и подготовил кассационную жалобу. Пока рассматривается дело, турфирмы могут использовать «спорные» бланки. Напомним: если решение...

Ростуризм получил решение Верховного Суда РФ, согласно которому новый бланк туристической путевки признается недействительным, и подготовил кассационную жалобу. Пока рассматривается дело, турфирмы могут использовать «спорные» бланки. Напомним: если решение все же вступит в силу, деятельность турагентств может оказаться в правовом вакууме, ведь старые бланки «ТУР-1» уже отменены.

Вчера Ростуризм выпустил пресс-релиз, в котором проинформировал представителей туристического сообщества о намерении подать кассационную жалобу на решение Верховного суда по гражданскому делу № ГКПИ07-1144 о признании недействующим приказа Министерства финансов Российской Федерации от 9 июля 2007 года № 60н «Об утверждении формы бланка строгой отчетности».

Как сообщает Ростуризм, приказ отменен частично: признан недействующим Пункт 1, утвердивший форму бланка строгой отчетности «Туристская путевка». В то же время, Верховный Суд оставил в силе пункт 2 Приказа, признавший утратившим силу письмо Министерства финансов Российской Федерации от 10 апреля 1996 г. № 16-00-30-19 «Об утверждении форм документов строгой отчетности» (Тур-1).

В мотивировочной части решения Верховный Суд указал: «форма бланка строгой отчетности «Туристская путевка» в части отсутствия в ней информации об условиях путешествия не соответствует статьям 1, 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и нарушает права потребителя. В остальной части оспариваемый приказ федеральному закону не противоречит и прав заявителя не нарушает».

В ответ Ростуризм подготовил кассационную жалобу с требованием об отмене решения Верховного Суда по следующим основаниям:
1. «по мнению Ростуризма, оспариваемые положения нормативного правового акта соответствуют законодательству Российской Федерации, изданы компетентным федеральным органом исполнительной власти в пределах предоставленных ему законодательством полномочий и не нарушают каких-либо прав потребителей;
2. бланк строгой отчетности «Туристская путевка» не является документом, удостоверяющим заключение договора о реализации туристского продукта, как например, авиабилет, залоговый билет и др., а представляет собой исключительно финансовый документ, приравненный к кассовому чеку и подтверждающий факт оплаты туристского продукта. Поэтому объем и характер обязательных реквизитов данного документа определяется законодательством, регулирующим вопросы осуществления денежных расчетов с использованием бланков строгой отчетности;
3. отсутствие в туристской путевке информации о потребительских свойствах туристского продукта не может нарушать каких-либо потребительских прав туристов, так как в соответствии с законодательством о защите прав потребителей до выдачи туристской путевки информация о туристском продукте, как минимум, дважды должна быть доведена до сведения потребителя (в текстах каталогов, справочников, описаниях туристского продукта, а главное - в тексте договора о реализации туристского продукта). Так, туроператоры и турагенты до заключения договора о реализации туристского продукта в наглядной и доступной форме обязаны предоставить туристу необходимую и достоверную информацию о туристском продукте, обеспечивающую возможность его правильного выбора. Кроме того, указанная информация является существенным условием договора о реализации туристского продукта и без обязательного согласования данного условия с потребителем договор считается не заключенным (ст. 432 Гражданского кодекса Российской Федерации).
4. по мнению Ростуризма, признание Приказа недействующим может создать правовую неопределенность на туристском рынке и привести к дополнительным финансовым издержкам предпринимателей, увеличению стоимости туристского продукта, что в конечном итоге отразится на интересах потребителей.

В связи с вышеизложенным, до вступления в силу решения Верховного Суда при осуществлении денежных расчетов с потребителями туроператоры и турагенты могут использовать бланки строгой отчетности, оформленные в соответствии с требованиями Приказа».

Как уже сообщал Уральский ТурСервер (http://www.turprofi.ru/news.php?nview=8408), бланк был принят в конце лета прошлого года и вступил в действие 1 сентября, заменив собой всем известный старый бланк путевки «ТУР-1». Если принятое решение вступит в силу, деятельность турагентств может оказаться в правовом вакууме: Закон о туризме прямо указывает, что турпутевка является неотъемлемой частью договора с туристом, при этом утвержденной государством формы путевки существовать не будет.

Знания сами себя не улучшат! Зимний интенсив от «Русского Экспресса» 2024 — теперь и в записи

Вебинары на платформе Profi.Travel предлагают агентам бесплатные знания и инструменты для успешных продаж премиальных услуг зимой.

После успешного онлайн-обучения федеральный туроператор предоставляет турагентам доступ к обучающим материалам на платформах Profi.Travel и «ВКонтакте» «Русского Экспресса». Здесь можно найти все, что нужно знать об особенностях продаж основных зимних направлений «Русского Экспресса», технологиях работы в премиум-сегменте, эксклюзивных продуктах и условиях бронирования. Это станет значительным преимуществом как для репутации агента, так и для его личного бюджета.

 

С 30 сентября по 4 октября на платформе Profi.Travel проходил открытый пятидневный онлайн-интенсив «Зимний продукт» от компании «Русский Экспресс». Его целью было помочь агентам повысить уровень продаж, преодолеть страх перед «дорогими» запросами, научиться правильно реагировать на них и успешно работать с премиальными клиентами, обеспечивая их повторное обращение.

В течение пяти дней ведущие эксперты туроператора проводили интенсивы по зимним предложениям. Участники изучали основные направления туроператора «Русский экспресс», который предлагает пакетные и динамические туры, а также индивидуальные маршруты любой сложности.

Вот результаты онлайн-обучения: на вебинары зарегистрировались 2189 участников. Турагенты и эксперты изучили зимние направления «Русского Экспресса» и популярные российские курорты. Наибольший интерес вызвал Ближний Восток, на него записались 536 человек.

Агенты теперь могут в любой момент вернуться к нужной теме — после завершения интенсива мы заархивировали все вебинары. Любой желающий сможет получить доступ к туристической библиотеке от «Русского экспресса» совершенно бесплатно.

Перейти в архив и выбрать вебинар

Подводя итоги интенсива, директор по маркетингу и рекламе Александр Маградзе отметил: «На прошедшем мероприятии туристические агентства получили все необходимые инструменты, чтобы адаптироваться к новым тенденциям и увеличить продажи в зимний период. Приобретенные знания дают возможность агентам повысить профессиональный уровень и выделиться среди конкурентов».


Если вы пропустили вебинар, то выберите нужную тему и сохраните ссылку для дальнейшей работы:

Тонкости продаж премиум-туров на Мальдивы, Маврикий, Сейшелы и Шри-Ланку. Рекомендации по выбору отелей и курортов для VIP-туристов

Смотреть

Откройте для себя экскурсионные, оздоровительные и гастрономические туры в Китай и Южную Корею. Подарите своим клиентам невероятное путешествие!

Смотреть

Лечение и оздоровление в Кавминводах: рекомендации экспертов по выбору санаториев. Межсезонье в Анапе, зимний отдых на Курорте Красная Поляна и яркие экскурсионные программы

Смотреть

Новые тренды VIP-путешествий во Францию, сказочные экскурсии по Узбекистану и особенности лечения в Азербайджане

Смотреть

Ближний Восток от «Русского Экспресса». Новинки VIP-программ в ОАЭ, Омане, Катаре и Бахрейне. Особенности и акценты продаж

Смотреть

 

Расширяем ассортимент и учимся зарабатывать на зимних премиум-турах по России

Разберемся, куда отправить любимых ВИПов, чтобы они вернулись, и не раз.

Расширяем ассортимент и учимся зарабатывать на зимних премиум-турах по России

17 октября на выставке «Знай наше: зима 24/25» — День премиального туризма. Проведем его с максимальной пользой для ваших продаж и для клиентов с нестандартными запросами. Будем изучать путешествия, дальние и не очень, в которых туристы почувствуют себя гостями особого значения. Поговорим о том, почему в России «дорого-богато» и премиум-класс — разные вещи.

Выясним, что такое бутиковые путешествия в Арктику, по Карелии и Русскому Северу. Как продать географические названия из школьных учебников: Диксон, мыс Челюскин, архипелаг Северная Земля (теперь туда можно и нужно ездить!). Кому предлагать Тофаларию и почему уже привычный Сахалин — все еще дело тонкое.

Регистрация на выставку «Знай наше: зима 24/25»

Побываем на майер-курорте с интегративной медициной (на самом деле суть сибирского оздоровления проста и понятна). Отправимся в Воронеж и Самару, где находятся одни из лучших отелей 5* в России. Пятизвездочные «плюшки» ждут и туристов, и агентов — специальные условия бронирования и бонусные программы.

И главное, вместе с экспертами разберемся, почему не у всех получается зарабатывать на турах по России и какие объективные обстоятельства этому мешают.

Когда: 17 октября в 10:00 мск
Где: на площадке Profi.Travel
В программе:

10:00 (мск)

Премиальный турпродукт в российских регионах — какой он? И что надо знать, чтобы на нем зарабатывать?

Записаться

12:00 (мск)

Изучаем бутиковые путешествия по России с туроператором BC-Travel. Премиальные и MICE-программы по России. Как их продавать, чтобы заработать и стать самым лучшим агентом для туристов? Розыгрыш!

Записаться

13:00 (мск)

Туроператор «КОРЗУ ТРЕВЕЛ»: авторские экспедиции по самым необычным маршрутам России. Арктика, Восточная Сибирь и Дальний Восток

Записаться

14:00 (мск)

Первый в Сибири Майер-курорт «Марциаль». Центр управления здоровьем с инновационными технологиями оздоровления

Записаться

15:00 (мск)

Воронеж — лучший регион для транзитной остановки. «Воронеж Марриотт Отель» — лучший выбор для отдыха в путешествии. Как провести 1–2 дня в Столице Черноземья? Розыгрыш!

Записаться

16:00 (мск)

Роскошь и комфорт в сердце Самары: узнайте, как городской отель Lotte Hotel Samara впечатляет гостей элегантными номерами, панорамными ресторанами и уникальными спа-услугами

Записаться


Эксперты «Дня премиального туризма» — представители туроператорских компаний, отелей и принимающих офисов из регионов, которые заинтересованы в работе с вами. У них — уникальный продукт, но у вас — платежеспособный турист.

Регистрация на выставку

Организатор выставки «Знай наше: зима 24/25» — Profi.Travel. Выставка пройдет при информационной поддержке Российского союза туриндустрии, выставки «Интурмаркет», проекта «Мастера гостеприимства» президентской платформы «Россия — страна возможностей», ФРОС Region PR. В 2021 году проект был награжден премией Правительства РФ в области туризма.

Статьи по теме