«Клео тур» заявляет: мы не причастны к деятельности «Тур-банка»

На прошлой неделе туроператор «Natalie tours» заявил о том, что он расторгает отношения с турагентствами-дискаунтерами. В число таковых попала и компания «Клео-тур», через которую реализовывал продукт туроператора уральский дискаунтер «Тур-банк». На этой неделе «Клео-тур» заявила о том, что доля продаж через сеть турагентств «Тур-банк» у них крайне мала, а влиять на политику скидок своих агентств компания не в состоянии...

На прошлой неделе туроператор «Natalie tours» заявил о том, что он расторгает отношения с турагентствами-дискаунтерами. В число таковых попала и компания «Клео тур», через которую реализовывал продукт туроператора  уральский дискаунтер «Тур-банк». На этой неделе «Клео тур» заявила о том, что доля продаж через сеть турагентств «Тур-банк» у них крайне мала, а влиять на политику скидок своих агентств компания не в состоянии.


Напомним, на прошлой неделе портал для турагента TurProfi.ru писал о том, что туроператор «Natalie tours» разорвал отношения с екатеринбургской компанией «Клео тур» в рамках кампании по борьбе с демпингом турагентств . По словам руководства компании «Natalie tours», «Клео тур» работает по субагентскому договору с хорошо известным уральским дискаунтером - сетью турагентств «Тур-банк».

На этой неделе Дмитрий Кобяков, директор компании «Клео тур», выступил с заявлением о том, что его компания реализовывала продукт «Natalie tours» в основном не через «Тур-банк», а через розничную сеть «Виста». По его словам «Тур-банк» забронировал через Клео-Тур всего 16 туристов, а Виста более 500 на турпакеты «Natalie tours»: «Компания "Клео тур" работает на рынке давно и является одним из пионеров, так называемых, субагентских продаж.  Основой нашей деятельности является крупнейшая розничная сеть «Виста», представленная по всему региону и дающая нам до 50% от общего объема наших продаж.  С самого начала деятельности, совместно с порталом «Турбокс»  мы делали ставку не на ценовую политику, а на технологии и сервисы для агентств.  Со временем, у нас появилось огромное количество подражателей, некоторые из коих даже умудряются бронировать туры через нас, отдавая своим клиентам или суб-субагентам комиссию выше, чем получают у нас.  Звучит абсурдно, но такое тоже есть.  Наша компания давно мечтает снизить размер комиссионного вознаграждения до 11-12% и брать плату за пользование поисковой системой, но в сегодняшних рыночных условиях это невозможно.  Также мы не контролируем своих субагентов, кто и с какой скидкой реализует турпакеты.  Это личное дело руководства «Тур-банка», как им заработать себе на жизнь. Более того, в соответствии с законом об основах предпринимательской деятельности ни один хозяйствующий субъект не вправе распоряжаться прибылью другого субъекта и диктовать ему условия по ее использованию.  Комиссионное вознаграждение является собственностью агента, мы не вправе ограничивать его применение, это не законно». Читать далее полный текст

В действиях «Natalie tours» «Клео тур» видит другие причины, нежели чем просто желание расторгнуть отношения с дискаунтерами. По его словам туроператор преследует цель развития собственных фирменных агентств.  «Но вот вряд ли те 16 человек, счастливо купившие турпакеты «Natalie tours»  в «Тур-банке» побегут  непременно в фирменные агентства, и уж что совсем нереально, это то, что компания “Виста” упустит  500 своих туристов, многие из которых постоянные клиенты.  Они просто полетят в следующий раз через другого оператора», - заявил Дмитрий Кобяков.

Отметим, что уральский туристический рынок уже достаточно давно будоражит вопрос о том, правомерно ли возникновение на нем турагентств-дискаунтеров. При этом мнение экспертов порой диаметрально противоположны, мы писали о них ранее. Ситуация на Урале осложняется еще и тем, что уральские дискаунтеры нередко выступают субагентами при продаже продукта туроператора, то есть работают с ним через посредников. И если туроператор расторгает отношения с компанией-посредником, есть ли гарантия того, что его туры не будет реализовывать этот же дискаунтер через другое уполномоченное агентство, напрямую работающее с туроператором?

Михаил Лапшин, коммерческий директор  «Natalie tours», пояснил порталу для турагента TurProfi.ru, что в своем решении непреклонен и объяснил, что туроператор организовал четкую систему контроля за каждой точкой продаж: «Мы разорвали отношения с компанией «Клео тур» окончательно и бесповоротно, поскольку мы точно знаем о том, что они работают с «Тур-банком». Более того, если мы узнаем, что дискаунтер работает с нами через другую компанию, мы будем готовы отказаться и от работы с последней. Наши точки продаж мы четко отслеживаем, кем и когда продана наша путевка отлично известно. Контролировать ситуацию продолжим и дальше, если у кого-то резко начинают увеличиваться продажи — это сразу заметно и к таким агентствам будет проявляться повышенное внимание. Что же касается вопроса о том, могут ли уполномоченные агентства влиять на своих субагентов, то, на наш взгляд, безусловно могут — по субагентскому договору четко прописывать правила работы. Поэтому мы выступаем против скидок не только прямых агентств, но и агентств, которые работают по субагентскому договору». О политике «Natalie Tours» в отношении собственных фирменных агентств представитель туроператора заявил следующее: «Мы развиваем сеть собственных фирменных офисов «Natalie Tours», но вовсе не собираемся отказываться от сотрудничества с другими агентствами. Наоборот, основной объем продаж мы получаем за счет партрнеров - лояльных к  «Natalie Tours» агентств, в том числе и тех, которые работают по схеме франчайзинга. Именно на их бизнесе демпинг на туристическом рынке сказывается самым губительным образом».

Самарская область со вкусом: что попробовать на экскурсиях с дегустацией

В Самаре туристы могут попробовать продукцию местных сыроварен, фермерских хозяйств и кондитерских фабрик.

Самарская область со вкусом: что попробовать на экскурсиях с дегустацией

Какой вкус у Самарской области? Ответ точно будет у туристов, побывавших на экскурсии с туроператором «Ульянкины прогулки». Участник проекта «Самарская область. Рекомендации от местных» успешно объединяет в своих маршрутах популярные достопримечательности с волжскими специалитетами. Путешественников ждёт посещение уникальной мельницы, сыроварни и дегустация продукции от местных производителей.

В числе предложений туроператора «Ульянкины прогулки» несколько экскурсий с гастрономической составляющей. Маршруты обычно вызывают повышенный интерес у туристов. Генеральный директор туроператора «Ульянкины прогулки» Татьяна Дюдюкина поясняет: «Когда мы составляем программы туров по Самарской области, всегда стараемся включать в нее дегустацию местных специалитетов и посещение пищевых производств. Гуляя по Самаре, гости пробуют шоколадные конфеты с самарских кондитерских фабрик. Есть туры с посещением производства шоколада. На обеде туристы угощаются ухой из волжского осетра».

Особенно запоминается дегустация местной продукции во время загородных поездок и походов. Свежий воздух и обилие ярких впечатлений неизменно пробуждают у путешественников отменный аппетит.

«Храм природы», мёд и иван-чай

Отправляясь на прогулку по экотропе «Храм природы» к заповедному урочищу Каменная Чаша, туристы посещают место проведения знаменитого Грушинского фестиваля. Но самая вкусная часть экскурсии ждёт их после: на пасеке ждет увлекательный рассказ о пчеловодстве и чаепитие с душистым мёдом, естественно, местного производства. Нередко чайный напиток заваривают из иван-чая, который собирают на склонах Жигулёвских гор. Он покоряет путешественников особенным вкусом и насыщенным ароматом.

Хлебный город, мельница и блины

С мукомольными традициями Самарской области участники познакомятся на экскурсии к единственной сохранившейся ветряной мельницей в регионе «Самара — город хлебный». Туристам расскажут об истории ремесла и безупречной репутации Бариновской муки. Сегодня Бариновская ветряная мельница является единственной в области.

Самарская губерния прежде славилась своей мукой далеко за пределами региона. В ней производили порядка 70% всей муки в Российской империи. Хлеб и другую выпечку из самарской муки ели в 17 странах, а саму Самару часто называли хлебной столицей России.

Самарскую муку делали из особого сорта пшеницы «белотурка». На европейской бирже она ценилась так высоко, что продавалась буквально на вес золота. Самарские купцы заработали на пшенице «белотурка» целые состояния. Будучи меценатами, они активно участвовали в развитии родного города и превратили Самару из уездного городка в промышленный и культурный центр.

Больше узнать о славном прошлом хлебосольной Самарской области туристы смогут на этой экскурсии, которая завершится очень вкусно — чаем вприкуску с блинами.

Жигулёвские горы и сыры

Экскурсия «Жигулёвские горы» — отличная возможность всего за один день получить максимум впечатлений. Участники поднимаются на горы Стрельная и Попова, посещают село Ширяево и штольни, а после отправляются на местную сыроварню. Там их ждёт увлекательный рассказ экскурсовода о технологиях и секретах сыроделия, а также знакомство с фермой. Одним из самых ярких моментов станет дегустация произведенных здесь сыров.

Необычные маршруты по городам и загородным достопримечательностям собраны в разделе «Экскурсии» проекта «Самарская область. Рекомендации от местных». Туроператоры рассказывают о своём продукте и советуют экскурсии под разные запросы туристов. Все контакты участников и ссылки на программы представлены на сайте.

Эксперты Profi.Travel выступят на конференции ТревелХаб 2024

Ждем вас для обсуждения новых технологий, трендов туризма и экосистем

Эксперты Profi.Travel выступят на конференции ТревелХаб 2024

Олеся Олейникова, заместитель генерального директора Profi.Travel и Надежда Эбель, руководитель аналитического центра, выступят экспертами ежегодной конференции для специалистов TravelTech-индустрии — ТревелХаб 2024. Она состоится 27 ноября 2024 года. Организаторы, сообщество Travel Startups и РСТ, заявляют целью конференции объединение участников рынка с целью обсуждения вопросов развития туристического бизнеса с использованием передовых ИТ-технологий. Мероприятие пройдет при поддержке Комитета по туризму города Москвы.

Что ждет туризм?

Олеся Олейникова станет модератором первой сессии конференции, тема которой — актуальные тренды и прогнозы в сфере туризма.

Надя Эбель в рамках этой сессии представит результаты опроса туристических компаний. Она поделится информацией о том, как участники рынка оценивают спрос, чего ожидают от зимнего сезона и насколько удобство системы бронирования влияет на их взаимодействие с туроператорами. Кроме того, она затронет тему использования нейросетей в туристической индустрии.

Андрей Данилин из Яндекса выступит с обзором индустрии туризма и актуальной аналитикой. Он расскажет о том, как изменилось поведение путешественников в летний сезон 2024 года и какие тренды можно ожидать в зимний период.

Не спешите уходить после первой сессии — дальше будет тоже интересно.

Туризм в экосистемах: тренды и перспективы

В рамках второй сессии конференции планируется обсудить вопросы развития вертикали туризма в экосистемах.

Евгений Козлов из Комитета по туризму города Москвы расскажет о цифровых сервисах для планирования путешествий и использовании платформы RUSSPASS. Леонид Назаров из Ozon Travel поделится информацией об аудитории сервиса, успешных партнерских механиках и планах компании на 2025 год.

Илья Артеменко, руководитель сервиса Путешествий в Т-Банке, объяснит, какие преимущества дает принадлежность к экосистеме банка, и расскажет о синергии с другими тревел-продуктами. Также он поделится планами на персонализацию и развитие контента.

Эксперты НЕМО Тревел представят возможности персонализированного маркетинга с использованием платформы ВЕБСКАЙ.

В рамках панельной дискуссии «Travel в экосистемах и корпорациях» эксперты обсудят роль тревел-сегмента в экосистеме и его значение для b2b и b2c-сегментов. Какое будущем ждет тревел-бизнес вне экосистемы через 5 лет, и каковы условия выживания независимых игроков? Также будет затронута тема критериев для стартапов, интересных для усиления экосистемы. Участники дискуссии — Ozon travel, «Путешествия в Т-Банке», «РЖД-Цифровые пассажирские решения» и МТС Travel. Модератором дискуссии выступит Илья Вагнер, директор по развитию Smartway

Новые технологии в продажах транспортных услуг, бронировании отелей и создании турпродукта

Третья сессия конференции посвящена развитию рынка и технологий в сегменте продажи транспортных услуг.

В докладе «Пассажирские перевозки: предварительные итоги 2024 года» будет представлен обзор рынка по направлениям авиа-, ж/д и автобусных перевозок от сервиса путешествий Туту.

Георгий Карачевцев из сервиса Т-Рассрочка от Т-Банка рассмотрит стратегии для бизнеса по увеличению среднего чека и доходности в условиях роста цен.

В панельной дискуссии «TravelTech в ритейле транспортных услуг» будут подведены итоги года и озвучены планы представителей всей цепочки дистрибуции авиабилетов на 2025 год. Участники обсудят развитие пользовательского опыта и технологий, а также затронут тему рынка продавца и альтернативных направлений бизнеса для тревела. Участники дискуссии — «Авиасейлс», S7 TechLab, «Мой Агент», ТКП и «Сервис путешествий Туту». Модерировать дискуссию будет Игорь Константинов, коммерческий директор ORS.

В рамках сессии «HotelTech в бронировании услуг размещения» эксперты оценят состояние рынка онлайн-бронирования и обсудят ключевые изменения и прогнозы на 2025 год, а также проанализируют популярные категории размещений и причины их успеха. Спикеры поделятся своим видением инноваций, которые могут появиться на рынке уже в 2025 году и обсудят значимость искусственного интеллекта, машинного обучения и персонализации пользовательского опыта. Специалисты сравнят подходы к краткосрочной аренде жилья и отелям и обсудят влияние аренды на рынок онлайн-бронирования. Участники — представители компаний «Авито Путешествия», Отелло, Алеан, Суточно.ру. Модерировать дискуссию будет Яков Адамов из Ростелеком Travel Tech.

На панельной дискуссии «TourismTech: рынок и технологии в туризме» эксперты из компаний Travelata.ru, «Русский Экспресс», «РЕНТЛИ ТЕХНОЛОГИИ», YouTravel.me и ANEX обсудят роль технологий на туристическом рынке. Будут рассмотрены вопросы онлайн-продаж в сфере туризма и причины медленного перехода из офлайн в онлайн. Эксперты поговорят об использовании ChatGPT в туризме, развитии технологии динамического пакетирования туров, проблематике сегмента автопроката и новых технологиях для турагентств. Участники дискуссии поделятся советами о том, как небольшим турагентствам сохранить и укрепить свой бизнес. Модерировать дискуссию будет Константин Победкин, генеральный директор Onlinetours.

Новые проекты в туризме

Последняя сессия конференции будет посвящена новым туристическим проектам. В рамках сессии состоятся выступления наиболее перспективных TravelTech-стартапов — победителей конкурсов и финалистов акселерационных программ 2024 года. Эксперты компаний МТС Travel, Corteos Platform, Ozon travel, Ростелеком, а также программы «Мастера Гостеприимства» поделятся своим видением ландшафта стартапов, расскажут о потребностях рынка и своем опыте работы с новыми TravelTech-проектами. Модератором дискуссии выступит Леонид Пустов основатель сообщества Travel Startups, руководитель комиссии по стартапам РСТ.

Конференция пройдет на площадке Кластера «Ломоносов» ИНТЦ МГУ «Воробьевы горы».

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Статьи по теме