Турция из Екатеринбурга: ценовое перемирие нескоро

Объем перевозки в Турцию в этом году увеличивается больше, чем на 30% по сравнению с прошлым годом: заявлено 34 рейса в Анталию общим объемом почти 8 тысяч кресел в неделю. Несмотря на ожидаемое увеличение турпотока, борьба за рынок предстоит серьезная: туроператоры будут конкурировать по качеству, ценам и комиссии...

Объем перевозки в Турцию в этом году увеличивается больше, чем на 30% по сравнению с прошлым годом: заявлено 34 рейса в Анталию общим объемом почти 8 тысяч кресел в неделю. Несмотря на ожидаемое увеличение турпотока, борьба за рынок предстоит серьезная: туроператоры будут конкурировать по качеству, ценам и комиссии.


Почти 8 тысяч кресел в неделю заявлено туроператорами на 34 рейсах в Анталию этим летом. Для сравнения, в прошлом году кресел было около 6 тысяч. Увеличение своих программ запланировали многие игроки рынка, в среднем оно составляет 40%.

Двое участников планируют двукратное увеличение. Один из них — «Anex tour», добавивший в неделю всего один рейс, но пересевший на самолеты большей вместимости. Второй  — «Pegas touristik», заявивший на презентации своей летней программы о 15 рейсах в Анталию еженедельно: на бортах «Оренбургских авиалиний» и «Вим-Авиа». При реализации этих планов объем перевозки туроператора увеличится до трех тысяч кресел в неделю. Однако пока в расписании стоят только рейсы «Оренбургских авиалиний», а этот объем составляет порядка 2 тысяч кресел.

При увеличении числа рейсов у «Coral travel» — с 6 до 10 в неделю — учитывая смену типа воздушных судов с Ил-86 на A-321 и Boeing 757-200, количество кресел растет на 18%. Но небольшие блочники — «НТК Интурист» и «More travel», летавшие с «Coral travel» в прошлом году, пересели на другие борта, и объем самого «Coral travel» увеличивается примерно на 50%. В нынешнем сезоне блоки на этих рейсах берет новый для Урала туроператор — «Sunmar», как и «Coral travel» относящийся к холдингу OTI.

Сменил этим летом тип воздушных судов и «Tez tour», но уже в сторону увеличения вместимости. Если в прошлом году свои полетные программы туроператор ставил на A-320 и А-321 авиакомпаний «Уральские авиалинии» и «Владивосток Авиа», то в этом году сделал выбор в пользу более вместительных судов — Ил-86 в двуклассной компановке — компании «Атлант-Союз». Количество рейсов при этом сократилось с 11 (в высокий сезон) до 5.

У других игроков рынка также произошли изменения: «НТК Интурист» берет блоки на бортах «Tez tour», оставляя при этом объем перевозки на прежнем уровне, а «More travel», пересаживается к «Anex tour» и увеличивает свой объем на 20%.

Еще три игрока — туроператоры «Нева», «Natalie tours» и «Санрайз Тур» пока не определились со своей перевозкой и ведут переговоры с консолидаторами рейсов.

Рейс в Даламан в этом году заявлен 1 раз в 10/11 дней, блоки на нем взяли «Coral travel», «Tez tour» и «НТК Интурист».


Планируемый объем перевозки в Турцию летом 2010 года

 

 

Плотность полетов в Анталию из Екатеринбурга

 

Увеличение объемов «Pegas touristik» некоторые считают неоправданным. Но директор представительства туроператора в Екатеринбурге Светлана Столярова, в интервью, TurProfi.ru заявила, что ничего удивительного в таком увеличении не видит, и компания абсолютно уверена в своих планах. Впрочем, уверенность перед сезоном демонстрируют все участники рынка. Однако все замечают и то, что в течение сезона велика вероятность корректировки полетных программ практически у всех туроператоров.

Игроки турецкого направления ждут в этом году увеличения турпотока, который в прошлом сезоне не критично, но все же снизился — на 12%. В нынешнем сезоне, по разным оценкам, рост ожидается от 20 до 40 процентов.
При этом нужно отметить, что в прошлом году, по подсчетам TurProfi.ru, количество кресел на заявленных весной рейсах по меньшей мере на две с лишним тысячи превысило количество пассажиров, реально вылетевших из Екатеринбурга в Турцию. 


Примерное соотношение заявленных объемов перевозки в Анталию в 2009 – 2010 годах 

 


В новом сезоне туроператоры продолжат ценовые войны

Полетные программы игроков этого рынка не оставляют сомнений — конкуренция на турецком направлении будет серьезной.

«Конкуренция будет жесткой, — уверена и. о. директора «Tez tour» в Екатеринбурге Татьяна Забунова. — Но говорить о сенсациях и уходе серьезных компаний с рынка, думаю, будет неправильно. Если потери и будут, то «отряд не заметит потери бойца». Основной пул конкурентов по Турции — крепкие игроки». Сама компания «Tez tour» планирует в новом сезоне существенный рост в объемах по отношению к 2009 году, ожидая перераспределения рынка и намереваясь значительно увеличить свою долю на направлении.

Другой взгляд на ситуацию у Дмитрия Кушева, руководителя офиса «Coral travel» в Екатеринбурге: «Борьба на массовых направлениях уже менее ожесточенная, чем раньше. Ряд компаний ушли с рынка, остались только крупные участники с серьезными технологиями, возможностями, компетенциями и здоровыми амбициями, — считает он. — Но на нормальном рынке конкуренция всегда должна присутствовать. И, на мой взгляд, сейчас конкурентная борьба от ярких ценовых войн смещается в сферу технологий продаж и обслуживания. Компании уделяют больше внимания сегментации рынка для привлечения клиентов за счет создания новых продуктов и нового профиля потребителей». В свою очередь «Coral travel», по словам Дмитрия Кушева, в этом году предложит не только новый продукт, но и новые схемы его дистрибуции. Подробности этих новшеств руководитель екатеринбургского офиса туроператора, обещал раскрыть ближе к началу сезона.

Однако такое мнение, скорее, исключение в сегодняшней ситуации. Практически все опрошенные TurProfi.ru участники рынка не сомневаются, что ценовые войны в новом летнем сезоне продолжатся, а то и усилятся.

В том, что этим летом конкуренция по качеству будет преобладать над ценовыми войнами сомневается Александ Лобанов, директор туроператора «More travel»: «Качество работы на местах примерно одинаковое — те же отели, те же стандарты, поэтому в основном туроператоры будут конкурировать по ценам, бонусам и комиссии».

А по мнению Эльбруса Гарибова координатора «Anex tour» по уральскому региону,  цены на турпакеты этом году будут даже ниже, чем в прошлом, в том числе из-за снижения курса доллара. Напомним, прошлым летом рост доллара, ощутимо увеличил стоимость туров в рублевом эквиваленте.

Кроме того, в этом сезоне на уральский рынок со своими предложениями выходит туроператор «Sunmar», который специализируется на турах Last minute и является, по сути, дискаунтером, а значит, тоже может сыграть на общее понижение цен.


Европа отвоюет туристов у Турции?

В прошлом году, снижение турпотока на турецком направлении было одним из самых скромных — по данным аэропорта Кольцово в 2009 году в Анталию вылетело на 4% меньше пассажиров, чем в 2008 году. Можно предположить, что это произошло за счет более существенного снижения европейского потока. В этом сезоне объем чартерной перевозки в Европу увеличивается в несколько раз, и многие эксперты прогнозируют летом 2010 года значительное снижение цен на европейские туры, добавляя также, что Турция уже порядком надоела российским туристам.

Переманит ли на этот раз Европа часть отдыхающих у Турции? Скорее всего, нет, полагают эксперты — турецкое направление привлекательно выгодным соотношением расстояния, цены и качества. Еще одно преимущество Турции перед большинством европейских стран в том, что виза выдается прямо на границе, кроме того туда можно отправиться с паспортом, срок действия которого истекает в ближайшее время.

Но главное все-таки — вопрос цены. Все туроператоры сходятся во мнении, что какой бы доступной не была Европа, Турция все-таки дешевле. «Возможно, Турция и надоела с обывательской точки зрения. Для тех туристов, которые выезжают туда уже 5-10 лет подряд. Но когда люди ограничены в тратах на отдых определенной суммой, тут все снова возвращаются к Турции», — поделился размышлениями с TurProfi.ru Станислав Бутаев.

«Да, на европейском направлении в этом году будет демпинг и благодаря снижению цен в Европу, вероятно, поедет больше туристов. Но с турпотоком в Турцию эти цифры несравнимы, летним балом правят все-таки турецкие операторы», — констатирует директор компании «Фонд мира» Ольга Свечкова.

 

Обсудить в форуме

 

Туристов пересадили на другой рейс и забыли сообщить об этом

Авиакомпания и туроператор кивают друг на друга. Что делать агентству?

Туристов пересадили на другой рейс и забыли сообщить об этом

Эпопея с застрявшими из-за коллапса в аэропорту Сочи туристами продолжается. В ночь на понедельник, 8 июня, они должны были отправиться из Санкт-Петербурга в Абхазию, тур был куплен с перелетом до Сочи. Из-за ограничений в аэропорту рейс отменили. Туроператор сообщил новую дату вылета — 11 июня. Туристов это не устраивало: отдых заканчивался уже 14-го, и агент попросила пересадить их на ближайший рейс. Клиентов турфирмы действительно пересадили, только, по словам турагента, не сообщили об этом.

Как рассказала турагент Profi.Travel, когда выяснилось, что новая дата вылета — только 11 июня, она позвонила в авиакомпанию, объяснила ситуацию. Туристов сначала пересадили на вечерний рейс 8 июня, но потом вернули на прежний, объяснив, что перелет покупался в составе турпакета, а значит заниматься пересадками должен туроператор. Он в итоге предложил этот же рейс — в 17:45 8 июня. Агент и туристы мгновенно согласились, но практически до самого вылета заявка оставалась со статусом «В работе». Туристы не могли понять, ехать им в аэропорт или нет. Никакой информации ни агенту, ни ее клиентам не давали.

Уже во вторник, 9 июня, оказалось, что они все-таки должны были улететь накануне. Однако ни в бронировании у туроператора, ни в личном кабинете на сайте авиакомпании, по словам агента, этой информации не было. Также не было маршрутных квитанций, СМС-оповещения.

А сегодня туроператор решил выяснить у турагента, почему ее клиенты не явились на рейс. «Я им задаю вопрос: «Как туристы должны были узнать, что им все-таки нужно ехать в аэропорт, если не было никакого документа о подтверждении пересадки?». Мне ответили только, чтобы я срочно писала в личный кабинет — мое обращение рассмотрят», — рассказала турагент.

В конечном итоге, по ее словам, туроператор отправил решать вопрос о пересадке в авиакомпанию, а та, в свою очередь, — обратно к туроператору. Агент и туристы не понимают, что делать. Вылет 11 июня их по-прежнему не устраивает. «Больше никакой информации нет. Видимо они ждут, когда я нажму кнопку «Аннулировать», — предположила турагент.

Как рассказал Profi.Travel руководитель компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» Александр Байбородин, в таких ситуациях, действительно, нет однозначного ответа. Эксперт отметил, что по закону туроператор отвечает за все услуги. «Но при этом в билете туриста указано, что это договор перевозки между ним и авиакомпанией. Да и в статье 9 отраслевого закона есть загадочная фраза: «Туроператор отвечает, если законом не установлено, что ответственность несет третье лицо», — отметил юрист.

Он подчеркнул, что фактически зачастую именно авиакомпания, а не туроператор решает такие операционные срочные вопросы. При этом турист имеет право обращаться к обоим.

Говоря об аннуляции тура, юрист отметил, что формально при невозможности оказания услуг по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, у туроператора есть право удержать фактически понесенные расходы по ст. 781 ГК РФ. «В реальности суд будет исследовать степень осмотрительности туроператора, анализировать, какие действия он предпринимал. Если суд посчитает, что поездка не состоялась именно по вине оператора, то может быть вынесено решение о взыскании с него средств», — заключил Александр Байбородин.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

2 комментария

Это не тот случай, когда происходящее не зависит от туроператора. Он должен был обеспечить проездным документом туристов в рамках турпродукта. И все экивоки в сторону авиакомпаии - отговорки. Отступление: если турагент действительно выполнил все вышеуказанные действия.
10 июня, 20:19
Добрый вечер! Часть заголовка статьи: Авиакомпания и туроператор кивают друг на друга. Что делать агентству? А на вопрос, что делать агентству так никакого ответа и нет либо предоставления какого-то алгоритма действий в подобной ситуации, только "загадочные фразы"... Тема абсолютно не раскрыта... Ждал увидеть что то конкретное по действиям турагенту.
Агенту - дёргать туроператора, разве неясно? Регулярно и неотступно, до тех пор, пока туроператор не обеспечит должное исполнение своих услуг.

Туроператоры: Крым возвращает «долг» Анапе туристами

По итогам сезона спрос на нее может вырасти на 50%

Туроператоры: Крым возвращает «долг» Анапе туристами

Туристов, которые передумали ехать в Крым из-за проблем с бензином на полуострове и сомнений в безопасности железнодорожного пути, получает Анапа. По подсчетам туроператоров, на прошлой неделе спрос на этот черноморский курорт резко вырос — до плюс 70%. В прошлом году ситуация была обратная: из-за экологической катастрофы с танкерами в Керченском проливе заметную часть турпотока забрал Крым. Сегодня еще далеко не все пляжи Анапы открыты для купания, с бензином там тоже начались сложности, но это не останавливает туристов, говорят в компаниях.

Проблемы с бензином в Крыму уводят туристов в Анапу

«Можно сказать, что Крым возвращает Анапе тот долг туристами, который образовался в прошлом году: тогда полуостров получил тех, кто решил отказаться от отдыха в анапских отелях из-за выбросов мазута», — сказал генеральный директор туроператора «Дельфин» Сергей Ромашкин.

По его оценкам, за прошлую неделю, с 1 по 7 июня, рост спроса на отдых в Анапе составил 70%, тогда как до известий о проблемах с бензином и попадании беспилотника в поезд, следовавший из Москвы в Симферополь, направление продавалось на 40% лучше, чем в 2025 году.

У коллег — похожие цифры. Как рассказала Profi.Travel заместитель генерального директора туроператора «Алеан» Оксана Булах, если сравнить объем бронирований Анапы с 3 по 9 июня с показателями неделей ранее, то рост — на 40%. Если с прошлогодними, то продажи выросли на 60%.

Если ситуация кардинально не изменится, то Анапа станет ее основным бенефициаром и получит на 50% больше туристов, чем в прошлом году, полагает Сергей Ромашкин. «Но это все равно не позволит ей выйти на уровень благополучного 2024 года, когда она приняла около 5 млн туристов. В прошлом году мы зафиксировали падение в два раза, до 2,5 млн, а в этом, если события будут развиваться так же, как сейчас, в Анапе могут отдохнуть 3,7-4 млн туристов», — уточнил эксперт.

Оксана Булах подтвердила: «Если мы изначально закладывали по Анапе рост на 30%, то сейчас это может быть от 40 до 50% за сезон. Если, конечно, ничего не изменится».

Когда откроются пляжи Анапы, и важно ли это туристам?

По словам экспертов, отсутствие окончательной ясности с пляжами (на сегодняшний день официальное разрешение об открытии получили только 4,5 км песчаных пляжей — 15 из 34 — прим. ред.) на решение туристов об отдыхе фактически не влияют. «Как объясняют отельеры, отсутствие этой бумаги по сути сказывается только на том, что без нее они не имеют право ставить лежаки, зонтики и выводить на работу спасателей. Однако, как мы видим, российские туристы готовы купаться и без инфраструктуры», — пояснил Сергей Ромашкин.

При этом он добавил: турбизнес все же очень надеется на официальное открытие пляжей и призывает как можно оперативнее решить этот вопрос. «Мне кажется, тут в основном остались какие-то уже исключительно бюрократические препоны, как это было в свое время с ковидом, когда эпидемии уже никакой не было, но часть регионов не торопились снимать ограничения», — отметил глава туроператора.

Как подчеркнула Оксана Булах, процедура получения разрешений на открытие пляжей — ежегодная. «Сейчас это происходит поэтапно: город отсыпает участок за участком — начиная от центрального и в сторону Пионерского проспекта. Сейчас двигаются в направлении Джемете. По словам городских властей, до 15 июня должны успеть отсыпать все пляжи», — уточнила она.

Могут ли проблемы с бензином помешать Анапе?

Известия о временных перебоях с бензином в Анапе на ряде заправок, по мнению экспертов, тем более не влияют на выбор туристов. Ситуация с топливом в Анапе кардинально отличается от той, что наблюдается в Крыму.

«Анапа все-таки находится на материке, и те туристы, которые едут по федеральным трассам, всегда могут подготовиться, заправить авто с запасом. Да и таких серьезных проблем, как в Крыму, здесь в принципе нет. Не думаю, что это может как-то заметно негативно повлиять на турпоток», — заключила эксперт.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

1 комментарий

И напрасно. В Анапе новые выбросы мазута. Участились налёты беспилотников на Новороссийск, находящийся в непосредственной близости, и другие объекты. Постоянно слышны сирены и работа ПВО. Если кто-то жаждет потрепать себе нервы - милости просим. А отправлять туристов в практически прифронтовую зону - безответственно.

Статьи по теме