У агентства «Тур-банк» работает только центральный офис. Временно?
На этой неделе стало известно о закрытии точек продаж агентства-дискаунтера «Тур-банк» в Екатеринбурге, Челябинске и Нижнем Тагиле. В настоящее время работает только центральный офис турагентства. Если другие турагентства облегченно вздохнули, то это облегчение ненадолго, уверены в «Тур-банке»...
На этой неделе стало известно о закрытии точек продаж агентства-дискаунтера «Тур-банк» в Екатеринбурге, Челябинске и Нижнем Тагиле. В настоящее время работает только центральный офис турагентства. Если другие турагентства облегченно вздохнули, то это облегчение ненадолго, уверены в «Тур-банке».
TurProfi.ru узнал официальную причину закрытия и как оценивают этот шаг другие участники рынка. Ведь не секрет, что деятельность «Тур-банка» неоднозначно оценивали и турагентства, и туроператоры.
Один из учредителей фирмы «Тур-банк» Максим Пузанков подтвердил TurProfi.ru: «Действительно, сейчас у нас действует только офис в Екатеринбурге на ул. Розы Люксембург, 16. Это связано с тем, что 15 января истекает срок действия договора с Банком 24.ру, в помещениях которого располагались офисы «Тур-банка» в Екатеринбурге, Челябинске и Нижнем Тагиле». По его словам, пока идут переговоры о партнерстве с другими банками, сотрудники закрытых офисов «Тур-банка» переведены в центральный. Офис работает в обычном режиме и все туристы исправно отправляются на отдых, подчеркнул Максим Пузанков.
Агентство «Тур-банк» начало свою работу в Екатеринбурге в апреле прошлого года, с августа его точки продаж были открыты в помещениях Банка 24.ру: по одной в Челябинске и Нижнем Тагиле и четыре — в Екатеринбурге. Агентство с самого начала позиционировало себя как дискаунтер, предлагая скидки 10-12% от стоимости тура у туроператора. Деятельность «Тур-банка» и заявленные скидки вызывали большое беспокойство как у турагентств, так и у туроператоров. Но на кардинальные меры пошла только компания «Natalie tours».
Туристы, обеспокоенные закрытием офисов «Тур-банка», опасаются повторения ситуации с агентствами «Интурлайн» и «Пальма-турс». Хотя сообщений о том, что клиенты «Тур-банка» испытывают какие-либо трудности из-за некачественной работы турагентства, не поступало, эксперты, с которыми связался TurProfi.ru, полагают, что закрытие точек может свидетельствовать о финансовых проблемах «Тур-банка».
«Агентство «Тур-банк» серьезно минимизировало свои затраты, но даже при такой минимизации необходимо платить налоги и зарплату сотрудникам, оплачивать телефон и интернет. А при той доле комиссии, которую компания оставляет себе, чтобы окупить даже минимальные затраты и получить прибыль, нужно обслужить очень большое количество туристов. Это нереально, — считает директор фирменного агентства «Natalie tours» в Екатеринбурге Елена Юрочкина. — К тому же наверняка туристы уже начали понимать, что это агентство снимает с себя всякую ответственность за их отдых, и турпоток снизился. Возможные ошибки менеджеров также ложатся финансовым бременем на компанию». Все это, по мнению Елены Юрочкиной, делает для «Тур-банка» невыгодным создание большой сети офисов.
«Закрытие точки продаж, как правило, свидетельствует о ее нерентабельности, — подтвердил в беседе с TurProfi.ru директор сети турагентств «VKO Club» Алексей Чикилев. — И проблемы с арендодателем — чаще всего это увеличение арендной платы — также влияют на рентабельность точки продаж».
Однако по словам Максима Пузанкова, уже в марте сеть «Тур-банк» будет открыта снова на базе одного или нескольких банков. «Сейчас идут переговоры в том числе и с федеральными банками, — сообщил он. — Мы не только планируем большое расширение в уральском регионе, но и намерены открыть несколько офисов в Москве. В этом году наша задача — открыть в общей сложности 50 точек продаж. Так что если агентства сейчас облегченно вздохнули, то это облегчение временное — на месяц-два».