КАКИМ ДОЛЖЕН БЫТЬ ИДЕАЛЬНЫЙ ТУРИСТ? ОПРОС TURPROFI.RU

По оценкам турэкспертов и юристов, туристы за прошедший год стали более активными с правовой точки зрения: они активно ищут (и находят, а то и создают сами) поводы отстоять свои права и за что-нибудь да пожаловаться на турфирму или туроператора. Однако и у...

По оценкам турэкспертов и юристов, туристы за прошедший год стали более активными с правовой точки зрения: они активно ищут (и находят, а то и создают сами) поводы отстоять свои права и за что-нибудь да пожаловаться на турфирму или туроператора. Однако и у туристических компаний есть пожелания к клиентам. Каким должен быть идеальный турист с точки зрения работников турбизнеса? Такова тема традиционного опроса экспертов от TurProfi.ru.

Дмитрий Львов, директор по маркетингу туристической компании «Вест Трэвел», Челябинск:
Идеального туриста в нашей компании мы пытаемся готовить на «профессиональном» уровне. У нас есть проект «Академия туризма»: на выставках, презентациях, массовых мероприятиях наши специалисты общаются напрямую с туристами, учат их правильно подбирать тур. Проблема в том, что турист, приходя в агентство, часто не знает точно, куда и на каких условиях он хочет поехать, не может четко сформулировать свои требования к отдыху. А задача менеджера в турфирме – продать турпутевку, даже, зачастую, не сообщая всей правды о поездке, приукрашивая ее. Так что идеальный турист – это турист подготовленный, имеющие представления о работе туркомпаний, способный четко сформулировать свои пожелания, владеющий инструментами подбора тура. Тогда и процент некачественных продаж снизился бы, и недовольных отдыхом туристов стало бы меньше.

Станислав Бутаев, директор «НТК Интурист» по Уральскому региону:
Самое простое – сказать, что идеальный турист должен быть обеспеченным и нетребовательным. Но на самом деле хотелось бы пожелать туристам, чтобы они были более юридически грамотными. Сейчас туристы, конечно, стали более грамотными, но эта грамотность – поверхностная. Они слышали что-то про Закон о защите прав потребителей, и считают это достаточным основанием для того, чтобы отстаивать свои права. А идеальный турист – это такой турист, который знает не только «Закон о защите прав потребителей», но и Закон о туризме, правила туроператорской деятельности, правила работы турфирм. Чтобы свои права турист защищал грамотно. И не ввязывался в юридические разбирательства без повода.

Наталья Оборина, директор сети турагентств «Элита-Трэвел»:
Идеальный турист должен быть разумным! То есть пребывать «в здравом уме и твердой памяти». Не ждать чудес от турфирмы, не требовать невозможного – каких-то скидок запредельных или супердешевых туров. Идеальный турист должен адекватно относиться к жизни, реально оценивать качество и стоимость турпродукта. Пожалуй, определение «разумный» для идеального туриста – самое всеобъемлющее.
Алексей Чикилев, генеральный директор «VKO Клуб Екатеринбург»:
Идеальный турист – это человек, который просто действительно хочет отдохнуть. Который мечтает о путешествии. И не важно, сколько он готов на путешествие потратить. Конечно, очень интересно формировать сложный индивидуальный тур и радоваться за туриста, что он столько всего увидит, так здорово отдохнет. Но не менее ценны и туристы, покупающие экономичные стандартные турпакеты. Главное, чтобы чувствовалось в клиенте желание отдохнуть, куда-то съездить, что-то посмотреть, узнать что-то новое. Тогда он становится идеальным туристом.

Камбоджа изменила правила въезда в страну

С июля туристам нужно заполнять онлайн-форму прибытия.

Камбоджа изменила правила въезда в страну

Камбоджа с 1 июля ввела электронную онлайн-форму прибытия, которую необходимо заполнять туристам перед въездом в страну, сообщает TTRWНовое требование обязательно для всех путешественников. Они могут зарегистрироваться предварительно, за семь дней до поездки, или пройти процедуру по прилете, введя данные на планшете, который предоставят на границе.

Туристам рекомендуется заполнять электронную форму заранее, чтобы сократить очереди и время ожидания на иммиграционных стойках.

Заполнить документ можно на сайте, в нем около 10 пунктов. В том числе нужно предоставить паспортные данные и сведения о том, где турист будет проживать. Также необходимо загрузить фотографии заявителя и его загранпаспорта. Для индивидуальных туристов и групповых — формы разные. Издание не уточняет, требуется ли прикреплять фотографию при заполнении формы в аэропорту. Вероятно, снимки можно будет сделать на месте, но точной информации пока нет.

После заполнения онлайн-формы сервис сгенерирует QR-код. Регистрация прибытия через приложение или сайт бесплатна.

«Cambodia e-Arrival Card заменит собой бумажную иммиграционную форму, которую туристам раздавали в самолете, — пояснили в компании „Русский Экспресс“. — Таким образом, новые правила способствуют повышению удобства в поездке. Теперь анкету можно заполнить онлайн, она короткая и простая. После заполнения турист получит QR-код, который нужно будет показать на границе».

В компании ITM group уточнили, что в тестовом формате заполнение электронных карт идет уже несколько месяцев. «Мы это тоже протестировали для наших клиентов. Никаких сложностей новые правила не создают абсолютно, процесс занимает несколько минут и сокращает количество времени, проведенного на паспортном контроле», — пояснили эксперты.

Напомним, российским туристам для въезда на территорию Камбоджи требуется виза. В большинстве случаев выдаются обыкновенная (тип «Е») или туристическая (тип «Т»). Оба типа визы можно как получить в бумажном (оформляется заранее в камбоджийских диппредставительствах) либо по приезде, а также оформить в электронном виде на сайте.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Новый год в Малайзии: готовим сани летом

Гостей ждет необыкновенное сочетание зимнего вайба и тропической жары, красочного светового шоу в Куала-Лумпуре и расслабленного пляжного отдыха на курортах.

Снеговики в 30-градусную жару? В Малайзии этим никого не удивишь. Хотя большинство местных жителей никогда вживую не видели снежные сугробы, не катались с ледяной горки и не лепили снеговика, и сам Новый год здесь не вписан в официальный календарь, трудно найти праздник, который сравнился бы с ним по своим масштабам, красочности и атмосфере.

 

Уже в начале декабря все центральные улицы, дома и офисы украшаются праздничными декорациями: елками всевозможных размеров, от маленьких до гигантских, разноцветной иллюминацией и прочими новогодними атрибутами. Крупные торговые центры устраивают новогодние распродажи, везде играет праздничная музыка, которая предвосхищает наступление рождественских и новогодних праздников во всем мире — любимые Jingle Bells, Let It Snow и другие.

На улицах можно увидеть Снеговиков и Санта-Клаусов, и это выглядит непривычно и удивительно, учитывая то, что погода в это время в среднем примерно +28–32 С°, а вокруг тропическая зелень и пальмы. Местные жители создают праздничное настроение, разгуливая в легких шортах, сандалиях и новогодних колпаках, причем не только в больших городах. Плавки, купальники и красные праздничные шапочки — такие сочетание вы запросто встретите на пляжных курортах Малайзии.

В Новый год в Куала-Лумпуре проходит фейерверк-шоу. Это красочное и впечатляющее зрелище, многие приезжают в Малайзию в праздничные даты только ради него. В новогодний вечер около башен-близнецов собирается множество туристов и местных жителей, желающих посмотреть на световой спектакль: весь вечер они веселятся, поздравляют окружающих, разбрасывают конфетти и устраивают «пенные бои» в ожидании начала фейерверков.

Те, кто хочет наслаждаться этим зрелищем с комфортом, бронируют столики в барах и ресторанах с прямым видом на Петронас (например, в знаменитом Sky Bar, в Heli Lounge Bar на 57 этаже с панорамным обзором малазийской столицы или в модном двухэтажном Luna Bar) или арендуют номера в ближайших отелях. Лучшие виды на башни открываются из окон отелей Four Seasons Hotel Kuala Lumpur 5*, Imperial Lexis 5*, W Kuala Lumpur 5*, Banyan Tree Kuala Lumpur 5*, EQ Kuala Lumpur 5*, Element Kuala Lumpur 4*, Traders Kuala Lumpur 4*. Эти «видовые» отели очень популярны у гостей Куала-Лумпура, и на праздничные даты номера в них бронируют в первую очередь. Впрочем, не только в них: встреча Нового года в столице Малайзии популярна у туристов со всего мира, поэтому всем, кто решил к ним присоединиться, стоит заранее побеспокоиться о том, где остановиться.

Причина этого не только в праздничной атмосфере и зрелищном световом шоу, но и в том, что Куала-Лумпур является одним из крупнейших мировых авиационных хабов. Поэтому визит в город легко совместить с отдыхом на курортах Лангкави, Борнео, Пенанг, Бали и т. д. Такие комбинированные туры дают возможность как отдохнуть на пляже, так и посетить местные достопримечательности. На острове Лангкави это канатная дорога и Скай Бридж (Небесный мост), водопад «Семь колодцев», природные пещеры в карстовом заповеднике Kilim Geo Park, парк дикой природы, в котором проживает 150 видов птиц, и гробница Принцессы Махсури, с жизнью которой связана легенда о проклятии, наложенном на остров. Здесь также можно посетить мастерскую батика и познакомиться с технологиями росписи по ткани или отправиться в традиционную малайскую деревню, узнать о технологиях выращивания риса и увидеть, как малайцы строили свои дома на сваях.

Визит на Борнео — уникальная возможность побывать на острове, разделенном между тремя государствами (Малайзия, Бруней, Индонезия), и в славящемся своей нетронутой природой заповеднике Куала Ганда, увидеть слонов, гуляющих на свободе, черепах и обезьян-носачей, и посетить разноцветную Малакку — старейший колониальный город в Юго-Восточной Азии, памятник Всемирного наследия ЮНЕСКО.

На острове Пенанг визита заслуживает колоритный исторический Джорджтаун, крупнейший в Малайзии буддийский храм Кек-Лок-Си (Kek-Lok-Si), ботанический сад, а также смотровая площадка на холме Пенанг Хилл, с которой открывается захватывающий дух вид на город, мост до материковой части страны и остров Лангкави.

По словам туроператоров, работающих на южно-азиатском направлении, такие комбинированные туры (Новый год в Куала-Лумпур + отдых на курортах) пользуются все большей популярностью у российских туристов. Прошлой осенью их продажи увеличились на 35%, и уже сейчас понятно, что они продолжат расти. Поэтому желающим встретить 2025 год под башнями Петронас стоит готовить сани летом, то есть уже сейчас задуматься о покупке тура.

Узнать о туре больше и забронировать поездку можно у туроператоров России, Беларуси, Казахстана и Узбекистана. Больше информации о Малайзии можно найти в Telegram-канале «Тонкости о Малайзии».

Статьи по теме