Почему судоходная компания «Урал» поссорилась с туркомпаниями Екатеринбурга: расследование TurProfi.ru

В наступившем летнем сезоне пермская судоходная компания «Урал» расторгнула договоры сразу с несколькими туристическими компаниями Екатеринбурга, которые занимались реализацией круизов из Перми. TurProfi.ru выясняет причины разрыва отношений между участниками рынка...

В наступившем летнем сезоне пермская судоходная компания «Урал» расторгнула договоры сразу с несколькими туристическими компаниями Екатеринбурга, которые занимались реализацией круизов из Перми. TurProfi.ru выясняет причины разрыва отношений между участниками рынка.

Недавно на своем сайте судоходная компания «Урал» обнародовала информацию о том, что по причине невыполнения финансовых обязательств со стороны компаний «Капитан» и «Пальма Турс» отношения с данными участниками круизного рынка прекращены.

«В связи с систематическими нарушениями условий оплаты туристических путевок полностью прекращены агентские отношения с ООО "Пальма-Турс". Начиная с 14 июля 2009 года прекращен прием заявок о бронировании путевок на теплоходы "Екатерина Великая" и "Тарас Бульба", заявленных через эту компанию», а также «в связи с многочисленными финансовыми нарушениями условий агентского договора по продаже туристических путевок на фирменные теплоходы "Екатерина Великая" и "Тарас Бульба" со стороны ООО ТФ "Капитан" (г. Екатеринбург),- по инициативе официального дистрибъютора ООО "Судоходная компания "УРАЛ" расторгаются договорные отношения с этой турфирмой», - такая информация размещена на официальном сайте судоходной компании «Урал».
При этом в сообщениях стоит ссылка на свой офис в Екатеринбурге. Попытку переориентации клиентов на собственный офис, открывшийся весной, подтверждают участники рынка. «Мы рассматриваем данный шаг компании «Урал» как недобросовестную конкуренцию с целью перевести продажи в свой офис в Екатеринбурге. Все наши счета оплачиваются полностью, теплоходы этой компании сняты с продажи и из рекламных материалов», - сообщила порталу для турагента TurProfi.ru генеральный директор туристической компании «Пальма Турс» Наталия Извекова.
Такой же точки зрения придерживается и директор турфирмы «Капитан» Сергей Кузьмин. «Невыполнение финансовых обязательств — надуманная причина, поскольку счета мы оплачиваем. Скорее всего все дело в неустойчивом финансовом положении судоходной компании и переориентации клиентов на свой офис», - поделился мнением с TurProfi.ru Сергей Кузьмин.

Для того, чтобы формально именно фирмы Екатеринбурга не выполняли финансовые обязательства, компания «Урал» установила трудновыполнимые сроки оплаты туров, в которые невозможно уложиться при большом количестве отправляемых туристов — рассказали TurProfi.ru Наталия Извекова и Сергей Кузьмин. По словам экспертов, компания требует произвести оплату в течение двух банковских дней, что для «Пальмы Турс» и «Капитана» при широкой агентской сети сделать нереально.

Некоторые эксперты высказывают предположения о финансовых затруднениях судоходной компании «Урал», в частности о довольно больших кредитах, которые необходимо погашать. Были и случаи ареста имущества компании: в апреле судебные приставы в Перми арестовали за долги два пассажирских прогулочных теплохода "Алмаз" и "Москва-53", одним из собственников которых и является «Урал».

По этим и другим причинам некоторые компании Уральского туристического рынка еще перед сезоном отказались сотрудничать с судоходной компанией «Урал». «Учитывая итоги прошлого года, в этой навигации мы не стали заключать договор с компанией «Урал» - в прошлом году с нашей стороны были претензии по качеству обслуживания групп туристов, в том числе и детей», - рассказала TurProfi.ru директор туристической компании «Южный экспресс» Евгения Кузьминова.

Официального комментария от судоходной компании «Урал» получить не удалось, но в ближайшее время ее руководство должно прислать письменное разъяснение ситуации. Портал TurProfi.ru следит за развитием событий.

Кто выиграл главный приз «Знай наше» и чем была полезна выставка для турагентов?

Подводим главные итоги онлайн-выставки.

Кто выиграл главный приз «Знай наше» и чем была полезна выставка для турагентов?

Онлайн-выставка «Знай наше: зима 24/25» подошла к концу — мы благодарим всех за участие и надеемся, что эти четыре недели оказались полезными. А еще мы готовы подвести главные итоги выставки и назвать имена наших победителей!

В выставке приняли участие 52 экспонента, эксперты провели более 100 часов образовательных и редакционных эфиров. Среди экспонентов «Знай наше: зима 24/25» — представители ведущих туроператорских компаний, отелей, курортов, региональных туристско-информационных центров, министерств и ведомств, а также бизнес-компаний, связанных с тревел-индустрией. В системе нетворкинга зарегистрировались 276 специалистов из 175 компаний.

Генеральным партнером выставки стал туристический центр «Столица Урала», стратегическим — Государственный комитет Республики Татарстан по туризму.

Партнеры выставки: ГАУ ТО «Агентство туризма и продвижения Тюменской области», Департамент промышленности Ханты-Мансийского автономного округа — Югры, Туристский информационный центр Самарской области, Министерство туризма Республики Алтай, Министерство курортов, туризма и олимпийского наследия Краснодарского края и Курорт Красная Поляна.

Напомним, что главной целью «Знай наше: зима 24/25» было помочь турагентам найти заинтересованных в b2b-партнерстве поставщиков, а последним — наладить сотрудничество с агентами по всей России. Насколько нам удалось это сделать?


Немного статистики: что говорят турагенты?

Для того чтобы понять, куда и как развиваться дальше, мы попросили участников пройти опрос и поделиться своим профессиональным мнением о том, как прошла выставка. Вот что говорят коллеги: большинство очень удовлетворены прошедшей выставкой (60%) или скорее удовлетворены (32,5%). 7,5% участников могут определить свои ощущения как нейтральные. Примерно так же распределились ответы об удовлетворенности разнообразием экспонентов «Знай наше: зима 24/25».

В этом году мы проводили обучающие мастер-классы с экспонентами выставки, чтобы они лучше понимали целевую аудиторию и могли поделиться информацией, которая была бы действительно полезной для турагентов. 58,8% участников, принявших участие в опросе, подтверждают, что выступления спикеров стали полезнее и интереснее. 21,3% не обратили на это внимания, 20% считают, что ничего не изменилось.

Выставка принесла участникам и конкретные полезные навыки, знакомства и знания. Они:

  • ● изучили новые направления (18,9%);
  • ● изучили новые отели (15,9 %);
  • ● актуализировали знания перед новым сезоном (15,2 %);
  • ● нашли полезные контакты, которые пригодятся в работе (14,9 %);
  • ● познакомились с интересными экспертами (12,5 %);
  • ● получили полезные советы по продвижению (9,8 %);
  • ● узнали, как увеличить средний чек (5,1 %);
  • ● поняли, как начать работать с VIP-клиентами (3,7 %).

Среди плюсов «Знай наше: зима 24/25» коллеги отметили качество обучающих мероприятий, удобно выстроенное расписание, интересный формат и улучшение технической составляющей обучения.


Вспоминаем самые важные моменты

Если вы не успели посмотреть интересующие вас эфиры или хотели бы посмотреть что-то заново, не переживайте: как и всегда, все эфиры выставки остаются в архиве и доступны к просмотру. А мы собрали для вас записи самых полезных эфиров.

В рамках «Знай наше: зима 24/25» прошло 4 редакционных эфира:

А также 11 тематических дней:

   День Курорта Красная Поляна

   Охота за впечатлениями

  • ● Открываем зимний сезон 2024/2025 с «Роза Хутор»! Как продавать правильно и с выгодой? 105 км трасс, склоны для начинающих, яркие фестивали, современные рестораны и уютные отели уже ждут гостей.
  • Премиальный сервис на Алтае, Байкале, Камчатке, Сахалине, Курильских островах и Кольском полуострове. Новинки зимнего сезона от «ЛБ ТУР».
  • ● Туроператор «Кутх Тревел»: групповые и индивидуальные маршруты по Чукотке, которые разрабатывает и сопровождает команда компании. Все самое интересное на Чукотке.
  • ● Большое зимнее путешествие по Архангельской области с туристической компанией «Ветер перемен». «Новогодний гранд-тур в Поморье» и «Сказка Русского Севера». Чем удивит туристов Русский Север?
  • ● Туристический комплекс «Мариинские Избы» представляет — новый тренд внутреннего туризма: отдых в стиле «избинг» в 70 км от Екатеринбурга в демидовском селе XIX века.

    День Ханты-Мансийского автономного округа — Югры

   День Екатеринбурга

   День Самарской области

   День премиального туризма

   День Тюменской области

   День Краснодарского края

   День Красноярского края

   День Республики Алтай

   День Татарстана

  • Зима в Татарстане. Обзор роскошных спа-отелей и популярных глэмпингов. Возможности оздоровления, «Великий Волжский путь» и шоу «Калейдоскоп».

А кто выиграл главные призы?

По итогам эфира закрытия выставки мы можем назвать имена победителей розыгрыша главного призового фонда — благодарим их за участие и поздравляем с заслуженной победой!

  • Две ночи на двоих с завтраком в отеле «Novotel Resort Красная Поляна» выиграла Светлана Милосердова («Тур Виза Групп», Москва).
  • Две ночи на двоих с завтраком в отеле «Панорама by Mercure Красная Поляна» — Земфира Фаттахова («Сапфир Трэвел», Уфа).
  • Две ночи на двоих с завтраком в бутик-отеле Mr. Just’s Hotel в центре Зеленоградска получил Алексей Верещагин («Клуб путешествий», Екатеринбург).

Если вы прошли финальное тестирование на эфире закрытия и хотели бы свериться с правильными ответами, это можно сделать здесь. Диплом уже появился в вашем личном кабинете. 
 

Еще раз поздравляем победителей и до встречи на следующих выставках!
 

Живописный Хайнань, благословенная Шри-Ланка или райские Мальдивы: что выберет ваш турист?

Расширяем ассортимент зимнего островного отдыха с туроператором «Спектрум» и продаем авиабилеты с выгодой вместе с Oman Air, Emirates и Agent.aero.

Китайский остров с тропическим климатом, живописной природой и чистым морем, райские Мальдивы с белоснежным песком и бирюзовыми лагунами или страна чая, джунглей, азиатского колорита и сёрфинга? Что посоветовать туристам этой зимой? Изучаем на этой неделе тонкости продаж и отельную базу трех островов для зимнего отдыха. А также знакомимся с сезонными предложениями авиакомпаний Oman Air и Emirates и выясняем, как быстро и просто открыть свою авиакассу. Регистрируйтесь на вебинары прямо сейчас, а перед их началом вам придет напоминание на электронную почту.

 

05
ноября,
вторник

иконка часы 11:00
Хайнань. Особенности отельной базы
Ведущая: Светлана Морозова, директор департамента ЮВА группы компаний «Спектрум».
06
ноября,
среда

иконка часы 11:00
Шри-Ланка: экскурсионные возможности и отельная база западного побережья
Ведущая: Валерия Мильченко, менеджер по продажам группы компаний «Спектрум».
07
ноября,
четверг

иконка часы 11:00
Путешествие мечты: Мальдивы
Ведущая: Ирина Колышкина, руководитель направления группы компаний «Спектрум».
07
ноября,
четверг

иконка часы 13:00
Актуальное зимнее расписание, удобные стыковки и основные факты об Oman Air. Увеличение частоты рейсов между Москвой и Маскатом до 6 рейсов в неделю и специальное предложение по стоповеру в Маскате
Ведущая: Маргарита Полякова, коммерческий представитель Oman Air.
08
ноября,
пятница

иконка часы 11:00
Авиабилеты для турагентов — B2B-платформа Agent.aero. Расписание авиакомпании Emirates зима — 2024/2025. Розыгрыш призов
Ведущие: Вадим Касьянов, первый заместитель генерального директора ООО «АэроТур»; Ольга Логинова, представитель авиакомпании Emirates.

 

Еще больше вебинаров — в календаре Profi.Travel.

Статьи по теме