Ни улететь на Бали, ни вернуться из Парижа

Екатеринбургские пассажиры сразу двух рейсов испытали вчера неудобства связанные с авиаперелетами. Рейс «Трансаэро» на остров Бали задержался более чем на семь часов, а рейс «Уральских авиалиний» Екатеринбург — Париж был отменен...

Екатеринбургские пассажиры сразу двух рейсов испытали вчера неудобства связанные с авиаперелетами. Рейс «Трансаэро» на остров Бали задержался более чем на семь часов, а рейс «Уральских авиалиний» Екатеринбург — Париж был отменен.

 

На Бали в объезд Индии

Рейс Екатеринбург — Денпасар 11 января должен был вылететь из екатеринбургского аэропорта Кольцово в 2:30, однако фактически отправился в 9:50. Причиной стало недоразумение: «Иностранная компания-партнер, которая получала разрешение на полет, ошиблась в дате, и, соответственно, борт не мог по международным правилам лететь над территорией Индии — это кратчайший путь до Бали, — сообщил TurProfi.ru представитель «Трансаэро» в Екатеринбурге Василий Ковалев. — В результате ночных переговоров было принято решение, что на Бали самолет полетит, минуя территорию Индии, через Эмираты с посадкой в Дубае».

При этом почти на 10 часов задержан обратный рейс, но для него разрешение от Индии уже получено, домой туристы вылетели обычным маршрутом. Согласно расписанию они прибудут в Екатеринбург сегодня в 15:30 рейсом УН 9916.

Туристам в Денпасаре повезло значительно больше, чем задержавшимся в Екатеринбурге — туроператоры не сидели сложа руки и разместили туристов в гостиницах на острове. В екатеринбургском же аэропорту пассажиры были возмущены тем, что при длительной задержке авиакомпания не предоставила питание. «Действительно, в аэропорту мы не предоставляли пассажирам питание, но обеспечили напитки и накормили, как только посадили на борт», — прокомментировал Василий Ковалев.

Консолидатором рейса на Бали выступает туроператор «ЮЖНЫЙ КРЕСТ». Президент компании Андрей Кузнецов, находящийся сейчас в Мексике, прокомментировал TurProfi.ru ситуацию с задержкой рейса: «В серьезном бизнесе всякое случается. Допускают ошибки и турагентства, и туроператоры, и авиакомпании. Все мы должны стремиться допускать их как можно реже. И как можно более достойно их исправлять».

 

Снег в Париже кончился, а опоздания — нет
 

Внезапно 11 января «Уральские авиалинии» отменили регулярный рейс Париж-Екатеринбург, последний в короткой новогодней цепочке авиакомпании. На новогодние праздники компания ставила три рейса по понедельникам в период 28 декабря — 11 января 2010. Самолет в Париж должен был вылететь вчера в 10:50 утра, а обратно в Екатеринбург вернуться в 22:30. Однако авиакомпания предупредила встречающих, что туристы из Парижа вернутся 12 января в 2:10.

По официальной информации авиакомпании, рейс Екатеринбург — Париж отменен из-за неблагоприятных погодных условий. По сообщениям информагентств, сложные метеоусловия действительно привели к многочисленным задержкам авиарейсов в аэропортах Парижа. К примеру, рейс Париж — Москва компании «Аэрофлот» задержался почти на полтора часа. Кроме того, два главных парижских аэропорта Орли и имени Шарля де Голля обратились к авиакомпаниям с просьбой сократить количество рейсов на 30%.

Однако из неофициальных источников порталу для турагента TurProfi.ru стало известно, что причиной отмены рейса могла послужить неисправность борта «Уральских авиалиний». Источник, пожелавший остаться неназванным, сообщил порталу, что немногочисленных туристов рейса Екатеринбург — Париж благополучно отправили рейсами других авиакомпаний. Из Парижа в Екатеринбург «Уральские авиалинии» планировали доставить пассажиров через Москву. По данным он-лайн табло Домодедово рейс из Парижа в Москву тоже задержался, но пассажиры успели на регулярный рейс У6-265 Москва — Екатеринбург, который прибыл в Кольцово с задежкой — в 05:23 12 января.

Авиакомпании Air Anka разрешили летать в Россию

Первые рейсы стартуют 2 августа

Авиакомпании Air Anka разрешили летать в Россию

Авиакомпании Air Anka разрешили летать в Россию. Первый рейс в Анталью после перерыва стартует 2 августа. Пока вылеты заявлены из двух городов — Сочи и Краснодара. Об этом Profi.Travel 31 июня рассказала замгендиректора компании Anex Яна Муромова на открытие нового офиса туроператора в Москве.

Она подчеркнула, что авиакомпания получила разрешение Росавиации на рейсы. Anex будет использовать эти вылеты для отправки туристов в Турцию.

Рейсы уже появились в сезонном расписании аэропортов. Как рассказали в Anex, из Сочи вылеты планируются сначала 4 раза в неделю, а с 12 августа — 8 раз. Из Краснодара рейсы заявлены с 8 и 18 августа 4 раза в неделю. Программы продлятся до 7-8 ноября.

Напомним, изначально программы на рейсах Air Anka планировались из 11 городов России: Сочи, Нижнего Новгорода, Екатеринбурга, Казани, Минеральных Вод, Уфы, Челябинска, Саратова, Краснодара, Волгограда и Самары. Планируется, что по каждому городу вопрос будет решаться отдельно.

Напомним, в конце мая этого года стало известно, что Air Anka не получила разрешение от Росавиации на полеты в Россию. Решение ведомства оказалось неожиданным: сотни туристов застряли на курорте и столько же не могли отправиться на отдых. Туроператорам пришлось в срочном порядке заниматься возвращением своих клиентов, искать замену авиакомпании.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Туроператор выплатит половину стоимости тура за отель в Египте без воды и с крысами

Туристке удалось доказать, что размещение было некачественным

Туроператор выплатит половину стоимости тура за отель в Египте без воды и с крысами

Отель в Египте, который оказался с крысами, плесенью и без воды в номере, обойдется туроператору в 70 тыс. рублей. Практически половину стоимости тура компания должна вернуть туристке, которая по приезде домой подала в суд. Турагентство при этом возвращать деньги не должно. Об этом сообщает пресс-служба Пермского суда.

Кировский районный суд Перми обязал ООО «Библио-Глобус Туроператор» выплатить туристке более 70 тыс. рублей за испорченный отдых в четырехзвездочном отеле Хургады. Решение вступило в законную силу.

В ноябре 2025 года жительница Перми приобрела в турагентстве ООО «Все Включено» тур в Египет на двоих продолжительностью 14 ночей. Общая стоимость поездки составила 165 тыс. руб., туроператором выступал «Библио-Глобус».

По словам туристки, условия проживания не соответствовали заявленному уровню отеля. В номере отсутствовала вода, не работала техника, на стенах была плесень, а на постельном белье — следы крови и волосы. На территории отеля, как утверждала женщина, бегали крысы и мыши. Кроме того, она пожаловалась на грязную посуду и некачественную еду в ресторане.

После возвращения туристка направила туроператору и турагенту досудебную претензию, но ее требования удовлетворены не были.

Представители туроператора иск не признали. Они заявили, что перелет, трансфер и проживание были предоставлены в соответствии с заявкой. Администрация отеля также отрицала перебои с водой и наличие грязи. По мнению ответчика, выявленные недостатки могли носить временный характер или быть субъективным восприятием туристки.

Суд изучил фотографии, видеозаписи и показания свидетелей и пришел к выводу, что услуги по проживанию были оказаны ненадлежащим образом. При этом претензий к перелету и трансферу установлено не было. Интересно, что турагент предлагал переселение в другой отель, однако женщина от него отказалась.

В итоге ответственным за качество туристского продукта суд признал туроператора. В требованиях к турагенту было отказано, поскольку компания надлежащим образом выполнила обязательства по бронированию поездки.

Суд взыскал с «Библио-Глобуса» стоимость некачественно оказанных услуг по проживанию, рассчитанную на основании калькуляции тура, компенсацию морального вреда и штраф за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя. Общая сумма выплаты превысила 70 тыс. рублей.

Отметим, что суды в подобных спорах не встают на сторону потребителя. Ранее мы сообщали о другом вердикте. Туристам не понравился номер в отеле в Бодруме и они потребовали с туроператора и турагента полмиллиона рублей. Тогда суды в трех инстанциях установили, что характеристики и фотографии номера соответствовали предложению туроператора, а представление туристов о том, как именно должен выглядеть номер, было субъективным.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме