23 марта в конференц-зале отеля «Гранд-Авеню» собралось несколько десятков агентов, которые стали слушателями семинара туроператора «Русский экспресс – Урал» о возможностях лечения в немецких клиниках. Перед собравшимися выступили гости из Баварии, представители Мюнхенского центра медтуризма, обладатели новой для России профессии медицинский менеджер.

Накануне оператор «Русский экспресс -Урал»  представил совершенно новый для компании туроператорский продукт - медицинские туры в Германию. По словам гендиректора «Русский экспресс — Урал» Натальи Алешиной, «до этого компания работала с подобного рода запросами клиентов в индивудуальном порядке, сейчас этот продукт выводится на туроператорский уровень». Впервые на уральском рынке был представлен агентам сформированный и просчитанный   пакет  медуслуг. Одним из инструментов продвижения медицинских туров стал семинар с участием представителей принимающей стороны, менеджеров Центра медицинского туризма MedGarant (Германия, Мюнхен).

С особенностями организации таких выездов на лечение познакомили уральских турагентов медицинские менеджеры Светлана Вебер и Марина Бесер. Немецкие специалисты рассказали о системе здравоохранения Германии, представили клиники, врачей, с которыми ведут сотрудничество. Особый интерес вызвал раздел ценообразования в немецких клиниках. Так Светлана Вебер наглядно подемонстрировала примерный счет и рассказала из чего складывается итоговая сумма. Так, например, выгодно пройти дорогостоящие диагностические исследования в России (благо уральские клиники сейчас располагают самыми современными аппаратами), а постановку диагноза предоставить специалистам в Германии. Главное, на семинаре «Русского экспресса -Урал» был развеян миф о запредельной стоимости лечения за границей: грамотно подобранные клиника, врач и программа лечения делают доступным медицинский туризм самым широким слоям населения. Еще один акцент представители MedGarant сделали на процедурных вопросах: лечение за рубежом и особенно в Германии имеет столько тонкостей, нюансов и формальностей, что организовать его самостоятельно сложно и подчас дороже, нежели с привлечением квалифицированных посредников. Например, попав в немецкую клинику, пациент - иностранец может неделями проходить обследование и тратить деньги на пребывание. Тогда как принимающая сторона "Русского экспресса -Урал", независимые менеджеры компании MedGarant  составят максимально эффективный лечебный  график, что позволяет клиенту экономить время и деньги. Примечательно, что  подобная круглосуточная поддержка в режиме 24/7, уже заложена в стоимость тура и не требует дополнительных затрат.  

В ходе семинара агенты получили буклеты «Русского экспресса - Урал» со сформированными медицинскими программами по лечению за границей широкого спектра заболеваний. По словам менеджера направления Анны Рашевской, маркетинговые исследования показывают, что особо востребованы на уральском рынке программы родовспоможения, искусственного оплодотворения и онкологических операций в зарубежных клиниках. Особенно интересно было проведена презентация программы родов за рубежом. Сотрудниц "Русского экспресса -Урал", которая сама рожала в одной из баварских клиник. Специалист подчеркнула, что выбрав роддом за границей, клиенты должны отдавать себе отчет в том, что это альтернативная медицина со своими плюсами и со своими рисками, объективно оценить которые порой сложно. Таким образом, агенты  смогли получить информацию под  другим  углом  зрения. Также «Русский экспресс-Урал» представил несколько медпрограмм по кардиологии, гинекологии, пластической хирургии, большой выбор программ диагностических обследований. Участники семинара особо отметили наличие в прайсах на медицинские туры сформированных базовых цен с учетом всех расходов: и на лечение , и на пребывание, и на сопровождение. Особое внимание агентов было обращено на программу «Business Chek-up”. Этот продукт комбинируется с горнолыжными турами, деловыми, экскурсионными, оздоровительными. Клиент задерживаниется в Германии на трое суток и получает полное обследование организма от макушки до кончиков пальцев, проживание в люксовых условиях и письменное заключение врачей.

О живом интересе к направлению говорит огромное количество вопросов, которые возникли у участников семинара. Агентов интересовала в том числе и стратегия продаж медицинских туров. Представители туроператора «Русский экспресс -урал» обратили внимание агентов на важность оценки психологической готовности клиента, на серьезность его намерений. Практика показывает, что среди запросов на организацию лечения очень много холостых. Кроме того, этот продукт максимально индивидуален, оператор имеет возможность формировать программы с учетом любых пожеланий клиента. Начиная от уровня размещения и до выбора конкретного врача. Кроме того, из медицинского турпакета могут быть исключены трансферы, перелет, виза, размещение, если клиент или агент берут их на себя. Процедура подбора программы несколько отличается от стандартного подбора тура. Клиент заполняет в агентстве специальную форму заявки, прилагает заключения российских врачей и имеющиеся результаты диагностики, через неделю из Германии приходит ответ о возможности или невозможности терапии. Запрос проходит бесплатно.

В завершении встречи  представители туроператора «Русский экспресс — Урал» озвучили свои планы по продвижению медицинского продукта на уральский рынок. В первую очередь оператор планирует расширение стран - «докторов» , за счет клиник Израиля, Великобритании, Венгрии, Словении , установление посреднических связей российских клиник с иностранными партнерами в части организации стажировок. Кроме того, представители  турператора заверили агентов, что в самое  ближайшее время будет организован рекламный тур по медицинским клиникам Германии, чтобы агенты смогли максимально полно ознакомиться со спецификой продаж подобного рода пакетов.

Туроператор «Русский экспресс — Урал»  приглашает агентов к сотрудничеству по данному направлению на взаимовыгодных условиях!       

Туроператор «Русский Экспресс-Урал»
Екатеринбург, Гоголя, 36, оф. 301
Тел.: (343) 213-34-18, 213-34-19, факс (343) 342-03-13.

На правах рекламы.