Чиновники начинают проверки турфирм, на предмет защиты персональных данных

Чиновники из Роскомнадзора, ответственного за выполнение закона «О персональных данных», готовы начать массовые проверки туристических фирм на предмет соблюдения норм данного закона. Однако нормы таковы, что сегодня им не соответствует ни одна туристическая компания...

Чиновники из Роскомнадзора, ответственного за выполнение Федерального закона «О персональных данных», настроены начать массовые проверки туристических фирм на предмет соблюдения норм данного закона. Причем первые пробные проверки уже прокатились по регионам.

Напомним предысторию вопроса: ФЗ-152 «О персональных данных» был принят еще в далеком 2006 году, однако его введение было отложено сначала на год, а потом и до начала 2010 года. Однако накануне 2010 года стало ясно, что российский рынок (причем далеко не только туристический) все равно не готов к исполнению ФЗ-152. Поэтому законодатели опять отложили введение наиболее затратных норм закона, касающихся информационно-технических систем (компьютеры и программы) еще на год, однако не стали откладывать закон в его «бумажной» части. Таким образом, с января этого года все турагентства, туроператоры, страховщики, авиакомпании и гостиницы (а также весь остальной нетуристический бизнес страны) должны привести свои организационно-распорядительные документы в соответствие с требованиями данного закона. По оценкам экспертов, в обычном турагентстве этот требует изменения как минимум 20-ти документов, но полностью соответствовать закону даже в этом случае не удастся. Для туроператоров же требования закона вообще невыполнимы…

«Во время круглых столов, которые сейчас во множестве проводятся по вопросам данного закона, представители Роскомнадзора в открытую говорят, что они не знают, как турфирмам выполнять требования закона, однако это их волнует в последнюю очередь и в самое ближайшее время они начнут массовую проверку туркомпаний», — рассказал корреспонденту инфогруппы «Турпром» Георгий Мохов, руководитель юридического агентства «Персона Грата» после посещения очередного такого мероприятия. При этом никаких разъяснений или стандартов Роскомнадзор для туррынка не создал, а значит — проверяющие найдут нарушения в любой проверяемой компании. И хотя пока штрафы за это невелики — 5–10 тысяч рублей, чиновники по итогам проверки могут выписать предписание об устранении нарушений, невыполнение которого грозит приостановлением работы турфирмы.

«Если есть закон, то должен быть предусмотрен регламент его исполнения, который позволит предпринимателю в разумные сроки, по разумной цене и с разумными усилиями этот закон исполнять. Выход — создание отраслевых норм, в частности, стандартов обеспечения защиты информации в туриндустрии, также как и в страховой индустрии, банковской», — считает Георгий Мохов. В туризме этого нет вообще, поэтому нужно провести анализ документооборота, используемого программного обеспечения автоматизированных систем, сделать модель угроз, то есть понять, где, когда и как могут эти данные украсть, и предложить отраслевые уровни безопасности. Причем они не должны быть слишком завышенными, не должны усугублять проблемы малого бизнеса, но в то же время защищать информацию о клиентах, подчеркнул эксперт.

Если закон не поменяют и не изменятся требования, содержащиеся в подзаконных документах, можно сказать с уверенностью, что «соответствовать» ему будут только самые высокотехнологичные компании, считает собеседник. «Причем для того, чтобы им привести в соответствие с существующими требованиями свою работу, понадобятся серьезные вложения. Мы в РСТ считали, это 5–10 миллионов рублей, да еще и изменение бизнес-процессов. Проще вообще все построить заново, чем привести в соответствие то, что уже много лет работает. Я совершенно убежден, что закон в том виде, который есть сейчас, включая подзаконные акты, раскрывающие его требования, туристическая индустрия исполнить не сможет. Поэтому мы будем вынуждены делать вид, что мы его исполняем, а проверяющие государственные органы будут делать вид, что у нас все в порядке и договариваться с нами на месте. Другого способа я не вижу», — добавил Георгий Мохов.

Туристы стали чаще выбирать альтернативные средства размещения

Статистику Booking.com подтверждает и российские туристические агрегаторы.

Туристы стали чаще выбирать альтернативные средства размещения

У туристов активно растет интерес к альтернативным средствам размещения. Такую статистику опубликовал Booking.com и подтвердили российские агрегаторы. По данным, которые предоставили Profi.Travel в Ассоциации туристических агрегаторов (АТАГ), в некоторых регионах нашей страны более половины бронирований приходится на апартаменты, гостевые дома, кемпинги, глэмпинги, виллы, коттеджи. Это обусловлено и дефицитом мест в классических объектах размещения, и ростом рынка альтернативных, и более низкой ценой.

Мировая и российская статистика совпадают

По статистике Booking.com, спрос на краткосрочную аренду альтернативных средств размещения увеличивается быстрее, чем на отели: рост на 14% и 8% соответственно. На данный момент 35% всех забронированных на сервисе ночевок приходятся именно на альтернативные варианты.

«Данные показывают, что часть клиентов, которые заходят на нашу платформу с интересом к отелю, вместо этого в конечном итоге бронируют альтернативное размещение и наоборот, — цитирует издание Focuswire слова генерального директора Booking.com Гленна Фогеля. — Мы считаем, что это показывает, что во многих случаях путешественники открыты для сравнения отелей и альтернативных вариантов размещения при выборе лучшего места для проживания во время своей поездки».

В Ассоциации туристических агрегаторов подтверждают этот тренд — рост идет опережающими темпами. По данным сервиса онлайн-бронирования отелей и апартаментов «Островок», входящего в АТАГ, в 2024 году на долю альтернативных объектов размещения (апартаментов, гостевых домов, кемпингов, глэмпингов, вилл, коттеджей и прочих) приходится более трети от всех бронирований по стране — 32%. По сравнению с прошлогодними показателями — рост на 4% (в 2023 году — 28%). Соответственно, на традиционные отели различной звездности и хостелы в этом году суммарно приходится 68% бронирований (72% — в 2023).

Выбор в пользу альтернативы

В ряде российских регионов альтернативные объекты являются самым популярным форматом размещения. Так, например, в Калининградской области на них приходится 64% бронирований, в Карелии — 54%, в Адыгее — 51%.

В Краснодарском крае, Крыму, Башкортостане, Татарстане, на Алтае (Республика Алтай) доля альтернативных средств размещения в структуре бронирования — 44-45%. Причем в Башкирии и Татарстане их популярность за год выросла на 11%. Также апартаменты, гостевые дома, кемпинги, глэмпинги и т.д. стали чаще выбирать на Сахалине (рост на 10% — до 25%), в Приморском крае (рост на 10% — до 22%) и в Нижегородской области (рост на 9% — до 36%).

Цена определяет

«Бизнес краткосрочной аренды альтернативных средств размещения растет опережающими темпами. Мы связываем это как с увеличением предложения на рынке, в том числе благодаря росту объемов ввода жилья в ключевых регионах, так и с ценовым позиционированием таких вариантов размещения — часто они дешевле для путешественника и более устойчивы к влиянию проинфляционных факторов, — обосновывает эту тенденцию член АТАГ „Т-Банк“ („Тинькофф Путешествия“). — Наиболее растущими регионами являются столичные — Москва и Санкт-Петербург, а также регионы летнего пляжного отдыха — Краснодарский край и Калининградская область».

По словам руководителя сервиса «Отели в Путешествиях» в «Т-Банке» Максима Безрукова, развитие решений онлайн-тревел-агентств в области апартаментов способствует росту конкурентоспособных предложений, а соответственно и спросу на такой вид размещения.

Рост турпотока как стимул развития

Помимо вышеперечисленного, эксперты не раз отмечали, что в ряде российских регионов наблюдается дефицит отелей. Например, еще в апреле в туркомпаниях Калининградской области сообщали Profi.Travel, что почти все места распроданы вплоть до сентября. При этом рост цен на гостиницы там оценили в 15-30%. Похожая ситуация складывается в Мурманской области, где практически не осталось мест в отелях на зимний сезон. Альтернативные средства размещения помогают росту турпотока. «Число путешественников, приезжающих в Мурманскую область, увеличивается за счет частного сектора, больше стало квартир, которые сдают в аренду туристам», — поясняли местные туроператоры.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Эксперты опровергают информацию о вспышке неизвестного вируса в Турции

Роспотребнадзор запросил информацию у турецкого минздрава.

Эксперты опровергают информацию о вспышке неизвестного вируса в Турции

Сегодня телеграм-канал SHOT распространил информацию о вспышке мощного вируса в турецком Белеке: десятки детей и взрослых из ближайших отелей обратились в местный госпиталь с температурой выше 39. Сбить ее сложно, что за болезнь — неизвестно, подозревают и коксаки, и ротавирус, и новую вариацию ковида, а диагноз ставят: «острая инфекция, неуточнённая». Однако эксперты, в том числе и те, которые сейчас находятся в Турции, информацию о вспышке заболеваемости опровергают.

«Температура почти не сбивалась таблетками и суспензиями. Приходилось ставить капельницы. Острая фаза болезни длится около 4–5 дней, потом постепенно отпускает», — пишет SHOT. Пациенты отмечают, что их выворачивает наизнанку, и сравнивают ощущения с теми, когда ранее болели коронавирусом. Часть туристов заболевают уже по возвращении в Россию, некоторых вирус настигает прямо в самолёте. Судя по описанным туристами случаям, его инкубационный период может составлять от 4 до 14 дней.

Роспотребнадзор уже запросил у минздрава Турции информацию. «Специалисты Роспотребнадзора взяли на контроль сообщения о массовых жалобах российских туристов на неизвестный вирус в турецком Белеке», — сообщает ведомство.

Однако, по словам экспертов, никаких массовых жалоб нет. «Мы не получали массовых жалоб от туристов, в частности от российских, по вашей информации. Мы запросим отели, но мы не получали сигналов, вызывающих беспокойство», — цитирует РИА Новости сообщение муниципалитета Антальи.

Администрация отеля Sirene Belek Golf & Wellness 5* в районе Белек в Анталье уже опровергла сообщения о якобы заболевании российских туристов во время отдыха. Как пишет ТАСС, в гостинице сообщили: «никаких случаев заболеваний у нас не было и нет».

«Никакой официальной информации о массовых случаях заболевания в Турции нет, как нет рекомендаций со стороны Роспотребнадзора, Минэкономразвития, — сообщил Profi.Travel вице президент РСТ Дмитрий Горин, который сейчас находится в Белеке. — Информация распространяемая рядом телеграм-каналов о вспышке неизвестного вируса не соответствует действительности. Конечно, простудные и иные заболевания есть, Турцию посещает от 700 тыс. до миллиона туристов в месяц. Количество обращений в страховые за медицинской помощью не превышает 0,5-1%. Этот показатель не изменился».

Эксперт напомнил, что во всех гостиницах есть медицинские работники, страховые компании также регистрируют обращения. «По информации от отельеров и медицинских служб информация о вспышке вируса не подтверждается», — подчеркнул он.

«Обращений не было, а у нас — очень крупный портфель по Турции», — сообщила Profi.Travel директор филиала страховой компании «Евроинс Туристическое страхование» Юлия Алчеева.

Отсутствие жалоб от туристов подтвердил и генеральный директор сети «Магазин горящих путевок» Сергей Агафонов.

Ранее Profi.Travel писал об энтеровирусе в одном из отелей в Белеке, об этом рассказала представительница одного из турагентств, которой пожаловались ее клиенты. Однако диагноз им поставили уже в России.

Роспотребнадзор в своем сообщении напомнил туристам о профилактике: «необходимо тщательно мыть руки после возвращения из мест общественного пребывания, после посещения туалета и перед едой, использовать для питья только бутилированную или кипяченую воду, фрукты и овощи мыть бутилированной или кипяченой водой, избегать контактов с людьми с признаками респираторных и кишечных инфекций».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

1 комментарий

Елена
02 ноября, 22:00
Только что вернулась из Алании, где-то на четвертый день отдыха тоже настиг ротовирус, было плохо дня два, потом отпустило. Статистики нет, потому как люди стараются справиться сами и отчасти потому что опасаются обращаться в госпиталь по причине того, что страховой случай не подтвердят и выкатят счёт

Статьи по теме