ЧТО ПРИДУМАЛИ УРАЛЬСКИЕ ТУРФИРМЫ ДЛЯ ПРИВЛЕЧЕНИЯ КЛИЕНТОВ - ОПРОС ЭКСПЕРТОВ ОТ TURPROFI.RU

«Новые экономические реалии», как теперь политкорректно называется финансовый кризис, заставляют туристические агентства и сети придумывать новые, максимально эффективные способы удержания клиентов и привлечения новых туристов. Насколько изобретательными ...

«Новые экономические реалии», как теперь политкорректно называется финансовый кризис, заставляют туристические агентства и сети придумывать новые, максимально эффективные способы удержания клиентов и привлечения новых туристов. Насколько изобретательными  будут в 2009 году руководители туристической розницы, выяснил TurProfi.ru в рамках еженедельного опроса экспертов.   

Наталья Оборина, директор сети туристических агентств «Элита Трэвел», Екатеринбург:
Мы всегда придумываем что-то новое в области привлечения клиентов, стараемся не повторяться. Наступивший кризис только подстегнул нашу фантазию. В первую очередь, мы ориентируемся на наших постоянных клиентов, которые нам не изменяют. Они могут вместо «шести звезд» поехать в отель 5*, но все равно поедут. Кроме того, благодаря раннему бронированию наши постоянные клиенты поддерживают нас, принося оборотные средства. И мы, в свою очередь, разными способами поддерживаем их. Также мы стараемся сделать тех туристов, которые уже с нами ездили, нашими постоянными клиентами, и, конечно, постепенно привлекаем новых людей.
Павел Шаманенко, турфирма «Глобус», Тюмень:
Мы будем придумывать в этом году новые методы привлечения клиентов. В первую очередь, будем ориентироваться на продажу низкобюджетных туров, будем предлагать санатории и курорты Урала. Кроме того, придется делать ставку на рекламу, а также предлагать новые направления для наших клиентов.
Александр Заморский, директор филиала «Интурист — магазин путешествий» в Екатеринбурге:
Конечно, у нас разработаны методы привлечения клиентов. Но пока это коммерческая тайна, поскольку нашими методами могут воспользоваться конкуренты. Это не будет ценовая политика, поскольку она формируется туроператором, больше пока ничего сказать не могу. Наши постоянные клиенты нас не покидают, они довольны качеством предоставленных услуг.
Елена Шубина, директор турагентства «География», Екатеринбург:
Новые методы привлечения туристов мы начали придумывать еще в ноябре-декабре, что и помогло нам успешно пережить зимний период. Например, мы начали активно привлекать предприятия, где есть потенциальные туристы, к заключению с нами договоров. При этом мы раздали наши дисконтные карты. Ну и, конечно, у нас есть наши постоянные клиенты.

На Кипр через Кувейт: особенности перелета

Что надо знать, используя стыковочные рейсы Jazeera Airways.

На Кипр через Кувейт: особенности перелета

Стыковочные рейсы на текущий момент для большинства туристов, пожалуй, единственная возможность добраться до европейских курортов. И Кипр — не исключение. По приглашению туроператора «Русский Экспресс» редакция Profi.Travel протестировала маршрут. В путешествие отправилась Елена Комарова, замгенерального директора компании.

Скажу сразу: я, как и многие туристы, не люблю длинные перелеты и побаиваюсь стыковочных рейсов. Несмотря на тридцатилетний опыт работы в туризме... Воспринимаю такие ситуации как вынужденную необходимость и стараюсь максимально тщательно подготовиться к полету, чтобы минимизировать дискомфорт в дороге. Рейсы Jazeera Airways — не единственный способ добраться в Ларнаку, но они имеют ряд преимуществ, о которых сейчас расскажу.

Но сначала напомню, что блочная программа «Русского Экспресса» на Кипр стартует 3 июля и продлится до 9 октября, вылеты по средам и воскресеньям, что дает возможность предлагать туры продолжительностью от 7 до 21 дня.

Расписание и багаж

Поскольку стоимость отелей в еврозоне ощутимо выросла для российских туристов в рублевом эквиваленте, вполне понятно желание туристов не терять не то что дни, часы отдыха. Расписание Jazeera Airways выстроено с учетом таких пожеланий. Рейс вылетает из Москвы ночью, в 0:50, и прилетает в Кувейт в 5:50. Разницы во времени между Москвой и Кувейтом нет. Стоит дополнительно обратить внимание туристов на дату вылета, чтобы они поняли, что фактически он происходит ночью предыдущего дня.

В 10 утра самолет отправляется из Кувейта в Ларнаку и прибывает туда в 13:15. То есть туристы попадают в отель как раз ко времени, удобному для заселения в номера.

На обратном пути еще комфортнее — стыковка в Кувейте занимает меньше двух часов. Вылетая с Кипра в 14:00 мск, в Москве оказываешься в 23:50.

Багаж в Москве регистрируется сразу до Ларнаки, и пассажиры получают его уже на Кипре. Норма провоза багажа у Jazeera Airways — 30 кг, еще 7 можно взять в ручную кладь. Багаж нашей группы без приключений долетел и туда, и обратно. Разгрузили очень быстро. Обратно в чемодане со мной путешествовала бутылка кипрского вина из винодельни, но об этом позже. В багаж принимают упакованное вино и оливковое масло без проблем. В Ларнаке чемодан сдала на пробу через специальную стойку — задержки при выдаче багажа также не было.

Вылетает рейс из нового терминала Домодедово и туда же возвращается — так что стоит заложить лишних минут 10 на логистику внутри аэропорта.

Выбор мест и питание

Компоновка на борту — монокласс, состоящий из трех типов мест. В начале салона (1–3 ряд) — места «Премиум». Это широкие кресла, расположенные с шагом 33 дюйма (около 84 см).

С 4 по 10 ряд — места «Комфорт» с шагом сидений 31 дюйм (около 79 см). 11–12 ряды — места с увеличенным пространством для ног с расстоянием 38–40 дюймов (96–102 см) в зависимости от типа самолета.


Так выглядит расстояние между креслами с 4 по 10 ряд

С 13 ряда начинаются стандартные места с шагом 28–30 дюймов (71–76 см). При бронировании тура через туроператора с выбором места для туриста надо определиться не позднее двух суток до вылета, это дополнительная услуга, стоимость которой зависит от типа места. По умолчанию идет регистрация на свободные места.

Питание на рейсе надо докупать дополнительно. Его можно оформить заранее (40 евро на все 4 сегмента) или уже на борту. Онлайн-заказ надо сделать не позднее, чем за три дня до вылета.


Из меню на борту

Обслуживание на борту происходит в формате кафе — напитки и еду можно заказать по меню за дополнительную плату. Горячих блюд в нем, кроме лапши, нет — сэндвичи, чипсы, стрит-фуд и т. п.


Из меню на борту

К оплате принимают только бумажные деньги — мне не удалось расплатиться монеткой в 2 евро за чай стоимостью около 1,5. Пришлось отдать пять. Сдачу получила кувейтскими динарами. Так что перед поездкой стоит запастись валютой в мелких купюрах или воспользоваться картами иностранных банков.

Кстати, приятным сюрпризом оказалось то, что на сегменте Москва-Кувейт работала русскоговорящая стюардесса.


Вид при посадке в Кувейте

Стыковка в Кувейте

Кувейтские динары можно потратить во время стыковки: в транзитной зоне есть небольшой дьюти-фри, а также кафе, где можно перекусить или выпить кофе. Новинки последних коллекций на полках этого дьюти-фри искать не стоит — в основном базовый набор классической парфюмерии, местные бренды, восточных сладости, шоколад, кофе и т. п. Ну и сувениры — вдруг кому захочется купить в подарок брелок с восточным колоритом?

Дьюти-фри в транзитной зоне Кувейта

Для курильщиков есть только один вариант порадовать себя — бизнес-зал. О нем стоит позаботиться заранее — само помещение небольшое и достаточно скромное, но при длинной стыковке дарит моменты комфорта, безусловно.

В меню — йогурты, яйца, различная выпечка, салаты.

Кстати, стоит обратить внимание, на борту Jazeera Airways можно купить алкоголь, например, пиво. А вот пройти с ним в транзитную зону — уже нет. Бутылку нужно сдать. Выпить перед контролем тоже не дадут. Так что с праздником жизни лучше потерпеть до прибытия на Кипр.


Места для отдыха в бизнес-зале транзитной зоны аэропорта Кувейта

Зона ожидания — удобная и чистая, в принципе, даже без бизнес-зала туристы смогут провести время в ожидании следующего рейса достаточно комфортно.

Кстати, второй перелет переносится почему-то легче — кажется, только взлетел и уже посадка.


Общий зал в зоне посадки транзитной зоны аэропорта Кувейта

Прибытие на Кипр

К удивлению, нас встретил пустой аэропорт, хотя, надо сказать, на острове туристов много — не только из Великобритании и Германии, но и Польши, Чехии, Израиля, Армении, скандинавских стран. Похоже, нам повезло попасть в окошко и все прошло достаточно быстро — от получения багажа до прохождения паспортного контроля.

Обратный вылет также прошел очень четко, по расписанию. Так что, коллеги, подтверждаю: вариант для взрослых туристов рабочий и удобный.
 

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

2 комментария

Вася
04 июля, 11:47
про визу нет инфо?
Ваучер на отель и все необходимые подтверждения по туру, как обычно, от туроператора. Если Вы пакет берете, конечно.
В Кувейте выйти в город невозможно, по визе на Кипр есть информация на сайте туроператора - нам базовый набор документов. Как минимум просто анкета, фото новое + справка с работы с нормальной зарплатой. лучше сразу подавать со справкой из банка по остатку на счете - минимум 80 евро в день. Если нет такого - спонсорское письмо с пакетом документов уже на спонсора.
Юлия Раджабова
03 июля, 17:26
Шикарно написано, спасибо
Спасибо, Юлия

В Турции ужесточают досмотр багажа в аэропортах

Досматривать вещи будут при проходе и в терминал, и в зону посадки.

В Турции ужесточают досмотр багажа в аэропортах

В турецких аэропортах вводится новый порядок досмотра вещей пассажиров. Как пишет HaberTurk, багаж и гаджеты путешественников будут досматривать дважды: при проходе в терминал и в зону посадки. Изменения в закон о гражданской авиации уже приняты турецким законодательным собранием.

Если пассажир откажется предоставлять вещи для досмотра на любом из этих этапов, ему могут отказать в посадке в самолет и даже потребовать покинуть территорию аэропорта. В Анталье, Измире и Бодруме — трех основных авиаузлах страны — досматривать багаж будут при входе в зону общего доступа и после проверки документов.

Как поясняют эксперты, раньше право проводить тщательный досмотр багажа было только у полицейских и жандармов. Теперь его получили сотрудники службы безопасности аэропорта. Они смогут самостоятельно открывать чемоданы или ручную кладь, а также проводить досмотр, например, одежды пассажиров и конфисковывать вещи, запрещенные к провозу в самолете. 

Кроме того, для экипажей воздушных судов закон вводит санкции за бездействие. Например, если сотрудники не сообщат властям о нарушениях, совершенных на борту во время рейса, им грозит штраф — от 620 до 15 тысяч долларов США.

По оценке профессионалов турбизнеса, новые правила вряд ли заметно увеличат время, проведенное на входе в терминал, а также прохождения контроля в аэропорту. По их словам, речь идет только о случаях обнаружения подозрительных предметов.

Между тем, пассажиры в турецких аэропортах в последние недели сталкиваются с трудностями и без ужесточения досмотра. Стартовавшая в июне забастовка авиадиспетчеров в аэропорту Антальи недавно был продлена до 15 июля. Участники акции требуют улучшения условий труда и повышения зарплат. Они поясняют, что вынуждены продлить ее, поскольку власти не приняли каких-либо мер для решения проблемы.

Для туристов забастовка по системе «Работа без инициативы» означает задержки рейсов на 3-12 часов, а в редких случаях — даже на сутки. При этом о предстоящем им ожидании путешественники нередко узнают уже по окончании регистрации и посадки на борт. По прилете в турецкие аэропорты они зачастую не могут часами получить свой багаж. В это время сотни автобусов проводят на стоянке аэропорта больше времени, чем планировалось, что приводит в том числе к дополнительным расходам для туроператоров.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Статьи по теме