"Уральские авиалинии" сняли Мюнхен с конца января

В конце прошлой недели, «Уральские авиалинии» объявили об отмене рейсов в Мюнхен с 23 января по 27 марта. Такое решение авиакомпания приняла из-за низкой загрузки рейса...

В конце прошлой недели, «Уральские авиалинии» объявили об отмене рейсов в Мюнхен с 23 января по 27 марта. Такое решение авиакомпания приняла из-за низкой загрузки рейса.

Напомним, что прямой рейс Екатеринбург-Мюнхен существует в предложении авиакомпании уже несколько лет практически круглый год. В прошлом 2008 году он не выполнялся с 1 ноября по 20 декабря, причиной временной отмены рейса называли низкий сезон. В этом году  на зимний период начало полетов было запланировано на 2 января, но полетная программа «Уральских авиалиний» будет непродолжительной. На прошлой неделе авиакомпания сообщила в своем письме туроператорам о том, что  с 23 января по 27 марта Екатеринбург-Мюнхен летать не будет.

Начальник службы продаж международных авиаперевозок компании «Уральские авиалинии» Марианна Галагура пояснила порталу для турагента TurProfi.ru причину отмены рейса. «Спрос на данное направление в этом году значительно упал, а затраты на рейс всегда существенны, - говорит Марианна. - Поэтому мы решили от него пока отказаться, копить инвестиции на лето и летом наверстать упущенное — восстанавливать рейсы».
Основной пассажиропоток на отмененном рейсе был именно туристическим, большую его часть составляли те, кто летел на горнолыжные курорты Европы. Туроператоры, работающие на европейском направлении, сообщают, что Европа продается в этом году неплохо, но в большей степени на новогодние даты.  В компании «More travel» говорят, что продажи на рейс в Мюнхен в феврале-марте были единичные. При этом туроператоры сошлись во мнении, что в этом году конкуренцию мюнхенскому рейсу составили перелеты через Вену и Прагу на бортах инокомпаний. Рейс один раз в неделю, безусловно, обладает меньшей гибкостью по сравнению с теми, на которых можно строить программы с разным количеством дней. К тому же, перелеты через Вену и Прагу в этом году, по словам специалистов, оказались экономичнее.

Причина того, что цепочка в Мюнхен в этом году будет короткой, также и в том, что блоки мест «Уральские авиалинии» изначально предложили туроператорам на невыгодных условиях. Директор по туризму компании «Фонд мира» Ольга Свечкова рассказала: «У компании «Уральские авиалинии» свое видение бизнес-процессов, оценка стоимости кресла. Но получается, что их продукт для операторов был не интересен. Блоки мест на рейсе в Мюнхен «Уральские авиалинии» давали по  минимальному тарифу, существующему в системе. Но он и так есть в свободной продаже — туроператорам нет смысла рисковать и брать блоки. Мы готовы были их взять, но по более низкой цене. Однако авиакомпания не дала ту цену, которую просили туроператоры, в результате на жесткий блок у «Уральских авиалиний» не было ни одного договора».

Компания «Ascent travel», которая два года назад держала блок мест на рейсе Екатеринбург-Мюнхен в размере 50 кресел, от полетной программы в Мюнхен на «Уральских авиалиниях» отказалась еще в прошлом году. «У руководства «Уральских авиалиний» была очень жесткая позиция. Нас ставили перед выбором: брать блоки на условиях авиакомпании или не брать их вообще. И никаких компромиссов, — пояснил заместитель директора компании «Ascent travel» Дмитрий Петров. — Такая позиция вызвала непонимание с нашей стороны, и мы организовали свои программы на рейсах «Австрийских авиалиний» из Екатеринбурга, через Вену в Инсбрук. На этих рейсах у нас в этом сезоне также блок на 50 мест, и все они уже проданы на декабрь, январь и половину февраля».

При этом некоторые туроператоры отметили, что для их программ рейс Екатеринбург-Мюнхен был удобен и они будут ждать возобновления полетов. «На мой взгляд, рейс был снят, поскольку авиакомпания просто реально взвесила возможный объем перевозки и приняла верное решение, — резюмирует Ирина Карева, директор туроператора «Веди Тур Групп». — Но это не отменяет того, что сам по себе Мюнхен очень интересен. Это  удобный порт, из которого доступны не только Германия, но и Швейцария и Австрия. Мы очень любим использовать Мюнхен в комбинации с той же Прагой, например, или делать программы «Чехия — Австрия — Германия» с обратной дорогой из Мюнхена — очень удобно лететь домой рейсом той же самой авиакомпании, без дополнительных затрат. Поэтому нам интересно будет участвовать в этой полетной программе «Уральских авиалиний», когда они ее возобновят».

В Калининградской области шторм разрушил городские пляжи

В Светлогорске, Зеленоградске и Янтарном размыло берег

В Калининградской области шторм разрушил городские пляжи

Сильный шторм, обрушившийся на Калининградскую область 8 июля, разрушил городские пляжи в Светлогорске, Зеленоградске и Янтарном. Об этом ТАСС сообщили в Калининградском центре по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды. Представители турбизнеса рассказали Profi.Travel, что из-за непогоды пришлось менять расписание экскурсий.

По данным специалистов, в прибрежных районах уровень воды поднялся до 8 см. «У нас такие циклоны проходят каждый год. Иногда еще страшнее проходят, с грозами, с шквалами. Разрушились пляжи в Светлогорске, Зеленоградске, их восстанавливают каждый год. В Янтарном тоже пляж смыло», — рассказали в центре.

Штормовой ветер повалил более 100 деревьев. По информации регионального управления МЧС, они повредили 14 автомобилей и кровлю частного жилого дома.

«Шторм был очень серьезный. Мы даже меняли туристам экскурсии, например, поездки на Куршскую косу — на более спокойные программы, в которых больше музеев, много времени проводится в закрытых помещениях», — рассказала Profi.Travel директор Калининградского бюро путешествий Елена Тимошкова. Сейчас, по ее словам, ветер утих, идет небольшой дождь. «По прогнозу до четверга у нас не очень хорошая погода, а потом — солнце», — отметила она.

По словам Елены Тимошковой, в целом в этом летнем сезоне в Калининграде стоит хорошая погода, вода прогревалась до 21-23 градусов, а в конце июня — начале июля такое теплое море для Калининградской области — редкость.

При этом она отметила, что как и везде, в регионе ощущается снижение турпотока. «Связано в первую очередь с логистикой, со сложностью приобретения билетов для групп туристов, — пояснила эксперт. — Например, «Аэрофлот», к сожалению, не делает групповые бронирования, только через авиакомпанию «Россия», у которой билет стоит 30 000». Это, по ее словам, существенно влияет на групповые туры. Как и ситуации с закрытием аэропортов, задержками рейсов.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Туристам не понравился номер отеля и они потребовали вернуть полмиллиона рублей

Юрист рассказал о судебной практике по таким спорам

Туристам не понравился номер отеля и они потребовали вернуть полмиллиона рублей

Семье туристов не понравился номер отеля в Бодруме: по их словам, он не соответствовал фотографиям и описанию. Главная претензия: вместо двух комнат оказалась одна с перегородкой. Туристы не стали из-за этого прерывать отдых, но по возвращении требовали вернуть более 380 тысяч рублей за тур, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований и компенсировать моральный вред — в общей сложности сумма иска составила почти 500 тысяч. Однако у них ничего не вышло. Юрист прокомментировал решение суда.

Третий кассационный суд оставил в силе решения нижестоящих инстанций по спору туристов с турагентом и туроператором из-за размещения в отеле Diamond of Bodrum в Турции.

Поездка на троих стоила 385 700 рублей. Туристы бронировали номер Family Room Sea View, рассчитывая на двухкомнатный вариант. Однако в первую ночь их разместили в однокомнатный Standard Sea View, а на следующий день переселили в номер заявленной категории, но и он ожиданий не оправдал: вместо двух отдельных комнат в нем оказалось одно пространство с перегородкой. Поэтому туристы потребовали вернуть деньги, когда вернулись домой.

Туроператор вернул разницу в стоимости первой ночи — 2 966,11 руб., а агент — агентское вознаграждение. Но туристов эти суммы не устроили.

Однако суды в трех инстанциях установили, что характеристики и фотографии номера соответствовали предложению туроператора, а представление туристов о том, как именно должен выглядеть номер, было субъективным.

Суды также учли, что туристы не отказались от поездки и воспользовались услугами в течение всего срока тура. Первая инстанция деньги с туроператора взыскала, но лишь по 10 тысяч рублей компенсации морального вреда и по 5 тысяч рублей штрафа в пользу каждого из трех туристов. Апелляция и кассация оставили это решение без изменений.

Суд также отметил, что требование о возврате полной стоимости тура при получении туристами услуг в период поездки привело бы к неосновательному обогащению.

«Случаи, когда подают в суд из-за несоответствия номера, описанию достаточно частые. Но суммы, как правило, меньше: считают определенную пропорцию для уменьшения цены, например, 20%, — пояснил Profi.Travel вице-президент РСТ, генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов. — В данном случае туристы пошли ва-банк, видимо, рассчитывая на то, что суд согласится: описание номера не соответствует действительности. То есть признают, что потребитель умышленно введен в заблуждение относительно качества номера. Но, исследовав доказательства, суды посчитали, что описание соответствует реальности».

Как добавил эксперт, в практике ЮА «Персона Грата» были случаи, когда турагенты действительно предоставляли туристам фотографии не тех номеров и даже не тех отелей — по ошибке или незнанию. «Это суд может счесть обманом потребителя и обязать турфирму вернуть всю сумму за тур, а также заплатить штраф», — пояснил Георгий Мохов.

Он подчеркнул, что иски обычно подаются и к турагенту, и к туроператору, а суды выясняют, кто был источником информации о номере. Например, если недостоверные сведения содержались на сайте туроператора, то деньги могут взыскать с него. Если же доказано, что некорректная информация — на стороне турагента, то и ответственным признают его.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме