Китай пришелся Уралу по вкусу в умеренных дозах

Регулярное авиасообщение между Екатеринбургом и Китаем было открыто в конце июля. В начале осени из Екатеринбурга в Пекин впервые полетели самолеты новой для уральского рынка авиакомпании AIR CHINA, еще летом перевозку в Пекин начали осуществлять «Уральские авиалинии».По итогам полугодия туроператоры заявляют – туры в Китай продаются неплохо, однако опасения экспертов по поводу переизбытка рейсов небеспочвенны...

Регулярное авиасообщение между Екатеринбургом и Китаем было открыто в конце июля. В начале осени из Екатеринбурга в Пекин впервые полетели самолеты новой для уральского рынка авиакомпании AIR CHINA, еще летом перевозку в Пекин начали осуществлять «Уральские авиалинии». По итогам полугодия туроператоры заявляют — туры в Китай продаются неплохо, однако опасения экспертов по поводу переизбытка рейсов небеспочвенны…
 

Сокращение полетной программы

С 1 июля этого года из Екатеринбурга в Пекин начала летать авиакомпания «Уральские авиалинии». По словам руководства авиакомпании, это стало возможным благодаря заключению межправительственного соглашения с китайской стороной на организацию рейсов: рейсы из Пекина в Екатеринбург ставила авиакомпания «Air China».

Каждая из компаний заявила по два рейса в неделю. С июля «Уральские авиалинии» летали по воскресеньям на  лайнере Airbus А-320 вместимостью 160 мест, с 12 августа к существующему вылету добавился еще один рейс по средам. С 27 августа начал перелеты из Екатеринбурга в Пекин двумя рейсами в неделю по вторникам и пятницам китайский авиаперевозчик «Air China» — на борту Boeing 767 (220 пассажиров). Также туроператор «Форсаж +», который консолидировал до этого цепочку в Тяньцзинь (аэропорт в 115 км. от Пекина) на бортах авиакомпании «Владивосток Авиа», заявил, что перевозку в связи с приходом других авиакомпаний снимать не только не собирается, но и планирует увеличить её объем.  «Владивосток Авиа» сменил на этом маршруте борт ТУ-204 (200 мест)  на более вместительный  Airbus А330 (327  мест).

Осенью заявленные программы у всех авиакомпаний выполнялись в полном объеме и, как писал TurProfi.ru ранее, в небе над Пекином было уже жарко.

Подводя итоги сезона, сегодня авиакомпания «Уральские авиалинии» отмечает, что довольна направлением, экономика рейса компанию устраивает. «Уровень загрузки на рейсе Екатеринбург-Пекин хороший — выше 80%, на отдельных рейсах достигает 100%, - рассказала TurProfi.ru  Марианна Галагура, начальник отдела продаж компании «Уральские авиалинии». -  Практически полностью проданы все новогодние рейсы. Около 30-40% пассажиропотока  — деловой, еще около 30%  пассажиров на этих рейсах — этнический поток, представители китайской диаспоры в Екатеринбурге, остальные места приходятся на туристов. Все билеты у нас в свободной продаже, для туроператоров действуют специальные тарифы. Предположения, которые высказывались относительно этих рейсов в начале сезона, оправдались. Рейсов было поставлено действительно много, но при этом и поток пассажиров в Китай вырос — это и деловые связи в первую очередь (напомню, что Екатеринбург — город-побратим китайского города Гуаньчжоу, а это еще более тесное взаимодействие двух городов, больше вариантов сотрудничества), и , конечно, возросший туристический поток. На мой взгляд, туристов привлекают не только экскурсионные возможности самого Пекина: через Пекин летят в другие города Китая, в юго-восточную Азию, в Австралию, на западное побережье США и Канады».

Представители же китайской авиакомпании AIR CHINA заявили, что экономикой рейсов не совсем довольны, поэтому приняли решение сократить объем перевозки и оставить только один рейс с вылетом по четвергам. «На мой взгляд, потенциал у Китая как у направления, очень большой. Пока мы отменили второй рейс — из-за кризиса пассажиропоток снизился — но планов своих не меняем, — сообщил TurProfi.ru региональный представитель «Air China» Гун Цзюньбао. — Мы могли бы и сейчас загружать этот рейс на 80%, но такой уровень прибыли нас не устраивает». На сегодняшний день блоки мест на рейсе этой авиакомпании держат такие туроператоры как «Мега тревел», «Бон вояж», «Ascent», «More Travel» и др.
 

На чем полетели туристы

По словам авиакомпаний деловой поток пассажиров, действительно, занимает значительную долю в наполнении рейсов Екатеринбург — Пекин. При этом, как подтверждают все туроператоры, независимо от того, на рейсах какой авиакомпании они строят свои программы, - популярность Китая у уральских туристов в этом сезоне тоже выросла.
Директор по туризму компании «Мега Тревел» Татьяна Коргуль рассказала  TurProfi.ru, что продажи китайского направления в этом году шли очень хорошо, на сегодня туров на декабрь и январь практически не осталось: «Китай — одно из наших давних и любимых направлений работы. В этом году мы продавали все, что есть, поскольку был спрос. Это и встреча Нового года в Пекине, и китайский Новый год в Пекине, и Пекин плюс остров Хайнань. А также индивидуальные туры, включающие Гон Конг, Гуанчжоу, Шанхай, Далянь. Строили свои программы по Китаю и на рейсах  «Уральских авиалиний», и на «Air China». У «Air China» взяли сначала небольшой блок мест, все продали, потом взяли еще больше. На «Уральские авиалинии» билеты тоже выписывали. В этом отношении у нас удачно складывалась работа со всеми партнерами. С отлаженной системой выписки билетов у «Уральских авиалинии», безусловно, удобнее, но опять же сотрудники «Air China» идут на встречу и радуют нас индивидуальным подходом».

Туроператоры еще в начале сезона отмечали, что авиаигроки сильные и каждый имеет свое преимущество. «В рамках продвижения китайского направления мы готовы рассмотреть варианты перевозки и «Уральскими авиалиниями», и «Air China». Решающим фактором в данном случае будет компромисс между ценой и полетной программой непосредственно внутри Китая, — сообщал тогда TurProfi.ru заместитель генерального директора туроператора «Ascent Travel» Дмитрий Петров. — По стыковкам и внутреннему разлету по Китаю у «Air China» позиции сильнее, чем у базового перевозчика «Кольцово», но при этом «Уральские авиалинии» также могут быть интересными, если предложат низкие тарифы».

Ряд туроператоров в беседе с TurProfi.ru пояснили, что отдавали предпочтение «Уральским авиалиниями», поскольку у последних более удобная система выписки билетов. Проблему с бронированием билетов на рейсы «Air China» региональный представитель авиакомпании Гун Цзюньбао прокомментировал так: «Ситуация с покупкой билетов пока, к сожалению, останется прежней. Билеты будут продаваться через местное представительство и генеральных агентов. В будущем мы планируем наладить продажу билетов и через автоматизированные системы бронирования, но заранее ничего обещать не будем». В компании также пояснили, что билеты можно купить и через сайт «Air China», но для этого необходимо вводить не название Екатеринбурга, а код города — SVX.

Похоже, что в отношении пристрастий к рейсам авиакомпаний мнения туроператоров разделились. На рейсах «Уральских авиалиний» организует свои программы туроператор «Русский экспресс – Урал», предлагающий комбинированные туры в Китай: экскурсионка плюс пляжный отдых). «Именно на их рейсы поступают запросы от турагентств», — пояснила генеральный директор компании Наталья Алешина.

Директор компании «Бон Вояж» Ирина Лисецкая считает, что популярность Китая среди уральских туристов, заслуга в том числе и «Air China»: «Китай всегда пользовался популярностью у уральских туристов, и с приходом на наш рынок китайского национального перевозчика «Air China», у нас появилась возможность гораздо шире представить весь Китай — экскурсионный, пляжный, а так же уникальные лечебные программы. «Air China» предлагает удобное время вылета, комфортабельные самолеты и минимальные по времени стыковки. Надеемся, если в дальнейшем загрузка будет достаточной, авиакомпания введет второй рейс. Это позволит нам разрабатывать туры любой продолжительности. В настоящее время такие туры мы предлагаем с перелетом на «Уральских авиалиниях», так как их рейсы в Пекин осуществляются дважды в неделю, но время вылета и обратного прилета не совсем удобное, и зачастую приходится бронировать ночь в Пекине, что не всегда устраивает. Все эти моменты мы обговариваем с туристами, и на основании этого они делают выбор в пользу той или иной авиакомпании», — рассказала Ирина Лисецкая.

Светлана Тетерина, директор компании «Форсаж +», консолидирующей рейс в Тяньцзинь на борту «Владивосток Авиа», рассказала TurProfi.ru, что их рейс тоже себя оправдал: «Загрузка рейса в Китай на бортах «Владивосток Авиа» стабильна. В новогодний период на рейсах в летят только туристы. В остальное время такого перевеса нет — соотношение туристического потока и делового на этих рейсах примерно равное».

Добавим, что на сегодняшний день цена авиабилета компании «Air China», при покупке в представительстве и у генеральных агентов составляет порядка 16 200 рублей. У «Уральских авиалиний» для частных лиц есть промо-тариф — 15 000 рублей в оба конца, но количество таких билетов ограничено, есть билеты по стандартной цене — 21 000 рублей. Для туроператоров действуют специальные тарифы. Минимальная стоимость, которую TurProfi.ru удалось найти в системах бронирования на рейс «Владиосток авиа» в Тяньцзинь  составляет 15885 рублей.
 

Эксперты рынка: перевозка сбалансирована, но близка к избыточной

Таким образом, туроператоры отмечают, что Китай в этом году пользуется популярностью у туристов, как и все юго-восточное направление в целом. «Однако, на мой взгляд, он не настолько популярен, чтобы были оправданы четыре рейса в неделю. Это не такой массовый отдых, как, например, Тайланд, к которому туристы уже привыкли», — уточняет Наталья Алешина, генеральный директор компании «Русский экспресс-Урал».

Сомневаются в том, что даже имеющееся количество рейсов из Екатеринбурга в Китай оправдано, и другие туроператоры. «Существующих рейсов из Екатеринбурга в Китай, на мой взгляд, вполне достаточно, — считает Ольга Коршун, директор компании «Evroport». — Несмотря на то, что продажи идут активно и новогодние каникулы по-тихоньку закрываются, пик продаж все-таки был в ноябре и сейчас дополнительных рейсов не нужно. Кроме того впереди февраль — традиционно низкий сезон».

Представители авиакомпаний заявили TurProfi.ru, что в потенциале рейса они не сомневаются, но в ближайшее время увеличивать перевозку не намерены. Региональный представитель «Air China» Гун Цзюньбао пояснил TurProfi.ru, что сейчас в кризис делать это нет смысла. «Позже, когда экономическое положение улучшится, мы планируем восстановить второй рейс, и возможно, поставить дополнительные» - прокомментировал он. «Уральские авиалинии», планировавшие в начале сезона тоже увеличивать объем перевозки, тоже пока делать этого не собираются. «В настоящее время мы выполняем два рейса в Пекин из Екатеринбурга и планируем пока остаться в этом режиме, — говорит Марианна Галагура. — Такое количество рейсов за нами закреплено по межправительственному соглашению. Мы имеем право поставить только два рейса в неделю и пользуемся этой возможностью по максимуму. Вероятно, в будущем на высокий сезон  будем запрашивать дополнительные рейсы. Но на ближайшее время не планируем: нужно проанализировать итоги полугодия, а дополнительные рейсы запрашиваются за значительный период времени».

На сегодняшний день полетная программа из Екатеринбурга в Китай сбалансирована следующим образом:

 

Как Россия выглядит глазами китайского туриста

И почему Китай оказался к приему россиян готов лучше

Как Россия выглядит глазами китайского туриста

Гендиректор Profi.Travel, соруководитель комитета по въездному туризму РСТ Алексей Венгин вернулся с острова Хайнань и поделился наблюдениями в своем телеграм-канале. Он сравнил впечатления о поездке в Китай российского туриста с точки зрения доступности услуг и комфорта с тем, что получает китайский турист в России. Мы публикуем его авторскую колонку целиком, выводы делайте сами.

«Мы много говорим о росте турпотока из Китая. Безвиз ввели, статистика понемногу растет, ожидания большие. Но давайте посмотрим не на цифры, а на пользовательский опыт.

Что важно туристу сегодня:

  • ● легкое попадание в страну без бюрократии,
  • ● работающий интернет,
  • ● возможность оплат в привычной экосистеме,
  • ● простое бронирование гостиниц и услуг,
  • ● удобный общественный транспорт и такси,
  • ● дружелюбная языковая среда.

Совсем недавно между Россией и Китаем был введен безвизовый режим. Формально главный барьер снят. Интересно другое: как к этому подготовился Китай, и как подготовилась Россия.

Расскажу на примере моей поездки на Хайнань в декабре.

Въезд в Китай

Виза не нужна. Миграционных карт и дополнительных разрешений заполнять не нужно. Проход границы спокойный и быстрый: штамп — и ты в стране.

Интернет

Прекрасно работает роуминг, включается автоматически. Можно купить сим или eSIM с недорогим пакетом трафика и спокойно пользоваться интернетом без ограничений китайского файрвола.

Оплаты

Работает экосистема Alipay. Оплата по QR-коду везде: от уличных кафе до отелей.

Регистрация возможна на российский номер. Пополнение кошелька из российского банка или через сервисы посредники.

Бронирование гостиниц и услуг

Китайский агрегатор Trip.com доступен на русском языке. Огромный выбор отелей в любом городе, покупка билетов в парки, музеи и на мероприятия. Оплата российской картой «Мир».

Транспорт и такси

Заказ такси встроен в Alipay. Интерфейс на английском, логика, как у Uber или «Яндекс». Оплата из того же кошелька. Общественный транспорт оплачивается там же.

Языковая среда

Да, все вокруг на китайском. Но сотрудники сферы услуг почти всегда используют переводчик и сами предлагают помощь. Серьезных проблем в коммуникации не возникает.

А теперь посмотрим, что ждет китайского туриста в России.

Безвиз есть, но требуется миграционная карта, возникают вопросы с регистрацией в системе RuID, а прохождение границы часто сопровождается усиленным контролем.

С интернетом все сложно

Недорогих туристических eSIM нет. Роуминг дорогой, с проблемами авторизации.

Обычную SIM-карту туристу купить почти невозможно.

Оплаты

По сути остаются наличные и редко работающий UnionPay. Интеграции с Alipay нет, хотя в обратную сторону система работает.

С жильем ситуация лучше

Есть «Островок» на китайском языке, есть Ctrip с российскими отелями. Но экскурсии, билеты и городские сервисы представлены очень ограниченно и в основном только в крупных городах.

Такси

Можно скачать «Яндекс» с китайским интерфейсом, но возникают сложности с геолокацией и оплатой. Комфорт привычного сервиса теряется. Городским транспортом воспользоваться и вовсе не получится.

Языковой барьер

Я с трудом представляю продавца или водителя, который быстро достает переводчик и сам предлагает помощь. В Китае это обычная практика, в России — скорее исключение.

Разницу, думаю, каждый оценит сам. На мой взгляд, это очень существенные ограничивающие факторы для развития въездного туризма из Китая».

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Wildberries открывает свои отели в Египте и Турции: что это значит для туротрасли?

В массовом сегменте обостряется конкуренция

Wildberries открывает свои отели в Египте и Турции: что это значит для туротрасли?

На минувших новогодних праздниках стало известно о том, что Wildberries открывает в Египте и Турции собственные отели. Это первый выход российской экосистемы в зарубежную гостиничную индустрию. Учитывая скорость реализации ее последних проектов в туризме, создается впечатление, что это — заявка на агрессивный захват доли рынка. Впрочем, есть и другие версии. Разбираемся вместе с экспертами.

Первый из собственных отелей маркетплейса, WB Travel Dreams Vacation 4*, откроется в Хадабе, пригороде Шарм-эль-Шейха, уже 15 февраля. Сейчас в нем идет реновация. Однако туры уже можно бронировать — и в приложении Wildberries, и на сайте Fun&Sun. Цены начинаются от 100 тыс. рублей за недельный отдых на двоих (с перелетом). Это минимальная стоимость за «четверку» на «Все включено» в Египте, которую можно найти у туроператора.

Понятно, что на старте необходимо привлечь максимум интереса к своему продукту. Но это — уже концепция: свои отели на самых массовых зарубежных направлениях, туроператор, который упаковывает их в турпакет с чартерной перевозкой, и маркетплейс с большим трафиком, который выставляет туры на витрину.

А что если таких отелей Wildberries вскоре будет несколько десятков? Причем не только в Турции и Египте? Кто еще из игроков рынка обладает одновременно такими финансовыми возможностями, инструментами популярной интернет-площадки, и опытом туроператора, который в том числе занимался развитием совместных отельных брендов за рубежом?

Ждем усиления конкуренции в масс-маркет

Опрошенные Profi.Travel эксперты считают, что шаг Wildberries по открытию собственных отелей за рубежом направлен исключительно на масс-маркет и за его границы не выйдет.

«Я считаю, что открытие новых брендированных отелей или смена бренда уже существующих — абсолютно нормальный процесс. Никого же не смущает существование сети отелей Movenpick, развившейся как продолжение успеха известного производителя мороженого и ресторатора? Или развитие сети отелей Bulgari на базе одноимённого дизайнерского бренда? Вопрос в той философии, которую несет бренд. WB, естественно, не подойдет для luxury сегмента. А для российского масс-маркет — вполне. Может получиться очень интересная коллаборация с Fun&Sun», — говорит генеральный директор компании «Русский Экспресс» Тарас Кобищанов.

Особенных опасений насчет выдавливания из сегмента масс-маркет остальных игроков эксперты не высказали, однако признали: конкуренция здесь неизбежно обострится.

Так, по мнению эксперта по цифровым технологиям и управлению ИТ-проектами в гостиничном бизнесе и туризме, автора тг-канала «ПроБизнес» Якова Адамова, массовый туризм на «Все включено» хорошо упаковывается в витрину Wildberries. «Выбор формата 4* и низких цен выглядит рационально. Это не премиум, а массовый сегмент (ближе к нижнему квартилю), то есть — ядро аудитории маркетплейса. По сути, это попытка сделать «народный all inclusive» под узнаваемой вывеской и через свой трафик», — считает он.

Для рынка шаги маркетплейса в этом направлении означают рост конкуренции именно в массовом сегменте, подчеркнул Яков Адамов.

При этом, как отметил коммерческий директор туроператора «Интурист» Филипп Обручев-Миронов, процесс вряд ли будет быстрым. По его словам, пока компания рассчитывает только на «свою» загрузку. «Поэтому за звучными обещаниями развития собственного бренда стоят, наверняка, оперативная необходимость иметь собственный прогнозируемый номерной фонд под взятые объемы полетной программы. И лишь на перспективу — пробы в развитии именно гостиничного направления», — уточнил он.

Египтом и Турцией дело не ограничится

Большинство экспертов уверено: Wildberries не остановится на нескольких отелях на турецких и египетских курортах.

«Уверен, что коллеги на будущее хотят масштабировать проект на все свои стратегические направления, где есть гарантированный объем и перспективы развивать концепцию, понятную их аудитории. Также в их планах, наверняка, завоевать внимание подрастающей аудитории, переходя от классической формы туроперейтинга в более современную, как считается, нишевую — в рамках продажи конструктора из комплекса услуг или отдельно взятых», — прогнозирует Филипп Обручев-Миронов.

С его точки зрения, главное преимущество отельного проекта Wildberries — именно прогнозируемый объем загрузки для туроператорского бизнеса. Однако в отделенной перспективе эксперт не исключает и выделение его в отдельный бизнес, сегментацию на разные подбренды и проч. Не исключает он и того, что маркетплейс может заняться гостиничным бизнесом и на внутренних направлениях — «если опыт и сегментация на «сити-отели» также будет показывать положительное движение».

«Если пилот покажет конверсию и низкую стоимость привлечения (а у WB с этим все в порядке), то масштабирование вероятно», — подтверждает Яков Адамов. При этом он полагает, что действовать маркетплейс будет скорее через «бренд/концепт в партнерских отелях», а не через покупку десятков объектов в собственность. Особенно не очень финансово успешных отелей среднего ценового сегмента.

Какими будут последствия для туристического рынка?

А вот в оценках долгосрочного влияния шагов Wildberries на туристический рынок эксперты расходятся. Варианты — кардинально разные.

Например, есть мнения, что сегодняшние приобретения маркетплейса — скорее проба пера. И впоследствии компания оставит себе только те бизнесы, которые будут приносить ощутимую прибыль. От остальных — избавится без сожаления.

«Давайте посмотрим, какое количество проектов развивает Wildberries в последнее время. Маркетплейс пошел и в банковскую сферу, и в инвестиционную, запускает и такси, и собственную сеть заправок, и онлайн-кинотеатр, и многое другое. После объединения с группой Russ — крупнейшим в стране оператором наружной рекламы — интернет-платформа расширила свои возможности и сейчас активно разрабатывает самые разные новые направления. Почему? Вероятно, потому, что экономика страны находится далеко не на подъеме, и бизнесы сегодня стоят крайне дешево. Но такая ситуация не будет продолжаться вечно, и в конце Wildberries может отсечь все ненужное», — считает один из экспертов, пожелавший остаться анонимным.

Другой источник на рынке считает, что развитие собственного бренда WB в отельной сфере — не самое удачное решение, и оно вряд ли приведет к каким-то грандиозным последствиям для всего туристического рынка.

«Бренд Wildberries нельзя назвать удачной основой для развития сети отелей. У компании огромное количество ПВЗ, где покупают все, от зимней резины до собачьего корма, с ними часто связано скандалы. И для меня вот такая связка «в лоб» с безмятежным отдыхом в отеле от Wildberries кажется странной. Возможно, за этим скрывается какая-то глубокая аналитика и изменение концепции, о котором нам только предстоит узнать. Но я бы, скорее, сосредоточился на продвижении бренда Fun&Sun в связке с Wildberries — как эксклюзивной площадки, где продаются туры по отличным ценам на суперусловиях. И выстраивал бы аккуратно вертикаль проекта, вместо того, чтобы создавать отели WB, авиакомпанию WB, принимающую WB... Не очень понимаю, зачем», — сказал он.

Однако, по мнению Якова Адамова, учитывая огромную аудиторию экосистемы, монетизировать ее логично не только комиссией в e-commerce, но и сервисами с высокой частотой покупок и высоким чеком. «Следующие шаги — это программы лояльности и кэшбэк, эксклюзивные контракты под WB-витрину, расширение на сопутствующие сервисы», — перечислил он.

Что касается вопроса, пойдут ли в этом направлении другие экосистемы, то большинство экспертов сомневается в этом. «Экономический эффект здесь может дать только вертикально интегрированная структура. Сама по себе даже PR-отдача от появления сети отелей Ozon или Сбер будет кратковременной и быстро пройдет», — пояснил Тарас Кобищанов.

Другое дело — если и эти компании задумаются о приобретении или какой-то другой форме партнерства с туроператорами. Исключать этого варианта нельзя. В этом случае рынок довольно быстро ждет глобальное укрупнение, а также размывание моделей классических туроператоров и агрегаторов, которые сегодня довольно заметно отличаются друг от друга.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

1 комментарий

Галина
13 января, 21:37
Посмотрела цены на сайте Вайлдберриз, Фан Сан, они значительно выше среднерыночной. Так им успеха не видать.

Статьи по теме