Челябинск: турагенты в ожидании рейсов

TurProfi.ru часто пишет о полетных программах из Екатеринбурга, при этом соседним регионам мы уделяем гораздо меньше внимания. Между тем, например, в Челябинске на туристическом рынке складывается очень интересная ситуация. «Нам нечего продавать!» — эмоционально поделился один из наших южно-уральских собеседников. TurProfi.ru решил выяснить, действительно ли ограниченный объем перевозки осложняет работу челябинских турагентств...

TurProfi.ru часто пишет о полетных программах из Екатеринбурга, при этом соседним регионам мы уделяем гораздо меньше внимания. Между тем, например, в Челябинске на туристическом рынке складывается очень интересная ситуация. «Нам нечего продавать!» — эмоционально поделился один из наших южно-уральских собеседников. TurProfi.ru решил выяснить, действительно ли ограниченный объем перевозки осложняет работу челябинских турагентств.

Отметим, что Челябинск действительно никогда обилием туристических направлений не отличался. Особенно в зимний период. Прошлой зимой из Челябинска выполнялся один чартерный рейс «Оренбургских авиалиний» — в Шарм-эль-Шейх. В этом сезоне туроператоры предприняли попытку увеличить объем перевозки. На зимний сезон 2009/10 были заявлены рейсы «Оренбургских авиалиний» - по одному в 10 дней в Шарм-эль-Шейх и Хургаду, и также один раз в 10 дней рейс в Хургаду авиакомпании «Red Wings». Выполнив на «Red Wings» несколько рейсов в ноябре, «Coral travel» закрыл свою зимнюю программу из Челябинска. «Pegas touristik» на «Оренбургских авиалиниях» тоже сократился: сегодня выполняется транзитный рейс «Оренбургских авиалиний» Челябинск — Хургада — Шарм-эль-Шейх.
 

Планы по чартерной перевозке на зимний период 2009/10


«Спрос в Челябинске, скажем так, удовлетворительный. Если бы активность туристов была выше, то и рейсов, конечно, было бы больше. Но мы стараемся держать ассортимент, и туристы из Челябинска могут сегодня отправиться и в Хургаду, и Шарм-эль-Шейх», — прокомментировала порталу TurProfi.ru Светлана Столярова, директор «Pegas touristik» в Екатеринбурге.

Директор уральского представительства TEZ tour Игорь Авдокушин не стал оценивать продажи туров в Египет из Челябинска, сославшись на то, что блоки на челябинских рейсах у туроператора были незначительные. Игорь Авдокушин также сообщил, что с начала марта стартует весенняя программа TEZ tour: из Челябинска в Хургаду и Шарм-Эль-Шейх до конца мая будут выполняться рейсы авиакомпаний «I fly» и «Московия» соответственно.

Увеличение полетной программы челябинских турагентов наверняка порадует, поскольку зимними предложениями по Египту из Челябинска были довольны не все. «Здесь, в Челябинске, нам вести продажи гораздо сложнее. По большому счету, продавать из Челябинска нечего!» — эмоционально заявил TurProfi.ru директор челябинского агентства «Мега Тур» Олег Ежков. По его словам, в январе турагенты Челябинска испытывали довольно серьезные опасения за свои продажи и своих туристов. «Туристам мы можем предложить достаточно ограниченное количество вылетов из своего города, и все эти варианты значительно уступают екатеринбургским турам по нескольким параметрам, — пояснил Олег Ежков. — Во-первых, по цене: тур из Екатеринбурга дешевле аналогичного турпакета из Челябинска. А собственно, почему? Ведь расстояние-то практически одинаковое. Туроператоры просто пользуются своим положением монополистов на челябинском рынке».

Он также был обеспокоен и тем, что Египет из Екатеринбурга, который в декабре можно было продавать по чрезвычайно низким ценам, в середине января вырос в цене: «Понимаете, — объяснил Олег Ежков, — если у меня турист покупал еще вчера туры в Египет за 250 долларов, то как мне сегодня ему объяснить, почему на 31 января есть уже только Египет по 500-600 долларов? Естественно, что он просто разворачивается и уходит, и предложить бюджетных вариантов мы ему не можем».

Еще одним недостатком, по словам Олега Ежкова, является небольшой ассортимент направлений и туроператоров: «В начале зимы были рейсы в Египет «Pegas touristik» и «Coral travel», сейчас остался один Pegas. А у «Pegas Touristik» в Египет летает «маршрутка» — Челябинск — Хургада — Шарм-эль-Шейх», — добавил Олег Ежков. Нужно сказать, что рейсы в Хургаду и Шарм-эль-Шейх «Pegas touristik» объединил не только в Челябинске. Такие же транзитные рейсы летают из Перми, Омска и Новосибирска. Кого-то из турагентов это возмущает, другие понимают – лучше такой вариант, нежели чем отсутствие рейса из родного города вообще впринципе. Лучше пусть перелет займет больше времени, однако вылет будет удобным.

Некоторые коллеги по челябинскому туристическому рынку, однако, опасений не разделяют. Директор туристической фирмы «Крумис» Виталий Кондратьев не видит проблемы в небольшом количестве рейсов на массовых направлениях из Челябинска. «Зимой желающих отправиться в Египет из Челябинска набирается на один рейс раз в 10 дней — вот он и летает. Летом рейсов, конечно, больше, — рассказал он TurProfi.ru. — Основная причина ограниченности перевозки на массовых направлениях в Челябинске — спрос, который значительно ниже, чем в Екатеринбурге. Ведь через Екатеринбург летят туристы со всего региона. В том числе и челябинцы с готовностью соглашаются на вылеты из Екатеринбурга, так что мы не испытываем особых трудностей с продажей этих туров».

По мнению директора челябинского агентства «Виста» Андрея Курочкина, выбор челябинцами туров из Екатеринбурга связан прежде всего не с ценой поездки, а с более удобными датами вылетов и наличием мест. «Поскольку вылетов из Челябинска мало, на нужную дату может просто не быть мест, а в Екатеринбурге, как показывает практика, места бывают до последнего момента», — пояснил он. По словам Андрея Курочкиа, челябинские рейсы заполняются в любом случае — людям удобнее летать из своего города, даже при ценовой разнице по сравнению с Екатеринбургскими турами.

Игорь Авдокушин в беседе с TurProfi.ru объяснил, что небольшое количество рейсов из Челябинска связано с тем, что оттуда совершают поездки практически только сами жители Челябинска и близлежащих городов: туристов из соседних регионов оттягивает на себя Екатеринбург, а туристов из области челябинский аэропорт вынужден делить с магнитогорским. 

«На рынке действую две взаимодополняющие тенденции: чем больше туристов, тем разнообразнее предложение туроператоров на этой территории, и наоборот, более разнообразный ассортимент привлекает большее число туристов. Челябинск же проигрывает по обоим этим направлениям», — пояснил Игорь Авдокушин.

«Ассортимент  направлений с вылетами из Челябинска у нас всегда был ограниченным, но хорошо, что вылеты все-таки есть. Больше рейсов из Челябинска туроператоры не ставят, по-видимому, из-за того, что в этом случае программы из Екатеринбурга будут менее загружены», — полагает Андрей Курочкин.

В разговоре с TurProfi.ru Андрей Курочкин выразил надежду, что нынешним летом туроператоры будут более внимательны к Челябинску — потенциал у города, по его мнению, есть — и турагенты смогут предлагать челябинским туристам больше направлений с вылетом из родного города. «В предыдущие годы тоже были попытки «поднимать» в Челябинске и Италию, и Кипр, и Испанию, — добавил Андрей Курочкин. — Но каждый раз параллельно туроператоры ставили эти же рейсы из Екатеринбурга, и часть челябинских туристов перетекала туда».

Летом 2009 года из Челябинска выполнялось 9 рейсов в неделю в Анталию. На этом направлении летали «Уральские авиалинии», «Red Wings», «Аэрофлот Дон», «Татарстан» и «Оренбургские авиалинии». Помимо Анталии в Челябинске были представлены рейсы «Оренбургских авиалиний» в Даламан, Шарм-эль-Шейх и Ираклион — по одному рейсу в 10 дней. По словам Светланы Столяровой, летний ассортимент «Pegas touristik» в Челябинске в прошлом году был даже более разнообразным, чем в Екатеринбурге. «И в летнем сезоне 2010 года мы, скорее всего, сможем представить новые направления. Над этим мы сейчас работаем».

 

Если Вы хотите ежедневно получать все новости TurProfi.ru, подпишитесь на рассылку "Турбазар" и узнавайте обо всем, что необходимо турагенту, первыми!


ФИО:


Компания:


Город:


E-mail:



 

 

У туристов требуют сотни евро из-за замены рейсов AZUR air

Туроператор рассказал, какие варианты предлагают клиентам

У туристов требуют сотни евро из-за замены рейсов AZUR air

Семье, которая купила тур в Таиланд, нужно доплатить 400 евро, чтобы все же отправиться на отдых. Авиакомпания AZUR air отменила часть рейсов в Таиланд и во Вьетнам, туроператоры пересаживают своих клиентов на стыковочные Turkish Airlines и Southwind — с доплатой. Об этом Profi.Travel рассказали турагенты из сообщества Loyalty 30 марта. Туроператор пояснил Profi.Travel условия.

«Пришла информация от «Интуриста» о необходимости внести дополнительные деньги за рейс. Тур был полностью оплачен, перелет в Таиланд планировался на AZUR air, но авиакомпания отменила часть рейсов. Туристов пересадили на Turkish Airlines со стыковкой. Цена вопроса: 400 евро за билеты в обе сторону на семью из четырех человек. Тур был недорогой и возможности доплатить у клиентов нет. Аннуляция договора возможна только с ФПР», — рассказала турагент.

«Повышение стоимости на подтвержденную заявку — это существенное изменение договора, которое должны согласовать с туристом и только потом выставлять доплаты, если есть согласие. Второй вариант — аннуляция без ФПР», — отметила представитель туристической розницы.

В «Интуристе» пояснили Profi.Travel, что ФПР изначально технически могут быть выставлены, но при аннуляции такого тура они будут сняты. «Сейчас идут пересадки туристов с AZUR air на Turkish Airlines и Southwind. Если агенты или туристы не согласны с доплатами на Turkish Airlines, они могут выбрать дату, где есть возможность улететь на Southwind, ее билеты — в той же ценовой категории, что и AZUR air», — сказали в туроператорской компании.

В компании подчеркнули, что если клиент решит аннулировать тур, ФПР технически, так требует система, будут выставлены, но агент может подать на минимизацию и все снимут, туристы получат полный возврат средств.

По словам юриста, туроператор, действительно, должен вернуть все деньги при отказе туриста в такой ситуации. «Если обстоятельства изменились для туроператора, то он может сообщить об этом туристу со ссылкой на статью № 781 Гражданского кодекса. Исполнитель вправе отказаться от своих обязательств, компенсировав убытки клиенту, то есть, как минимум, вернуть всю стоимость», — пояснила Profi.Travel юрист «Альянса туристических агентств» Мария Чапиковская.

При этом она отметила, что если выбора нет, коммуникация с туроператором нарушена, можно согласиться на изменение, произвести доплату, а потом потребовать эту доплату назад. Такой вариант возможен, если туристу не предлагают никаких альтернатив, кроме доплаты или аннуляции с ФПР, а также если он готов идти в суд.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

6 комментариев

Александр
01 апреля, 13:12
У нас наоборот Анекс пересадил на Трукишей без доплат.
Наталья
01 апреля, 10:18
Нисколько не удивлена! Азур-это летающая скотовозница. Лучше доплатить, но только не лететь этим безобразием!
Турист
01 апреля, 09:37
У нас такая же ситуация сложилась с интуристом, тур в Турцию с перелётам Азуром, меняют на Туркиш и требуют доплату 390 евро за троих либо аннуляция тура. Дали сутки на принятие решения.
Патриот
01 апреля, 06:48
Государство решило закрыть еще одну авиакомпанию, отдать рейсы иностранцами, тысячи людей оставить без работы, цены на перелеты взлетят еще выше.... И не надо про безопасность , с 2001 года ради лозунгов безопасности ни одну страну разбомбили
Ника
31 марта, 11:07
Какого хера у нас вообще так разрешено нагибать людей?!почему за все должен нести расход сам турист, а не тот, кто услугу предоставляет, ведь это он получает прибыль, а турист только несёт расходы????Нашу страну делают все хуже и хуже, а потом удивляются отсутствию патриотизма, мб хватит своим гражданам в лицо откровенно плевать?!
Марина
31 марта, 06:51
Одно не понятное, почему "надо подать на минимизацию" и т.п... Оператор сразу не в состоянии вести себя адекватно? Зачем заведомо снижать лояльность от туристов и агентов? Оперативнее и гибче стоит быть уже в 26г. Столько ситуаций было за последнюю пятилетку, а работать так и не научились...
Геннадий
31 марта, 18:17
Да потому что у нас в туризме одни монополисты и они что хотят то и делают!

Шри-Ланка планирует ввести бесплатные визы для россиян

Как это скажется на спросе?

Шри-Ланка планирует ввести бесплатные визы для россиян

Власти Шри-Ланки планируют изменить правила въезда в страну. Как следует из решения кабинета министров, правительство одобрило подготовку и передачу в парламент проекта нормативных актов, необходимых для запуска программы. Она предусматривает выдачу бесплатных туристических виз сроком на шесть месяцев для граждан 39 стран, включая Россию, Великобританию, США, Китай и Индию, пишет News On Air.

Речь идет о временной мере: туристы будут получать электронное разрешение на въезд без визового сбора, что, по мнению чиновников, должно сделать направление более доступным. Инициатива направлена на восстановление и рост туризма, который остается одним из ключевых источников дохода страны.

Документы, подготовленные в соответствии с законом об иммиграции и эмиграции, должны быть утверждены парламентом. То есть окончательное введение бесплатных виз зависит от прохождения законодательных процедур.

Эксперты отмечают, что Шри-Ланка уже не впервые идет на подобные шаги: ранее страна запускала пилотные программы бесплатных виз для отдельных рынков, чтобы стимулировать турпоток.

Но в этом году он начал снижаться. Так, по статистике в период с 1 по 25 марта страну посетили 151 693 туриста, что на 22% меньше по сравнению с данными за аналогичный период прошлого года. Эксперты связывают падение спроса с эскалацией конфликта на Ближнем Востоке.

Напомним, правила оформления виз на Шри-Ланку для россиян уже менялись несколько раз. Сейчас туристы из нашей страны могут получить бесплатное электронное разрешение ETA, которое позволяет находится в стране сроком до 30 дней. Новые правила подразумевают возможность пребывания в стране до 6 месяцев, соответственно, на классических туристах изменения не скажутся. Скорее они могут повлиять на решение путешественников, которые отправляются в страны ЮВА на зимовку.

Между тем, по словам экспертов, подобные позитивные инфоповоды обычно вызывают дополнительный интерес к направлению в целом.

Напомним, ранее посол РФ в Шри-Ланке Леван Джагарян выражал надежду, что «Аэрофлот» сохранит авиарейсы и продолжит полеты в Шри-Ланку в летний период.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Статьи по теме