Тунис из Екатеринбурга: возвращение

На уральский рынок после пятилетнего перерыва возвращается Тунис. Чартерную цепочку из Екатеринбурга ставит туроператор PEGAS touristik. Новое направление вызвало немалый ажиотаж в туристической среде, появились слухи и о других рейсах на этом направлении. TurProfi.ru постарался разобраться, кто этим летом планирует летать в Тунис, и чем привлекательна эта страна...

На уральский рынок после пятилетнего перерыва возвращается Тунис. Чартерную цепочку из Екатеринбурга ставит туроператор PEGAS touristik. Новое направление вызвало немалый ажиотаж в туристической среде, появились слухи и о других рейсах на этом направлении. TurProfi.ru постарался разобраться, кто этим летом планирует летать в Тунис, и чем привлекательна эта страна.


«Тунис был несправедливо забыт на Урале последние несколько лет, хотя это очень популярное пляжное направление, — считает директор PEGAS touristik в Екатеринбурге Светлана Столярова, — Этим летом мы решили восстановить рейс в Тунис из Екатеринбурга. Это будет одиннадцатидневная цепочка в Монастир с 31 мая по 10 октября на Boeing 737-800 авиакомпании «Оренбургские авиалинии».

Перспективы рейса в Тунис оптимистично оцениваются многими экспертами рынка. И ряд компаний, которые до этого отправляли туристов в Тунис транзитными рейсами, готовы поучаствовать в чартерной цепочке PEGAS touristik. Об интересе к блокам на рейсе в Тунис TurProfi.ru уже сообщил, к примеру, Олег Аксельрод, директор уральской туристической компании «Ява тур». «Конечно, мы приветствуем появление на нашем рынке рейсов в Тунис. Продавать это направление мы умеем и любим, и блоки на тунисских рейсах «Оренбургских авиалиний» них нам были бы очень интересны», — сообщил он.

PEGAS touristik не сомневается в своих силах на этом направлении, но, по словам Светланы Столяровой, в свою очередь готов пустить на свои чартеры блочников.

Своим мнением с TurProfi.ru поделился Сергей Бузько, директор турфирмы «Мир» — одной из первопроходцев этого направления на уральском рынке. Связи с этой страной у компании, по словам Сергея Бузько, налажены еще с 1997 года. По его оценке, даже при отсутствии прямых рейсов из Екатеринбурга до сегодняшнего момента, Тунис пользовался популярностью у уральских туристов. «Мы отправляем туристов в Тунис через Москву и Европу, и трафик достаточно устойчивый, — добавляет Сергей Бузько. — Поэтому появление прямого рейса мы, безусловно,не только приветствуем, но и всеми силами поддержим. Выбор у уральских туристов становится больше, это не может не радовать».

 

Перевозка в Тунис из Екатеринбурга летом 2010 

 

История направления

В конце 90-х годов Тунис на Урале предлагали предлагали московские компании «Инна-тур» «Эспресс-тур», ISC. В 2003-2005 годах «Мир» — один из специалистов этого направления на уральском рынке — поставил первые рейсы из Екатеринбурга в Тунис. Первый год они выполнялись на ИЛ-62М авиакомпании «Аэрофлот-РА», в 2005 году — на бортах МЧС РФ того же типа. А в 2005 году в Тунис туристы летали на Ту-214 авиакомпании «КавминводыАвиа».

«В 2003-2005 годах мы активно участвовали в рейса в Тунис, которые ставила турфирма «Мир». И они пользовались большой популярностью, особенно в первый год полетов», — поделился с TurProfi.ru Олег Аксельрод. Однако против этих рейсов, по его словам, играли три существенных фактора.

Во-первых, не оптимальной была экономика перелета. В те годы на уральском рынке не было такого большого количества компаний, а на этом направлении еще нужны дальнобойные суда, которые «дотянутся» из Екатеринбурга до Туниса без посадки. И стоимость перелета доходила до 600 долларов. Соответственно и стоимость тура в Тунис была довольно высокой.

Вторым фактором, стали частые случаи овербукинга в Тунисе. Одни из самых привлекательных для россиян отели часто отказывали туристам в номерах несмотря на то, что они были забронированы и оплачены заранее. Что, конечно, не радовало клиентов.

«И наконец, третьим фактором стала «билетная война», которую устроила компания «Джаз трэвел», — продолжает Олег Аксельрод. — Ей удалось поставить выгодные десятидневные цепочки в Тунис в 2004 году, но та ценовая политика, которую вела компания, ее и подкосила. А пострадал от этого имидж всего направления в Екатеринбурге». В это же время начался бум популярности Турции и Египта, с которыми Тунису было уже сложно конкурировать.
«Надеюсь, что тот негатив уже забылся у уральских туристов, и рейс в Тунис в этом году оправдает ожидания, — подытожил Олег Аксельрод. — В целом это направление, несомненно, интересно уральцам: сотни людей отправляются туда каждый год из нашего региона транзитными рейсами».


Тунис. Не путать с Турцией

Тунис, по словам Олега Аксельрода, часто воспринимают как «испорченную» Турцию. «Но это совершенно неверное представление, — возражает Олег Аксельрод. — Тунис — замечательная своеобразная страна, с богатой экскурсионной программой, особыми кухней и сервисом. Но не нужно сравнивать — это две разные страны, со своими особенностями».

Сергей Бузько также настаивает, что Тунис — это совершенно уникальный туристский продукт, не похожий на турецкий и египетский. «Несмотря на то, что мы открывали для уральцев много интересных направлений: и Турцию, и Мальдивы, и юго-восточную Азию, к Тунису у нас особенное отношение, — поделился с TurProfi.ru Сергей Бузько. — Здесь сильная экскурсионная программа: Сиди Бу Саид, Эль-Джем, Карфаген, поездки к оазисам в Сахару. Нет египетской навязчивости на улицах. Достойные отели и крепкие клубы от Бизерты до Махдии и острова Джерба. Сертифицированная государственная «звёздность». Добротно представлен и классический all inclusive. Престижные центры талассо-процедур даже по европейским меркам».

Массу привлекательного видит в Тунисе и директор челябинского агентства «Мега тур» Олег Ежков. «Некоторые туристы отправляясь в Тунис ожидают увидеть там африканскую жизнь. Но несмотря на географическое положение, Тунис по образу жизни ближе к Турции и арабским странам», — рассказал Олег.

По его словам, вопреки распространенным стереотипам, в Тунисе безопаснее, чем, например, в Египте. Об этом говорит хотя бы тот факт, что голливудские киностудии нередко организуют там съемки. Очень интересна природа Туниса, где пустыня Сахара граничит с субтропической зеленью побережья.

«В Тунисе очень мало отелей крупных международных сетей и цены на отели  несколько выше, чем в Турции, но при этом питание здесь осталось на докризисном уровне, тогда как многие отели, например, Турции сократили свои расходы на питание, кроме того, качество алкогольных напитков в Тунисе существенно выше. — добавляет Олег Ежков и продолжает: — Отличные песчаные пляжи, богатая история, доброжелательное, очень образованное, благодаря бесплатному обучению, население  делают отдых в Тунисе комфортным и насыщенным впечатлениями».

Челябинские турагенты тоже ждут рейса в Тунис в этом году. Не исключено, что его, как и в Екатеринбурге, поставит туроператор PEGAS touristik.

Олег Ежков не сомневается, что Тунис в этом году будет пользоваться у челябинцев большой популярностью: туристы насытились Египтом и Турцией и хотят новых пляжных направлений, но без транзитных рейсов, при этом, по его словам, даже вопрос цены отходит на второй план.


Полетит ли в Тунис «Трансаэро»?

В последние дни в туристической среде Екатеринбурга появилась также информация о планах на Тунис компании «Трансаэро», однако TurProfi.ru не удалось найти подтверждения тому, что компания действительно планирует рейсы в Тунис этим летом: в екатеринбургском представительстве авиаперевозчика сообщили, что заявки на слоты по этому направлению из главного офиса еще не поступало, московское же руководство авиакомпании пока не раскрывает подробностей полетной программы на лето 2010.

С большой вероятностью блоки на рейсах «Трансаэро» в Тунис могли бы взять компании Coral travel и «Трансаэро турс центр».

Coral travel, по словам руководителя екатеринбургского офиса компании Дмитрия Кушева, знаком с предварительными планами авиакомпании Трансаэро, но не находит в них «окон» для полетов в Тунис. «Если все-таки рейс действительно состоится, то мы с особым вниманием отнесемся к участию в данной полетной программе», — добавил Дмитрий Кушев.

Компания «Трансаэро Турс Центр» рассматривает Тунис в числе других интересных направлений, — сообщил TurProfi.ru Юрий Мишков, начальник туристического отдела компании. - Мы, как и другие вероятные участники тунисского направления, в принципе, заинтересованы в такой программе, но пока ясности в этом вопросе нет, все находится в стадии обсуждения».

Однако эксперты все-таки сходятся в том, что наиболее верояно, рейс в Тунис в этом сезоне все-таки будет один.

 

Туроператор выплатит половину стоимости тура за отель в Египте без воды и с крысами

Туристке удалось доказать, что размещение было некачественным

Туроператор выплатит половину стоимости тура за отель в Египте без воды и с крысами

Отель в Египте, который оказался с крысами, плесенью и без воды в номере, обойдется туроператору в 70 тыс. рублей. Практически половину стоимости тура компания должна вернуть туристке, которая по приезде домой подала в суд. Турагентство при этом возвращать деньги не должно. Об этом сообщает пресс-служба Пермского суда.

Кировский районный суд Перми обязал ООО «Библио-Глобус Туроператор» выплатить туристке более 70 тыс. рублей за испорченный отдых в четырехзвездочном отеле Хургады. Решение вступило в законную силу.

В ноябре 2025 года жительница Перми приобрела в турагентстве ООО «Все Включено» тур в Египет на двоих продолжительностью 14 ночей. Общая стоимость поездки составила 165 тыс. руб., туроператором выступал «Библио-Глобус».

По словам туристки, условия проживания не соответствовали заявленному уровню отеля. В номере отсутствовала вода, не работала техника, на стенах была плесень, а на постельном белье — следы крови и волосы. На территории отеля, как утверждала женщина, бегали крысы и мыши. Кроме того, она пожаловалась на грязную посуду и некачественную еду в ресторане.

После возвращения туристка направила туроператору и турагенту досудебную претензию, но ее требования удовлетворены не были.

Представители туроператора иск не признали. Они заявили, что перелет, трансфер и проживание были предоставлены в соответствии с заявкой. Администрация отеля также отрицала перебои с водой и наличие грязи. По мнению ответчика, выявленные недостатки могли носить временный характер или быть субъективным восприятием туристки.

Суд изучил фотографии, видеозаписи и показания свидетелей и пришел к выводу, что услуги по проживанию были оказаны ненадлежащим образом. При этом претензий к перелету и трансферу установлено не было. Интересно, что турагент предлагал переселение в другой отель, однако женщина от него отказалась.

В итоге ответственным за качество туристского продукта суд признал туроператора. В требованиях к турагенту было отказано, поскольку компания надлежащим образом выполнила обязательства по бронированию поездки.

Суд взыскал с «Библио-Глобуса» стоимость некачественно оказанных услуг по проживанию, рассчитанную на основании калькуляции тура, компенсацию морального вреда и штраф за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя. Общая сумма выплаты превысила 70 тыс. рублей.

Отметим, что суды в подобных спорах не встают на сторону потребителя. Ранее мы сообщали о другом вердикте. Туристам не понравился номер в отеле в Бодруме и они потребовали с туроператора и турагента полмиллиона рублей. Тогда суды в трех инстанциях установили, что характеристики и фотографии номера соответствовали предложению туроператора, а представление туристов о том, как именно должен выглядеть номер, было субъективным.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Турбизнес раскритиковал новые правила встречи туристов в аэропорту Антальи

Компании опасаются путаницы и очередей в разгар сезона

Турбизнес раскритиковал новые правила встречи туристов в аэропорту Антальи

В международном аэропорту Антальи с 31 июля начал действовать новый порядок встречи организованных туристов. Представителям туроператоров, принимающих компаний и трансферных служб больше нельзя использовать таблички с названиями и логотипами компаний. Вместо этого пассажиров будут направлять к зонам, обозначенным буквами латинского алфавита. Об этом сегодня сообщает издание Turizm Guncel.

Это уже второе существенное изменение системы встречи туристов в аэропорту с начала 2026 года. Принимающие компании недовольны новыми правилами: с их точки зрения, это существенно усложняет процесс встречи туристов. Пассажиры могут запутаться и не найти нужную стойку.

Всего в зоне прилета организовали 13 точек, обозначенных буквами от A до M. За каждой из них закреплено сразу несколько туристических компаний. До поездки туристу должны сообщить, к какой букве ему необходимо пройти после выхода из терминала. В указанной зоне пассажир должен найти свое имя в списках и встретиться с представителем принимающей компании, который затем направит его к трансферу.

Индивидуальные таблички с названиями компаний и логотипами теперь полностью запрещены. В администрации аэропорта предупредили, что такие таблички будут изымать сотрудники воздушной гавани.

И туристов, и встречающих ждут неудобства

Представители туристических и трансферных компаний Антальи раскритиковали не только саму систему, но и сроки ее запуска. Информация о новых правилах была направлена участникам рынка всего за день до их вступления в силу. По мнению турбизнеса, этого времени недостаточно, чтобы туроператоры и принимающие компании успели предупредить всех прибывающих пассажиров.

Особые сложности могут возникнуть с туристами, которые прилетают в Анталью в первые дни действия нового порядка. Из-за проблем с доступом к интернету и мессенджерам часть путешественников может не получить сообщение о том, к какой букве им необходимо идти после выхода из терминала. В результате туристы будут искать представителей своих компаний уже на месте, что может привести к путанице и скоплениям людей в зоне прилета.

Участники рынка считают, что буквенная схема сама по себе недостаточно понятна для иностранных пассажиров. После длительного перелета туристам придется искать свои фамилии среди нескольких списков в общей зоне, где одновременно работают представители разных компаний. Это, как опасаются турфирмы, способно создать дополнительные очереди и затруднить встречу групп.

Турбизнес также обращает внимание на то, что очередное изменение вводится в самый загруженный период летнего сезона. По мнению участников рынка, новую систему следовало сначала протестировать в октябре или ноябре, когда пассажиропоток в аэропорту снижается, а затем доработать с учетом выявленных проблем.

Ранее правила уже меняли в мае

До 31 июля в аэропорту действовала схема, запущенная 12 мая 2026 года. Тогда был изменен порядок обслуживания индивидуальных и VIP-трансферов. Власти объясняли реформу необходимостью уменьшить загрузку парковок и ограничить деятельность нелегальных перевозчиков.

Минивэнам и другим трансферным автомобилям вместимостью от одного до шести пассажиров запретили постоянно находиться на парковке Терминала 2. Пассажиров индивидуальных трансферов после выхода из терминала направляли к специальной зоне с логотипами компаний. Там их встречают представители и передают информацию водителям, чтобы те подъезжали.

При этом в специальной зоне бесплатно автомобилям разрешили оставаться не более 15 минут. За превышение — штрафы до 5 тыс. лир или даже запрет на въезд на территорию аэропорта на неделю

Перевозчики утверждали, что уложиться в отведенное время сложно из-за пробок, задержек рейсов, ожидания багажа и возможных сбоев в работе терминала.

Опыт Дубая

Новые правила, которые введены с 31 июля, чем-то похожи на те, что появились прошлой осенью в Дубае. С сентября 2025 года представителей туркомпаний больше не пускают в зону, которая ранее использовалась для встречи гостей в третьем терминале. Туристам необходимо самим обратиться на стойки службы Greet & Go, которые находятся в конце коридора, ведущего к выходу. Там нужно назвать свои ФИО и номер ваучера — после этого сотрудники проводят к трансферам. А гиды встречают уже на парковке.

«Это, конечно, создает хаос. Мы боремся с этим нововведением. Зачем ломать процессы, которые давно уже работают хорошо? Всех встречали, никакой толчеи, давки по прилете не было, — рассказывал Profi.Travel генеральный директор «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов. — Туристов сразу принимал гид, который и дальше с ними был на связи, а теперь в процессе участвуют посредники. Где-то на парковке приходится искать трансфер. Это не Luxury Dubai».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме