КАКИМ ДОЛЖЕН БЫТЬ ИДЕАЛЬНЫЙ ТУРИСТ? ОПРОС TURPROFI.RU

По оценкам турэкспертов и юристов, туристы за прошедший год стали более активными с правовой точки зрения: они активно ищут (и находят, а то и создают сами) поводы отстоять свои права и за что-нибудь да пожаловаться на турфирму или туроператора. Однако и у...

По оценкам турэкспертов и юристов, туристы за прошедший год стали более активными с правовой точки зрения: они активно ищут (и находят, а то и создают сами) поводы отстоять свои права и за что-нибудь да пожаловаться на турфирму или туроператора. Однако и у туристических компаний есть пожелания к клиентам. Каким должен быть идеальный турист с точки зрения работников турбизнеса? Такова тема традиционного опроса экспертов от TurProfi.ru.

Дмитрий Львов, директор по маркетингу туристической компании «Вест Трэвел», Челябинск:
Идеального туриста в нашей компании мы пытаемся готовить на «профессиональном» уровне. У нас есть проект «Академия туризма»: на выставках, презентациях, массовых мероприятиях наши специалисты общаются напрямую с туристами, учат их правильно подбирать тур. Проблема в том, что турист, приходя в агентство, часто не знает точно, куда и на каких условиях он хочет поехать, не может четко сформулировать свои требования к отдыху. А задача менеджера в турфирме – продать турпутевку, даже, зачастую, не сообщая всей правды о поездке, приукрашивая ее. Так что идеальный турист – это турист подготовленный, имеющие представления о работе туркомпаний, способный четко сформулировать свои пожелания, владеющий инструментами подбора тура. Тогда и процент некачественных продаж снизился бы, и недовольных отдыхом туристов стало бы меньше.

Станислав Бутаев, директор «НТК Интурист» по Уральскому региону:
Самое простое – сказать, что идеальный турист должен быть обеспеченным и нетребовательным. Но на самом деле хотелось бы пожелать туристам, чтобы они были более юридически грамотными. Сейчас туристы, конечно, стали более грамотными, но эта грамотность – поверхностная. Они слышали что-то про Закон о защите прав потребителей, и считают это достаточным основанием для того, чтобы отстаивать свои права. А идеальный турист – это такой турист, который знает не только «Закон о защите прав потребителей», но и Закон о туризме, правила туроператорской деятельности, правила работы турфирм. Чтобы свои права турист защищал грамотно. И не ввязывался в юридические разбирательства без повода.

Наталья Оборина, директор сети турагентств «Элита-Трэвел»:
Идеальный турист должен быть разумным! То есть пребывать «в здравом уме и твердой памяти». Не ждать чудес от турфирмы, не требовать невозможного – каких-то скидок запредельных или супердешевых туров. Идеальный турист должен адекватно относиться к жизни, реально оценивать качество и стоимость турпродукта. Пожалуй, определение «разумный» для идеального туриста – самое всеобъемлющее.
Алексей Чикилев, генеральный директор «VKO Клуб Екатеринбург»:
Идеальный турист – это человек, который просто действительно хочет отдохнуть. Который мечтает о путешествии. И не важно, сколько он готов на путешествие потратить. Конечно, очень интересно формировать сложный индивидуальный тур и радоваться за туриста, что он столько всего увидит, так здорово отдохнет. Но не менее ценны и туристы, покупающие экономичные стандартные турпакеты. Главное, чтобы чувствовалось в клиенте желание отдохнуть, куда-то съездить, что-то посмотреть, узнать что-то новое. Тогда он становится идеальным туристом.

Рейс Red Wings в Батуми задержался на несколько часов из-за потопа на борту

В Грузию пассажиры отправились на резервном самолете

Рейс Red Wings в Батуми задержался на несколько часов из-за потопа на борту

Рейс Red Wings WZ-551 из Жуковского в Батуми в воскресенье утром вернулся в аэропорт вылета из-за того, что пассажир сорвал кран в одном из туалетов. Хвостовую часть самолета начало заливать водой. На борту Superjet 100 находились 64 пассажира. Никто не пострадал, но пришлось потерять четыре часа из-за замены воздушного судна.

По данным телеграм-канала «Авиаторщина», во время полета один из пассажиров повредил кран в туалете хвостовой части лайнера Red Wings. Из-за поломки вода под давлением начала поступать в служебные зоны самолета. Инцидент произошел, когда воздушное судно находилось над Мордовией.

Бортпроводники перекрыли подачу воды и сообщили о ситуации командиру воздушного судна. Экипаж принял решение вернуться в Жуковский. Сигнал срочности при этом не объявлялся. Самолет приземлился в аэропорту вылета примерно через два часа после взлета.

После посадки инженерно-технические специалисты осмотрели самолет и выявили срез болта крепления водяного крана. Поврежденную деталь заменили, также были проведены работы по поиску и локализации влаги в районе задней части салона и заднего багажно-грузового отсека. По итогам проверки борт допустили к дальнейшей эксплуатации без ограничений.

Однако пассажиров отправили в Батуми на резервном Superjet. В пункт назначения они прибыли с задержкой около четырех часов.

Напомним, в июле 2021 года на рейсе Москва — Анталья авиакомпании «Россия» один из пассажиров открыл дверь самолета во время подготовки к вылету, сработал аварийный трап. Пассажиров высадили, борт заменили, задержка составила четыре часа. Перевозчик тогда объявил о планах взыскать убытки через суд.

В случае с Red Wings, как сообщил телеграм-канал Baza, ущерб от любителя сильно дергать за кран составил, предварительно, около миллиона рублей.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Туристов пытаются обмануть сотрудники лже-«Турпомощи»

Они пугают отменой рейса и предлагают решить вопрос

Туристов пытаются обмануть сотрудники лже-«Турпомощи»

Перед началом высокого туристического сезона мошенники начали использовать новую схему обмана туристов. Тех, кто планирует зарубежные поездки, пугают отменой рейсов и предлагают помочь с возвратом денег за тур и покупкой нового билета — якобы на стыковочный рейс, которым можно добраться до курорта. Об этом РИА «Новости» сообщили в пресс-службе платформы «Мошеловка» Народного фронта.

По данным организации, примерно за неделю до вылета туристу поступает звонок от мошенников, которые представляются сотрудниками лже-«Турпомощи». Они сообщают, что в отелях Турции или Египта начались вспышки ротавируса или же в стране начались политические волнения, поэтому сейчас идет эвакуация туристов, а рейсы туда отменены.

После этого злоумышленники предлагают «вернуть деньги» за тур и купить «срочный билет на стыковочный рейс». Стоимость такого билета может составлять от 50 до 100% цены тура.

В «Мошеловке» отмечают, что схема особенно актуальна в мае, поскольку перед летним сезоном многие планируют свои поездки за рубеж.

Специалисты советуют туристам проверять статус рейса только через официальные приложения авиаперевозчика, туроператора или других участников поездки. Если поступает звонок с сообщением об эвакуации, отмене рейса или срочной замене билетов, лучше сразу положить трубку и самостоятельно связаться со своим турагентом напрямую.

В туротрасли добавляют: «расцвести» подобной схеме, безусловно, помогли недавние события на Ближнем Востоке, когда действительно пришлось вывозить туристов, а рейсы в страны Персидского залива были отменены.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Статьи по теме