Египет из городов Урала: завышенные амбиции или передел рынка?

На зимнем туристическом рынке Урала основные игроки определились со своими полетными программами на Египет. Ситуация напоминает летний анталийский бум из Екатеринбурга: как и весной по Анталии, сейчас по Египту заявлено ошеломляющее количество рейсов – около 20. TurProfi.ru выясняет подробности программ уральских туроператоров в Египет...

На зимнем туристическом рынке Урала основные игроки определились со своими полетными программами на Египет. Ситуация напоминает летний анталийский бум из Екатеринбурга: как и весной по Анталии, сейчас по Египту заявлено ошеломляющее количество рейсов – около 20. TurProfi.ru выясняет подробности программ уральских туроператоров в Египет.

В этом сезоне на рынок египетских перевозок в Екатеринбурге вышли две новые авиакомпании. Отказавшись от полетов на «Уральских авиалиниях»,  НТК «Интурист» выступает в этом году консолидатором на рейсах авиакомпании ГТК «Россия»: планирует осуществлять два рейса в неделю в Хургаду и два на Шарм-эль-Шейх, планирует увеличить объем перевозки в четыре раза. Туроператор Coral Travel увеличивает свой объем в два раза и берет значительный блок мест на рейсах авиакомпании «Трансаэро», которая тоже будет летать в Египет четыре раза в неделю.

«Трансаэро» будет осуществлять полеты из Екатеринбурга в Хургаду и Шарм-эль-Шейх на самолете Boeing 767 в 230-кресельной компоновке, а ГТК «Россия» использует для перевозки такой же тип воздушного судна, но в 304-кресельной компоновке, который по количеству мест превышает два А-320 «Владивосток Авиа». Не исключено, что более экономичные воздушные суда и конкуренция среди перевозчиков могут обеспечить более выгодные цены на перелет для туроператоров.

Судя по всему, египетский рынок в этом году в Екатеринбурге изменится – выросло количество авиаперевозчиков, а также происходит перераспределение объемов среди туроператоров. Однако по статистическим данным аэропорта Кольцово за лето 2009 года поток пассажиров в этом году не увеличивается и демонстрирует падение практически по всем, даже самым популярным направлениям. На что рассчитывают туроператоры, увеличивая объемы? Большинство из них, отвечая на вопросы портала для турагента TurProfi.ru, ссылались на свои успехи в летнем сезоне по Анталии. 

Так компания «Coral Travel» увеличивает свой еженедельный объем кресел почти в два с половиной раза по сравнению с прошлым годом. Это  обеспечивается за счет почти двукратного увеличения объема на Хургаду и еще большего увеличения на Шарм-эль-Шейх. TurProfi.ru рассказал о планах на египетский сезон руководитель регионального офиса туроператора «Coral Travel» в Екатеринбурге Дмитрий Кушев: «Мы решили поддержать египетскую долю рынка на уровне завоеванной в летнем сезоне доли по Турции, где мы так же существенно увеличили свой объем – на 60 процентов. Предпосылки для увеличения объема перевозки в Египет хорошие: мы получили требуемую лояльность наших партнеров-агентов и рассчитываем на то, что она будет крепнуть и далее, мы занимаемся серьезными инвестициями в плане продвижения наших программ, мы получили очень хорошие контракты на самые популярные отели в Египте, мы имеем уникальные мотивационные и организационные технологии. Поэтому надеемся на благоприятный финансовый итог».

Не менее активно ведет себя на уральском рынке и НТК «Интурист». Он стал рекордсменом по увеличению объема перевозки из Екатеринбурга в Египет: полетная программа «Интуриста» включает в себя 2 рейса в Хургаду и 2 в Шарм-эль-Шейх на самолетах Boeing 767-300; помимо этого компания является соконсолидатором программ на другом перевозчике - Трансаэро. Рейсы также будут выполняться два раза в неделю и в Шарм Эль Шейх, и в Хургаду на машинах Boeing 767-200.

Александр Мусихин, директор департамента выездного туризма НТК «Интурист», перечислил TurProfi.ru основные преимущества, за счет которых компания намерена увеличить долю сужающегося рынка: “Программы достаточно объемны, но мы уверены в своих силах. Во-первых, у нас цена авиабилета стала ниже примерно на 3 тысячи рублей по сравнению с летней ценой. Во-вторых, разнообразие по дням вылета и продолжительности туров близки к московским: рейсы в Шарм-эль-Шейх и Хургаду выполняются по вторникам, средам, пятницам и субботам. В-третьих, рейсы выполняются на комфортабельных судах Boeing 767 ведущих перевозчиков страны. В частности, компания ГТК "Россия", согласно статистике Росавиации, занимает второе место среди российских авиаторов по "пунктуальности" выполнения программ. Все эти преимущества, безусловно, оценит конечный потребитель - наши туристы. В-четвертых, наши предложения по наземному обслуживанию существенно расширились по сравнению с прошлым сезоном. Помимо традиционных для "Интуриста" гостиниц, таких как Domina и Tropicana, добавились такие эксклюзивы как Hauza, Lillyland и Titanic. Помимо этих гостиниц, наша компания имеет гарантированный номерной фонд в сетях Iberotel, Hilton, Novotel, в гостиницах Jasmin, Aladdin, Ali Baba и многих других. Общая контрактная база в отелях Египта включает в себя более 100 гостиниц. В-пятых, консолидируемую нами перевозку поддержали ряд крупнейших туроператоров Уральского региона, подписав с нами "блочные соглашения"».

При этом Coral и НТК «Интурист» вовсе не единственные участники рынка, увеличивающие египетские объемы в этом году. «На увеличение объемов повлиял приход на направление двух авиакомпаний, конкуренция между которыми привела к выгодным условиям для туроператоров. Так, «Трансаэро» предложила нам очень хорошие цены», - отметила региональный координатор туроператора «Anex Tour» Эльван Кючук. Туроператор «Anex Tour» тоже окрылен удачей летнего турецкого сезона:  «Из Екатеринбурга мы планируем увеличить объем перевозки в три раза, это связано с тем, что мы хорошо отработали летнюю программу по Турции, где мы также увеличили объемы в три раза и успешно завершили сезон. Что касается программ из остальных городов Уральского региона, то тут имеет смысл консолидироваться с другими участниками рынка, чтобы поддерживать друг друга, при этом сохраняя конкуренцию», - поделилась мнением с TurProfi.ru.

Однако вовсе не все игроки рынка склонны переоценивать спрос в этом году. TEZ TOUR еще не до конца определился с полетной программой по Египту. Алексей Курмачев, начальник отдела маркетинга туроператора TEZ TOUR: "Мы сохраняем объемы перевозки на Египет из Екатеринбурга на уровне прошлого года - у нас тогда было 4 рейса на Хургаду и 3 на Шарм-эль-Шейх. Летать в этом году будем на "Уральских авиалиниях", на "Владивосток Авиа" и на "Трансаэро". Программа может быть скорректирована".

Другой крупный игрок египетского направления - «Pegas Touristik» - в наступающем сезоне тоже не стал увеличивать полетную программу на курорты Египта. «Несмотря на то, что сентябрь и октябрь для египетского направления традиционно являются прибыльными месяцами, на рынке ощущается избыток бортов, из-за чего ряд туроператоров демпингует и только благодаря этому загружает самолеты. Мы избрали другой сценарий и продаем туры по нормальным рыночным ценам, оставив объем перевозки на уровне прошлого года. Учитывая, что «Уральские авиалинии» заканчивают летнюю программу только в конце октября, и без того большой объем перевозки выглядит очень завышенным. Сейчас сложно делать прогнозы, необходимо подождать конца полетной программы «Уральских авиалиний» и традиционного снижения турпотока в ноябре», - сказала TurProfi.ru директор представительства туроператора «Pegas Touristik» на Урале Светлана Столярова.

Также эксперт отметила, что при ожидаемом уровне спроса на туры в Египет в стране пирамид может просто не хватить ресурсов наземного обслуживания. «В Египте, в отличие от Турции, есть ограничения по номерному фонду. Поэтому уверенно себя будут чувствовать те туроператоры, которые давно работают на направлении и у которых имеется достаточное количество мест в египетских отелях», - считает Светлана Столярова.

Интересно, что на рынке в этом году есть и новички – в этом сезоне на Египет вышли туроператоры «Capital Tour» и «Natalie Tours». При этом Олег Хигер, директор екатеринбургского представительства «Natalie Tours», пояснил TurProfi.ru, что компании новое направление необходимо не столько для того, чтобы конкурировать с кем-то, сколько для увеличения ассортимента - «Natalie Tours» ориентируется на свой сегмент лояльной аудитории туристов.
На момент публикации материала «Уральские авиалинии», по сообщению пресс-службы авиакомпании, еще не определились с программой на зимнюю навигацию  зимнее расписание пока не сформировано из-за отсутствия всех заявок.

Явное увеличение полетных программ в Хургаду и Шарм-эль-Шейх в этом сезоне по сравнению с прошлым годом вызывает недоумение. Ведь по статистике даже Турция из Екатеринбурга потеряла в этом году часть туристов по сравнению с объемом прошлого года. Поедут ли туристы в кризисный год отдыхать зимой? Нужно также помнить, что сейчас в Екатеринбурге увеличилась перевозка и на другие пляжные направления -  Таиланд и ОАЭ.

Вряд ли туроператоры, заявившиеся на направление, начнут снижать цены – это сможет позволить себе только тот, кто обладает какими-либо инвестиционным потенциалом, устойчивым объемом и во что бы то ни стало решил удержать долю рынка. Гораздо более вероятно снятие некоторых рейсов туроператорам. Вместе с TurProfi.ru размышляет Дмитрий Кушев: «Полетная программа заявлена, безусловно, большая. Не исключено, что многие компании будут её корректировать. И в этом случае выиграют те, у кого есть разнообразие рейсов по датам вылета. На египетском направлении, где по отельной базе игроки рынка во многом пересекаются, важную роль могут сыграть другие факторы: слоты в аэропорту, частотность, наличие квот в отелях, технология продаж продукта и его продвижения».

При таком раскладе не исключено, что неудача постигнет лишь немногих, а конкурентоспособные выйдут на хорошие показатели, как это случилось в этом году с Антальей.

С подробным перечнем полетных программ туроператоров вы можете ознакомиться ниже. Заметим также, что меняются в стороноу увеличения и полетные программы на Египет из других городов – Перми, Уфы, Челябинска, Тюмени Сургута и Магнитогорска.
 

Полетная программа из Екатеринбурга в Хургаду и Шарм-эль-Шейх в сезоне осень-зима 2009-2010

 

* как стало известно TurProfi.ru, как минимум один из трех еженедельных рейсов авиакомпании «Владивосток авиа» из Екатеринбурга в Хургаду будет осуществляться на А 330. Суммарное количество кресел посчитано исходя из этих данных
** окончание летней программы «Уральских авиалиний»
*** подсчет производился методом деления суммарных вылетов в октябре и ноябре на количество недель в этих месяцах
**** без учета окончания программы «Уральских авиалиний»
 

Полетная программа из городов Урала в Хургаду и Шарм-эль-Шейх в сезоне осень-зима 2009-2010

 * подсчет производился методом деления суммарных вылетов в октябре и ноябре на количество недель в этих месяцах

Круиз — не турпродукт: Минэк и Госдума ответили на запрос турбизнеса

По мнению юристов, такая трактовка приводит к ущемлению прав туристов

Круиз — не турпродукт: Минэк и Госдума ответили на запрос турбизнеса

Круизы не являются турпродуктом — это следует из ответов Минэкономразвития и Госдумы, отправленных в ответ на запрос Альянса туристических агентств в конце мая. Однако в ГД уточнили, что этот вопрос требует проработки. Рб этом Profi.Travel сообщила юрист АТА Мария Чапиковская 9 июня. По ее словам, главная проблема в том, что такая трактовка ухудшает защиту прав туристов.

«С 1 марта внесены изменения в ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», в частности ст. 9.1 установлены особенности формирования туристских продуктов в сфере выездного, внутреннего и въездного туризма», — напомнила Мария Чапиковская. По ее словам, в итоге круизы частично оказались вне сферы регулирования.

В письме в профильный комитет Госдумы и отраслевому регулятору турагенты уточнили:

  • круизы за пределами РФ (без перевозки из РФ) — в соответствии с новыми определениями не являются туристскими продуктами;
  • круизы, выходящие из РФ в иностранное государство (с перевозкой на круизном судне из РФ) — в соответствии с новыми определениями являются туристскими продуктами;
  • круизы по территории РФ — спорно, частью сообщества считаются туристскими продуктами, частью сообщества — нет.

«Подобный разнокачественный подход вызывает множество трудностей в применении норм законодательства и может привести к ухудшению положения прав туристов», — говорится в письме.

Все дело в новых определениях, согласно которым турпродуктом в сфере выездного туризма считается комплекс услуг, в который входит размещение и перевозка от места жительства к месту отдыха. А в сфере внутреннего туризма — это перевозка или экскурсии плюс размещение в объекте, входящем в реестр. Круизы не соответствуют ни одному, ни второму понятию.

Между тем, по мнению Марии Чапиковской, по логике туристического законодательства, круиз за пределами РФ с точки зрения безопасности должен регулироваться так же, как турпродукт в сфере выездного туризма. То есть требовать наличия финобеспечения, статуса туроператора у тех, кто формирует предложения такого отдыха. Если же круиз не является турпродуктом, то никаких гарантий для туристов не предусмотрено.

За круизы на территории РФ, в которые не входит размещение в объекте из официального реестра, компания также не несет ответственности за услуги перед туристом.

«Такая логика, при которой отсутствие размещения в классифицированном объекте лишает статуса турпродукта, может привести к неопределенности не только в части круизов, но и в других сферах, при оказании классических комплексов услуг внутри страны», — пояснила юрист.

Например, предпринимателю, оказывающему услуги, которые включают в себя перевозку/экскурсии + размещение и формально соответствуют общему понятию турпродукта, чтобы обойти требования по оформлению туроператорского статуса, достаточно предоставить проживание не в классифицированном объекте размещения (например, арендовать квартиры или апартаменты). Но предусмотрено это не нормами закона, а позицией регулятора, отметила юрист.

Как рассказала Мария Чапиковская, запрос был направлен в Госдуму и Минэкономразвития еще в апреле. В МЭР ответили, что ведомство не наделено полномочиями давать разъяснения действующего законодательства Российской Федерации. При этом, пояснила юрист, из письма регулятора можно сделать вывод, что круиз по России не является турпродуктом. Именно из-за того, что теплоход — не средство размещения.

В Комитете ГД по туризму и развитию туристической инфраструктуры ответили более четко: «Исходя из норм действующего законодательства, „круиз“ не может являться турпродуктом и его закрепление в законодательстве требует детальной и всесторонней проработки. Одновременно сообщаем, что в рамках деятельности рабочей группы по развитию речного, круизного и яхтенного туризма, созданной решением Комитета, планируется дальнейшее совершенствование законодательства в сфере круизного туризма».

По поводу зарубежных круизов, добавила Мария Чапиковская, ничего предметного ни чиновники, ни депутаты не сообщили.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Туристов пересадили на другой рейс и забыли сообщить об этом

Авиакомпания и туроператор кивают друг на друга. Что делать агентству?

Туристов пересадили на другой рейс и забыли сообщить об этом

Эпопея с застрявшими из-за коллапса в аэропорту Сочи туристами продолжается. В ночь на понедельник, 8 июня, они должны были отправиться из Санкт-Петербурга в Абхазию, тур был куплен с перелетом до Сочи. Из-за ограничений в аэропорту рейс отменили. Туроператор сообщил новую дату вылета — 11 июня. Туристов это не устраивало: отдых заканчивался уже 14-го, и агент попросила пересадить их на ближайший рейс. Клиентов турфирмы действительно пересадили, только, по словам турагента, не сообщили об этом.

Как рассказала турагент Profi.Travel, когда выяснилось, что новая дата вылета — только 11 июня, она позвонила в авиакомпанию, объяснила ситуацию. Туристов сначала пересадили на вечерний рейс 8 июня, но потом вернули на прежний, объяснив, что перелет покупался в составе турпакета, а значит заниматься пересадками должен туроператор. Он в итоге предложил этот же рейс — в 17:45 8 июня. Агент и туристы мгновенно согласились, но практически до самого вылета заявка оставалась со статусом «В работе». Туристы не могли понять, ехать им в аэропорт или нет. Никакой информации ни агенту, ни ее клиентам не давали.

Уже во вторник, 9 июня, оказалось, что они все-таки должны были улететь накануне. Однако ни в бронировании у туроператора, ни в личном кабинете на сайте авиакомпании, по словам агента, этой информации не было. Также не было маршрутных квитанций, СМС-оповещения.

А сегодня туроператор решил выяснить у турагента, почему ее клиенты не явились на рейс. «Я им задаю вопрос: «Как туристы должны были узнать, что им все-таки нужно ехать в аэропорт, если не было никакого документа о подтверждении пересадки?». Мне ответили только, чтобы я срочно писала в личный кабинет — мое обращение рассмотрят», — рассказала турагент.

В конечном итоге, по ее словам, туроператор отправил решать вопрос о пересадке в авиакомпанию, а та, в свою очередь, — обратно к туроператору. Агент и туристы не понимают, что делать. Вылет 11 июня их по-прежнему не устраивает. «Больше никакой информации нет. Видимо они ждут, когда я нажму кнопку «Аннулировать», — предположила турагент.

Как рассказал Profi.Travel руководитель компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» Александр Байбородин, в таких ситуациях, действительно, нет однозначного ответа. Эксперт отметил, что по закону туроператор отвечает за все услуги. «Но при этом в билете туриста указано, что это договор перевозки между ним и авиакомпанией. Да и в статье 9 отраслевого закона есть загадочная фраза: «Туроператор отвечает, если законом не установлено, что ответственность несет третье лицо», — отметил юрист.

Он подчеркнул, что фактически зачастую именно авиакомпания, а не туроператор решает такие операционные срочные вопросы. При этом турист имеет право обращаться к обоим.

Говоря об аннуляции тура, юрист отметил, что формально при невозможности оказания услуг по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, у туроператора есть право удержать фактически понесенные расходы по ст. 781 ГК РФ. «В реальности суд будет исследовать степень осмотрительности туроператора, анализировать, какие действия он предпринимал. Если суд посчитает, что поездка не состоялась именно по вине оператора, то может быть вынесено решение о взыскании с него средств», — заключил Александр Байбородин.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

2 комментария

Это не тот случай, когда происходящее не зависит от туроператора. Он должен был обеспечить проездным документом туристов в рамках турпродукта. И все экивоки в сторону авиакомпаии - отговорки. Отступление: если турагент действительно выполнил все вышеуказанные действия.
10 июня, 20:19
Добрый вечер! Часть заголовка статьи: Авиакомпания и туроператор кивают друг на друга. Что делать агентству? А на вопрос, что делать агентству так никакого ответа и нет либо предоставления какого-то алгоритма действий в подобной ситуации, только "загадочные фразы"... Тема абсолютно не раскрыта... Ждал увидеть что то конкретное по действиям турагенту.
Агенту - дёргать туроператора, разве неясно? Регулярно и неотступно, до тех пор, пока туроператор не обеспечит должное исполнение своих услуг.

Статьи по теме