Выставка «Expotravel-2009» состоялась: потенциал уральского туристического рынка удивил

9-10 октября в Екатеринбурге прошла главная туристическая выставка Урала — «Expotravel-2009». Интерес, проявленный посетителями к выставке, стремление уральских турагентов к новым знаниям и высокий уровень организации в очередной раз порадовал гостей, участников и всех посетивших выставку...

9-10 октября в Екатеринбурге прошла главная туристическая выставка Урала — «Expotravel-2009». Интерес, проявленный посетителями к выставке, стремление уральских турагентов к новым знаниям и высокий уровень организации в очередной раз порадовал гостей, участников и всех посетивших выставку.



Дорога внутреннему туризму

Организаторы выставки сообщают, что в этом году в мероприятии принимали участие 195 экспонентов. Как и в прошлом году, выставку посетили не только турагенты Екатеринбурга, но и около 500 гостей из близлежащих городов – Тюмени, Челябинска, Перми, Магнитогорска и впервые – из Уфы. На портале TurProfi.ru турагенты Уральского региона выписали 2210 бесплатных билетов!

Началась выставка «Expotravel 2009» с пресс-конференции, на которой заместитель министра по физической культуре, спорту и туризму
Свердловской области Константин Брыляков
, министр международных и внешнеэкономических связей Свердловской области Александр Харлов, а также заместитель главы Екатеринбурга Виктор Контеев и ректор УрГУ Дмитрий Бугров поздравили участников с открытием мероприятия.  Константин Брыляков отметил, что особое внимание ему хотелось бы уделить путешествиям по Уральскому региону и пригласил всех посетить стенд Свердловской области. Виктор Контеев в своем выступлении заявил, что выставка такого масштаба хорошо влияет на продвижение туристического потока как на выезд, так и на въезд, а также рассказал об итогах прошедшего сезона. 


Каталог или жизнь?

На выставке ежегодно мы уже привыкли встречать знакомые лица, стенды и компании, но год от года мероприятияе все же получается разным. Так в этом году было отмечено увеличение числа экспонентов, представляющих туризм на Урале. Также директор компании «Экспоком» Михаил Мальцев обратил внимание на увеличение количества отелей среди участников выставки.

«В этом году на выставке не участвуют в большом объеме национальные стенды — в прошлом году со стороны Чехии была очень большая экспозиция. На этот раз отсутствие стенда этого государства вызвано сокращением бюджета с Чешской стороны. Но сокращение количества масштабных национальных стендов компенсируется присутствием мировых отельных цепочек, которые в этом году проявили большую активность. Так, в выставке принимают участие отели «Hyatt», «Ramada», «Mamaison Hotels & Apartments» и «Suncani Hvar Hotels», а также местные отели «Уральский двор», «Урал Отель» и «Московская горка», - сообщил Михаил Мальцев.

Час-пик мероприятия пришелся на первые часы работы выставки в первый её день. Возможно, что уральские профи, памятуя о том, что на весенней выставке уже в начале двенадцатого у многих участников иссякли запасы каталогов, на «Expotravel 2009» пришли заранее и еще более активно разбирали полиграфическую продукцию. «Принципиальным отличием, на мой взгляд, является большая активность агентов в впервой половине выставки - предыдущие мероприятия отличались более равномерным посещением участников в течение дня. Что касается наших основных задач - общения с агентами и партнерами, то все это реализовано, причем не только поддержаны существующие связи, но и завязаны новые интересные контакты», - сообщил TurProfi.ru директор НТК «Интурист» по Уральскому региону Станислав Бутаев.

Некоторых участников настораживает такое внимание профессионалов к печатному туристическому слову. «Очень много людей, которые приходят пообщаться, задать конкретные вопросы, но, к сожалению, много и тех турагентов, которые пришли только за каталогами. Не исключено, что половина этих каталогов им в работе будет не нужна», - с сожалением отметил в беседе с TurProfi.ru директор турфирмы «Мир» Сергей Бузько.

Огромные толпы народа на выставке, однако, традиционны.  «Наплыв в начале работы выставки вполне понятен, хотя при этом количество людей все равно было удивительным — я впервые на выставке попала в пробку между двумя стендами и в течение нескольких минут не могла пройти считанные метры», - поделилась впечатлениями с TurProfi.ru директор выставки «Expotravel 2009» Екатерина Нагорная.


Деловая программа выставки

Деловая программа выставки «Expotravel 2009» в первый день была также насыщена как и общение за стендами. Свои зимние программы и новинки традиционно презентовали туроператоры. Так, туроператор «Ascent Travel» представил свои зимние программы, в частности горнолыжные туры в Австрию из Екатеринбурга с перелетом «Австрийскими авиалиниями» и экскурсиями в Вене.

Туроператор «Pegas Touristik» подробно рассказал о своей программе по Таиланду с вылетом из Екатеринбурга, «TEZ Tour» раскрыл подробности своего нового продукта - горнолыжных программ по Австрии, а компания «Реджаван Тревел Сервис» подала с необычной стороны уже известное уральским туристам направление — Израиль. Кроме того, о своих программах, зимних направлениях и новинках рассказали компании «Форсаж +», «Данко», «DSBW», «Русский Экспресс», «Coral Travel», «Pegas Tour», «Европорт», «Фонд Мира», «Капитал Тур», «Путешествуй!», «Трансаэро Турс», «VKO Travel», «Спутник», «BSI –group» и «Южный Крест».


Второй день – день туриста

Во второй день толпы профессионалов схлынули, зато у участников была возможность встретить своего прямого потенциального клиента – праздно проводящего время или заинтересовавшегося акциями туроператоров туриста. «Выставка порадовала не только тем, что ни объем, ни интерес не уменьшились, но также тем, что во второй день тоже была посещаемость. Если в первый день у нас буквально смели за первые полтора часа около двух тонн полиграфической продукции, то во второй день мы продолжили работу и тоже не прогадали — туристы интересовались нашим продуктом. Интерес среди конечных потребителей показывает, что время отложенного спроса прошло. И это вселяет оптимизм», - сообщил TurProfi.ru Олег Хигер, директор представительства «Natalie Tours» на Урале. Также эксперт рассказал о том, что в этом году выставка в Екатеринбурге выгодно отличается от московских аналогов, где был заметен спад со стороны и конечных потребителей, и агентов. 

И в первый, и во второй день участники выставки радовали присутствующих всем, чем могли. Так компания «Таис» из Санкт Петербурга в честь своего 20-летия разыграла более 90 призов, включая 4 тура в северную столицу. В честь своего 3-летия отель «Московская горка» на своем стенде угощал присутствующих кофе и пирожными от шеф-повара ресторана «Мезон». Около экспозиции «Урал Отеля» «произрастала» живая рябина, а «стюардесса» «Уральских авиалиний» ходила между стендов с тележкой для бортового питания.
 

Выставка глазами участников из других стран и регионов России

Дебютанты выставок в Екатеринбурге и экспоненты из других городов были удивлены уральским ажиотажем. По их словам, наша региональная выставка становится даже более оживленной, нежели чем московские.  «Я на выставке в Екатеринбурге впервые, представляю здесь израильского туроператора. И честно говоря, замечу, что ситуация у вас очень отличается от московских мероприятий, в которых я не раз принимала участие. В то время как в Москве рынок перенасыщен и турагент интересуется услугами туроператора не так активно, здесь в Екатеринбурге чувствуется явный недостаток информации — турагенты живо интересуются всем, на семинарах не пропускают ни одного слова, а наш стенд буквально атаковали на протяжении всей выставки», - рассказала TurProfi.ru представитель израильской компании «Rejwan» в России Елена Костандис.

«Мы осознали потенциал уральского туристического рынка уже давно и  заинтересовались в сотрудничестве с Екатеринбургом и Уральским регионом. Сама выставка в Екатеринбурге организована на очень высоком уровне. У нас, безусловно, подобного ажиотажа не наблюдается на наших местных выставках. Мы участвовали в прошлом году и уже тогда поняли - эффективность выставки очень высока. Благодаря этим и другим действиям поток в Казань из Екатеринбурга и региона растет, интерес к нашему городу у уральских туристов появился. В этом году на нашем стенде выступили 12 туристических компаний Казани, и за первые три часа работы компании раздали все свои каталоги!» - сообщил TurProfi.ru председатель комитета внешних связей города Казань Сергей Иванов.


Выставка как «индикатор благополучия» туристических компаний

Международная туристическая выставка «Expotravel 2009» по-прежнему остается главным туристическим событием осени Уральского региона. Главное — это общение и доказательство того, что компании готовы к сезону во всеоружии. «Выставка является очень полезным мероприятием — это место, где все туристическое сообщество собирается, общается, делится информацией, узнает много нового о партнерах и коллегах», - считает директор представительства туроператора «Ascent Travel» Светлана Попова. А Олег Хигер назвал традиционную выставку, организованную компанией «Экспоком», «индикатором благополучия» туристических компаний.

Выставка «Expotravel 2009» продемонстрировала - туристические компании Екатеринбурга и Урала развиваются, предлагают новые программы, готовятся к новому сезону с максимальной самоотдачей для того, чтобы радовать туристов и турагентов новыми турами!


Подробный фотоотчет с международной выставки «Expotravel 2009» вы можете посмотреть здесь

Также для вас мы размещаем на портале TurProfi.ru  традиционный офицальный фототчет организаторов выставки – компании «Экспоком».

И, эксклюзив от TurProfi.ru – полный драйва клип по видеоматериалам с выставки!


 

Только 4% турагентов считают Max заменой Telegram

Большинство не уходят из привычного мессенджера и стараются максимально подстраховаться

Только 4% турагентов считают Max заменой Telegram

Несмотря на циркулирующие слухи о полной блокировке Telegram с 1 апреля, большинство турагентов остается в этом мессенджере. Решение просто поменять его на Мах оказалось самым непопулярным среди представителей турбизнеса. Таковы результаты опроса 240 предпринимателей, который провел портал Profi.Travel в конце марта.

Так, всего 4% решили просто поменять Telegram на Мах. Примечательно, что вариант «Куда угодно, только не в Мах» выбрало почти вдвое больше агентов — 7%. Кстати, согласно итогам опроса компании i-Media, который она провела в феврале 2026 года среди более 10 тыс. респондентов, 58,5% не уйдут в Max даже при блокировке Telegram.

Однако самым популярным ответом оказалось решение поддерживать связь с клиентами и продвигать услуги во всех соцсетях без исключения. Так ответили 37% агентов. Как поясняют сами представители турфирм, они не видят Мах полноценной заменой Telegram по многим причинам — начиная от отсутствия в этой сети многих клиентов и заканчивая недостаточным функционалом.

В числе причин — и риски, с которыми уже сталкиваются пользователи Мах. Например, на прошлой неделе стало известно, что из мессенджера за одну ночь было удалено 20 тыс. рабочих чатов, включая группы, где шло общение с клиентами. Бизнес потерял важную информацию, включая договоренности с покупателями. Как пояснили Profi.Travel эксперты, дело — в нехватке времени на тестирование и донастройку Мах, с которой столкнулись его разработчики.

Очередное подтверждение недоработок этого продукта появилось сегодня, 30 марта: пользователи начали массово жаловаться на сбои в работе Мах. Они рассказали, что не могут отправить сообщения и прочитать полученные. Часть их них также предположили, что мессенджер не справляется, поскольку не прошел достаточное количество тестов и проверок на «прочность». «Эх, вот альтернативы заблокировали, загнали в отдельный загон, а он не выдержал стадо. Как же так?» — интересуются россияне.

Как рассказали Profi.Travel турагенты, они не уходят из Telegram, потому что в последнее время вкладывали усилия в развитие этого канала. И многие клиенты предпочитают общаться и решать все оперативные вопросы именно в нем. Более того, согласно итогам опроса, почти 20% сами подсказали своим туристам, как оставаться в этом мессенджере даже в условиях замедления его работы. А 14% Мах себе завели, но пока исключительно как запасной вариант — прежде чем начать в нем работать, будут оценивать общее развитие ситуации.

«Из-за опасений, что с 1 апреля Telegram не станет окончательно, мы максимально подстраховались и вернулись даже в ВК, который уже давно практически не использовали ни для продвижения, ни для общения с клиентами. В нынешних условиях даже эта соцсеть видится более эффективной, чем Max, вокруг которого много негативной информации, предубеждения и т.д. Дальше будем смотреть, где будут активнее всего общаться сами клиенты. Но, вероятно, сейчас необходимо помнить, что нельзя складывать все яйца в одну корзину, то есть делать ставку ни на один из существующих мессенджеров», — поделились с Profi.Travel в одном из столичных агентств на условиях анонимности.

Тем не менее, по наблюдениям специалиста по продвижению услуг в сфере туризма Елены Белоусовой, настроения турагентов относительно подключения к Мах меняются — в марте она заметила резкий переход участников рынка в этот мессенджер. «Я это связываю с тем, что многие до конца надеялись и верили, что Telegram все-таки не будет заблокирован, или это случится не в начале года, а в конце. Но реальная блокировка произошла. Вход стал затруднителен. Поэтому многие сейчас к этому мессенджеру подключаются», — сказала она.

При этом эксперт добавила, что подключение агентов к мессенджеру не равно заведению каналов в нем. «Большое количество людей не регистрируют каналы из-за того, что есть сложности в их создании. Для этого необходимо подтверждение через Госуслуги и верификация профиля через сервис МСП.рф, поэтому многие оттягивают момент регистрации. Фактически сейчас свободно можно завести только закрытый канал, и некоторую часть турагентов это останавливает», — пояснила Елена Белоусова.

Она подтвердила, что представители турфирм жалуются на нехватку функциональности Мах: отсутствие сторис, встроенных комментариев — их можно подключить только с помощью сторонних ботов, а также не хватает возможностей для продвижения, до сих пор нет таргетированной рекламы.

Однако, по словам эксперта, эффективность использования площадки Telegram падает, а потому стоит как минимум дублировать информацию в Мах. Она отметила, что на фоне отключений мобильного интернета все больше людей вынужденно переходят в этот мессенджер. А при том, что Telegram сейчас перенасыщен каналами и конкуренция за аудиторию огромная, а в Мах их пока очень мало, охваты там набираются быстро.

«Сейчас в моем телеграм-канале более 10 тысяч подписчиков, а в Мах — лишь 1 тысяча, и при этом охват постов практически сравнялся. Я вижу эффективность и по переходам на сайт, по регистрации, если я даю ссылку на участие в мероприятии и т.д. Поэтому, какого бы негативного флёра вокруг Мах не было, насколько бы неприятной ни была ситуация с блокировкой, если посмотреть безэмоционально на статистику, то этот мессенджер при всех своих недостатках сейчас — рабочая платформа», — говорит она.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

1 комментарий

Сергей
31 марта, 13:13
Пойду только к тому туроператору, который никоим образом с этим махом не связан. Бизнес бизнесом, а гражданская позиция должна присутствовать. С предателями общаться и уж тем более покупать у них что-либо не собираюсь ❌

У туристов требуют сотни евро из-за замены рейсов AZUR air

Туроператор рассказал, какие варианты предлагают клиентам

У туристов требуют сотни евро из-за замены рейсов AZUR air

Семье, которая купила тур в Таиланд, нужно доплатить 400 евро, чтобы все же отправиться на отдых. Авиакомпания AZUR air отменила часть рейсов в Таиланд и во Вьетнам, туроператоры пересаживают своих клиентов на стыковочные Turkish Airlines и Southwind — с доплатой. Об этом Profi.Travel рассказали турагенты из сообщества Loyalty 30 марта. Туроператор пояснил Profi.Travel условия.

«Пришла информация от «Интуриста» о необходимости внести дополнительные деньги за рейс. Тур был полностью оплачен, перелет в Таиланд планировался на AZUR air, но авиакомпания отменила часть рейсов. Туристов пересадили на Turkish Airlines со стыковкой. Цена вопроса: 400 евро за билеты в обе сторону на семью из четырех человек. Тур был недорогой и возможности доплатить у клиентов нет. Аннуляция договора возможна только с ФПР», — рассказала турагент.

«Повышение стоимости на подтвержденную заявку — это существенное изменение договора, которое должны согласовать с туристом и только потом выставлять доплаты, если есть согласие. Второй вариант — аннуляция без ФПР», — отметила представитель туристической розницы.

В «Интуристе» пояснили Profi.Travel, что ФПР изначально технически могут быть выставлены, но при аннуляции такого тура они будут сняты. «Сейчас идут пересадки туристов с AZUR air на Turkish Airlines и Southwind. Если агенты или туристы не согласны с доплатами на Turkish Airlines, они могут выбрать дату, где есть возможность улететь на Southwind, ее билеты — в той же ценовой категории, что и AZUR air», — сказали в туроператорской компании.

В компании подчеркнули, что если клиент решит аннулировать тур, ФПР технически, так требует система, будут выставлены, но агент может подать на минимизацию и все снимут, туристы получат полный возврат средств.

По словам юриста, туроператор, действительно, должен вернуть все деньги при отказе туриста в такой ситуации. «Если обстоятельства изменились для туроператора, то он может сообщить об этом туристу со ссылкой на статью № 781 Гражданского кодекса. Исполнитель вправе отказаться от своих обязательств, компенсировав убытки клиенту, то есть, как минимум, вернуть всю стоимость», — пояснила Profi.Travel юрист «Альянса туристических агентств» Мария Чапиковская.

При этом она отметила, что если выбора нет, коммуникация с туроператором нарушена, можно согласиться на изменение, произвести доплату, а потом потребовать эту доплату назад. Такой вариант возможен, если туристу не предлагают никаких альтернатив, кроме доплаты или аннуляции с ФПР, а также если он готов идти в суд.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

6 комментариев

Александр
01 апреля, 13:12
У нас наоборот Анекс пересадил на Трукишей без доплат.
Наталья
01 апреля, 10:18
Нисколько не удивлена! Азур-это летающая скотовозница. Лучше доплатить, но только не лететь этим безобразием!
Турист
01 апреля, 09:37
У нас такая же ситуация сложилась с интуристом, тур в Турцию с перелётам Азуром, меняют на Туркиш и требуют доплату 390 евро за троих либо аннуляция тура. Дали сутки на принятие решения.
Патриот
01 апреля, 06:48
Государство решило закрыть еще одну авиакомпанию, отдать рейсы иностранцами, тысячи людей оставить без работы, цены на перелеты взлетят еще выше.... И не надо про безопасность , с 2001 года ради лозунгов безопасности ни одну страну разбомбили
Ника
31 марта, 11:07
Какого хера у нас вообще так разрешено нагибать людей?!почему за все должен нести расход сам турист, а не тот, кто услугу предоставляет, ведь это он получает прибыль, а турист только несёт расходы????Нашу страну делают все хуже и хуже, а потом удивляются отсутствию патриотизма, мб хватит своим гражданам в лицо откровенно плевать?!
Марина
31 марта, 06:51
Одно не понятное, почему "надо подать на минимизацию" и т.п... Оператор сразу не в состоянии вести себя адекватно? Зачем заведомо снижать лояльность от туристов и агентов? Оперативнее и гибче стоит быть уже в 26г. Столько ситуаций было за последнюю пятилетку, а работать так и не научились...
Геннадий
31 марта, 18:17
Да потому что у нас в туризме одни монополисты и они что хотят то и делают!

Статьи по теме