Заплатит ли «Северная Пальмира»? Расследование TurProfi.ru

На прошлой недели туристические (и не только) СМИ пестрели информацией о действиях компании «Северная Пальмира» - компания, отправляющая туристов на местные курорты и в санатории, приостановила работу. Решительные меры в отношении нее первым предпринял Медицинский центр «Югория», в том числе проинформировав общественность о деятельности фирмы и предложив пострадавшим обратиться с коллективным иском в суд...

На прошлой недели туристические (и не только) СМИ пестрели информацией о действиях компании «Северная Пальмира» - компания, отправляющая туристов на местные курорты и в санатории, приостановила работу. Решительные меры в отношении нее первым предпринял Медицинский центр «Югория», в том числе проинформировав общественность о деятельности фирмы и предложив пострадавшим обратиться с коллективным иском в суд.

«На наше обращение в СМИ откликнулась масса обманутых туристов и компаний, чьи клиенты оказались в роли обманутых. Мы подготовили коллективное обращение в Управление по борьбе с экономическими преступлениями и в ближайшее время доведем дело до суда», - сообщила TurProfi.ru Светлана Казакова, сотрудник МЦ «Югория». Также собеседница добавила, что сообщения от пострадавших туристов продолжают поступать. «Нам поступило еще несколько писем от пострадавших, в одном из них заезд туристки должен был состояться 3 августа, то есть руководство «Северной Пальмиры», несмотря на все наши противодействия, продолжает обманывать туристов», - добавила Светлана Казакова.

Руководство «Северной Пальмиры» объясняет ситуацию неплатежами со стороны компаний, с которыми сотрудничает. «Из-за кризиса крупные предприятия перестали перечислять нам денежные средства, что, в свою очередь, отразилось на туристах. На данный момент деятельность фирмы приостановлена, мы постепенно выплачиваем деньги, поскольку нашли партнеров, которые предоставят нам финансы. Те, кто не хочет немного подождать, обращаются в суд, это их право. Но мы выплатим деньги всем пострадавшим туристам», - пообещал в разговоре с корреспондентом TurProfi.ru коммерческий директор компании «Северная Пальмира» Александр Григорьев.

Хотелось бы верить, но увы, случаи задержки денег «Северной Пальмирой» отмечают даже те фирмы, которым она регулярно платит. «В работе с этой компанией нам приходилось «выбивать» деньги перед тем, как фактически оказать услугу, поскольку они некорректно платили, с большими задержками. Кроме того, они продавали наши туры в санатории с наценкой 30-40%. В итоге санатории запретили нам работать с этой турфирмой», - рассказала TurProfi.ru директор компании «Калипсо» Мария Байбаева.

С крупными международными туроператорами «Северная Пальмира» работала более корректно и осторожно. Однако и здесь не обходилось без накладок. «Был один случай, когда «Северная Пальмира» долго задерживала платеж. В итоге все заплатили, но с задержкой около четырех месяцев, после чего проблем не было», - сообщила TurProfi.ru региональный координатор туроператора «Anex Tour» Эльван Кючук.

Очевидно, от действий компании пострадали не только турфирмы, но и туристы - «Северная Пальмира» выполняет как туроператорскую, так и турагентскую деятельность. На туристическом портале Utravel.ru в течение прошлого месяца неоднократно появлялись жалобы: «Купив в Анапу путевку с17 июля 2009 года, мы попали в ужасную ситуацию. Заплатив деньги в размере 75000 рублей на семью из 3-х человек, мы приехали в Анапу в отель Морская волна, номер нам забронировали, а деньги за обслуживание не перечислили, и только благодаря руководству отеля мы не оказались на улице. Были вынуждены обратится к родственникам, чтоб оплатили наш отдых» и «Купила в "Северной пальмире" путевку в санаторий "Красноусольский", заплатила немалую сумму. Когда приехала в санаторий, оказалось, что договора у них с санаторием нет, и денег от них тоже не поступало. Более того, в санатории сказали, что у них уже были туристы, судившиеся с Пальмирой»

Оказывается, те, кто знали компанию с давних пор, в курсе, что на заре своего становления она тоже уже была известна в прессе. Главный специалист Министерства по Физической Культуре, Спорту и Туризму Свердловской области Наталья Сергеева, рассказала TurProfi.ru:  «Турфирма «Северная Пальмира» пришла на рынок с нарушениями законодательства, что само по себе о многом говорит. В 2005 году еще было обязательное лицензирование, Анжелика Мелкозерова и Александр Григорьев воспользовались чужой лицензией — московского туроператора «Дельфин», цветная копия документа висела на стене. Разобравшись с ситуацией, мы пришли в офис и произвели выемку документов, в ходе которой Александр Григорьев вел себя весьма непорядочно. Затем «Северная Пальмира» оформили лицензию в другом субъекте РФ, подделав стаж Анжелики Мелкозеровой. Факт подделки также вскрылся. Были у них и проблемы с антимонопольным законодательством по поводу рекламы. В итоге своей незаконной предпринимательской деятельности турфирма должна денежные суммы многим компаниям». Собеседница портала отметила, что руководство компании, используя прописку Анжелики Мелкозеровой на севере, вполне может перенести свой опыт незаконного предпринимательства на другую территорию.
Хочется пожелать всем участникам вышеописанных событий удачного разрешения ситуации.

А тем, кто хотел бы заранее предостеречь себя от ненадежных партнеров, рекомендуем  новый спецматериал на портале TurProfi.

Турция продолжает снижать цены, но для стимулирования спроса не хватает массовости

Европейские туристы все еще выжидают, а для местных курорты слишком дороги

Турция продолжает снижать цены, но для стимулирования спроса не хватает массовости

В Турции пытаются осмыслить вызовы сезона-2026, в котором к росту цен, не прекращающемуся уже пятый год, добавился еще отток европейских туристов из-за военного конфликта на Ближнем Востоке, а также самих путешественников из стран Персидского залива. Еще недавно отельеры рассчитывали заполнить номера местными, но теперь стало ясно, что пора снижать цены и для них. Для российских туристов тоже есть скидки, однако перелома в настроениях они не производят.

Турецкие СМИ распространяют заявление генерального директора TUI Group Себастьяна Эбеля: он сообщил, что туристы занимают выжидательную позицию в отношении бронирования отдыха из-за войны в Иране. Он напомнил, что из-за этого TUI приостановила свой прогноз роста выручки на 2026 год: война на Ближнем Востоке оказала негативное влияние на прибыль во втором квартале в размере 40 млн евро, а убыток компании до уплаты процентов и налогов с января по март составил 188 млн евро.

Согласно исследованию TUI, примерно 45% туристов до сих пор не забронировали летний отдых. Из тех, кто отложил покупку тура, 60% назвали причиной конфликт в Иране. Слова руководителя туроператора подтверждают аналитики немецкого института Ifo: согласно их данным, в апреле деловая обстановка для туристических агентств и туроператоров еще больше ухудшилась. Более половины туристических компаний отметили, что спрос на лето так и не активизировался. По их оценкам, дискуссия о потенциальном дефиците топлива создает у туристов ощущение неопределенности и заставляет их ожидать повышения цен.

Таким образом, очевидно, что восстановление спроса со стороны европейского рынка, которого ждали на турецких курортах, пока так и не произошло. При этом совсем недавно отельеры возлагали большие надежды на то, что проседание спроса восполнит внутренний рынок. Однако этот сценарий сразу стал подвергаться сомнениям: сначала отелям пришлось продлить акции раннего бронирования для турецких туристов до конца мая, а потом стало ясно, что скидки придется продлевать на весь сезон. Так, крупный туроператор ETS объявил о скидках до 50% на все лето — в том числе и в отелях в Турции. По словам экспертов это означает, что спрос со стороны турецкого рынка тоже достаточно слабый. И в первую очередь — из-за высоких цен.

Что касается дисконта для российского рынка, то отдельные отели Турции предлагают скидки до 50%, однако эти акции не носят массового характера. Более репрезентативные замеры по пакетным турам показывают не двукратное падение цен, а умеренное снижение: на 4–6% по июньским заездам, в отдельных отелях — на 11–15%. По мнению туроператоров и турагентов, это не приводит к перелому в настроениях российских туристов — существенное удешевление происходит точечно, а для стимуляции спроса необходимо массовое падение цен. Ряд экспертов предполагает, что такая ситуация приведет к тому, что распродажи туров в Турцию будут продолжаться в течение всего сезона.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Курс доллара обновил трехлетний минимум: почему продажи туров не растут?

Туроператоры назвали причины замедления темпов бронирования

Курс доллара обновил трехлетний минимум: почему продажи туров не растут?

14 мая курс доллара максимально снизился за последние три года, остановившись на отметке в 73,34 рубля. Тем не менее, как выяснил Profi.Travel, это не повлияло на спрос на туры за рубеж — на рынке не фиксируют активизацию продаж. Глубина бронирований также остается крайне низкой.

Как рассказала редакции гендиректор туроператора «Пегас Туристик» Анна Подгорная, это связано с тем, что есть другие факторы, которые нивелируют выгодный курс. Так, в ряде стран Азии продолжаются проблемы с авиационным керосином. Цена на него растет быстрее, чем падает курс, что не позволяет турам стать существенно дешевле. А минимальное удешевление не выглядит настолько интересным в глазах туристов, чтобы они решились на покупку.

Кроме того, по словам эксперта, на спрос сильно влияют задержки и переносы рейсов, которые обусловлены закрытием российских аэропортов для обеспечения безопасности. Напомним, на прошлой неделе из-за попадания дрона в диспетчерский центр Ростова-на-Дону пропускная способность южных регионов страны была ограничена до 17 рейсов в час.

Как добавил гендиректор туроператора «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов, дорожают и авиабилеты, и другие услуги, например, вертолетные трансферы на Мальдивах, которые тоже привязаны к цене на топливо. Кроме того, наземное обслуживание дешевеет далеко не везде. Еще одним мощным сдерживающим фактором для роста продаж по-прежнему остается кризис на Ближнем Востоке. Туристы не торопятся покупать туры с перелетом через страны арабского региона, опасаясь возможных проблем. Более активно бронируются направления, куда есть прямой перелет: Бали, Пхукет, Африку.

С другой стороны, в страны ОАЭ снова появились рейсы, и самостоятельные туристы свободно покупают билеты и летят туда на отдых. Туроператоры же все еще не могут продавать туры из-за ограничений Минэкономразвития. «За что мы наказаны, непонятно. Возможно за то, что слишком активно помогали вывозить туристов из ближневосточных стран за свой счет», — иронизирует Дмитрий Арутюнов.

По его словам, тем не менее, есть и те, кто решил воспользоваться выгодным курсом — некоторые туристы, у кого запланированы туры на более дальние даты, стремятся оплатить их сейчас по выгодному курсу. «Кроме того, тем, кто планирует поездки за рубеж, сейчас очень выгодно закупать валюту. И им следует поторопиться, потому что когда разблокируют Ормузский пролив, нефть начнет дешеветь, а курс рубля — падать», — отметил эксперт.

Гендиректор туроператора Space Travel Артур Мурадян считает главной причиной стагнации продаж экономическую ситуацию в стране, из-за которой существенно снизилась покупательная способность населения.

«Главные потребители туристических услуг — малый и средний бизнес. Но сейчас он оказался в трудном положении, соответственно, ни о каком отдыхе думать не приходится. Доходы упали, налоги, включая НДС, выросли, рынок розничной торговли монополизировали агрегаторы. Плюс с недавнего времени региональный бизнес получил удар под дых в виде невозможности привлекать новых клиентов через интернет. Если рубль не начнет терять позиции, то через месяц-два, люди отойдут от этого шока и кто-то из них, возможно, поедет отдыхать. Но сейчас это сродни пиру во время чумы», — подчеркнул эксперт.

Ситуация усугубляется тем, что все туроператоры сейчас по сути конкурируют за три направления — Юго-Восточная Азия, Турция и Египет. В результате рынок перегревается и далеко не у всех есть возможность заработать, резюмировал Артур Мурадян.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Статьи по теме