Украинским турагентам уравняли комиссию
Шесть крупнейших туроператоров установили на Украине новые правила выплат агентского вознаграждения: теперь оно единое для всех — 10%. По мнению, агентов это приведет только к дроблению агентского рынка и может вызвать ответную акцию, но операторы уверены, равная комиссия заставит агентства конкурировать не в ценах, а в качестве...
Шесть крупнейших туроператоров установили на Украине новые правила выплат агентского вознаграждения: теперь оно единое для всех — 10%. По мнению, агентов это приведет только к дроблению агентского рынка и может вызвать ответную акцию, но операторы уверены, равная комиссия заставит агентства конкурировать не в ценах, а в качестве.
2 апреля оказался не лучшим днем для многих турагентств Украины. В этот день вступили в силу новые договоры с шестью крупнейшими туроператорами по Турции и Египту (TEZ TOUR, «Пегас Туристик», Coral Travel, Karya, «Анекс Тур» и TURTESS), где прописано единое для всех ТА комиссионное вознаграждение — 10%. Напомним, в сентябре все они, а также еще пять компаний подписали меморандум об установлении единой комиссионной «вилки» от 5 до 12%. На размер вознаграждения, по тому соглашению, влияли объемы ТА, реноме фирм, ряд других признаков. Теперь все, что называется, и млад, и стар, «пострижены под одну гребенку».
«Возмущает не только унизительный принцип уравниловки, но и те последствия, к которым он может привести, – делится мыслями руководитель «Аполло-тур» Андрей Демура. – Прежде всего пострадают крупные агентские сети. Они просто потеряют тех своих субагентов, которые не пожелают работать за урезанное вознаграждение. Во-вторых, начнется кадровый исход профессионалов розницы, которые займутся организацией собственного бизнеса, не связанного по рукам обязательствами с туроператорами-«сепаратистами». Как следствие — еще один виток дробления агентского рынка; количество новичков резко возрастет». Андрей Демура также рассказал, что в среде турагентств зреет мысль об ответной акции. Например, теоретически можно выбрать кого-нибудь из шестерых ТО и договориться не бронировать у него туры. Столкнувшись с падением продаж, «жертва» будет вынуждена повысить комиссию, спровоцировав и всех остальных. Впрочем, господин Демура признается, что на практике это вряд ли осуществимо.
В противоположном стане картину видят под другим ракурсом. Генеральный представитель TEZ TOUR на Украине Сергей Буртин утверждает, что никакой закулисной интриги в решении зафиксировать размер комиссии нет. Это инициатива одного из ТО, которую другие посчитали логичной. «Как показала практика, шкала 5–12% недейственна. Многие агентства продолжают отдавать до 10% клиентам, не оставляя на развитие ни копейки. Конкурировать надо не скидками, а сервисом, ценить деньги туроператоров, а не выбивать у них повышенные комиссии», – считает г-н Буртин. Такого же мнения придерживается и «нейтральная сторона» в лице президента туроператора Pan Ukraine Елены Шаповаловой: «У нас традиционно действует комиссия в 10%. Предоставлять большую — значит провоцировать ТА на неразумные скидки. Преференции даем разве что в виде бонусных программ особо усердным партнерам». В основной общественной туристической организации — Ассоциации лидеров турбизнеса Украины (АЛТУ) на происходящее реагируют философски, «добру и злу внимая равнодушно». Руководитель пресс-службы АЛТУ Юлия Олейник пояснила: «Нами идея не инициирована, а в хозяйственно-экономическую деятельность субъектов рынка мы не вмешиваемся, у нас другие задачи».
Конечно, в России туррынок устроен несколько по-другому, но нельзя не заметить, что между украинским меморандумом, провозглашенным в сентябре и внезапно пересмотренным в апреле, и российской хартией туроператоров, подписанной в феврале и пока не нарушенной, есть что-то общее.
