Оптимизма поубавилось: уральские туроператоры озвучили новые прогнозы на сезон

Руководители туроператорских компаний и турфирм, работающих в Екатеринбурге, озвучили острые, лишенные иллюзий прогнозы на летний туристический сезон 2009...

Руководители туроператорских компаний и турфирм, работающих в Екатеринбурге, озвучили острые, лишенные иллюзий прогнозы на летний туристический сезон 2009. Обсуждение предстоящего турсезона прошло в рамках круглого стола, организованного «Нашей Газетой».

По словам руководителей уральского турбизнеса, рынок выездного туризма этим летом сократится на 30-40%, по самым пессимистичным прогнозам – на 50%. По словам директора компании «Южный экспресс» Евгении Кузьминовой, хотя у многих жителей города, которые раньше отдыхали за границей, зарплаты не так сильно снизились, страх и неизвестность не позволяют принимать решение об отдыхе заранее: «Люди, привыкшие к стандартам зарубежного отдыха, вряд ли выберут отдых в Краснодарском крае. В этом случае туристы постараются сократить сроки отпуска, будут выбирать более экономичные варианты размещения в любимом отеле. Туристов, ориентирующихся на отдых только по горящим турам, или путешествующих в кредит, в этом году будет значительно меньше».
По мнению вице-президента компании «Фонд Мира» Ольги Свечковой, несмотря на большие объемы предложения по Турции из Екатеринбурга, этим летом вряд ли стоит ждать «горящих» туров: «В этом году больше всего пострадают туристы с невысоким достатком, которые раньше путешествовали по горящим путевкам. В этом сезоне вряд ли удастся предложить им нечто столь же привлекательное», - считает эксперт. Как сообщил директор представительства «Натали Турс» в Екатеринбурге Олег Хигер, в Екатеринбурге весной этого года операторов, которые работают на выездной туризм, вместо 15-20 осталось 3-5. Выстоять смогли операторы с высоким уровнем надежности. Олег Борисович добавил, что рынок выездного туризма упадет на 30-40%, а, возможно, и на 50%. Доминирование Турции на туррынке останется неизменным. Испания, Италия, Греция в среднем цены понизили на 10% - это шаг навстречу российскому турбизнесу, так как эти страны дорожат расточительными российскими туристами.
Уральские турпрофи так же напомнили о необходимости внимательно относиться к оформлению туров. Олег Аксельрод, директор «Ява-экспресс», вице-президент Уральской ассоциации туризма, напомнил о том, что взаимодействие туристов и туркомпаний должно соответствовать требованиям Федерального закона о туризме: «Сейчас происходит переоформление фингарантий, у них заканчивается срок действия. Поэтому обратите внимание, когда будете покупать путевку, например, на август, чтоб была оформлена фингарантия на этот период. Ну и, конечно, кассовые чеки, путевка, договор – все это должно быть».

Говоря о перспективах внутреннего туризма и отдыха в странах СНГ, участники круглого стола отметили разошлись в прогнозах. По мнению вице-президента Уральской ассоциации туризма, директора «Детского бюро путешествий» Натальи Ларионовой, процент людей, которые выбирают отдых в России, серьезно увеличится. «Особенно это касается детского отдыха с перевозками по железной дороге. Авиаперевозки на юг России подорожали, цены на ж/д билеты остались почти на прежнем уровне. Так что ориентируемся на детский отдых на Черноморском побережье». Морские курорты Украины в этом году, по словам Натальи Ивановны, менее популярно. Эксперт отметила еще две тенденции: во-первых, многие предприятия выбирают отдых для детей сотрудников на Урале, во-вторых, на уральском рынке популярность набирают событийные программы с фольклорным колоритом.
Однако оптимизм Натальи Ларионовой относительно отдыха в России разделяют не все турэксперты. Так, директор представительства туроператора «TEZ Tour» в Екатеринбурге Игорь Авдокушин считает, что на Черноморском побережье качество отдыха оставляет желать лучшего. «В этом направлении нет конкуренции среди авиаперевозчиков, поэтому цены зашкаливают разумные пределы. Альтернатива – поездка в Сочи на своей машине, как в советские годы. Качества отдыху не добавляет, человек, вернувшийся из такой поездки, готов уже отдыхать еще раз. Многие выбирают отдых рядом с домом – санатории и пансионаты Урала. Хотя, если брать суточные цены отдыха на этих базах, в пансионатах и санаториях – они выше, чем в Турции», - говорит эксперт. С ним солидарен и Олег Хигер: «Фонд гостиниц и пансионатов в Краснодарском крае просто не сравним с теми возможностями, которые предоставляет Турция, а качество ниже. Да и на Урале – номер в любом пансионате стоит в районе 100 долларов». Директор компании «Южный Экспресс» Евгения Кузьминова отмечает спад спроса и на теплоходные туры по России. Однако российские курорты без туристов все равно не останутся: «Есть такая категория туристов, так называемые «невыздные», которые работают, либо работали на закрытых военных предприятиях. Другие просто не успевают оформить загранпаспорт. Иногда бывает невозможно получить разрешение на выезд ребенка от второго родителя. Некоторые туристы предпочитают отдых в России в силу привычки», - говорит Наталья Панова, начальник отдела продаж «Свердловского бюро путешествий и экскурсий».

 

Туристы жалуются на мусор в море у берегов Антальи

Загрязнение заметили на побережье от Кемера до Коньяалты

Туристы жалуются на мусор в море у берегов Антальи

На побережье турецкой Антальи туристы и местные жители жалуются на пластиковый мусор в море и на пляжах. Antalya Gündem сообщает о жалобах на загрязнение побережья от Кемера до Коньяалты. По данным издания, особенно много сообщений поступало из Текировы, также упоминались Фаселис, Чамьюва, Аладжасу, Сарысу и Коньяалты. Пишут о загрязнении и в соцсетях — посты сопровождаются видео. Судя по последним наблюдениям туристов, ситуация улучшается, но мусор может прийти вновь.

Жители, на которых ссылается турецкое издание, утверждают, что около десяти дней видят в воде измельченные фрагменты мусора. Некоторые также жалуются на сильный неприятный запах и требуют установить источник загрязнения. При этом официальных выводов о причинах появления отходов пока нет.

Вчера, 7 июля, местное издание Kemer Gözcü опубликовало мнение подводного фотографа и инструктора по дайвингу Аднана Бюйюка. Он считает, что значительная часть отходов может приходить к берегам Кемера с течениями и ветром со стороны Манавгата и Белека; среди возможных источников он также называет реки, проблемы глубоководного сброса и бытовое загрязнение.

Ранее, 4 июля, Antalya Hakkında сообщало, что мусор, водоросли и другие отходы прибивает к берегу в разных районах Антальи, особенно ближе к вечеру. Издание пишет о жалобах как местных жителей, так и иностранных туристов.

Еще один эпизод зафиксирован 3 июля на общественном пляже Чамьювы. По данным издания, поверхность воды у берега была покрыта пластиковыми отходами и часть отдыхающих из-за этого не заходила в море. Причина загрязнения на тот момент официально не называлась.

О проблеме активно сообщают и туристы в соцсетях. Пользователь Instagram* @galia7travel опубликовала видео из Текировы с большим количеством мусора в воде. В комментариях обсуждается возможная связь загрязнения со сбросами с судов, однако подтвержденных данных о конкретном источнике отходов нет.

Судя по публикациям туристов, ситуация различается даже на соседних участках побережья. Так, автор видео из Чамьювы сообщает о чистом море у Armas Labada 5*, несмотря на жалобы на загрязнение в других местах Кемера. При этом пользователь @vian.bakes писал, что утром у берега The Norm Oriental 5* в воде плавал мусор, а дальше от берега вода была чище. Туристы и местные жители отмечают, что состояние моря может меняться в течение дня: утром вода бывает чистой, а после обеда у берега появляется мелкий мусор.

При этом некоторые свежие публикации показывают, что ситуация на побережье исправляется. Так, пользователь @sergey.travel 6 июля написал, что мусор с пляжей Кемера исчез и море снова пригодно для купания. Пользователь @beyond_the_numbers_tr, публикующий информацию из Чамьювы, также показывал чистое море днем. В публикациях аккаунта упоминаются участки побережья в районе отелей Stella L’Oceanica и Camyuva Beach.

Проблема с пластиковым мусором на части побережья Антальи подтверждается сразу несколькими местными СМИ и публикациями туристов. Однако говорить о том, что все пляжи региона постоянно загрязнены, нельзя. Состояние моря заметно меняется в зависимости от конкретного участка побережья и времени наблюдения.

Ранее муниципалитет Кемера уже проводил уборку пластикового мусора на пляже Чиралы: после того как отходы вновь принесло морем, уборку пришлось повторить. Власти обещали регулярно контролировать состояние пляжа и при необходимости направлять туда бригады. При этом источник нынешнего загрязнения, о котором сообщают туристы и жители разных районов побережья, официально пока не установлен.


* принадлежит Meta, чья деятельность признана в РФ экстремистской и запрещена

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Туристам не понравился номер отеля и они потребовали вернуть полмиллиона рублей

Юрист рассказал о судебной практике по таким спорам

Туристам не понравился номер отеля и они потребовали вернуть полмиллиона рублей

Семье туристов не понравился номер отеля в Бодруме: по их словам, он не соответствовал фотографиям и описанию. Главная претензия: вместо двух комнат оказалась одна с перегородкой. Туристы не стали из-за этого прерывать отдых, но по возвращении требовали вернуть более 380 тысяч рублей за тур, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований и компенсировать моральный вред — в общей сложности сумма иска составила почти 500 тысяч. Однако у них ничего не вышло. Юрист прокомментировал решение суда.

Третий кассационный суд оставил в силе решения нижестоящих инстанций по спору туристов с турагентом и туроператором из-за размещения в отеле Diamond of Bodrum в Турции.

Поездка на троих стоила 385 700 рублей. Туристы бронировали номер Family Room Sea View, рассчитывая на двухкомнатный вариант. Однако в первую ночь их разместили в однокомнатный Standard Sea View, а на следующий день переселили в номер заявленной категории, но и он ожиданий не оправдал: вместо двух отдельных комнат в нем оказалось одно пространство с перегородкой. Поэтому туристы потребовали вернуть деньги, когда вернулись домой.

Туроператор вернул разницу в стоимости первой ночи — 2 966,11 руб., а агент — агентское вознаграждение. Но туристов эти суммы не устроили.

Однако суды в трех инстанциях установили, что характеристики и фотографии номера соответствовали предложению туроператора, а представление туристов о том, как именно должен выглядеть номер, было субъективным.

Суды также учли, что туристы не отказались от поездки и воспользовались услугами в течение всего срока тура. Первая инстанция деньги с туроператора взыскала, но лишь по 10 тысяч рублей компенсации морального вреда и по 5 тысяч рублей штрафа в пользу каждого из трех туристов. Апелляция и кассация оставили это решение без изменений.

Суд также отметил, что требование о возврате полной стоимости тура при получении туристами услуг в период поездки привело бы к неосновательному обогащению.

«Случаи, когда подают в суд из-за несоответствия номера, описанию достаточно частые. Но суммы, как правило, меньше: считают определенную пропорцию для уменьшения цены, например, 20%, — пояснил Profi.Travel вице-президент РСТ, генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов. — В данном случае туристы пошли ва-банк, видимо, рассчитывая на то, что суд согласится: описание номера не соответствует действительности. То есть признают, что потребитель умышленно введен в заблуждение относительно качества номера. Но, исследовав доказательства, суды посчитали, что описание соответствует реальности».

Как добавил эксперт, в практике ЮА «Персона Грата» были случаи, когда турагенты действительно предоставляли туристам фотографии не тех номеров и даже не тех отелей — по ошибке или незнанию. «Это суд может счесть обманом потребителя и обязать турфирму вернуть всю сумму за тур, а также заплатить штраф», — пояснил Георгий Мохов.

Он подчеркнул, что иски обычно подаются и к турагенту, и к туроператору, а суды выясняют, кто был источником информации о номере. Например, если недостоверные сведения содержались на сайте туроператора, то деньги могут взыскать с него. Если же доказано, что некорректная информация — на стороне турагента, то и ответственным признают его.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме