«INTERNATIONAL TRAVEL COMPANY» ПРОТИВ «МОРЕ ТРЭВЕЛ»: КТО ЗАПЛАТИТ ТУРИСТАМ
В пятницу в эфире екатеринбургского «4 канала» прошел сюжет о конфликте турагентства «ITC» и туроператора «Море Трэвел». Поскольку руководство «Море Трэвел» утверждает, что в журналисты «4 канала» неверно интерпретировали факты и переврали слова коммерческого...
1 декабря 2008 00:00
В пятницу в эфире екатеринбургского «4 канала» прошел сюжет о конфликте турагентства «ITC» и туроператора «Море Трэвел». Поскольку руководство «Море Трэвел» утверждает, что в журналисты «4 канала» неверно интерпретировали факты и переврали слова коммерческого директора «Море Трэвел», Utravel.ru попробовал выяснить, что же не поделили две туркомпании и на чьей стороне закон.
В интерпретации «4 канала» ситуация выглядела следующим образом: туроператор «Море Трэвел» якобы отказывается вернуть деньги за приобретенный ранее тур в Тайланд, от которого туристки отказались в день вылета. (Отметим, что в качестве видеоряда к сюжету были использованы съемки офиса турфирмы «Море», давно обанкротившейся и к «Море Трэвел» не имеющей никакого отношения.) Однако, по словам коммерческого директора туроператора «Море Трэвел» Дмитрия Кушева, денег от агентства за оплаченную туристами поездку туроператор так и не видел. «За забронированный турагентством «International Travel Company» тур в Таиланд деньги нам не поступили. В день вылета путевка была аннулирована, при этом мы не выставили штрафных санкций агентству, а с туристами мы общественно-правовых отношений не имеем, и вообще не можем вернуть то, что еще не получили», - сообщил Дмитрий Кушев Utravel.ru.
В то же время директор туристического агентства «International Travel Company» Марина Ладинскова располагает информацией о наличии 100%-ных штрафных санкциях со стороны туроператора. «Таким образом, туристы получат деньги обратно, если туроператор признает для себя ситуацию форс-мажорной. Формально на данный момент компания «Море Трэвел» права, и деньги туристы получат только после соответствующего решения суда, который признает ситуацию в Таиланде угрожающей здоровью и жизни туриста. На данный момент денежные средства находятся у нас, и мы по результатам переговоров с туроператором можем их незамедлительно вернуть туристам до судебного разбирательства», - рассказала Utravel.ru Марина Ладинскова.
Директор юридического агентства «Турсоветник» Людмила Жандло считает, что в нынешней ситуации признание ситуации в Таиланде небезопасной для туристов со стороны судебных инстанций неминуемо. «На практике денежные средства туристам, скорее всего, необходимо будет вернуть в полном объеме. Если турист обратится за защитой своих интересов в суд, то на основании указанных публикаций, суд, скорее всего, учтет наличие обстоятельств, свидетельствующих об угрозе безопасности туриста. Как следствие, суд примет решение о необходимости вернуть денежные средства в полном объеме туристу», - сообщила Utravel.ru Людмила Жандло.
Utravel.ru будет следить за развитием ситуации, сохраняя непредвзятое отношение к обеим сторонам конфликта.
Узнать подробнее об ответственности сторон в случае отказа от оплаченного тура вы можете здесь.
В интерпретации «4 канала» ситуация выглядела следующим образом: туроператор «Море Трэвел» якобы отказывается вернуть деньги за приобретенный ранее тур в Тайланд, от которого туристки отказались в день вылета. (Отметим, что в качестве видеоряда к сюжету были использованы съемки офиса турфирмы «Море», давно обанкротившейся и к «Море Трэвел» не имеющей никакого отношения.) Однако, по словам коммерческого директора туроператора «Море Трэвел» Дмитрия Кушева, денег от агентства за оплаченную туристами поездку туроператор так и не видел. «За забронированный турагентством «International Travel Company» тур в Таиланд деньги нам не поступили. В день вылета путевка была аннулирована, при этом мы не выставили штрафных санкций агентству, а с туристами мы общественно-правовых отношений не имеем, и вообще не можем вернуть то, что еще не получили», - сообщил Дмитрий Кушев Utravel.ru.
В то же время директор туристического агентства «International Travel Company» Марина Ладинскова располагает информацией о наличии 100%-ных штрафных санкциях со стороны туроператора. «Таким образом, туристы получат деньги обратно, если туроператор признает для себя ситуацию форс-мажорной. Формально на данный момент компания «Море Трэвел» права, и деньги туристы получат только после соответствующего решения суда, который признает ситуацию в Таиланде угрожающей здоровью и жизни туриста. На данный момент денежные средства находятся у нас, и мы по результатам переговоров с туроператором можем их незамедлительно вернуть туристам до судебного разбирательства», - рассказала Utravel.ru Марина Ладинскова.
Директор юридического агентства «Турсоветник» Людмила Жандло считает, что в нынешней ситуации признание ситуации в Таиланде небезопасной для туристов со стороны судебных инстанций неминуемо. «На практике денежные средства туристам, скорее всего, необходимо будет вернуть в полном объеме. Если турист обратится за защитой своих интересов в суд, то на основании указанных публикаций, суд, скорее всего, учтет наличие обстоятельств, свидетельствующих об угрозе безопасности туриста. Как следствие, суд примет решение о необходимости вернуть денежные средства в полном объеме туристу», - сообщила Utravel.ru Людмила Жандло.
Utravel.ru будет следить за развитием ситуации, сохраняя непредвзятое отношение к обеим сторонам конфликта.
Узнать подробнее об ответственности сторон в случае отказа от оплаченного тура вы можете здесь.
