«INTERNATIONAL TRAVEL COMPANY» ПРОТИВ «МОРЕ ТРЭВЕЛ»: КТО ЗАПЛАТИТ ТУРИСТАМ

В пятницу в эфире екатеринбургского «4 канала» прошел сюжет о конфликте турагентства «ITC» и туроператора «Море Трэвел». Поскольку руководство «Море Трэвел» утверждает, что в журналисты «4 канала» неверно интерпретировали факты и переврали слова коммерческого...

В пятницу в эфире екатеринбургского «4 канала» прошел сюжет о конфликте турагентства «ITC» и туроператора «Море Трэвел». Поскольку руководство «Море Трэвел» утверждает, что в журналисты «4 канала» неверно интерпретировали факты и переврали слова коммерческого директора «Море Трэвел», Utravel.ru попробовал выяснить, что же не поделили две туркомпании и на чьей стороне закон.
 
В интерпретации «4 канала» ситуация выглядела следующим образом:  туроператор «Море Трэвел» якобы отказывается вернуть деньги за приобретенный ранее тур в Тайланд, от которого туристки отказались в день вылета. (Отметим, что в качестве видеоряда к сюжету были использованы съемки офиса турфирмы «Море», давно обанкротившейся и к «Море Трэвел» не имеющей никакого отношения.) Однако, по словам коммерческого директора туроператора «Море Трэвел» Дмитрия Кушева, денег от агентства за оплаченную туристами поездку туроператор так и не видел. «За забронированный турагентством «International Travel Company» тур в Таиланд деньги нам не поступили. В день вылета путевка была аннулирована, при этом мы не выставили штрафных санкций агентству, а с туристами мы общественно-правовых отношений не имеем, и вообще не можем вернуть то, что еще не получили», - сообщил Дмитрий Кушев Utravel.ru.

В то же время директор туристического агентства «International Travel Company» Марина Ладинскова располагает информацией о наличии 100%-ных штрафных санкциях со стороны туроператора. «Таким образом, туристы получат деньги обратно, если туроператор признает для себя ситуацию форс-мажорной. Формально на данный момент компания «Море Трэвел» права, и деньги туристы получат только после соответствующего решения суда, который признает ситуацию в Таиланде угрожающей здоровью и жизни туриста. На данный момент денежные средства находятся у нас, и мы по результатам переговоров с туроператором можем их незамедлительно вернуть туристам до судебного разбирательства», - рассказала Utravel.ru Марина Ладинскова.

Директор юридического агентства «Турсоветник» Людмила Жандло считает, что в нынешней ситуации признание ситуации в Таиланде небезопасной для туристов со стороны судебных инстанций неминуемо. «На практике денежные средства туристам, скорее всего, необходимо будет вернуть в полном объеме. Если турист обратится за защитой своих интересов в суд, то на основании указанных публикаций, суд, скорее всего, учтет наличие обстоятельств, свидетельствующих об угрозе безопасности туриста. Как следствие, суд примет решение о необходимости вернуть денежные средства в полном объеме туристу», - сообщила Utravel.ru Людмила Жандло.

Utravel.ru будет следить за развитием ситуации, сохраняя непредвзятое отношение к обеим сторонам конфликта.
Узнать подробнее об ответственности сторон в случае отказа от оплаченного тура вы можете
здесь.

Туристы на Бали смогут оплатить покупки по безналу

Новую услугу запустил для своих клиентов крупный российский банк

Туристы на Бали смогут оплатить покупки по безналу

Российские туристы смогут оплачивать товары и услуги на Бали и по всей Индонезии с помощью QR-кодов. Такую услугу запустил для своих клиентов «Сбер». Сервис доступен более чем в 40 млн торговых точек. Оплата происходит через «СберБанк Онлайн» по QR-кодам национального стандарта Индонезии — QRIS.

Для оплаты нужно открыть приложение, отсканировать QR-код QRIS и подтвердить операцию. На экране одновременно отображается сумма покупки в индонезийских рупиях и российских рублях, уточняет пресс-служба банка.

Таким способом можно оплачивать покупки в магазинах, счета в ресторанах, такси и другие услуги. Для работы сервиса необходима актуальная версия приложения: не ниже 16.10 для Android и 17.0 для iOS.

Индонезия стала 13-й страной, где клиентам Сбера доступна оплата по QR-кодам. В Азии такой способ также работает в Таиланде, Вьетнаме и на Филиппинах.

Другие банки тоже не отстают. Например, ВТБ уже запустил оплату по QR-коду в Китае, Вьетнаме, Египте, Кыргызстане и Таджикистане. До конца года банк планирует расширить географию сервиса до 10 стран.

Между тем, опыт российских туристов показывает, что с такими платежами стоит быть внимательнее. В мае в Таиланде двум туристкам могло грозить уголовное преследование из-за того, что платеж не прошел. В ювелирном магазине они оплатили товары по QR-коду через приложение Сбербанка и, увидев подтверждение операции на телефоне, ушли. Позднее выяснилось, что деньги на счет продавца так и не поступили. Юристы, в том числе и работающие в Таиланде, сообщали, что уголовное преследование в такой ситуации возможно.

Тогда в пресс-службе банка заявили, что Сбербанк не получил своевременный ответ от тайского партнера об успешности платежа, поэтому средства были возвращены покупательницам. В банке подчеркнули, что такие ситуации происходят редко, но признали необходимость доработки сервиса оплаты по QR-коду за рубежом.

Туристам рекомендуют после оплаты сохранять подтверждения операций, проверять списание средств и при возможности дожидаться подтверждения от продавца.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Туроператоры взяли блоки мест на прямых рейсах на Занзибар

Полетная программа стартует 23 июля

Туроператоры взяли блоки мест на прямых рейсах на Занзибар

Туроператоры Anex и «Интурист» взяли блоки мест на рейсах Air Tanzania на Занзибар. Другие участники рынка, по их словам, находятся в процессе переговоров, которые могут завершиться в ближайшие дни. Ситуация уже повлияла на стоимость авиабилетов в Танзанию на рейсах нацперевозчика — она увеличилась в разы, зато туры предлагаются по еще более привлекательной цене, чем на старте вылетов.

«Теперь забронировать тур в Танзанию на остров Занзибар можно на гарантированных блоках мест на рейсе Air Tanzania. Цены из Москвы до Дар-эс-Салама уже посчитаны на сайте. Полетная программа на гарантированных блоках будет осуществляться с 23 июля 3 раза в неделю. Туры рассчитаны до 17 апреля 2027 года, поэтому уже сейчас можно забронировать в том числе и на новогодние праздники», — рассказали в компании Anex.

Информацию подтвердили и в «Интуристе». «Спрос на направление заметно вырос с появлением прямой перевозки. Россияне направление полюбили и скучали по прямым рейсам после окончания пандемии», — добавили в компании.

В Anex тоже уточнили, что Танзания хорошо продавалась и на стыковочных перелетах. «Теперь, когда логистика стала еще удобнее, направление будет активно расти, что мы прямо сейчас и наблюдаем», — отметили эксперты туроператора.

Стоимость туров на Занзибар начинается от 200 тыс. рублей за двоих на 9 ночей с размещением в гест-хаусе и от 288 тыс. рублей в отель 5* на 8 ночей. «Многие отели в Танзании работают по системе «все включено», что особенно удобно для семей», — сказали в компании.

Как рассказали Profi.Travel в компаниях Ambotis Holidays и «Пакс», которые ранее сообщали о намерениях взять блоки, они сейчас находятся в процессе переговоров с Air Tanzania. Возможно, информация появится в ближайшие дни.

Напомним, ранее агенты обратили внимание на очень привлекательные цены на туры в Танзанию. Например, стоимость поездки в хороший семейный отель уровня 4* на Занзибаре и на турецком курорте Сиде сейчас сопоставимы, сообщил Profi.Travel турагент из сообщества Loyalty.

При этом даже с двумя участниками программы уже возникли сложности с авиабилетами в свободной продаже. Например, билеты на завтрашний вылет предлагаются по цене от 41 тыс. руб., а на первый день блочных рейсов (23 июля) — уже по 319 тыс. На сайте Air Tanzania на эту дату остался только бизнес-класс. В оба конца с шагом в неделю цена в первом случае составляет от 77,8 тыс., а во втором случае вариантов перелета только Air Tanzania сходу не нашлось.

Напомним, полеты Air Tanzania выполняются с высокой для этого направления частотой — 3 раза в неделю: вторник, четверг и суббота — на Boeing 787 Dreamliner. Рейсы — «треугольные»: из Москвы самолеты летят напрямую на Занзибар, а на обратном пути делают посадку в Дар-эс-Салам. Длительность полета на Занзибар: 8 часов 30 минут. Из Занзибара самолет летит 30 минут до Дар-Эс-Салама, далее стыковка — 5 часов и 9 часов 10 минут полета до Москвы.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме