В ЕКАТЕРИНБУРГЕ СОСТОЯЛОСЬ ГЛАВНОЕ ТУРИСТИЧЕСКОЕ СОБЫТИЕ ОСЕНИ – ВЫСТАВКА «EXPOTRAVEL-2008»

В минувшие выходные в столице Среднего Урала прошла Международная Туристическая Выставка «EXPOTRAVEL-2008». По масштабам, качеству организации и количеству посетителей форум превзошел все ожидания и участников, и гостей. Выставка «EXPOTRAVEL-2008» была организована...

В минувшие выходные в столице Среднего Урала прошла Международная Туристическая Выставка «EXPOTRAVEL-2008». По масштабам, качеству организации и количеству посетителей форум превзошел все ожидания и участников, и гостей.

Выставка «EXPOTRAVEL-2008» была организована компанией «Экспоком» и проходила при поддержке Министерства по физической культуре, спорту и туризму Свердловской области, Администрации г. Екатеринбурга и Уральской Ассоциации Туризма. Официальным партнером форума выступила компания «Natalie Tours», официальным туроперотором – компания «Оранж Тур», официальным перевозчиком «EXPOTRAVEL-2008» стала АК «Уральские авиалинии». Главным медиа-партнером была телекомпания «10 канал», а главным информационным спонсором выставки  «EXPOTRAVEL-2008» стал туристический портал Utravel.ru.
Уже в 9:30 утра вход в екатеринбургский ЦМТЕ штурмовала впечатляющая толпа профессионалов от турбизнеса. Большинство посетителей выставки прибыли с чемоданами – не для того, чтобы там «навеки поселиться», а чтобы обеспечить свои компании всеми необходимыми каталогами по предстоящему сезону.

На стендах творилось настоящее шоу

Несмотря на огромное количество посетителей, серьезной очереди на вход в ЦМТЕ не было: пропускали внутрь достаточно динамично, и уже к 10:00 оба этажа выставки «EXPOTRAVEL-2008» были заполнены людьми. По выражению некоторых посетителей выставки, в ЦМТЕ творился настоящий «экшн»: представители туристических компаний на стендах только и успевали, как на конвейере, раздавать каталоги, директора компаний-участниц выставки оживленно общались с коллегами. А на стендах тем временем происходило феерическое действо: так, на стенде «Оранж Тур» очаровательные экзотические девушки исполняли танец живота и курили кальян, на стенде «Пальма Турс» зажигательно танцевали красотки в розовом и летали мыльные пузыри, а стенд SPA-отеля «Fonrgad» представлял собой настоящий королевский будуар, на котором курились благовония, и всем желающим делали массаж лица.

Национальные стенды – новый тренд выставки «EXPOTRAVEL»

Надо отметить, что по сравнению с прошлым годом, на «EXPOTRAVEL-2008» увеличилось количество национальных объединений: так, например, стенд Чехии включал в себя полтора десятка компаний; на национальном стенде Венгрии присутствовала как авиакомпания «Malev», так и ряд принимающих венгерских компаний; на стенде Италии объединились не только компании сферы наземного обслуживания туристов, но и администрации регионов и городов Италии, представители курортов и офисов по туризму.
Представители авиакомпании «Malev» - участники стенда Венгрии - отмечали высокий интерес посетителей к стенду: «Очень много людей интересуются нашей компанией, как и венгерским стендом в целом».

Национальный стенд Норвегии информировал о туристических возможностях страны в целом. Наиболее актуальными оказались материалы о горнолыжных курортах. «Однако горнолыжным направлением туризм в Норвегии не ограничивается, летом можно оценить всю красоту фьордов. Вообще, мы позиционируем Норвегию как круглогодичное туристическое направление. А в плане горнолыжных курортов некоторые туроператоры проявляют интерес», - рассказала Utravel.ru представитель Fjord Norway в России Елена Мармышева. В стране, кстати, действует один из старейших горнолыжных курортов — Гейло, который имеет более чем столетнюю историю. Также интересен горнолыжный склон в 20 минутах езды от центра Осло. Стоимость перелета в Норвегию авиакомпанией «Norwegian» из Москвы составляет 7300 рублей в одну сторону.

Стенд Чешской республики был самым большим и, пожалуй, самым презентативным. Посетители выставки «EXPOTRAVEL-2008» имели возможность принять участие в дегустации чешского пива «Крушовице» и ознакомиться с турпродуктами представителей Чехии. Однако о новинках ни один стенд не рассказывал, чехи представляли уже существующие направления и курорты. «Благодаря прямому авиасообщению между Екатеринбургом и Прагой туры получаются почти такими же по цене, как и в Москве. Разница только в цене на перелет, а пакет лечебных услуг одинаков вне зависимости от места вылета», - рассказала Utravel.ru представительница чешского стенда. Сотрудница компании «Юго-Стар» - участника чешского стенда - добавила, что уже запущена новая экскурсионная программа Прага-Вена-Дрезден и добавила, что внимание к стенду больше, чем ожидалось.
 
Новинкой для Екатеринбурга стал стенд Вьетнама. Генеральный директор вьетнамской принимающей компании «AT Travel Vietnam» Нгуен Куок Анх рассказал Utravel.ru об огромном интересе к вьетнамскому направления со стороны публики. «На данный момент мы развиваем существующие направления. Это курорты Нячанг, Фантьет, Лонгхай и остров Фукуок, на котором можно отдохнуть с ноября по июнь и заняться дайвингом. Также мы предлагаем комбинированные туры в Камбоджу и Лаос», - рассказал Нгуен Куок Анх. Также гендиректор «AT Travel Vietnam» отметил 50%-й рост турпотока из России и добавил, что была бы актуальна чартерная цепочка в Ханой на зимний сезон.  Нгуен Куок Анх добавил, что рекламные материалы и каталоги, заготовленные на два выставочных дня,  закончились буквально через пару часов после открытия «EXPOTRAVEL-2008».

Деловая программа «EXPOTRAVEL» собирала полные залы

Посетители выставки «EXPOTRAVEL-2008» успевали не только собирать бесценные каталоги и раздаточные материалы по предстоящему сезону и общаться с руководителями ведущих туристических компаний Уральского региона и всей России, но и активно участвовать в деловой программе выставки. Одновременно в пяти конференц-залах ЦМТЕ проходили семинары, презентации и мастер-классы от лидеров туристической отрасли. И практически все деловые мероприятия собирали полные залы слушателей!
В частности, в рамках деловой программы выставки «EXPOTRAVEL-2008» прошла презентация обновленного туристического портала Utravel.ru. По словам  генерального директора проекта Алексея Венгина, презентация вызвала большой резонанс среди посетителей выставки: слушатели презентации задавали много вопросов и продемонстрировали большой интерес к рекламным и информационным возможностям обновленного Utravel.ru.

Международная туристическая выставка «EXPOTRAVEL-2008» в Екатеринбурге не уступает по значимости московским форумам

На выставке  «EXPOTRAVEL-2008» присутствовало много руководителей московских туроператоров. Они сходятся во мнении, что для их туристических компаний выставка в Екатеринбурге имеет не меньшее, а в чем-то даже большее значение, чем аналогичные мероприятия в Москве. Так, заместитель начальника отдела по работе с региональными агентствами туристического холдинга «VKO Group» Анна Филиппова сообщила Utravel.ru, что выставка «EXPOTRAVEL-2008» организована на очень высоком уровне и действительно эффективна для их компании. Выставка дает возможность лично познакомиться и в неформальной обстановке пообщаться практически со всеми менеджерами и агентами компаний-партнеров холдинга.
Ведущий специалист отдела маркетинга туроператора «Coral Travel» Вадим Шведов отметил, что большая часть посетителей выставки очень активно собирала каталоги туроператоров на сезон осень-зима 2008/09, однако практически никто из турагентов не находил времени просто пообщаться с представителями стенда, обсудить какие-то рабочие вопросы. Однако, как сказал Вадим Шведов, ему удалось провести в рамках выставки ряд важных встреч, решить «политические и стратегические вопросы» и заключить важные для предстоящего сезона договоренности. «Если компания-участница выставки хочет не только раздать свои каталоги и «посветиться» на форуме, но и провести деловые встречи и обсудить со своими партнерами рабочие вопросы, это вполне реально сделать. Было бы желание», - считает специалист по региональному маркетингу и продажам «Coral Travel».
Несколько иного мнения придерживается директор представительства туроператора «Natalie Tours» в Екатеринбурге Олег Хигер. По словам Олега Борисовича, к моменту проведения выставки «EXPOTRAVEL-2008» все стратегические решения на предстоящий осенне-зимний сезон уже приняты, турпрограммы сформированы и даже озвучены, поэтому руководители туроператорских компаний используют выставку скорее для неформального общения.

В интенсивном режиме в субботу выставка работала примерно до 16:00, однако и после того, как основная волна посетителей спала, участники форума «EXPOTRAVEL-2008» не спешили расходиться. Как отметили большинство руководителей компаний-участниц выставки, крупнейшая туристическая выставка на Урале была даже более массовой и качественно организованной, чем в прошлом году. И для игроков уральского туррынка «EXPOTRAVEL-2008» интереснее и эффективнее, чем прошедшие за последние 2 недели московские специализированные турвыставки.

Подробный фотоотчет с выставки «EXPOTRAVEL-2008» в Екатеринбурге смотрите здесь.

Туроператоры теряют десятки тысяч евро в день из-за плана «Ковер»

В компаниях рассказали, как авиаколлапсы отражаются на турбизнесе

Туроператоры теряют десятки тысяч евро в день из-за плана «Ковер»

После сегодняшних масштабных ограничений работы аэропортов в Москве и Сочи туроператоры рассказали Profi.Travel об убытках, которые они несут в таких случаях. По подсчетам компании Anex, участники отрасли в среднем теряют десятки тысяч евро в день — если из-за плана «Ковер» задержано хотя бы три рейса на курорты и, соответственно, столько же — в обратную сторону. Как уточнил представитель другого российского туроператора, пожелавший остаться неназванным, эта цифра может доходить до $100 тыс. долларов в день.

Туроператоры отвечают за все и за всех

В Anex подчеркнули, что точную сумму потерь назвать невозможно. Из чего она складывается, пояснила Profi.Travel замгендиректора Anex Яна Муромова.

По ее словам, из-за задержек рейсов туроператоры несут огромное количество разных расходов. На месте отдыха — это продление проживания и питания туристов за счет операторской компании.

«Если же мы уже привезли их в аэропорт, по правилам, их дальнейшее обеспечение едой, напитками, размещение в отеле при необходимости на время задержки — зона ответственности авиакомпании, верно? Но на практике это далеко не всегда так. Это — рулетка: например, один и тот же перевозчик может пассажиров одного рейса на 100% обеспечить всем необходимым, а по другому перелету — просто не выходить на связь, предоставив решение всех проблем туроператору. При этом даже просто найти свободные места в отелях в высокий сезон — не так-то просто», — уточнила Яна Муромова.

Отельеры не готовы возвращать деньги

И это — еще не все потери при плане «Ковер». Если рейс из России задерживается больше, чем на день, туристы требуют возврат за сутки, которые они потеряли в отеле. Однако в сезон получить с отельеров эти средства практически невозможно. С российских — и вовсе никогда, подчеркнула топ-менеджер Anex.

«Тут — как договоришься с каждым отелем, очень индивидуальная история. А возвраты требуют все, вне зависимости от того, смог оператор договориться или нет. И это при том, что задержка рейса происходит не по нашей вине, не по вине авиакомпании. Однако получается, что отвечаем за нее все равно мы. Причем собственными средствами, достаем их в сезон из своего кармана, без надежды на компенсацию», — отметила Яна Муромова.

Зато на компенсацию рассчитывают туристы, подчеркнула она: «Бывает, что кто-то не готов ждать — они покупают, предположим, билет с пересадкой, и улетают сами. А потом требуют компенсировать их расходы на дорогу».

Форс-мажор, но не для всех

Слова о серьезных убытках подтвердили и коллеги, вне зависимости от наличия чартеров. «Мы как туроператоры оказываем помощь и в продлении проживания, и в переносе сроков вылета, туров, — сказал Profi.Travel генеральный директор компании «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов. — Есть наша скоординированная точка зрения, что планы «Ковер» нужно приравнять к форс-мажорам — это никоим образом не зависящие от туроператоров обстоятельства». Он пояснил, что все дополнительные траты, которые возникают при этих ситуациях, компании зачастую вынуждены покрывать сами.

Кстати, ранее юристы рассказывали Profi.Travel, что формально при невозможности оказания услуг по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, у туроператора есть право удержать фактически понесенные расходы по ст. 781 ГК РФ. Но в реальности суд будет исследовать степень осмотрительности туроператора, анализировать, какие действия он предпринимал, в итоге может быть вынесено решение о взыскании с него средств в полном объеме. Суды встают на сторону туриста и в том случае, если рейс изначально задержался из-за плана «Ковер», но вылетел позже, чем ограничения были сняты. Такое, действительно, возможно, так как после массовых сбоев расписанием восстанавливается далеко не сразу.

«Надо понимать: никаких новых норм, регулирующих подобные чрезвычайные происшествия, за прошедшие годы не появилось. А суды, как обычно, встают на сторону потребителей в рамках оспаривания их неудобств и задержек, вызванных ситуациями, которые находятся вне рамок контроля поставщиков или продавцов услуг», — прокомментировал в своем блоге ситуацию генеральный директор Space Travel Артур Мурадян.

Нужны новые решения

По мнению экспертов, в случае таких задержек рейсов помогло бы более детальное разграничение прав и обязанностей компаний в таких ситуациях. «По закону у нас абсолютно за все отвечает туроператор. При том, что европейские туристы, например, спокойно ожидают своего вылета в аэропорту, не претендуя на размещение в отеле. В таких ситуациях, как план «Ковер», справедливо было бы более дифференцированно подходить к нашей ответственности. Например, разрешить не предоставлять отель в случае, если задержка — менее 10 часов», — подчеркнула Яна Муромова.

Она добавила, что о закрытии воздушного пространства и авиакомпании, и туроператоры получают информацию непосредственно в моменте, поэтому своевременно информировать туристов не всегда возможно. «Это приводит к росту негатива, так как для туристов и агентов важно получить информацию и ответы на запрос оперативно, что не представляется возможным», — подчеркнула она.

По мнению Артура Мурадяна, «это ещё не пик сложностей, с которыми нам предстоит столкнуться». «Ведь мы видим, что топливный кризис так или иначе затронул юг, а с учётом текущей геополитической турбулентности и отсутствия работающих механизмов защиты — впереди нас ждёт ещё более глубокая проверка на прочность. И, к сожалению, готовность к ней у отрасли минимальна», — резюмировал эксперт.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Президент Беларуси поручил запретить поездки детских групп за рубеж без госнадзора

Идет ли речь об ограничении продаж туров в Россию?

Президент Беларуси поручил запретить поездки детских групп за рубеж без госнадзора

Президент Беларуси Александр Лукашенко поручил запретить поездки детских групп за рубеж без государственного надзора и разрешения. Заявление прозвучало после попадания дрона в Брянской области в автобус, в котором группа юных футболистов из Беларуси ехала в Геленджик.

«Я не хочу тут никого осуждать, но попросить наших людей, и особенно родителей, когда мы имеем дело с детьми: надо посидеть дома это время. (...) И надо запретить всякие поездки без государственного на то надзора и разрешения», — заявил Александр Лукашенко.

При этом он подчеркнул, что не обвиняет частную компанию, у которой родители наняли автобус. По его словам, перевозчик работал законно. «Не хочу тут осуждать и эту частную компанию. Они работали законно — индивидуальные предприниматели. Сняли автобус, поехали. А сейчас некоторые претензии предъявляют. Не надо нам предъявлять претензии. Надо взрослым людям, нам, и, прежде всего, родителям аккуратнее к этому относиться», — сказал президент Беларуси.

Таким образом, обращают внимание эксперты, речь в заявлении главы соседнего государства идет прежде всего о детских группах и необходимости госконтроля за такими поездками. Прямого запрета на продажу туров в Россию или на поездки в конкретные российские регионы из этих слов не следует.

Напомним, что 17 июня с заявлением выступил МИД Беларуси. Ведомство подчеркнуло «обязательность безусловного исключения выезда граждан в зоны конфликтов, боевых действий и смежных с ними регионов». Как уже отмечал Profi.Travel, это сообщение также не выглядит как официальный запрет. В отличие от прежних сообщений МИД Беларуси по другим кризисным направлениям, в нем не названы конкретные страны или регионы, поездок в которые нужно избегать.

По информации источника Profi.Travel в Беларуси, ведомство и не планирует выпускать список конкретных российских регионов, въезд в которые может быть запрещен. По словам собеседника, заявление МИД согласовано на высоком уровне, а его смысл сводится к тому, что поездки в Россию не должны проходить через территории, где есть риск обстрелов и атак.

По мнению экспертов, после заявления Александра Лукашенко риски для организаторов детских групповых поездок становятся выше: такие выезды, вероятно, будут требовать более жесткого контроля и согласования. Однако оснований считать, что Беларусь ввела запрет на продажу туров в Россию или официально ограничила поездки по конкретным российским регионам, на данный момент нет.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме