Обучение и зимние программы туроператоров: мероприятия для турагентов на этой неделе

В последнюю неделю октября турагентов Уральского региона ждет очередная порция новых знаний: начинающие турагенты смогут пройти обучение в специальных туристических классах, а опытные менеджеры по туризму узнают все детали горнолыжных и пляжных зимних направлений туроператоров Урала...

В последнюю неделю октября турагентов Уральского региона ждет очередная порция новых знаний: начинающие турагенты смогут пройти обучение в специальных туристических классах, а опытные менеджеры по туризму узнают все детали горнолыжных и пляжных зимних направлений туроператоров Урала.


26 октября, понедельник

10-00, Екатеринбург, ул. Пушкина, 8 (2 этаж), учебный класс. Основы работы в туристическом бизнесе от компании «География». Предлагаем всем желающим, а также начинающим менеджерам туристических агентств пройти курс семинаров по специальности "Менеджер по туризму". Этот курс позволит в короткие сроки овладеть всем набором профессиональных навыков, необходимых для работы в туристическом бизнесе. Каждому участнику выдается раздаточный материал. Ежедневно с 10:00 до 18:00. 70 часов (с практикой), 10 дней. По окончании учебы выдается сертификат. Стоимость 8000 руб. Email для регистрации: p18@geograftur.ru.

17-00, Тюмень, ул. Республики, 143, конференц-зал в здании "Газпром". Презентация программ осенне-зимнего сезона 2009/2010 от Море Трэвел. В программе Презентации:
- выступление директора «МОРЕ ТРЭВЕЛ» Александра Лобанова, который расскажет о зарубежных направлениях в зимнем сезоне.
- выступление коммерческого директора «МОРЕ ТРЭВЕЛ. Русский клуб» Надежды Ивановой о программах по России.
На презентации участники получат новые каталоги компании. По окончании мероприятия гостей ждет фуршет. Регистрация на презентацию: reservation@tmn.moretravel.ru.

26 октября — 31 октября, Екатеринбург, ул. Генеральская, 3 (здание Корпорации «Ява»), 3 этаж, Учебный Центр "Потенциал". Школа Туризма от компании "Потенциал". Школа Туризма предлагает:
- удобный график обучения (в вечернее время)
- полноценную подготовку специалистов по туризму
- достаточный набор знаний для успешного трудоустройства
- полезные знакомства с профессионалами
Продолжительность программы: 72 часа
Стоимость программы: 12 100 руб.


27 октября, вторник

11-00, Екатеринбург, ул. Мамина-Сибиряка, д. 52, Отель «Вознесенский», 5-й этаж, комната переговоров. Страны Карибского бассейна от Megapolus tours. Куба, Доминикана. Сравнительная характеристика курортов, рекомендуемые отели, полетная программа, особенности приема туристов на курортах, визовые формальности, он-лайн бронирование. Презентация представителя сети отелей "Bahia Principe".
Для участия в семинаре необходимо зарегистрироваться на сайте www.megapolus-tours.ru в разделе Агентствам - Инфо-туры. Обучение.

13-00, Нижний Тагил, ул. Садовая, 4, гостиница "Тагил". В гости к Санта Клаусу от ДСБВ ТУРС. Освещение Новогодних программ с вылетом из Екатеринбурга. Email для регистрации: ekb@dsbw.ru. Регистрация обязательна.

13-00, Челябинск, ул. Лесопарковая, 6, ПаркСити Отель, конференц-зал Саммит. Осень-зима 2009/2010 с "CORAL TRAVEL". Отельная база ОАЭ, Египет. Экзотика. Специфика работы компании "CORAL TRAVEL". Региональные и федеральные программы осень-зима 2009/2010.
ОАЭ, Египет: особенности курортов, отельная база, экскурсионная программа, визовые формальности.
Экзотика: Бали, Доминикана, Вьетнам, Мальдивы, Шри-Ланка, Сейшелы.
Регистрация обязательна. Просьба заявки высылать по электронной почте на адрес office.ekb@coral.ru.

18-00, Екатеринбург, ул. Белинского, дом 56, офис 926, 9 этаж. Франция от Pac Group. Горнолыжные курорты. Запись на семинар: по адресу ural@pac.ru, по телефону (343) 310-0191, по факсу (343) 261-7906.


28 октября, среда

13-00, Тюмень, ул. Орджоникидзе, д. 46, Отель "Тюмень", зал "Надым". Вся Европа из Екатеринбурга от BSI Group. «Великобритания, Франция, Австрия, Швейцария. Горнолыжные туры в Швейцарию и Францию . Индивидуальные туры. Акции и бонусная программа для менеджеров».
В программе семинара: концепция работы компании, акции для агентств, бонусная программа, полетная программа из Екатеринбурга, он-лайн бронирование, способы оплаты.
Великобритания, Франция, Австрия, Швейцария. Горнолыжные туры в Швейцарию и Францию из Екатеринбурга. Сравнительная характеристика курортов, рекомендуемые отели, полетная программа, визовые формальности. После семинара будет предложен кофе-брейк.
Заявку на участие необходимо отправить по адресу: ekbagency@bsigroup.ru.

14-00, Челябинск, ул. Труда, 153, Гостиница "Малахит" 2 этаж. Мастер-класс в Челябинске от компании «Европорт». Приглашаем вас посетить наш мастер-класс.
Программа семинара:
- Туры в Китай. Шопп-туры, экскурсионные туры, отдых на о. Хайнань
- Туры в ОАЭ. Новинки. Тариф PROMO.
- Чехия: новые отели, новогодние программы
- Франция: новогодние туры, чартер из Екатеринбурга
- Австрия: спецпредложения по экскурсионным пакетам, горнолыжные туры
- Россия: групповые заезды и новогодние туры.

17-00, Челябинск, ул. Елькина, д. 45А, офисный центр «Мизар», конференц-зал 18-19 этаж. Презентация программ осенне-зимнего сезона 2009/2010 от Море Трэвел. В программе Презентации:
- выступление директора «МОРЕ ТРЭВЕЛ» Александра Лобанова, который расскажет о зарубежных направлениях в зимнем сезоне.
- выступление коммерческого директора «МОРЕ ТРЭВЕЛ. Русский клуб» Надежды Ивановой о программах по России.
На презентации участники получат новые каталоги компании. По окончании мероприятия гостей ждет фуршет.
Регистрация на презентацию: reservation@chel.moretravel.ru.

18-00, Екатеринбург, ул. Белинского, дом 56, офис 926, 9 этаж. Швейцария от Pac Group. Горнолыжные курорты. Запись на семинар: по адресу ural@pac.ru, по телефону (343) 310-0191, по факсу (343) 261-7906.
 

29 октября, четверг

18-00, Екатеринбург, ул. Белинского, дом 56, офис 926, 9 этаж. Австрия от Pac Group. Горнолыжные курорты. Запись на семинар: по адресу ural@pac.ru, по телефону (343) 310-0191, по факсу (343) 261-7906.


30 октября, пятница

10-00, Алапаевск, ул.Ленина, 2а, АФК. В гости к Санта Клаусу от ДСБВ ТУРС. Освещение Новогодних программ с вылетом из Екатеринбурга. Email для регистрации: ekb@dsbw.ru. Регистрация обязательна.

11-00, Челябинск, место проведения уточняется. Законный бизнес турагента. Бухгалтерский и налоговый учет турфирмы (изменения с 2010 года) от компании «География».
Стоимость обучения 3 000 рублей. Продолжительность обучения - 6 часов. Заявку по адресу turshkola@geograftur.ru.
17-00, Екатеринбург, ул. Ленина, д. 40, отель «Гранд Авеню», конференц-зал 2 этаж. Презентация программ осенне-зимнего сезона 2009/2010 от Море Трэвел. В программе Презентации:
- выступление директора «МОРЕ ТРЭВЕЛ» Александра Лобанова, который расскажет о зарубежных направлениях в зимнем сезоне.
- выступление коммерческого директора «МОРЕ ТРЭВЕЛ. Русский клуб» Надежды Ивановой о программах по России.
На презентации участники получат новые каталоги компании. По окончании мероприятия гостей ждет фуршет.
Презентации пройдут:
Регистрация на презентации: reservation@moretravel.ru.

18-00, Екатеринбург, ул. Белинского, дом 56, офис 926, 9 этаж. Италия от Pac Group
Экскурсионные программы.
Запись на семинар:
° по адресу ural@pac.ru
° запись по телефону (343) 310-0191
° по факсу (343) 261-7906

У туристов требуют сотни евро из-за замены рейсов AZUR air

Туроператор рассказал, какие варианты предлагают клиентам

У туристов требуют сотни евро из-за замены рейсов AZUR air

Семье, которая купила тур в Таиланд, нужно доплатить 400 евро, чтобы все же отправиться на отдых. Авиакомпания AZUR air отменила часть рейсов в Таиланд и во Вьетнам, туроператоры пересаживают своих клиентов на стыковочные Turkish Airlines и Southwind — с доплатой. Об этом Profi.Travel рассказали турагенты из сообщества Loyalty 30 марта. Туроператор пояснил Profi.Travel условия.

«Пришла информация от «Интуриста» о необходимости внести дополнительные деньги за рейс. Тур был полностью оплачен, перелет в Таиланд планировался на AZUR air, но авиакомпания отменила часть рейсов. Туристов пересадили на Turkish Airlines со стыковкой. Цена вопроса: 400 евро за билеты в обе сторону на семью из четырех человек. Тур был недорогой и возможности доплатить у клиентов нет. Аннуляция договора возможна только с ФПР», — рассказала турагент.

«Повышение стоимости на подтвержденную заявку — это существенное изменение договора, которое должны согласовать с туристом и только потом выставлять доплаты, если есть согласие. Второй вариант — аннуляция без ФПР», — отметила представитель туристической розницы.

В «Интуристе» пояснили Profi.Travel, что ФПР изначально технически могут быть выставлены, но при аннуляции такого тура они будут сняты. «Сейчас идут пересадки туристов с AZUR air на Turkish Airlines и Southwind. Если агенты или туристы не согласны с доплатами на Turkish Airlines, они могут выбрать дату, где есть возможность улететь на Southwind, ее билеты — в той же ценовой категории, что и AZUR air», — сказали в туроператорской компании.

В компании подчеркнули, что если клиент решит аннулировать тур, ФПР технически, так требует система, будут выставлены, но агент может подать на минимизацию и все снимут, туристы получат полный возврат средств.

По словам юриста, туроператор, действительно, должен вернуть все деньги при отказе туриста в такой ситуации. «Если обстоятельства изменились для туроператора, то он может сообщить об этом туристу со ссылкой на статью № 781 Гражданского кодекса. Исполнитель вправе отказаться от своих обязательств, компенсировав убытки клиенту, то есть, как минимум, вернуть всю стоимость», — пояснила Profi.Travel юрист «Альянса туристических агентств» Мария Чапиковская.

При этом она отметила, что если выбора нет, коммуникация с туроператором нарушена, можно согласиться на изменение, произвести доплату, а потом потребовать эту доплату назад. Такой вариант возможен, если туристу не предлагают никаких альтернатив, кроме доплаты или аннуляции с ФПР, а также если он готов идти в суд.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

6 комментариев

Александр
01 апреля, 13:12
У нас наоборот Анекс пересадил на Трукишей без доплат.
Наталья
01 апреля, 10:18
Нисколько не удивлена! Азур-это летающая скотовозница. Лучше доплатить, но только не лететь этим безобразием!
Турист
01 апреля, 09:37
У нас такая же ситуация сложилась с интуристом, тур в Турцию с перелётам Азуром, меняют на Туркиш и требуют доплату 390 евро за троих либо аннуляция тура. Дали сутки на принятие решения.
Патриот
01 апреля, 06:48
Государство решило закрыть еще одну авиакомпанию, отдать рейсы иностранцами, тысячи людей оставить без работы, цены на перелеты взлетят еще выше.... И не надо про безопасность , с 2001 года ради лозунгов безопасности ни одну страну разбомбили
Ника
31 марта, 11:07
Какого хера у нас вообще так разрешено нагибать людей?!почему за все должен нести расход сам турист, а не тот, кто услугу предоставляет, ведь это он получает прибыль, а турист только несёт расходы????Нашу страну делают все хуже и хуже, а потом удивляются отсутствию патриотизма, мб хватит своим гражданам в лицо откровенно плевать?!
Марина
31 марта, 06:51
Одно не понятное, почему "надо подать на минимизацию" и т.п... Оператор сразу не в состоянии вести себя адекватно? Зачем заведомо снижать лояльность от туристов и агентов? Оперативнее и гибче стоит быть уже в 26г. Столько ситуаций было за последнюю пятилетку, а работать так и не научились...
Геннадий
31 марта, 18:17
Да потому что у нас в туризме одни монополисты и они что хотят то и делают!

В Турции не исключили, что сезон в этом году начнется на месяц позже

Турецкие отельеры готовятся к сложному периоду

В Турции не исключили, что сезон в этом году начнется на месяц позже

Президент Ассоциации туроператоров и отельеров Средиземноморья (AKTOB) Каан Кавалоглу заявил, что для турецкого туризма этот год будет сложным, а вот конкурентов Турции, таких как Испания и Греция, ждет хороший сезон. Об этом сообщает Turizm Guncel.

По словам эксперта, турпотоки из Европы смещаются в западные средиземноморские направления, которые туристы считают более безопасными. Спрос на восточное Средиземноморье ослабевает. Хотя Турция напрямую не вовлечена в ближневосточный конфликт, она входит в число направлений, которые испытывают на себе негативные последствия.

«Создается впечатление, будто мы находимся в регионе, являющемся основным источником войны. Это нас очень беспокоит, — сказал Каан Кавалоглу. — Для нас начинается сложный период. Похоже, мы начнем сезон на месяц позже. Апрель будет непростым, но я думаю, что к маю все восстановится».

Глава АКТОВ добавил, что выигрывают от этой ситуации другие направления.«Испания отменила все скидки с 1 марта. В этом году у них будет хороший сезон. Аналогично, у Греции, Франции и Италии также будет хороший сезон», — сказал он.

При этом, по мнению Каана Кавалоглу, решать проблему нужно не ценовыми методами, а маркетинговыми. С его точки зрения, необходимо наладить более плотную коммуникацию с зарубежными партнерами и перевести восприятие Турции из области опасных направлений в безопасные.

Между тем, если говорить о российском рынке, то туроператоры отмечают: турецкие отельеры готовы на уступки по цене и объявляют скидки, понимая, что отток европейских туристов надо так или иначе компенсировать. По их словам, на стоимости турпакетов это уже отразилось — в среднем они подешевели на 10-15%. Однако речь идет не обо всех отелях — самые востребованные объекты пока не видят серьезных проблем и не собираются снижать стоимость размещения.

Что будет с ценами на отдых в Турции в высокий сезон — пока вопрос, поскольку на сегодняшний день неизвестно, удастся ли восстановить доверие европейских рынков. Впрочем, большинство участников рынка, опрошенных Profi.Travel, считают, что турецким отелям и дальше придется договариваться с российскими партнерами и как минимум не повышать стоимость.

Что касается более позднего начала сезона в Турции, то туроператоры уточняют: глава турецкой ассоциации говорил именно о европейских туристах, которые сейчас отменяют свои брони и не заводят новых заявок. Для российских клиентов турфирм ничего не меняется.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

1 комментарий

Алексей
01 апреля, 20:06
Меньше говноедов будет на отдыхе.
Царь
02 апреля, 01:25
В том числе и из снг!

Статьи по теме