В Екатеринбурге открылось фирменное агентство «Natalie Tours»: комментарии участников

15 сентября стартовал проект туроператора «Natalie Tours» по открытию фирменных агентств. Екатеринбург вошел в пятерку городов, где открылись офисы — в столице Среднего Урала фирменное агентство расположено на самой «туристической» улице Пушкина. Все подробности офиса в Екатеринбурге в материале TurProfi.ru...

15 сентября стартовал проект туроператора «Natalie Tours» по открытию фирменных агентств. Екатеринбург вошел в пятерку городов, где открылись офисы — в столице Среднего Урала фирменное агентство расположено на самой «туристической» улице Пушкина. Все подробности офиса в Екатеринбурге в материале TurProfi.ru.

В Екатеринбурге уже давно с любопытством смотрели на новый офис, который отделывали в центре города на исконно туристической улице Пушкина. Общественность недоумевала — кто в кризис взялся за новый амбициозный проект, требующий вложений и сил? Тайна открылась 15 сентября — на Пушкина 8 свое открытие отпраздновало фирменное агентство «Natalie Tours» ООО «Терра».

Розничный проект, который туроператор «Natalie Tours» анонсировал весной этого года, во вторник стартовал в пяти городах России, включая Екатеринбург. Особенностью этого проекта является продажа агентством, сотрудничающим по франчайзинговой схеме, только турпродукта «Natalie Tours». Расходы на открытие офисов легли на партнеров-турагентов, за что они получили освобождение от уплаты роялти за использование торговой марки, возможность работы по договору поручения от имени туроператора и повышенную комиссию. В свою очередь туроператор оплатил обучение сотрудников, которое проходило в Москве.

Агентство по продаже туров «Natalie Tours» открыто по франчайзинговой схеме. Агентство ООО «Терра» было создано «с чистого листа» , чтобы изначально удовлетворять всем требованиям туроператора. В офисе работает пять специалистов, а менеджмент агентства имеет большой опыт работы не только в туризме, но и опыт франчайзинговой деятельности, и навык работы с продуктом туроператора. По словам директора фирменного агентства «Natalie Tours» Елены Юрочкиной к ним уже обращались первые клиенты — есть отдача от первой рекламы.

По словам организаторов, главным мотивом запуска проекта является именно укрепление бренда и повышение качества предоставляемых услуг. Новое агентство ориентировано на клиентов, которые уже давно знакомы с продуктом туроператора, ценят высокий уровень персонала. «Никакой агрессивной политики мы проводить не будем — у нас есть своя лояльная аудитория, и фирменный офис создан для тех клиентов, которые уже выбрали для себя наш бренд, хотят более углубленного ознакомления с возможностями путешествия с компанией и оформления тура в агентстве, которое знает все тонкости. Мы уделяем повышенное внимание обучению, дополнительно работаем с менеджерами по продажам, это работа на качество и подкрепление лояльности. Фирменное агентство мы считаем украшением нашего продукта», - рассказал TurProfi.ru директор представительства туроператора «Natalie Tours» в Екатеринбурге Олег Хигер.

Директор фирменного агентства «Natalie Tours» Елена Юрочкина  рассказала TurProfi.ru о том, что положительный опыт руководства туристической компанией и отличное знание продукта туроператора не позволяют ей усомниться в успехе нового предприятия. «На сегодняшний день мы являемся единственным на Урале чистым примером франчайзинга – мы представляем компанию «Natalie Tours» и продаем только ее продукт. При этом замечу, что узкая специализация никогда не была априори убыточной — она предполагает более глубокие знания и, соответственно, более высокую эффективность при реализации данных туров. При этом клиенты не будут отвлекать время наших сотрудников на подбор экономически невыгодных туров: например, на продажу туров по Уралу времени уходит много, а экономическая выгода довольно низка. Кроме того, сегодня у компании большой спектр услуг, представленный как массовым продуктом, так и VIP-турами. При этом в работе с клиентом ставки нами делаются не на низкие цены, а на качество и надежность. Например, одним из важных преимуществ работы с нами заключается в том, что наши клиенты заключают договор напрямую с туроператором. Сегодня посетители офиса проявляли весьма живой интерес, и в течение ближайших дней у нас будут первые продажи», - сообщила TurProfi.ru Елена Юрочкина.

Заместитель директора фирменного турагентства «Natalie Tours» Вадим Солдатенко также не видит причин для пессимистичных прогнозов. «Начинания, которые туроператор осуществлял ранее, были успешными. Поэтому мы не сомневаемся, что и этот проект будет иметь успех - в том числе и коммерческий. Ключевыми для нас при выборе партнера стали не столько отсутствие роялти за использование бренда и рекламную поддержку или процент комиссии, сколько сила бренда, хороший продукт, стандарты и обучение, которые предоставила компания. Об этом можно судить даже по той сильной недельной программе обучения, которую наш персонал прошел в Москве – занятия шли с раннего утра и до позднего вечера. Для нас «Natalie Tours» - это выход на новый профессиональный уровень» - рассказал TurProfi.ru Вадим Солдатенко.

То, что конкретный туроператор выходит на розничный рынок — само по себе не новость. Однако, как правило, при создании уполномоченных агентств либо розничной сети в продаже есть туры различных игроков рынка, а не только учредителя. Яркими примерами являются сети агентств «VKO Club», «Интурист. Магазин путешествий» и «TEZ Tour» c сетью уполномоченных агентств, у входа которых красуется яркая вывеска туроператора. «Наши уполномоченные агентства работают по иной схеме – мы просто даем агентству право пользоваться нашим брендом в рекламе. При этом агентство может продавать все, что угодно, но приоритетным должен быть продукт «TEZ Tour». Тем не менее жестких условий продавать только наш продукт мы не ставим. Одна схема уже работает. Вторая схема только стартует, посмотрим, как она будет работать», - поделился мнением с TurProfi.ru директор представительства туроператора «TEZ Tour» в Екатеринбурге Игорь Авдокушин.

Новым для российского туристического рынка является именно расчет компании иметь успех на розничном рынке благодаря продажам продукта только одного оператора. Однако при этом у «Natalie Tours» есть сеть уполномоченных агентств, а если прибавить то, что в этом зимнем сезоне туроператор выходит на массовое египетское направление, то возможность для высокой экономической отдачи возрастает. Кроме того, упор компании на укрепление бренда позволяет предположить, что просто окупаемость проекта уже будет плюсом.

На мероприятие, посвященное открытию первого фирменного розничного офиса «Natalie Tours» в Екатеринбурге на Пушкина, 8 были приглашены давние друзья, партнеры и даже конкуренты туроператора «Natalie Tours». Обилие гостей, приглашенные официанты, художник-шаржист и шоу барменов — «Natalie Tours» и «Терра» искренне старалась порадовать гостей, разделив с ними свой праздник - открытие собственной розничной сети. При этом появление конкурентов рассматривается руководством «Natalie Tours» в Екатеринбурге как хороший знак.

«Сегодняшняя презентация для нас является уникальной – нам очень приятно, что к нам пришли коллеги-конкуренты, поздравили нас с праздником и разделили с нами радость — такая человеческая и корпоративная поддержка для нас очень ценна», - заключил Олег Хигер.

Подробный фото-отчет с мероприятия можно посмотреть здесь.

Туристы стали чаще выбирать альтернативные средства размещения

Статистику Booking.com подтверждает и российские туристические агрегаторы.

Туристы стали чаще выбирать альтернативные средства размещения

У туристов активно растет интерес к альтернативным средствам размещения. Такую статистику опубликовал Booking.com и подтвердили российские агрегаторы. По данным, которые предоставили Profi.Travel в Ассоциации туристических агрегаторов (АТАГ), в некоторых регионах нашей страны более половины бронирований приходится на апартаменты, гостевые дома, кемпинги, глэмпинги, виллы, коттеджи. Это обусловлено и дефицитом мест в классических объектах размещения, и ростом рынка альтернативных, и более низкой ценой.

Мировая и российская статистика совпадают

По статистике Booking.com, спрос на краткосрочную аренду альтернативных средств размещения увеличивается быстрее, чем на отели: рост на 14% и 8% соответственно. На данный момент 35% всех забронированных на сервисе ночевок приходятся именно на альтернативные варианты.

«Данные показывают, что часть клиентов, которые заходят на нашу платформу с интересом к отелю, вместо этого в конечном итоге бронируют альтернативное размещение и наоборот, — цитирует издание Focuswire слова генерального директора Booking.com Гленна Фогеля. — Мы считаем, что это показывает, что во многих случаях путешественники открыты для сравнения отелей и альтернативных вариантов размещения при выборе лучшего места для проживания во время своей поездки».

В Ассоциации туристических агрегаторов подтверждают этот тренд — рост идет опережающими темпами. По данным сервиса онлайн-бронирования отелей и апартаментов «Островок», входящего в АТАГ, в 2024 году на долю альтернативных объектов размещения (апартаментов, гостевых домов, кемпингов, глэмпингов, вилл, коттеджей и прочих) приходится более трети от всех бронирований по стране — 32%. По сравнению с прошлогодними показателями — рост на 4% (в 2023 году — 28%). Соответственно, на традиционные отели различной звездности и хостелы в этом году суммарно приходится 68% бронирований (72% — в 2023).

Выбор в пользу альтернативы

В ряде российских регионов альтернативные объекты являются самым популярным форматом размещения. Так, например, в Калининградской области на них приходится 64% бронирований, в Карелии — 54%, в Адыгее — 51%.

В Краснодарском крае, Крыму, Башкортостане, Татарстане, на Алтае (Республика Алтай) доля альтернативных средств размещения в структуре бронирования — 44-45%. Причем в Башкирии и Татарстане их популярность за год выросла на 11%. Также апартаменты, гостевые дома, кемпинги, глэмпинги и т.д. стали чаще выбирать на Сахалине (рост на 10% — до 25%), в Приморском крае (рост на 10% — до 22%) и в Нижегородской области (рост на 9% — до 36%).

Цена определяет

«Бизнес краткосрочной аренды альтернативных средств размещения растет опережающими темпами. Мы связываем это как с увеличением предложения на рынке, в том числе благодаря росту объемов ввода жилья в ключевых регионах, так и с ценовым позиционированием таких вариантов размещения — часто они дешевле для путешественника и более устойчивы к влиянию проинфляционных факторов, — обосновывает эту тенденцию член АТАГ „Т-Банк“ („Тинькофф Путешествия“). — Наиболее растущими регионами являются столичные — Москва и Санкт-Петербург, а также регионы летнего пляжного отдыха — Краснодарский край и Калининградская область».

По словам руководителя сервиса «Отели в Путешествиях» в «Т-Банке» Максима Безрукова, развитие решений онлайн-тревел-агентств в области апартаментов способствует росту конкурентоспособных предложений, а соответственно и спросу на такой вид размещения.

Рост турпотока как стимул развития

Помимо вышеперечисленного, эксперты не раз отмечали, что в ряде российских регионов наблюдается дефицит отелей. Например, еще в апреле в туркомпаниях Калининградской области сообщали Profi.Travel, что почти все места распроданы вплоть до сентября. При этом рост цен на гостиницы там оценили в 15-30%. Похожая ситуация складывается в Мурманской области, где практически не осталось мест в отелях на зимний сезон. Альтернативные средства размещения помогают росту турпотока. «Число путешественников, приезжающих в Мурманскую область, увеличивается за счет частного сектора, больше стало квартир, которые сдают в аренду туристам», — поясняли местные туроператоры.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Туры в Анталью подорожают: эксперты оценили инициативу по туристическому налогу

По мнению профессионалов турбизнеса, это ударит по имиджу региона.

Туры в Анталью подорожают: эксперты оценили инициативу по туристическому налогу

Эксперты в России и Турции оценили предложение властей Антальи о введении нового налога. С туристов планируется брать от 1,5 до 3 евро — в зависимости от «звездности» отеля. Речь, по словам представителей турецкого турбизнеса, идет о сумме с человека за ночь. Отметим, что туристы и сегодня платят налог: 2% от стоимости проживания заложены в цену турпакета. Сам размер нового сбора на турпоток не повлияет, тем более, что туры в Турцию и так подорожают примерно на 20%. Однако необходимость доплачивать дополнительную сумму на месте может вызвать недовольство туристов и ударить по имиджу региона.

Власти Антальи, выдвигая предложение о налоге, ссылаются на мировой опыт: «Если вы хотите остаться во Франции, стране, которая принимает больше всего туристов в мире, необходимо заплатить налог на проживание в размере от 0,50 центов до 3 евро на человека за каждую ночь пребывания, в зависимости от отеля и категории». В Нидерландах размер от 1 до 3,5 евро на человека. В Швейцарии — 1-2,5 евро. «ОАЭ взимают ежедневный налог на проживание в размере 2-5 евро в зависимости от звездности отеля. Посетители Мальдив платят 4,8 евро за каждую ночь проживания», — цитирует заявление городского совета Антальи Economim.com.

Там предложили такую градацию: гостиниц 3* — 1,5 евро, 4* — 2 евро, 5* — 3 евро. Взимать его планируют с постояльцев старше 16 лет.

«Так как они приводят в пример Европу, можно сделать вывод, что речь о сумме с человека за ночь, — пояснил Profi.Travel представитель туркомпании в Турции. — Если это так, можно посчитать: за 10 дней в отеле уровня 5* два человека заплатят дополнительно 60 евро. Это, конечно, повлияет на стоимость туров».

Суммы не такие серьезные, чтобы туристы отказались от направления, однако это может нанести очередной урон имиджу Антальи, который и без того в последнее время достаточно пострадал в глазах российских туристов. Цены выросли в несколько раз, а уровень сервиса в ряде случаев — наоборот, снизился. Конечно, лишние 60 евро при сегодняшних ценах «погоды не сделают», однако станут дополнительным негативным фактором для туристов, считают на рынке.

«Конечно, введение такого налога — абсолютно непопулярная мера. На турпоток она не повиляет: 1,5-3 евро при нынешних ценах на туры — это несерьёзно, — прокомментировал генеральный директор сети турагентств «Магазин горящих путевок» Сергей Агафонов. — Но на имидже, безусловно, скажется. Особенно на отелях, которые работают в категории luxury. Если они будут взимать дополнительный налог, то для туриста, который отдал несколько миллионов, это будет, как минимум, очень странно выглядеть».

«Турист в любом случае оказывается «крайним»: и сейчас, когда 2% стоимости проживания заложены в цену турпакета, что если новый налог введут. Как в России, где сначала был курортный сбор, а теперь вводится турналог: что турист сам платил, что за него отель будет платить — всегда средства берутся только из кармана потребителя. На турпоток это никак влиять не будет», — сказал генеральный директор сети агентств «Розовый слон» Алексан Мкртчян.

По мнению экспертов, в следующем сезоне новый налог не введут, — скорее всего, он может вступить в силу только спустя год после принятия соответствующего закона. При этом стоимость отдыха увеличится и без дополнительных сборов.

«Примерно 20% отелей Турции на следующий год оставляют стоимость этого сезона в евро, около 50% поднимают цены на 5-7% и 30% — на 10% и выше, — подчеркнул Алексан Мкртчян. — Какой будет курс рубля, мы не знаем, но, думаю, евро подорожает. Поэтому, учитывая инфляцию, девальвацию рубля, я прогнозирую рост цен по Турции в рублях минимум на 20% по сравнению с прайсом 2024 года. На этом фоне 1,5-3 евро заметны не будут, тем более, что и сегодня туристы платят налог».

Он отметил, что повышение стоимости — общая тенденция. «Российские отели тоже поднимают цены, объекты уровня 4-5* — на 20-30% на 2025 год. Поэтому турист никуда не денется, что в России будет платить, что в Турции, Таиланде, Египте, — везде прогнозируется рост цен», — резюмировал эксперт.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Статьи по теме