ЧТО ПРИДУМАЛИ УРАЛЬСКИЕ ТУРФИРМЫ ДЛЯ ПРИВЛЕЧЕНИЯ КЛИЕНТОВ - ОПРОС ЭКСПЕРТОВ ОТ TURPROFI.RU
«Новые экономические реалии», как теперь политкорректно называется финансовый кризис, заставляют туристические агентства и сети придумывать новые, максимально эффективные способы удержания клиентов и привлечения новых туристов. Насколько изобретательными ...
3 февраля 2009 00:00
«Новые экономические реалии», как теперь политкорректно называется финансовый кризис, заставляют туристические агентства и сети придумывать новые, максимально эффективные способы удержания клиентов и привлечения новых туристов. Насколько изобретательными будут в 2009 году руководители туристической розницы, выяснил TurProfi.ru в рамках еженедельного опроса экспертов.
| Наталья Оборина, директор сети туристических агентств «Элита Трэвел», Екатеринбург: Мы всегда придумываем что-то новое в области привлечения клиентов, стараемся не повторяться. Наступивший кризис только подстегнул нашу фантазию. В первую очередь, мы ориентируемся на наших постоянных клиентов, которые нам не изменяют. Они могут вместо «шести звезд» поехать в отель 5*, но все равно поедут. Кроме того, благодаря раннему бронированию наши постоянные клиенты поддерживают нас, принося оборотные средства. И мы, в свою очередь, разными способами поддерживаем их. Также мы стараемся сделать тех туристов, которые уже с нами ездили, нашими постоянными клиентами, и, конечно, постепенно привлекаем новых людей. |
| Павел Шаманенко, турфирма «Глобус», Тюмень: Мы будем придумывать в этом году новые методы привлечения клиентов. В первую очередь, будем ориентироваться на продажу низкобюджетных туров, будем предлагать санатории и курорты Урала. Кроме того, придется делать ставку на рекламу, а также предлагать новые направления для наших клиентов. |
| Александр Заморский, директор филиала «Интурист — магазин путешествий» в Екатеринбурге: Конечно, у нас разработаны методы привлечения клиентов. Но пока это коммерческая тайна, поскольку нашими методами могут воспользоваться конкуренты. Это не будет ценовая политика, поскольку она формируется туроператором, больше пока ничего сказать не могу. Наши постоянные клиенты нас не покидают, они довольны качеством предоставленных услуг. |
| Елена Шубина, директор турагентства «География», Екатеринбург: Новые методы привлечения туристов мы начали придумывать еще в ноябре-декабре, что и помогло нам успешно пережить зимний период. Например, мы начали активно привлекать предприятия, где есть потенциальные туристы, к заключению с нами договоров. При этом мы раздали наши дисконтные карты. Ну и, конечно, у нас есть наши постоянные клиенты. |
