«Кольцово», Росавиация и Роспотребнадзор взяли под особый контроль регулярность выполнения авиакомпаниями рейсов через аэропорт. С ноября текущего года из аэропорта в контролирующие органы еженедельно поступает статистика о задержанных рейсах.

Данные, поступающие из аэропорта, будут использоваться для анализа действий авиаперевозчиков по соблюдению ими прав пассажиров в сбойных ситуациях. Как отметил генеральный директор ОАО «Аэропорт Кольцово» Кирилл Шубин, ситуация последних месяцев в российских аэропортах, связанная с большим числом допущенных авиакомпаниями крупных задержек рейсов показала недопустимость непрофессионального отношения участников авиарынка к проблемам пассажиров.

Для контроля за ситуацией на уральском авиарынке Управление Роспотребнадзора по Свердловской области совместно с юристами аэропорта «Кольцово» разработало программу возможных действий пассажиров в случае нарушения их прав при задержках рейсов и пакет документов, которые пассажир может заполнить непосредственно в аэропорту и отправить в судебные органы по прибытию домой для рассмотрения вопроса о возмещении ему материального и морального ущерба, сообщается в пресс-релизе аэропорта.
По статистике международного аэропорта «Кольцово», из Екатеринбурга в ноябре 2008 года было совершено 1201 вылетов, из которых 316 международных. При этом количество задержанных рейсов составило 247, из них по причине сложных метеоусловий - 57, по вине авиакомпаний (тех. причина, позднее прибытие самолета или решение руководства авиакомпании) - 175, по вине служб «Кольцово» - 3, по другим причинам - 12. Регулярность полетов составила 79,4%.

Кроме того, как сообщил на совещании турфирм с представителями пограничной службы аэропорта «Кольцово» и Роспотребнадзора  начальник КПП аэропорта Радик Сагитов, «Кольцово» будет предоставлен официальный статус международного аэропорта, для чего будут подписаны дополнительные соглашения (это при том, что по словам директора по PR «Кольцово» Юлии Федотовой де-факто аэропорт является международным с 1993 года). Также Радик Сагитов отметил, что летняя навигация начнется в новых технических условиях, в аэропорту появится большой магазин беспошлинной торговли, а к следующему сезону для снижения очередей количество кабинок пропускных пунктов увеличится до 15 штук на прилет и до 14 — на вылет.