Пермские турфирмы объединились, чтобы застраховать потребителя
В Перми гиганты рынка борются со скидками и демпингом путем предоставления гарантий для туристов: начали выдавать полисы, которые гарантируют возмещение денежных средств в случае банкротства туроператора...
В Перми крупные компании туристического рынка борются со скидками и демпингом путем предоставления гарантий для туристов: начали выдавать полисы, которые гарантируют возмещение денежных средств в случае банкротства туроператора.
В начале лета этого года 11 турфирм Пермского края ( «Алекстур», «Валида», «Дельта Трэвэл», «Интурист», «Корона», «Краснов», «Перминтур-Ф», «Пермский меридиан», «Спутник», «Урал Тур», «Финист Трэвел») объединились, чтобы создать некоммерческую организации «Пермская ТурГарантия». В ответ на демпинг и политику необоснованных скидок крупные игроки пермского туристического рынка решили продвигать себя как защитников прав и законных интересов туристов.
1 июля «Пермская ТурГарантия» заявила о том, что компании, входящие в её состав, вместе с путевкой и договором выдают клиентам так называемые специальные полисы. Такой полис гарантирует, что в случае финансовой несостоятельности туроператора, клиент получит денежные средства в полном объеме, либо туристу будет предложен другой вариант путешествия, аналогичный по цене.
Самым интересным при этом является финансовая основа и механизм таких возмещений. Как объяснил порталу для турагента Turprofi заместитель председателя ассоциации «Пермская ТурГарантия» Вадим Яхнин, ассоциация принимает ряд мер как для того, чтобы рискованный случай не произошел, так и для того, чтобы в случае наступления такого риска клиенты компаний смогли получить свои деньги либо другой тур взамен.
Так, участники ассоциации внимательно следят за туроператорами на рынке и даже сформировали свой список «нерекомендованных» туроператоров – по путевкам от таких туроператоров полиса выдаваться не будут. Но если все же какой-либо из «одобренных» туроператоров станет банкротом, в этом случае предполагается, что убытки будут не столь велики для крупных туристических лидеров Перми и компании смогут помочь своим туристам. «Глубина продаж сейчас не велика. У каждого турагентства от одного туроператора может быть, максимум 15 – 20 клиентов. Из расчета средней стоимости путевок около 50 000 руб. получается, что в случае наступления риска, компания должна будет выплатить до 1 000 000 руб. Такая сумма посильна для членов нашей ассоциации», - говорит В. Яхнин.
Интересно, что выплаты по своим полисам каждая фирма будет осуществлять самостоятельно. Члены ассоциации видят смысл создания объединения в том, чтобы, во-первых, организованно обмениваться информацией и мониторить рынок, во-вторых, защитить клиентов и, в-третьих, создать дополнительный информационный повод с целью привлечения внимания к своим компаниям. В. Яхнин: «В условиях, когда крупных участников рынка пытаются растащить скидками, мы выбрали другой путь и хотим привлечь туриста гарантиями. Про нас говорят, что мы устраиваем самопиар. Возможно, я не спорю, однако если после этих действий наш клиент только выигрывает, ничего плохого в таком пиаре я не вижу».
В течение отпускного сезона, до конца сентября, участники ассоциации планируют выдать около 3000 полисов. Насколько эти полисы станут популярными среди туристов и насколько смогут обеспечить реальной защитой своих клиентов члены ассоциации – эти два вопроса волнуют и интересны, однако верно ответить на них можно будет только со временем. Портал для турагента TurProfi обещает следить за ситуацией.