«Русский экспресс – Урал» представил медицинские туры в Германию

23 марта в конференц-зале отеля «Гранд-Авеню» собралось несколько десятков агентов, которые стали слушателями семинара туроператора «Русский экспресс – Урал» о возможностях лечения в немецких клиниках. Перед собравшимися выступили гости из Баварии, представители Мюнхенского центра медтуризма, обладатели новой для России профессии медицинский менеджер...

23 марта в конференц-зале отеля «Гранд-Авеню» собралось несколько десятков агентов, которые стали слушателями семинара туроператора «Русский экспресс – Урал» о возможностях лечения в немецких клиниках. Перед собравшимися выступили гости из Баварии, представители Мюнхенского центра медтуризма, обладатели новой для России профессии медицинский менеджер.


Накануне оператор «Русский экспресс -Урал»  представил совершенно новый для компании туроператорский продукт - медицинские туры в Германию. По словам гендиректора «Русский экспресс — Урал» Натальи Алешиной, «до этого компания работала с подобного рода запросами клиентов в индивудуальном порядке, сейчас этот продукт выводится на туроператорский уровень». Впервые на уральском рынке был представлен агентам сформированный и просчитанный   пакет  медуслуг. Одним из инструментов продвижения медицинских туров стал семинар с участием представителей принимающей стороны, менеджеров Центра медицинского туризма MedGarant (Германия, Мюнхен).

С особенностями организации таких выездов на лечение познакомили уральских турагентов медицинские менеджеры Светлана Вебер и Марина Бесер. Немецкие специалисты рассказали о системе здравоохранения Германии, представили клиники, врачей, с которыми ведут сотрудничество. Особый интерес вызвал раздел ценообразования в немецких клиниках. Так Светлана Вебер наглядно подемонстрировала примерный счет и рассказала из чего складывается итоговая сумма. Так, например, выгодно пройти дорогостоящие диагностические исследования в России (благо уральские клиники сейчас располагают самыми современными аппаратами), а постановку диагноза предоставить специалистам в Германии. Главное, на семинаре «Русского экспресса -Урал» был развеян миф о запредельной стоимости лечения за границей: грамотно подобранные клиника, врач и программа лечения делают доступным медицинский туризм самым широким слоям населения. Еще один акцент представители MedGarant сделали на процедурных вопросах: лечение за рубежом и особенно в Германии имеет столько тонкостей, нюансов и формальностей, что организовать его самостоятельно сложно и подчас дороже, нежели с привлечением квалифицированных посредников. Например, попав в немецкую клинику, пациент - иностранец может неделями проходить обследование и тратить деньги на пребывание. Тогда как принимающая сторона "Русского экспресса -Урал", независимые менеджеры компании MedGarant  составят максимально эффективный лечебный  график, что позволяет клиенту экономить время и деньги. Примечательно, что  подобная круглосуточная поддержка в режиме 24/7, уже заложена в стоимость тура и не требует дополнительных затрат.  

В ходе семинара агенты получили буклеты «Русского экспресса - Урал» со сформированными медицинскими программами по лечению за границей широкого спектра заболеваний. По словам менеджера направления Анны Рашевской, маркетинговые исследования показывают, что особо востребованы на уральском рынке программы родовспоможения, искусственного оплодотворения и онкологических операций в зарубежных клиниках. Особенно интересно было проведена презентация программы родов за рубежом. Сотрудниц "Русского экспресса -Урал", которая сама рожала в одной из баварских клиник. Специалист подчеркнула, что выбрав роддом за границей, клиенты должны отдавать себе отчет в том, что это альтернативная медицина со своими плюсами и со своими рисками, объективно оценить которые порой сложно. Таким образом, агенты  смогли получить информацию под  другим  углом  зрения. Также «Русский экспресс-Урал» представил несколько медпрограмм по кардиологии, гинекологии, пластической хирургии, большой выбор программ диагностических обследований. Участники семинара особо отметили наличие в прайсах на медицинские туры сформированных базовых цен с учетом всех расходов: и на лечение , и на пребывание, и на сопровождение. Особое внимание агентов было обращено на программу «Business Chek-up”. Этот продукт комбинируется с горнолыжными турами, деловыми, экскурсионными, оздоровительными. Клиент задерживаниется в Германии на трое суток и получает полное обследование организма от макушки до кончиков пальцев, проживание в люксовых условиях и письменное заключение врачей.

О живом интересе к направлению говорит огромное количество вопросов, которые возникли у участников семинара. Агентов интересовала в том числе и стратегия продаж медицинских туров. Представители туроператора «Русский экспресс -урал» обратили внимание агентов на важность оценки психологической готовности клиента, на серьезность его намерений. Практика показывает, что среди запросов на организацию лечения очень много холостых. Кроме того, этот продукт максимально индивидуален, оператор имеет возможность формировать программы с учетом любых пожеланий клиента. Начиная от уровня размещения и до выбора конкретного врача. Кроме того, из медицинского турпакета могут быть исключены трансферы, перелет, виза, размещение, если клиент или агент берут их на себя. Процедура подбора программы несколько отличается от стандартного подбора тура. Клиент заполняет в агентстве специальную форму заявки, прилагает заключения российских врачей и имеющиеся результаты диагностики, через неделю из Германии приходит ответ о возможности или невозможности терапии. Запрос проходит бесплатно.

В завершении встречи  представители туроператора «Русский экспресс — Урал» озвучили свои планы по продвижению медицинского продукта на уральский рынок. В первую очередь оператор планирует расширение стран - «докторов» , за счет клиник Израиля, Великобритании, Венгрии, Словении , установление посреднических связей российских клиник с иностранными партнерами в части организации стажировок. Кроме того, представители  турператора заверили агентов, что в самое  ближайшее время будет организован рекламный тур по медицинским клиникам Германии, чтобы агенты смогли максимально полно ознакомиться со спецификой продаж подобного рода пакетов.

Туроператор «Русский экспресс — Урал»  приглашает агентов к сотрудничеству по данному направлению на взаимовыгодных условиях!       

 

Туроператор «Русский Экспресс-Урал»
Екатеринбург, Гоголя, 36, оф. 301
Тел.: (343) 213-34-18, 213-34-19, факс (343) 342-03-13.

 

На правах рекламы.

Туристы стали чаще выбирать альтернативные средства размещения

Статистику Booking.com подтверждает и российские туристические агрегаторы.

Туристы стали чаще выбирать альтернативные средства размещения

У туристов активно растет интерес к альтернативным средствам размещения. Такую статистику опубликовал Booking.com и подтвердили российские агрегаторы. По данным, которые предоставили Profi.Travel в Ассоциации туристических агрегаторов (АТАГ), в некоторых регионах нашей страны более половины бронирований приходится на апартаменты, гостевые дома, кемпинги, глэмпинги, виллы, коттеджи. Это обусловлено и дефицитом мест в классических объектах размещения, и ростом рынка альтернативных, и более низкой ценой.

Мировая и российская статистика совпадают

По статистике Booking.com, спрос на краткосрочную аренду альтернативных средств размещения увеличивается быстрее, чем на отели: рост на 14% и 8% соответственно. На данный момент 35% всех забронированных на сервисе ночевок приходятся именно на альтернативные варианты.

«Данные показывают, что часть клиентов, которые заходят на нашу платформу с интересом к отелю, вместо этого в конечном итоге бронируют альтернативное размещение и наоборот, — цитирует издание Focuswire слова генерального директора Booking.com Гленна Фогеля. — Мы считаем, что это показывает, что во многих случаях путешественники открыты для сравнения отелей и альтернативных вариантов размещения при выборе лучшего места для проживания во время своей поездки».

В Ассоциации туристических агрегаторов подтверждают этот тренд — рост идет опережающими темпами. По данным сервиса онлайн-бронирования отелей и апартаментов «Островок», входящего в АТАГ, в 2024 году на долю альтернативных объектов размещения (апартаментов, гостевых домов, кемпингов, глэмпингов, вилл, коттеджей и прочих) приходится более трети от всех бронирований по стране — 32%. По сравнению с прошлогодними показателями — рост на 4% (в 2023 году — 28%). Соответственно, на традиционные отели различной звездности и хостелы в этом году суммарно приходится 68% бронирований (72% — в 2023).

Выбор в пользу альтернативы

В ряде российских регионов альтернативные объекты являются самым популярным форматом размещения. Так, например, в Калининградской области на них приходится 64% бронирований, в Карелии — 54%, в Адыгее — 51%.

В Краснодарском крае, Крыму, Башкортостане, Татарстане, на Алтае (Республика Алтай) доля альтернативных средств размещения в структуре бронирования — 44-45%. Причем в Башкирии и Татарстане их популярность за год выросла на 11%. Также апартаменты, гостевые дома, кемпинги, глэмпинги и т.д. стали чаще выбирать на Сахалине (рост на 10% — до 25%), в Приморском крае (рост на 10% — до 22%) и в Нижегородской области (рост на 9% — до 36%).

Цена определяет

«Бизнес краткосрочной аренды альтернативных средств размещения растет опережающими темпами. Мы связываем это как с увеличением предложения на рынке, в том числе благодаря росту объемов ввода жилья в ключевых регионах, так и с ценовым позиционированием таких вариантов размещения — часто они дешевле для путешественника и более устойчивы к влиянию проинфляционных факторов, — обосновывает эту тенденцию член АТАГ „Т-Банк“ („Тинькофф Путешествия“). — Наиболее растущими регионами являются столичные — Москва и Санкт-Петербург, а также регионы летнего пляжного отдыха — Краснодарский край и Калининградская область».

По словам руководителя сервиса «Отели в Путешествиях» в «Т-Банке» Максима Безрукова, развитие решений онлайн-тревел-агентств в области апартаментов способствует росту конкурентоспособных предложений, а соответственно и спросу на такой вид размещения.

Рост турпотока как стимул развития

Помимо вышеперечисленного, эксперты не раз отмечали, что в ряде российских регионов наблюдается дефицит отелей. Например, еще в апреле в туркомпаниях Калининградской области сообщали Profi.Travel, что почти все места распроданы вплоть до сентября. При этом рост цен на гостиницы там оценили в 15-30%. Похожая ситуация складывается в Мурманской области, где практически не осталось мест в отелях на зимний сезон. Альтернативные средства размещения помогают росту турпотока. «Число путешественников, приезжающих в Мурманскую область, увеличивается за счет частного сектора, больше стало квартир, которые сдают в аренду туристам», — поясняли местные туроператоры.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Исследование: как изменится туризм за 15 лет

На какие тенденции стоит обратить внимание российскому турбизнесу.

Исследование: как изменится туризм за 15 лет

Компании Google и Deloitte провели исследование трендов в туризме, предположив, как поменяется отрасль к 2040 году. «Для этого исследования мы изучили миллиарды поисковых запросов Google и более 90 тысяч внешних данных за последние 50 лет», — сказал руководитель отдела путешествий Google Хани Абделькави. Данные исследования приводит издание TurizmGuncel.

Россия в материале не упоминается, но есть тренды, на которые стоит обратить внимание и турбизнесу в РФ. Тем более, что геополитическая обстановка, сдерживающая сегодня развитие и выездного, и въездного туризма в нашей стране, за 15 лет может кардинально измениться. В любом случае, эксперты смотрят в 2040 год с оптимизмом: число путешественников по всему миру увеличится на 60%, а количество международных поездок достигнет 2,4 млрд.

«В будущем туристическая индустрия станет свидетелем появления новых рынков сбыта: в пятерку лидеров войдут Индия, Китай и США. По прогнозам, к 2040 году число индийских путешественников увеличится в 5 раз, — говорится в исследовании. — Ключевую роль в этом будут играть развитие выездного туризма в Индии и упрощение визовой политики. Индийцы хорошо подготовлены к использованию цифровых технологий, а также известны тем, что быстро принимают решения о поездке. В среднем туристы из Индии покупают билеты на самолет за 50 дней до рейса, тогда как в целом по миру этот срок составляет 70 дней».

Напомним, первые два рынка — в числе лидеров и по въездному туризму в России. Если опираться на данные исследования, у нашей страны есть все шансы существенно нарастить турпоток, привлекая гостей из этих стран. Тем более, РФ планирует запустить безвизовые групповые туры, которые уже есть с Китаем, и с Индией. «Соглашение о безвизовых групповых турах сейчас находится на рассмотрении у индийских коллег. Планируем подписать его до конца года», — сообщил недавно заместитель директора Департамента многостороннего экономического сотрудничества и специальных проектов Минэкономразвития Игорь Максимов.

В исследовании также говорится, что 78% путешествующих в страны Европы американцев готовы платить больше за узнаваемый бренд и фирменные продукты. Вывод касается путешественников из всех стран: туристические компании должны сосредоточиться на брендинге и повышении своей узнаваемости на всех растущих рынках. При этом конкуренция будет расти, а значит компаниям необходимо сосредоточиться на сервисе, который позволит сделать клиента возвратным: «К 2040 году туристы должны не просто открывать для себя вас, но и планировать свою вторую поездку с вами».

Индустрия туризма будет определяться не только тем, откуда приезжают путешественники, но и тем, куда они направляются. Например, прогнозируется, что к 2040 году Испания обгонит Францию ​​и станет страной, привлекающей больше всего туристов. Также в пятерку лидеров войдет Мексика. Ожидается приток гостей и в Саудовскую Аравию и ОАЭ, которые вложили крупные инвестиции в туристическую инфраструктуру.

«Бренды, которые представлены в растущих странах, должны адаптироваться к разным путешественникам. Люди бронировали отели в течение 30 лет, когда хотели только переночевать. Но теперь им нужен индивидуальный подход», — отметил Рауль Гонсалес, генеральный директор Barceló Hotel Group на Ближнем Востоке и в Северной Африке. — По его словам важно анализировать данные о запросах, чтобы понять новых клиентов. это поможет предлагать персонализированные условия проживания.

В исследовании говорится, что с появлением новых рынков путешественников можно будет разделить на две категории: зрелые и начинающие. Интересно, что начинающие путешественники, как правило, тяготеют к «зрелым» направлениям, а зрелые — наоборот, к развивающимся или необычным.

«Начинающие путешественники, такие как индийцы, первоначально сосредоточатся как на известных туристических направлениях, так и на регионах, расположенных ближе к дому. Таким образом, соседние с Индией страны первыми увидят новых туристов. Более отдаленные локации, например, в Европе, также заметят влияние этих путешественников по мере роста их покупательной способности», — сказала Патрисия Руис Рамо, старший менеджер аналитического консалтингового приложения Deloitte Monitor.

В исследовании отмечается, что оба типа путешественников будут осознанно подходить к планируемой поездке и тщательно изучать всю информацию, прежде чем принять решение о покупке тура. «Теперь они не просто бронируют, они ищут уверенности в своих решениях», — заключают аналитики.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Статьи по теме