ЕКАТЕРИНБУРГСКИМ ТУРФИРМАМ РАЗЪЯСНИЛИ КРИТЕРИИ КАЧЕСТВА РАБОТЫ (фото)

24 сентября на пресс-конференции «Итар-Тасс Урал» представители Уральской ассоциации туризма, администрации и надзорных органов в сфере защиты прав потребителей подробно рассказали о добровольной аккредитации турфирм области. На пресс-конференции...

24 сентября на пресс-конференции «Итар-Тасс Урал» представители Уральской ассоциации туризма, администрации и надзорных органов в сфере защиты прав потребителей подробно рассказали о добровольной аккредитации турфирм области.

На пресс-конференции присутствовал заместитель главы Екатеринбурга, председатель координационного совета по туризму администрации города Виктор Контеев, замминистра физической культуры, спорта и туризма Свердловской области Константин Брыляков, начальник отдела защиты прав потребителей управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по свердловской области Наталья Афанасьева и вице-президент УАТ, руководитель секции детского туризма координационного совета по туризму администрации Екатеринбурга Наталья Ларионова.


Константин Брыляков рассказал о том, что с инициативой введения добровольной аккредитации турфирм выступила Уральская ассоциация туризма, процедура аккредитации обсуждена с министерством физической культуры, спорта и туризма Свердловской области, а также с администрацией города Екатеринбурга.  Заместитель министра отметил, что социально ответственный бизнес будет иметь возможность доводить до потребителя информацию о качестве своих услуг. «Добровольная аккредитация турфирм ориентирована, прежде всего, на защиту прав потребителей. Кроме того, качественно работающие компании сами желают отгородиться от фирм, предоставляющих услуги ненадлежащего качества», - рассказал Константин Брыляков. По мнению участников пресс-конференции, добровольная аккредитация фирм, оказывающих туристические услуги, поможет потребителю более грамотно подойти к выбору туристической компании.

Наталья Афанасьева отметила, что надзор сам по себе не является универсальным средством для повышения качества услуг. «Поэтому мы выступаем за комплексный подход, и инициатива введения аккредитации кажется нам необходимой, в первую очередь для потребителей», - сообщила начальник отдела защиты прав потребителей.
На пресс-конференции также отмечалось, что проект является пилотным, не имеющим аналогов в России. Поэтому, по словам Натальи Ларионовой, с просьбой поделиться опытом обращаются коллеги не только из региона, но и из Москвы.Также Наталья Ларионова перечислила критерии, которые являются обязательными для аккредитации: «Кроме уплаты взноса (от 4000 рублей), турфирма должна пройти сертификацию услуг, сотрудникам компании необходимо проходить специальную подготовку, посещать семинары, а директор должен иметь профильное образование и опыт работы в сфере туризма от трех лет. Также можно предоставить различные награды и благодарственные письма». Также вице-президент УАТ отметила, что сертификат об аккредитации выдается на три года, после чего его необходимо подтвердить. Полный перечень требований для прохождения процедуры аккредитации будет в ближайшее время опубликован на uat.utravel.ru. 
Информировать туристов о нововведении будут сами турфирмы - в своих рекламных кампаниях. Аккредитованным турфирмам будут выдаваться специальные стикеры со «знаком качества», по которым туристы будут узнавать офисы благонадежных компаний. Также с реестром аккредитованных турфирм потребители смогут ознакомиться в СМИ о туризме.

США и Иран вновь обменялись ударами: что это может значить для туризма

Это вторая эскалация конфликта летом и первая — после договоренности о перемирии

США и Иран вновь обменялись ударами: что это может значить для туризма

США нанесли новую серию ударов по военным объектам в Иране, после чего Тегеран атаковал американские объекты в Бахрейне и Кувейте. По данным Reuters, американские удары стали ответом на атаки на коммерческие суда в Ормузском проливе. В странах работали системы ПВО. Но новых масштабных закрытий воздушного пространства пока не произошло.

При этом ситуация остается нестабильной. Действующий на момент подготовки материала бюллетень (до 8 июля) Европейского агентства авиационной безопасности EASA рекомендует авиакомпаниям избегать полетов над Ираном, Ираком и Ливаном, а при полетах в воздушном пространстве Бахрейна, Кувейта, Израиля, Иордании, Катара, Омана, ОАЭ и Саудовской Аравии учитывать повышенные риски. Сегодня рекомендации были продлены до 31 августа.

Эксперты считают одним из главных рисков дальнейшей эскалации ситуацию в Ормузском проливе, где сохраняется угроза новых атак на коммерческие суда. На фоне последних событий часть нефтяных и газовых танкеров уже изменила маршруты или отказалась от прохода через пролив. Цены на нефть уже отреагировали на ситуацию: она подорожала на 2-3%.

Это вторая эскалация конфликта этим летом. Ранее, месяц назад, ударами обменялись Иран и Израиль. Потом, в середине июня, стало известно, что США и Иран достигли предварительного соглашения о прекращении огня на 60 дней и открытии Ормузского пролива. Формальное подписание документа ожидалось в пятницу, 19 июня, в Швейцарии. Этого не произошло, но переговоры продолжились. Именно на фоне этой деэскалации конфликта МИД и Минэкономразвития России сняли свои рекомендации не посещать страны Ближнего Востока и не продавать в них туры.

Крупные туроператоры на прошлой неделе объявили, что с августа возобновляют блочные программы на рейсах в Дубай. Сейчас продажи идут очень активно, тем более, отельеры ОАЭ предлагают российскому рынку большие скидки. Но, вероятно, дальнейшая судьба этих программ будет зависеть от переговоров и от того, не произойдет ли на Ближнем Востоке новый виток конфликта, который приведет к закрытию воздушных пространств и, соответственно, новым ограничениям регуляторов.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Рабочие вместо туристов: транспортные компании отказываются возить экскурсии

Стоимость автобусных туров в некоторых регионах выросла на 20%

Рабочие вместо туристов: транспортные компании отказываются возить экскурсии

Ряд транспортных компаний отказываются возить туристов из-за проблем с топливом. В приоритете у них — контракты с предприятиями, на которые нужно доставлять рабочих. На Алтае часть туркомпаний уже подняли цены на 20%. Об этом рассказала Profi.Travel генеральный директор компании «Планета» (г. Кимры) Виктория Янкевич. Руководитель комиссии по автобусным перевозкам Российского союза туриндустрии Марина Лабутина отметила, что в Центральном Федеральном округе пока нет «катастрофы», но цены на перевозку будут расти.

«Водители опасаются ехать на большие расстояния, так как есть риск не заправиться в дороге и застрять с туристами в ожидании топлива, — пояснила Виктория Янкевич. — Некоторые туркомпании на Алтае подняли цены на 20%, ссылаясь на топливный кризис. Для нас это — ежедневный стресс, все договоренности с перевозчиками и туроператорами рушатся. Приходится в срочном порядке искать замены: тех, кому не страшно остаться без дизеля на трассе и кто не повышает цены».

При этом руководитель компании отметила: по ее опыту, дизельное топливо на трассе есть, очередей за ним практически нет.

Эксперт рассказала, что пока ситуация не критичная. «Возили экскурсии в Нижний, Владимир, Гороховец, Калязин. На выходные едем в Плес, — пояснила она. — Но транспорт уже пришлось искать другой».

Она подчеркнула, что спрос на экскурсионный туризм продолжает снижаться. Музеи стоят пустуют без туристов, гиды сидят без работы. «У транспортников сейчас приоритет — тратить дизель на развоз рабочих, а не на туристические поездки. Туристический автобус 5-7 дней в неделю возит рабочих и только 2 дня, и то не всегда, туристов, — пояснила директор туркомпании. — Многие боятся, что если в дороге с туристами не заправятся, то в понедельник не смогут выехать, чтобы отвезти рабочих на предприятия. Поэтому многие транспортные компании, чтобы не потерять контракт с предприятиями, отказываются возить туристов».

Марина Лабутина отметила, что в московском регионе транспортные компании так себя не ведут. «Но страна большая, не исключаю, что где-то такое может быть», — добавила она.

По ее словам, сейчас действует негласное распоряжение руководства транспортных компаний: ездить только с полным баком, заправляться там, где можно. «Цены пока держат, но уже в ближайшее время возможен их пересмотр», — уточнила она.

Ранее эксперты говорили Profi.Travel, что пока стоимость туров остается прежней благодаря фиксированной стоимости в договорах с компаниями-перевозчиками. Им удается сдерживать рост цен, но он не исключается уже в течение ближайших месяцев или даже раньше. Марина Лабутина не исключила и введение топливного сбора компаниями-перевозчиками.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме