УРАЛЬСКОМУ ТУРИСТИЧЕСКОМУ РЫНКУ БОЛЬШЕ ВСЕГО НЕ ХВАТАЕТ КОНСУЛЬСТВ ГРЕЦИИ, АВСТРИИ И ИТАЛИИ: ОПРОС TURPROFI.RU

В этом году в Екатеринбурге откроется консульство Республики Кипр. В прошлом году открылось консульство Венгрии, а также визовые центры Чехии, Мальты, Нидерландов и Болгарии. Профессиональный портал TurProfi.ru решил узнать у экспертов туристического рынка...

В этом году в Екатеринбурге откроется консульство Республики Кипр. В прошлом году открылось консульство Венгрии, а также визовые центры Чехии, Мальты, Нидерландов и Болгарии. Профессиональный портал TurProfi.ru решил узнать у экспертов туристического рынка о том, каких консульств и визовых центров не хватает в Екатеринбурге на сегодняшний день.

 

Наталья Бурцева, директор представительства туроператора «PAC Group» в Екатеринбурге:
Не хватает консульств или хотя бы визовых центров Италии, Испании и Греции. Это массовые направления, поток туристов в эти страны довольно большой, а визу необходимо оформлять в Москве. С открытием консульств этих стран много компаний смогли бы сэкономить на пересылке пакетов с документами, а также это позволило бы исключить позднее прибытие паспортов, поскольку в Москве при отправке пакетов не всегда учитывают расстояние.

Ирина Карева, генеральный директор «Vedi Tour Group Екатеринбург»:
Остро чувствуется нехватка таких консульств, как Греческого и Итальянского. Без остальных в принципе жить можно, а вот в Грецию и Италию туристический поток идет стабильно, поэтому открытие консульств этих стран было бы большим счастьем.
Яна Михайличенко, заместитель директора представительства туроператора «Ascent Travel» в Екатеринбурге:
Не хватает полноценного консульства Австрии, которое смогло бы выдавать визы. Также хотелось бы видеть в нашем городе консульство Италии. Огромным плюсом было бы снижение сроков оформления виз. Вообще, конечно, хотелось бы, чтобы в Екатеринбурге были консульства всех стран, на которые есть спрос.
Екатерина Першина, директор представительства туроператора «Capital Tour» в Екатеринбурге:
Нам не хватало Кипра, но в этом году консульство этого государства появится. На сегодняшний день не хватает консульств Испании и Греции. А вообще, хотелось бы иметь консульства тех стран, в которые мы ставим чартеры. Зимой не хватало консульства Индии, было бы замечательно, если бы оно открылось к следующему зимнему сезону.
Галина Кучерявая, директор представительства туроператора «Megapolus Tours» в Екатеринбурге:
Абсолютно точно не хватает консульства Австрии. Сейчас у нас есть Почетное консульство этого государства, но оно не уполномочено оформлять визы, а хотелось бы все-таки иметь возможность проходить процедуру оформления виз в Екатеринбурге и не пересылать документы в Москву.
Анжелика Губина, директор представительства туроператора «Южный Крест» в Екатеринбурге:
Очень сильно нам не хватает консульства Греции. Также не хватает консульства Австрии, которое бы было уполномочено выдавать визы. В принципе желательно иметь консульства тех стран, куда осуществляется прямая перевозка, которая, к сожалению, сейчас сократилась.

Туристам не запрещали купаться в Египте из-за военных. А если бы запретили?

Юристы объяснили, на какие компенсации вправе рассчитывать клиенты турфирм в подобной ситуации

Туристам не запрещали купаться в Египте из-за военных. А если бы запретили?

Сегодня Telegram-канал Shot распространил информацию о том, что, якобы, российским туристам из отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa в Шарм-эль-Шейхе запретили купаться в море и «пригрозили застрелить, если кто-то приблизится к пляжу». По данным канала, дело в том, что рядом расположена военная база. Однако туроператоры опровергли это сообщение: ни у кого из их клиентов не возникало жалоб на отдых в этом объекте.

Как сообщили Profi.Travel в одной из туроператорских компаний, в ассортименте которой есть Stella Di Mare Beach Hotel & Spa, отель открыт с 2009 года, военная база находится рядом с ним давно, как и с другими соседними отелями. Однако ранее жалоб от туристов на отдых в этом объекте не поступало. «В этом году у нас были штучные продажи в Stella Di Mare Beach, наши туристы о проблемах не сообщали. Мы запросили принимающую компанию, чтобы уточнить актуальную ситуацию», — прокомментировали там.

В других туроператорских компаниях подтвердили: ничего подобного их клиенты, отдыхавшие в этом отеле, не сообщали. 

Однако мы решили выяснить у юристов: а если бы действительно оказались в подобной ситуации, могли бы они требовать уменьшения цены турпродукта в части размещения и даже расторгнуть договор полностью? 

Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, отметили эксперты. «То есть если туристам до заключения договора разъяснялись особенности размещения в указанном отеле, и турист согласился с такими условиями размещения, то в этом случае шансы на какую-либо компенсацию минимальны. Другое дело, если туроператор изначально позиционировал отель как средство размещения с пляжным отдыхом без каких-либо ограничений. В случае, если купание оказалось невозможным, уже можно поднять вопрос о предоставлении услуг ненадлежащего качества», — пояснил ведущий юрист компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры» Максим Ковалевский.

Он добавил, что тогда турист вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги, соответствующего уменьшения цены или возмещения понесенных им расходов на то, чтобы добраться до другого пляжа.

Потребитель также может потребовать расторгнуть договор, указав на положение законодательства о том, что под недостатком услуги в том числе понимается ее несоответствие целям, для которых такая услуга обычно приобретается.

«Скажем, в договоре о приобретении утюга не нужно писать «утюг должен быть пригодным для глажки белья» — это и так очевидно. Отдых в Египте приобретается для пляжного отдыха и купания. Потому указывать в договоре отдельно условие о купании не требуется. Таким образом, если вдруг купаться нельзя, то потребитель теоретически вправе потребовать вообще расторгнуть договор. А уж удовлетворять ли такое требование или возвращать только часть стоимости, или вообще отказать в иске — будет решать суд в зависимости от доводов сторон и талантов их юристов», — заключил руководитель компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры» Александр Байбородин.

Ранее мы сообщали, что большинство турагентов продают туристам дополнительную страховку.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

1 комментарий

Natalya
18 июля, 16:44
потеря свидетельство о рождении

Статьи по теме