Два ВЕДИ-ДНЯ вместо одного: традиционный семинар в этом году стал двухдневным конгрессом

На прошлой неделе в Екатеринбурге в современном конгресс-зале отеля «Онегин» международный туроператор «Веди Тургрупп» провел свой традиционный семинар ДНИ ВЕДИ. В этом году мероприятие впервые проводилось как двухдневный конгресс...

На прошлой неделе в Екатеринбурге в современном конгресс-зале отеля «Онегин» на пересечении улиц Куйбышева и Розы Люксембург международный туроператор «Веди Тургрупп» провел свой традиционный семинар ДНИ ВЕДИ. В этом году мероприятие проходило с участием иностранных партнеров компании и впервые проводилось как двухдневный конгресс: агентства познакомились с широким спектром предложений по турам в Европу и Юго-Восточную Азию.

Открыли туристический конгресс  руководители группы компаний «ВЕДИ» Ирина Карева и Вера Тимофеева. Они презентовали агентствам новый сайт компании, еще раз напомнили о том, что «Веди» продолжает переход на систему бронирования и рассылки он-лайн.

Как пояснила TurProfi.ru  Ирина Карева, на этот раз «Веди» пошли на увеличение времени, чтобы аудитория смогла увидеть и поучаствовать абсолютно во всех семинарах и презентациях: «На мероприятиях в предыдущие два года внимание слушателей все же было рассеяно — параллельно шли несколько семинаров, хотелось попасть на все и многие жаловались, что все охватить не получалось. На этот раз мы организовали все так, чтобы у коллег была возможность получить информацию по-максимуму. Основной нашей целью было познакомить со всеми особенностями нашего продукта не только от нашего имени, но и с участием  наших партнеров — чтобы информация шла именно от первых лиц».

Пожалуй, это и стало залогом успеха мероприятия в этом году.  Так, в первый день «Веди» познакомили турагентов со своими партнерами по Европе. Для агентств успешно провели презентации представители авиакомпаний, с которыми туроператор работает уже давно. Екатерина Чижик, директор представительства авиакомпании  «Австрийские авиалинии» напомнила присутствующим, что скоро в Екатеринбурге начнут выдавать австрийские визы, в связи с чем направление станет еще более популярным. Она уточнила, что с 26 октября авиакомпания сменит дни вылета на рейсах Екатеринбург-Вена, а также порадовала всех присутствующих известием о том, что в 2010 году на этом рейсе будет летать современный Airbus A-320 Premium Jet. Анна Парфенова, менеджер по продажам и продвижению в Уральском регионе авиакомпании «Чешские авиалинии», также рассказала о сотрудничестве с «Веди Тургрупп» и особенностях обслуживания, бортах и рейсах своей авиакомпании. Она подробно описала слушателям все преимущества бонусной программы «OK Plus» -программы поощрения постоянных клиентов «Чешских  авиалиний».

Также в рамках первого европейского дня сотрудники турагентств смогли лично задать вопросы представителю французской отельной сети INTERCONTINENTAL Татьяне Егоровой. Она познакомила слушателей с двумя отелями категории 5* - Grand Hotel Intercontinental в Париже и Intercontinental Carlton Cannes в Каннах. С интересом было встречено выступление итальянского партнера «Веди» Моники Аркари, коммерческого директора туроператора ISCRA VIAGGI. В этом году ВЕДИ и их итальянские партнеры по-новому презентовали Пьемонт как направление в совем роде уникальное.Этот регион интересен как своими экскурсионными, так и оздоровительными, и гастрономическими развлечениями для туристов. Более подробно слушатели смогли узнать об отдыхе на живописных альпийских озерах  Комо, Гарда и Маджоре .

После кофе-брейка и неформального общения продолжила первый день конгресса своим выступлением Лилия Вента, официальный представитель компании LEMAJ (Словения). Собравшиеся узнали из первых рук все тонкости продаж горнолыжных и оздоровительных курортов.  Также в этот день ВЕДИ презентовали свой новый продукт – трэвел-портрет от своего фотопартнера студии ZOOM ZOOM (TurProfi.ru уже писал о новой услуге ранее). Первый день завершился оживленной дискуссией зала и выступающих о политике продаж и скидок.

В первый день слушателями были около 150 представителей туристических агентств Екатеринбурга, Челябинска и других городов урало-сибирского региона. Интересно, что во второй день, посвященный Юго-Восточной Азии, посетителей было еще больше. Надежды пришедших этот день во многом оправдал – по шутливому замечанию организаторов он стал «мужским» (практически все выступающие были мужчинами) и надо заметить, не просто отличными профессионалами, но еще и прекрасными рассказчиками. Так Виктор Кривенцов, директор по всемирным продажам и маркетингу гостиничного комплекса ROYAL CLIFF BEACH RESORT, одновременно совмещает со своей работой в бизнесе и функции заместителя почетного консула России в Паттайе - консульство расположено в здании отеля. Обладая интересным опытом проживания в стране в течение 14 лет и будучи крепким практиком своего дела, он не только познакомил турагентов с отельной базой Паттайи и особенностями курорта, но и разобрал со слушателями основные сложные случаи консульской практики пребывания Россиян в Тайланде.

7 причин стать туристом компании ILVES TOUR и отправиться в Тайланд назвал Михаил Ильин, генеральный директор группы компаний «Илвес тур» и тайский партнер ВЕДИ. ОБ особенностях развлечения, отельной базе, экзотических природных условиях и национальных парках, инфраструктуре Брунея, Малайзии, Куала-Лумпур и Сингапура слушатели узнали из очень полного и подробного, снабженного личными впечатлениями выступления Ильи Гургуцова, директора по маркетингу компании WORLD EXPRESS. Завершила «мужской» день своим четким, кратким и доступным для слушателей выступлением о возможностях отдыха на острове Хайнань Евгения Кирдан, менеджер SANYA EDEN INTERNATIONAL TRAVEL, китайского партрнера «Веди Тургрупп».

«Мне особенно ценным кажется то общение с залом, которое нам в этом году действительно удалось. – подвела итоги конгресса Вера Тимофеева, руководитель «Веди Тургрупп». – Конгресс, как мы и задумывали, получился действительно международным. Аудитория живо реагировала, включалась в дискуссии. Все наши международные партнеры отметили грамотность и профессионализм нашей уральской туристической аудитории».

Также турагентсва, участвующие в семинаре, смогли испытать свои силы в конкурсах на знание продукта и выиграть привлекательные призы. Так, три сертификата на тревел-портрет в первый день  выиграли представители турагентств «Крылья», «Все загород» и «Галлерея путешествий». Одна неделя проживания в четырехзвездочном отеле в Австрии от ISIC досталась компании «Уралтур», спа-пакет от LEMAJ — агентству «Семь чудес». «Веди» наградило индивидуальными рекламными турами в Карловы Вары «Эдельвейс» и «Голден Тревел», а уйкэндом в Праге на двоих - «Кантри-тур». Также несколько агентств получили подарки от сети отелей INTERCONTINENTAL. На юго-восточном дне турагентов ждали не менее приятные сюрпризы: бесплатные ночи в пятизвездочном отеле ROYAL CLIFF BEACH RESORT, бесплатные ночи в трех пятизвездочных отелях на острове Хайнань, два дня на двоих в туре «Путь к Аватару», двухдневный тур на Краби на двоих, а также бонусные баллы от туроператора и сувениры и подарки от партнеров «Веди». Все участники получили новые каталоги «Веди Тургупп» по Европе и Юго-Восточной Азии, в  начале первого дня  туроператор также предложил всем гостям уникальную "шпаргалку" по Европе - краткую  инструкцию для продающих турагентов.

В рамках конгресса портал для турагента TurProfi.ru организовал  авиаконференцию «Взаимодействие авиакомпаний и туристического бизнеса уральского региона», которая состоялась во второй день конгресса и прошла оживленно и продуктивно.

Смотреть фотоотчет с ВЕДИ-ДНЕЙ

Где еще, кроме Турции, туристы могут попасть в тюрьму за фото

О чем турагентам стоит предупреждать туристов.

Где еще, кроме Турции, туристы могут попасть в тюрьму за фото

Гид из Санкт-Петербурга, арестованный в сентябре в Стамбуле за снимок в метро, на который случайно попала местная жительница, ожидает депортации в Россию. На этой неделе ему огласили приговор: 1 год и 8 месяцев условно. Изначально прокурор требовал 3 года тюрьмы. Россиянина обвинили в «Нарушение неприкосновенности частной жизни». Эксперты напомнили, что во многих странах действуют довольно строгие законы относительно фотоснимков, но такие суровые меры — все же редкость.

Три года за отражение в стекле

Россиянин работает гидом в Петербурге и приехал в Стамбул вместе с супругой на профессиональную конференцию. Когда семейная пара возвращалась в аэропорт, турист сделал в вагоне метро снимок надписи «Места для пассажиров с детьми и инвалидов». В отражение случайно попало лицо спящей молодой женщины. Это заметил соседний пассажир, разгорелся скандал, фото удалили, но далее разбирательства проходили в полицейском участке. Как сообщала «Комсомольская правда», девушка, попавшая на снимок, написала заявление о сексуальном домогательстве.

В итоге россиянина арестовали и поместили в изолятор, а его супруга наняла местного адвоката, уехала в Россию и решала вопросы дистанционно. Теперь она рассчитывает, что уже на этой неделе ее муж вернется домой.

«Оказалось, в Турции есть закон, запрещающий фотографировать граждан без их согласия. И за нарушение может грозить три года тюрьмы, — цитировала «КП» супругу арестованного россиянина. — Мы не знали про этот закон. Но и обидеть мы никого не хотели, это все получилось случайно».

Случайность — не оправдание

«Фотографирование посторонних людей действительно считается грубым вторжением в личное пространство. В арабских, а также других мусульманских странах (например, на Мальдивах), фотографировать местных жителей без их разрешения категорически не рекомендуется, — пояснили в компании Space Travel. — Например, в ОАЭ неоднократно бывали случаи, когда туристы получали предупреждения за съемку посторонних».

По словам экспертов Space Travel, запрет касается даже персонала отелей: фотографировать и снимать на видео ресепционистов, горничных и других сотрудников категорически нельзя.

В большинстве стран действует полный запрет на съемки полицейских, военных.

То, что человек оказался на снимке случайно, могут не принять в качестве оправдания. «Если вы, например, фотографируете мечеть, и в кадр попадет женщина в традиционной для ислама религиозной одежде, это может быть оценено как нарушение ее прав. Соблюдать эти правила необходимо в ОАЭ, Египте, Иране и других странах исламского мира», — подтвердил руководитель юридического отдела РСТ Илья Курский.

Напомним, летом 2022 года египетские власти обнародовали правила проведения фото- и видеосъемок на улицах. «Ведущий съемку полностью обязуется не снимать или не распространять изображения или видеозаписи, которые могут в той или иной форме опорочить Египет, также обязуется не снимать детей, а граждан — только после получения их письменного согласия», — цитировало РИА «Новости» заявление.

Ущерб душе и смертная казнь

Иногда запреты объясняются традициями и верованиями местных жителей. «Если турист едет, например, в Танзанию, то фотографировать танзанийцев — значит наносить им исключительное оскорбление, поскольку они верят, что фотография забирает душу, — пояснил Илья Курский. — Ущерб душе, но уже умершего человека, как верят в Индии, наносится при фотографии кладбища или похоронной процессии».

В Марокко многие местные жители верят, что снимок может сглазить их и будут категорически против фотографирования.

«В некоторых регионах запрещено снимать религиозные объекты, например Будду и храмы в Таиланде», — напомнил эксперт.

Во многих странах есть запрет на снимки военных и правительственных объектов, а также определенной инфраструктуры — вокзалов, аэропортов.

По словам Ильи Курского, на пляже Мао Кхао на Пхукете, чтобы туристы не фотографировались на фоне низко летящих самолетов, их и вовсе наказывали за несанкционированный проход на охраняемую государством территорию и создание помех в организации воздушного движения. А это, согласно тайскому законодательству, может грозить длительными тюремными сроками и даже смертной казнью. Часть пляжа, которая подходит к ВПП аэропорта, закрыта.

Что делать при конфликте

Эксперт советует не стесняться спросить перед тем, как сделать фото. Лучше услышать «нет», чем сделать снимок без спроса и отвечать потом по всей строгости местных законов.

Как правило, объясняют эксперты Space Travel, представители полиции или служб безопасности настоятельно просят удалить материал и, естественно, не публиковать его в социальных сетях.

«До серьезного уголовного преследования дело не доходило, но рисковать не стоит», — пояснили в компании.

Если ситуация дошла до конфликта, подчеркнул Илья Курский, то, в первую очередь, туристу стоит помнить, что он в гостях, и принести извинения. Если попросят удалить снимок, то как бы он ни был красив, — стоит удалить его и еще раз извиниться. «Бывают ситуации, когда снимок — это предлог для получения от туриста денежных средств, в данном случае дать какой-то совет сложно, — отметил юрист. — Туристу стоит оценить, насколько агрессивно настроены по отношению к нему местные и какие есть риски, если вызовут полицию».

Обязанность туроператора и турагента

«Мы всегда в своих памятках предупреждаем туристов о подобных традициях и ограничениях, а также просим делать это турагентов — их мы информируем на различных вебинарах и тренингах, — рассказали в Space Travel. — Напомним, что обязанность предоставлять исчерпывающую информацию о направлении, местных нравах и правилах Закон об основах туристской деятельности возлагает именно на турбизнес».

Илья Курский подтвердил: если говорить с юридической точки зрения, то, в соответствии с положениями ст. 14 Федерального закона № 132-ФЗ, информировать туриста о таких обстоятельствах должен туроператор или турагент при заключении договора о реализации туристского продукта. В частности, туристам должны сообщать о национальных и религиозных особенностях страны (места) временного пребывания и об иных особенностях путешествия.

В целом, как отметила юрист Альянса туристических агентств Мария Чапиковская, для классического организованного туриста обычно достаточно информации в памятке + тех сведений, которые он может получить от гида. Если же планируется самостоятельное передвижение по стране, особенно не туристическими маршрутами, туристу необходимо самому заблаговременно изучить доступную информацию о стране и существующих в ней запретах.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Туры в Анталью подорожают: эксперты оценили инициативу по туристическому налогу

По мнению профессионалов турбизнеса, это ударит по имиджу региона.

Туры в Анталью подорожают: эксперты оценили инициативу по туристическому налогу

Эксперты в России и Турции оценили предложение властей Антальи о введении нового налога. С туристов планируется брать от 1,5 до 3 евро — в зависимости от «звездности» отеля. Речь, по словам представителей турецкого турбизнеса, идет о сумме с человека за ночь. Отметим, что туристы и сегодня платят налог: 2% от стоимости проживания заложены в цену турпакета. Сам размер нового сбора на турпоток не повлияет, тем более, что туры в Турцию и так подорожают примерно на 20%. Однако необходимость доплачивать дополнительную сумму на месте может вызвать недовольство туристов и ударить по имиджу региона.

Власти Антальи, выдвигая предложение о налоге, ссылаются на мировой опыт: «Если вы хотите остаться во Франции, стране, которая принимает больше всего туристов в мире, необходимо заплатить налог на проживание в размере от 0,50 центов до 3 евро на человека за каждую ночь пребывания, в зависимости от отеля и категории». В Нидерландах размер от 1 до 3,5 евро на человека. В Швейцарии — 1-2,5 евро. «ОАЭ взимают ежедневный налог на проживание в размере 2-5 евро в зависимости от звездности отеля. Посетители Мальдив платят 4,8 евро за каждую ночь проживания», — цитирует заявление городского совета Антальи Economim.com.

Там предложили такую градацию: гостиниц 3* — 1,5 евро, 4* — 2 евро, 5* — 3 евро. Взимать его планируют с постояльцев старше 16 лет.

«Так как они приводят в пример Европу, можно сделать вывод, что речь о сумме с человека за ночь, — пояснил Profi.Travel представитель туркомпании в Турции. — Если это так, можно посчитать: за 10 дней в отеле уровня 5* два человека заплатят дополнительно 60 евро. Это, конечно, повлияет на стоимость туров».

Суммы не такие серьезные, чтобы туристы отказались от направления, однако это может нанести очередной урон имиджу Антальи, который и без того в последнее время достаточно пострадал в глазах российских туристов. Цены выросли в несколько раз, а уровень сервиса в ряде случаев — наоборот, снизился. Конечно, лишние 60 евро при сегодняшних ценах «погоды не сделают», однако станут дополнительным негативным фактором для туристов, считают на рынке.

«Конечно, введение такого налога — абсолютно непопулярная мера. На турпоток она не повиляет: 1,5-3 евро при нынешних ценах на туры — это несерьёзно, — прокомментировал генеральный директор сети турагентств «Магазин горящих путевок» Сергей Агафонов. — Но на имидже, безусловно, скажется. Особенно на отелях, которые работают в категории luxury. Если они будут взимать дополнительный налог, то для туриста, который отдал несколько миллионов, это будет, как минимум, очень странно выглядеть».

«Турист в любом случае оказывается «крайним»: и сейчас, когда 2% стоимости проживания заложены в цену турпакета, что если новый налог введут. Как в России, где сначала был курортный сбор, а теперь вводится турналог: что турист сам платил, что за него отель будет платить — всегда средства берутся только из кармана потребителя. На турпоток это никак влиять не будет», — сказал генеральный директор сети агентств «Розовый слон» Алексан Мкртчян.

По мнению экспертов, в следующем сезоне новый налог не введут, — скорее всего, он может вступить в силу только спустя год после принятия соответствующего закона. При этом стоимость отдыха увеличится и без дополнительных сборов.

«Примерно 20% отелей Турции на следующий год оставляют стоимость этого сезона в евро, около 50% поднимают цены на 5-7% и 30% — на 10% и выше, — подчеркнул Алексан Мкртчян. — Какой будет курс рубля, мы не знаем, но, думаю, евро подорожает. Поэтому, учитывая инфляцию, девальвацию рубля, я прогнозирую рост цен по Турции в рублях минимум на 20% по сравнению с прайсом 2024 года. На этом фоне 1,5-3 евро заметны не будут, тем более, что и сегодня туристы платят налог».

Он отметил, что повышение стоимости — общая тенденция. «Российские отели тоже поднимают цены, объекты уровня 4-5* — на 20-30% на 2025 год. Поэтому турист никуда не денется, что в России будет платить, что в Турции, Таиланде, Египте, — везде прогнозируется рост цен», — резюмировал эксперт.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Статьи по теме