TEZ TOUR пробует взять Австрию технологиями

Во вторник 17 ноября туроператор TEZ TOUR провел в Екатеринбурге семинар для турагентов по горнолыжной Австрии. На направление компания вышла в этом сезоне впервые. По словам руководства компании, козырями TEZ TOUR здесь также, как и везде, станут профессионализм и технологичность...

Во вторник 17 ноября туроператор TEZ TOUR провел в Екатеринбурге семинар для турагентов по горнолыжной Австрии. На направление компания вышла в этом сезоне впервые. По словам руководства компании, козырями TEZ TOUR здесь также, как и везде, станут профессионализм и технологичность.


На семинаре TEZ TOUR познакомил турагентов с компанией «Мелур», принимающей стороной туроператора в Австрии.  Ведущей семинара «Горнолыжная Австрия: особенности регионов и отельной базы. Технологии работы с TEZ TOUR»  выступила Ольга Аксенова, директор по продажам и маркетингу компании «Мелур».  Она рассказала аудитории о всех возможных подробностях, связанных с катанием и отдыхом в Австрии с TEZ TOUR .

Вышедший на новое для себя австрийское направление  TEZ TOUR в этом году предлагает горнолыжные, экскурсионные, комбинированные туры, а также термальные курорты Австрии. На семинаре большое внимание было уделено отельной базе и возможностям катания на таких курортах как Зальцбург, Цель-ам-Зее-Капрун, Бад-Гастайн, Бад-Хофгастайн, Зальбах-Хинтерглемм, Инсбрук, Гальтюр, Серфаус и др. Рассказали турагентам и о полетной программе  TEZ TOUR в Австрии: чартеры выполняются из Москвы и Санк-Петербурга, из Екатеринбурга перевозка строится на регулярных рейсах «Австрийских авиалиний». Рейсы Екатеринбург-Вена выполняются с субботы по пятницу, из Вены в Инсбрук и Зальцбург организованы внутренние перелеты. Соответственно предложены турпакеты на 1 и 2 недели, при этом предполагается, что одну ночь туристы проведут в Вене.

Ольга Аксенова ответила на вопрос портала TurProfi.ru, за счет чего же TEZ TOUR расчитывает закрепиться на направлении: «Впервые на российском рынке туроператор TEZ TOUR предлагает технологию продаж австрийских горных лыж. Дело в том, что австрийский горнолыжный отдых бронировать достаточно сложно. Это не такое уж массовое направление, долгое время оно считалось больше направлением индивидуальным. Но мы считаем, что за счет совмещения технологической базы  TEZ TOUR с нашими стандартами наземного обслуживания можно поставить процесс продаж на нормальный технологический уровень. Впервые на горнолыжных курортах Австрии будет представлен и сервис  TEZ TOUR, столь хорошо знакомый его клиентам по другим направлениям. Это и сопровождение на трансфере, и встреча в аэропорту, и информационные встречи,а также дополнительный сервис - помощь при прокате оборудования, помощь в приобретении ski-pass на подъемники. На курортах федеральной земли Зальцбург у клиентов TEZ TOUR в течение всего сезона  будет возможность воспользоваться гарантированными групповыми занятиями с русскоговорящим инструктором. Будут предложены также экскурсионные программы со всех горнолыжных курортов. Новинка ожидает и клиентов TEZ TOUR, которые решат отправиться в Австрию с познавательными целями: впервые в области экскурсионных программ TEZ TOUR предлагает уникальную концепцию Аудиогида на русском языке по Вене, Зальцбургу, Инсьруку и Мюнхену. Мы рады, что TEZ TOUR решил продолжить свой выход в Европу и что делает он это через Австрию. На мой взгляд, это отличное дополнение к палитре оператора, а кризис — удачный момент, чтобы осваивать новое».

Как объясняли в  TEZ TOUR еще перед началом сезона, Австрия была выбрана не случайно. Это самое популярное у россиян горнолыжное направление, которое становится все более востребованным – в прошлом году австрийский рынок вырос более чем на 30%. При этом, как рассказал TurProfi.ru директор екатеринбургского офиса туроператора Игорь Авдокушин, в этом году компания пока еще пробует: «Особо амбициозных планов на этот сезон нет, но для нас это направление интересно, оно имеет своего постоянного потребителя».

Очевидно, что  «своего» турагента направление тоже имеет. На семинаре  TEZ TOUR собралось более 40 увлеченных слушателей из числа екатеринбургских специалистов. И, как сказала, Ольга Аксенова, по её наблюдениям поток туристов-горнолыжников с Урала немаленький, они радуют своей разборчивостью, а турагенты в аудитории — желанием знакомиться с особенностями горнолыжного туризма и разбираться в особенностяхи направления.

Турция посчитала туристов за 9 месяцев: россияне на первом месте

По мнению экспертов, официальная статистика не совсем точно отражает реальную ситуацию.

Турция посчитала туристов за 9 месяцев: россияне на первом месте

Министр культуры и туризма Мехмет Нури Эрсой обнародовал данные за 9 месяцев текущего года. Он объявил, что в сентябре в Турцию прибыло 6,9 млн гостей. А с января по октябрь количество туристов увеличилось на 8,7%, до 49,18 млн. Россияне — на первом месте: 5,7 млн гостей прибыли из нашей страны. Учитывая предыдущие подсчеты, за сентябрь на турецкие курорты приехало 1,2 млн россиян. Второе и третье места занимают Германия и Великобритания (5,2 млн и 3,7 млн за 9 месяцев соответственно).

«В июне, июле и сентябре из-за чемпионата Европы и Олимпийских игр в Париже динамика турпотока замедлилась, но в августе число прибытий вновь стало расти, — сказал Мехмет Нури Эрсой. — Согласно данным аэропортов, мы закроем октябрь и август с увеличением на 10% или более. Бронирования на ноябрь и декабрь также значительно превышают прошлогодние». По его словам, цель Турции по итогам 2024 года скорректирована в сторону увеличения: вместо 60 млн гостей из-за рубежа, страна рассчитывает принять 61 млн.

При этом он сообщил, что средняя продолжительность пребывания туристов в Турции продолжает сокращаться. В третьем квартале этого года она составила 10,6 ночи, тогда как в 2023-м — 11,3 ночи.

Расходы иностранных туристов за ночь, по данным министра, в 2024 году составили 97 долларов за ночь, а в третьем квартале — 107 долларов. В 2023-м эта цифра была на уровне 92 доллара, а в допандемийном 2019-м — 81 доллар. Доходы от туризма в этом году уже достигли 47 млрд долларов.

Мехмет Нури Эрсой отдельно подчеркнул что Турция дает реалистичную статистику по турпотоку — в ней не фигурируют транзитные пассажиры. «Если бы мы посчитали их, то общее количество превысило бы 80 млн туристов», — сказал министр.

Однако, по мнению экспертов, статистика не совсем релевантна. В нее все же попадают путешественники, которые летят через Турцию в другие страны, и при длительной пересадке выходят в город. Максимум их трат в Турции — это такси и ресторан, порой они снимают отель на 1-2 ночи, но это в корне отличается от расходов тех туристов которые приезжают в Анталью на 12 дней в отель, работающий по системе All inclusive.

Как раз таких классических туристов, по данным отельеров, становится все меньше. Объекты размещения на протяжении всего сезона страдали от неудовлетворительной загрузки. Цены на номера постоянно растут, и туристам приходится сокращать срок поездки. «Доход на одного гостя за день в турецких отелях увеличился за год, однако количество ночевок в Анталье сократилось с 10-12-ти до 7-ми», — рассказывал президент Ассоциации менеджеров туристических отелей (TÜROYD) Саваш Чолакоглу.

Он привел в пример данные TÜIK (турецкое государственное агентство статистики — прим. ред.): доходы от туризма выросли на 9,3% по сравнению с прошлогодними. Однако при этом инфляция в стране составила 70%.

Он добавил, что проблема системная, и если ее не решать, нарушится вся цепочка, а в отелях Турции просто некому будет работать. Говоря же о статистике прибытий, эксперты рекомендуют сопоставлять данные аэропортов с данными отелей, тогда цифры будут более точно отражать реальное положение дел.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Исследование: как изменится туризм за 15 лет

На какие тенденции стоит обратить внимание российскому турбизнесу.

Исследование: как изменится туризм за 15 лет

Компании Google и Deloitte провели исследование трендов в туризме, предположив, как поменяется отрасль к 2040 году. «Для этого исследования мы изучили миллиарды поисковых запросов Google и более 90 тысяч внешних данных за последние 50 лет», — сказал руководитель отдела путешествий Google Хани Абделькави. Данные исследования приводит издание TurizmGuncel.

Россия в материале не упоминается, но есть тренды, на которые стоит обратить внимание и турбизнесу в РФ. Тем более, что геополитическая обстановка, сдерживающая сегодня развитие и выездного, и въездного туризма в нашей стране, за 15 лет может кардинально измениться. В любом случае, эксперты смотрят в 2040 год с оптимизмом: число путешественников по всему миру увеличится на 60%, а количество международных поездок достигнет 2,4 млрд.

«В будущем туристическая индустрия станет свидетелем появления новых рынков сбыта: в пятерку лидеров войдут Индия, Китай и США. По прогнозам, к 2040 году число индийских путешественников увеличится в 5 раз, — говорится в исследовании. — Ключевую роль в этом будут играть развитие выездного туризма в Индии и упрощение визовой политики. Индийцы хорошо подготовлены к использованию цифровых технологий, а также известны тем, что быстро принимают решения о поездке. В среднем туристы из Индии покупают билеты на самолет за 50 дней до рейса, тогда как в целом по миру этот срок составляет 70 дней».

Напомним, первые два рынка — в числе лидеров и по въездному туризму в России. Если опираться на данные исследования, у нашей страны есть все шансы существенно нарастить турпоток, привлекая гостей из этих стран. Тем более, РФ планирует запустить безвизовые групповые туры, которые уже есть с Китаем, и с Индией. «Соглашение о безвизовых групповых турах сейчас находится на рассмотрении у индийских коллег. Планируем подписать его до конца года», — сообщил недавно заместитель директора Департамента многостороннего экономического сотрудничества и специальных проектов Минэкономразвития Игорь Максимов.

В исследовании также говорится, что 78% путешествующих в страны Европы американцев готовы платить больше за узнаваемый бренд и фирменные продукты. Вывод касается путешественников из всех стран: туристические компании должны сосредоточиться на брендинге и повышении своей узнаваемости на всех растущих рынках. При этом конкуренция будет расти, а значит компаниям необходимо сосредоточиться на сервисе, который позволит сделать клиента возвратным: «К 2040 году туристы должны не просто открывать для себя вас, но и планировать свою вторую поездку с вами».

Индустрия туризма будет определяться не только тем, откуда приезжают путешественники, но и тем, куда они направляются. Например, прогнозируется, что к 2040 году Испания обгонит Францию ​​и станет страной, привлекающей больше всего туристов. Также в пятерку лидеров войдет Мексика. Ожидается приток гостей и в Саудовскую Аравию и ОАЭ, которые вложили крупные инвестиции в туристическую инфраструктуру.

«Бренды, которые представлены в растущих странах, должны адаптироваться к разным путешественникам. Люди бронировали отели в течение 30 лет, когда хотели только переночевать. Но теперь им нужен индивидуальный подход», — отметил Рауль Гонсалес, генеральный директор Barceló Hotel Group на Ближнем Востоке и в Северной Африке. — По его словам важно анализировать данные о запросах, чтобы понять новых клиентов. это поможет предлагать персонализированные условия проживания.

В исследовании говорится, что с появлением новых рынков путешественников можно будет разделить на две категории: зрелые и начинающие. Интересно, что начинающие путешественники, как правило, тяготеют к «зрелым» направлениям, а зрелые — наоборот, к развивающимся или необычным.

«Начинающие путешественники, такие как индийцы, первоначально сосредоточатся как на известных туристических направлениях, так и на регионах, расположенных ближе к дому. Таким образом, соседние с Индией страны первыми увидят новых туристов. Более отдаленные локации, например, в Европе, также заметят влияние этих путешественников по мере роста их покупательной способности», — сказала Патрисия Руис Рамо, старший менеджер аналитического консалтингового приложения Deloitte Monitor.

В исследовании отмечается, что оба типа путешественников будут осознанно подходить к планируемой поездке и тщательно изучать всю информацию, прежде чем принять решение о покупке тура. «Теперь они не просто бронируют, они ищут уверенности в своих решениях», — заключают аналитики.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Статьи по теме