С 25 по 27 июня Центр компетенций при комитете по въездному туризму РСТ, Profi.Travel и проект RED провели трехдневный интенсивный курс «Нихао, Китай!». Его участники узнали всё о приеме туристов из Китая, актуальных запросах путешественников, упаковке и выводе на рынок своего турпродукта.

О том, какой потребности рынка соответствует курс и что вошло в его программу, рассказал директор медиахолдинга Profi.Travel, со-руководитель Комитета по въездному туризму РСТ Алексей Венгин:

«За последние годы доля индивидуальных туристов и мини-групп фактически сравнялась с объемом группового безвиза. Этот сегмент будет расти и расширяться дальше. При этом на российском рынке нет сформированных моделей и каналов работы с этим сегментом туристов. Мы сделали курс, чтобы рассказать, как работать с этим сегментом. Как адаптировать туристический продукт под индивидуального туриста. Как делать брендинг территорий, чтобы их заметили индивидуальные туристы. Как продвигаться на прямого китайского туриста через онлайн-платформы при абсолютно другом интернете в Китае. И как в этих новых условиях работать с b2b-партнерами. Похоже, нам удалось включить в программу ответы на все эти вопросы».

За три дня участники выяснили предпочтения в отдыхе китайских туристов, их уровень образования и доходов, интересы. Они также узнали об альтернативных маршрутах для путешественников из Китая, которыми стоит заменить Красную площадь и Эрмитаж. Опыт продвижения туристических брендов на китайском рынке слушатели изучали на примере как провинций Китая, так и Владивостока.

Объемный блок программы мы посвятили социальным сетям и онлайн-платформам, без которых немыслимо продвижение на китайский рынок. С Mafengo, Ctrip, Little Red Book и другими площадками участники познакомились не только в теории, но также зарегистрировались на некоторых из них и сделали первые шаги к наполнению своих аккаунтов.

В разделе, посвященном работе с китайским b2b, разбирали основные шаги для поиска деловых партнеров в Китае и ошибки, которые представители российского бизнеса могут допустить в этом процессе. Эксперты курса предложили стратегии взаимодействия с b2b не только для туроператоров, но и для отельеров.

Третий день онлайн-курса был полностью посвящен практике. Участники выяснили, как адаптировать свой контент для китайских площадок, подготовить презентационные материалы для партнеров, отправить заявку на участие в китайской выставке и подготовиться к переговорам, упаковать туристический продукт на основе привычных для китайского путешественника культурных образов.

Digital и глубокое погружение в турпродукт — об экспертах курса

Руководитель онлайн-проекта Russian Expo Days и руководитель Центра компетенций и развития въездного туризма при Комитете по въездному туризму РСТ Инна Глушкова назвала основные критерии подбора экспертов для курса:

«Наша задача была подобрать экспертов, которые имеют многолетний опыт работы с китайским рынком, понимают как ситуацию по китайского въездному туризму до пандемии, так и сложившуюся после. Эксперты курса специализируются на разных направлениях: брендинге, исследовании портрета китайского туриста, упаковке турпродукта и продвижении как на digital-площадках, так и в офлайн. Все они были готовы поделиться накопленными за 15-25 лет знаниями, не скрывая и не искажая информацию. Так участники получили полномасштабную картину: все нюансы, тренды и тенденции работы с китайским рынком. Насыщенная программа продлилась почти 16 часов, то есть три дня интенсива с утра до вечера. Перед запуском курса мы много общались с представителями бизнеса, чтобы узнать, каких знаний и экспертизы им не хватает по китайскому рынку. Исходя из ответов, мы строили программу и приглашали экспертов. Все они включились в работу над курсом с абсолютной открытостью, желанием и самоотдачей».

Курс «Нихао, Китай!» объединил знания и опыт девяти экспертов по китайскому рынку. Часть из них специализируется на digital и информационном продукте, а также его продвижении на китайском рынке. Руководитель диджитал-направления агентства Asia Pacific в Китае Арина Несвит успешно реализовала на нём более 100 маркетинговых кампаний. Директор российского отделения компании Woori Media&Culture Анна Челнокова-Щейка занимается комплексным маркетингом китайских компаний и брендингом территорий, после которого любая локация становится привлекательной для китайских туристов. Генеральный директор агентства азиатского маркетинга RUSAPAI в составе DVR GROUP Кирилл Потапенко имеет в портфолио успешные маркетинговые кейсы, которые включают комплексную работу региона, авиаперевозчиков и туристических компаний для продвижения направления на азиатских рынках.

Другие эксперты курса много лет работают с китайским рынком и досконально знают особенности турпродукта для местных путешественников. Директор научно-исследовательского учреждения «Лаборатория изучения китайского туризма» полина Рысакова 20 лет проводит экскурсии для китайских туристов в Санкт-Петербурге и исследует туристический рынок Китая. Эксперт Ассоциации гидов-переводчиков Москвы и владелец медиапроекта на китайском языке «Россия глазами гида» Дмитрий Добролюбов за 25 лет работает в этой сфере и знает, как сделать для путешественников из Китая соответствующий их запросам турпродукт для комфортной поездки. Заместитель председателя ассоциации профессиональных гидов-переводчиков китайского языка Максим Сапрыкин 25 лет работает с китайскими туристами в России, а в пандемию начал вести блоги на китайских площадках, где успешно популяризирует Россию как место для посещения. основал онлайн-школу китайского языка Nihaochinese. Китаевед и историк Сергей Мстиславкий 15 лет занимается приемом групповых туристов из Китая в России и основал отель «ЭкоХоум» в Мурманске, где также принимает путешественников из Китая.

Особым гостем онлайн-курса «Нихао, Китай!» стал директор Aviareps Китай Michael Liu — эксперт-носитель китайской культуры. Был одним из топ-менеджеров отправляющей туристической компании из Китая и развивал выездные направления в крупных авиакомпаниях.

Участники курса «Нихао, Китай!» и их отзывы

К курсу присоединились слушатели из России, Казахстана, Грузии и Узбекистана. Среди участников были туроператоры отельеры, представители курортов и регионов, крупных игроков рынка, например, ООО «РЖД ТУР» и турагентств, которые также заинтересованы в приеме китайских туристов.

Ещё до окончания курса мы получили десятки отзывов. Вот лишь некоторые из них:

Марианна Андреева, ТК «Места Силы»:

«Впервые на таком курсе. Было очень интересно. Очень жду записи, чтобы еще раз просмотреть. Есть желание работать с Китаем и открыть для них наш регион — Якутию. Мы не совсем туристический регион, поэтому работы много и вопросов тоже много».

Наталья Цымбал, АНО «Туристический офис Русь новгородская»:

«Выражаю искреннюю благодарность за такой интересный и очень насыщенный онлайн-курс! Тема работы с Китаем была проанализирована со всех сторон , подняты важные вопросы для построения дальнейшей работы. Были подобраны профессиональные спикеры и туристические лидеры с большим опытом работы на китайском рынке».

Ольга Рудой, отель Holiday Inn Kaliningrad:

«Спикеры — профессионалы! Отличная подача материала. Было невероятно интересно их слушать. Хочется весь курс прослушать заново, потому что, к сожалению, временами приходилось отвлекаться на решение рабочих вопросов. Большое спасибо организаторам и спикерам. Вдохновляющий и мотивирующий курс, полезный и информативный, заслуживает самой высокой оценки».

Участники, выбравшие пакет «Максимальный», вскоре получат записи всех выступлений экспертов и смогут в любой момент актуализировать знания. Посмотреть эфиры и определиться со стратегией продвижения на китайском рынке также смогут все желающие — предварительная регистрация на получение записей всех занятий уже открыта. Команда Profi.Travel же, в свою очередь, уже получила первые запросы на участие в следующем потоке курса «Нихао, Китай!». Мы обязательно сообщим вам, если появится такая возможность — следите за анонсами.

Не успели присоединиться к курсу онлайн? Посмотрите все занятия в записи! Подробная программа, информация о спикерах и форма заявки на покупку записи уже на сайте онлайн-курса «Нихао, Китай!».

Купить запись курса

Снеговики в 30-градусную жару? В Малайзии этим никого не удивишь. Хотя большинство местных жителей никогда вживую не видели снежные сугробы, не катались с ледяной горки и не лепили снеговика, и сам Новый год здесь не вписан в официальный календарь, трудно найти праздник, который сравнился бы с ним по своим масштабам, красочности и атмосфере.

Уже в начале декабря все центральные улицы, дома и офисы украшаются праздничными декорациями: елками всевозможных размеров, от маленьких до гигантских, разноцветной иллюминацией и прочими новогодними атрибутами. Крупные торговые центры устраивают новогодние распродажи, везде играет праздничная музыка, которая предвосхищает наступление рождественских и новогодних праздников во всем мире — любимые Jingle Bells, Let It Snow и другие.

На улицах можно увидеть Снеговиков и Санта-Клаусов, и это выглядит непривычно и удивительно, учитывая то, что погода в это время в среднем примерно +28–32 С°, а вокруг тропическая зелень и пальмы. Местные жители создают праздничное настроение, разгуливая в легких шортах, сандалиях и новогодних колпаках, причем не только в больших городах. Плавки, купальники и красные праздничные шапочки — такие сочетание вы запросто встретите на пляжных курортах Малайзии.

В Новый год в Куала-Лумпуре проходит фейерверк-шоу. Это красочное и впечатляющее зрелище, многие приезжают в Малайзию в праздничные даты только ради него. В новогодний вечер около башен-близнецов собирается множество туристов и местных жителей, желающих посмотреть на световой спектакль: весь вечер они веселятся, поздравляют окружающих, разбрасывают конфетти и устраивают «пенные бои» в ожидании начала фейерверков.

Те, кто хочет наслаждаться этим зрелищем с комфортом, бронируют столики в барах и ресторанах с прямым видом на Петронас (например, в знаменитом Sky Bar, в Heli Lounge Bar на 57 этаже с панорамным обзором малазийской столицы или в модном двухэтажном Luna Bar) или арендуют номера в ближайших отелях. Лучшие виды на башни открываются из окон отелей Four Seasons Hotel Kuala Lumpur 5*, Imperial Lexis 5*, W Kuala Lumpur 5*, Banyan Tree Kuala Lumpur 5*, EQ Kuala Lumpur 5*, Element Kuala Lumpur 4*, Traders Kuala Lumpur 4*. Эти «видовые» отели очень популярны у гостей Куала-Лумпура, и на праздничные даты номера в них бронируют в первую очередь. Впрочем, не только в них: встреча Нового года в столице Малайзии популярна у туристов со всего мира, поэтому всем, кто решил к ним присоединиться, стоит заранее побеспокоиться о том, где остановиться.

Причина этого не только в праздничной атмосфере и зрелищном световом шоу, но и в том, что Куала-Лумпур является одним из крупнейших мировых авиационных хабов. Поэтому визит в город легко совместить с отдыхом на курортах Лангкави, Борнео, Пенанг, Бали и т. д. Такие комбинированные туры дают возможность как отдохнуть на пляже, так и посетить местные достопримечательности. На острове Лангкави это канатная дорога и Скай Бридж (Небесный мост), водопад «Семь колодцев», природные пещеры в карстовом заповеднике Kilim Geo Park, парк дикой природы, в котором проживает 150 видов птиц, и гробница Принцессы Махсури, с жизнью которой связана легенда о проклятии, наложенном на остров. Здесь также можно посетить мастерскую батика и познакомиться с технологиями росписи по ткани или отправиться в традиционную малайскую деревню, узнать о технологиях выращивания риса и увидеть, как малайцы строили свои дома на сваях.

Визит на Борнео — уникальная возможность побывать на острове, разделенном между тремя государствами (Малайзия, Бруней, Индонезия), и в славящемся своей нетронутой природой заповеднике Куала Ганда, увидеть слонов, гуляющих на свободе, черепах и обезьян-носачей, и посетить разноцветную Малакку — старейший колониальный город в Юго-Восточной Азии, памятник Всемирного наследия ЮНЕСКО.

На острове Пенанг визита заслуживает колоритный исторический Джорджтаун, крупнейший в Малайзии буддийский храм Кек-Лок-Си (Kek-Lok-Si), ботанический сад, а также смотровая площадка на холме Пенанг Хилл, с которой открывается захватывающий дух вид на город, мост до материковой части страны и остров Лангкави.

По словам туроператоров, работающих на южно-азиатском направлении, такие комбинированные туры (Новый год в Куала-Лумпур + отдых на курортах) пользуются все большей популярностью у российских туристов. Прошлой осенью их продажи увеличились на 35%, и уже сейчас понятно, что они продолжат расти. Поэтому желающим встретить 2025 год под башнями Петронас стоит готовить сани летом, то есть уже сейчас задуматься о покупке тура.

Узнать о туре больше и забронировать поездку можно у туроператоров России, Беларуси, Казахстана и Узбекистана. Больше информации о Малайзии можно найти в Telegram-канале «Тонкости о Малайзии».