ЛЕТО-2010: каталогов хватит всем

«На выставку турагенты ходят — только каталоги собирают!» — часто раздосадовано говорят туроператоры. «А вдруг не достанется! Что тогда, старые каталоги туристам показывать?!» — парируют турагенты. В этом году каталогами туроператоры запаслись, но ведь на выставке будет еще много интересного...

«На выставку турагенты ходят — только каталоги собирают!» — часто раздосадовано говорят туроператоры. «А вдруг не достанется! Что тогда, старые каталоги туристам показывать?!» — парируют турагенты. В этом году каталогами туроператоры запаслись, но ведь на выставке будет еще много интересного.

 


Тонны и фуры информации

Давние участники отмечают, что традиционно с 10 до 12 часов на выставке наблюдается особенный ажиотаж, когда к стендам некоторых туроператоров просто очереди выстраиваются за каталогами. Туроператоры просят: без истерик и давки — хватит всем.

«ANEX tour» заготовил к выставке 3 тысячи каталогов, у «Natalie tours» прибыла  целая длинномерная фура, по пять тонн каталогов у «TEZ tour» и «PEGAS touristik». Количество приготовленных к выставке каталогов «Coral travel» руководитель регионального офиса туроператора Дмитрий Кушев также измеряет несколькими тоннами. Их число, по его словам, даже превышает возможности их размещения на стенде: каталогов должно хватить всем желающим и в первый, и во второй день выставки.

«Но подготовка туроператора к выставке не исчерпывается заказом каталогов, — поясняет Дмитрий Кушев. — Подготовительная работа с агентами начинается задолго до выставки: мы стремимся как можно чаще и подробнее рассказывать о наших программах на семинарах, чтобы на выставочном стенде была возможность  минимизировать время на рассказ о раздаваемых материалах и уделить основное внимание конкретным вопросам не околокаталожного характера».


Турагенты хотят каталогов

Несмотря на то, что все туроператоры помимо заказа каталогов готовят деловую программу, готовы общаться на стендах, все опрошенные TurProfi.ru турагенты на вопрос: «Зачем вы идете на выставку?», в числе причин буквально первым пунктом указывали каталоги, хотя и не ограничивались ими. Возможно, постеснялись — многие туроператоры все-таки отмечают: ощущение, что турагентам нужны только каталоги, конечно, есть.

«И это ощущение не безосновательно, — говорит и. о. директора TEZ tour Екатеринбург Татьяна Забунова. — Это подтверждает длительная практика участия в выставках. По опыту прошлых лет можно говорить о том, что участию в деловой программе пока часть агентов-участников предпочитают ознакомление с печатной продукцией экспонентов».

Иногда планы турагентов на туристическую выставку выглядят совсем комично. Редакция TurProfi.ru была очень удивлена: приехав в Екатеринбург на туристическую выставку пермские турагенты намерены провести там два часа, а после запланировано трехчасовое посещение магазина «IKEA». Такой план был обозначен в письме организатора трансфера — Пермской туристической гильдии.

Директор турфирмы «Мир» Сергей Бузько, также сожалеет, что многих турагентов интересуют больше каталоги. И предлагает к их раздаче подходить дифференцировано: «Видишь, что агент бежит с дикими глазами за каталогом. Нужно ему выдавать только Турцию, а остальное держать под столом для тех, кто действительно настроен узнать что-то новое, пообщаться лично».

Большую разницу между московскими выставками и екатеринбургской Сергей Бузько именно в этом: у нас выставка пока — заезд коллекционеров, в Москве же очереди выстраиваются, чтобы пообщаться лично.

«Конечно, не все агентства могут позволить себе ездить на выставки в Москву и Санкт-Петербург, не говоря уже о выставках в Берлине или в Лондоне, — оговаривается Сергей Бузько. — Хотя несколько лет назад можно было встретить на этих выставках турагентов с Урала, которые отслеживают тренды». А тренды, уточняет он, наблюдаются все-таки не через разбор пакетов собранных на выставке. Хотя и разобрать пакет с выставки тоже нужно вовремя, чтобы вдруг не пропустить ближайшие по датам предложения. Ведь туроператоры кладут в раздаточный материал не только каталоги по отелям, но и еще много интересного.

Кроме того, на выставке будут представлены несколько национальных офисов, которые занимаются продвижением своих стран и регионов. Эти организации также могут быть очень полезны турагентам: они могут рекомендовать хорошего туроператора, хорошего посредника в России, снабдить литературой, проконсультировать.

«Бесполезно коллекционировать десять каталогов от десяти турецких операторов, — заявляет Сергей Бузько, — потому что отели у большинства из них — одни и те же. Достаточно одного комплексного каталога. А вот лично договориться с туроператором о какой-то интересной форме взаимодействия, лично поговорить с теми, кто занимается бронированием — вот что стоит делать на выставке.

Более того, каталоги можно потом получить в офисе оператора, а вот людей, которые на один-два дня приехали специально на выставку — так легко уже будет не найти. И к этому нужно подходить серьезно, ведь сегодня ты агент, а завтра можешь стать нишевым туроператором».

Но к чести турагентов, все-таки стоит сказать, что погоня за каталогами, свойственны, по мнению, экспертов, больше для неопытных, начинающих турагентов, директора и старшие менеджеры турагентств все-таки стремятся пообщаться с представителями туроператоров.


Туроператоры хотят поговорить

Туроператоры главным образом ждут от выставки общения. «Мы стараемся, чтобы на нашем стенде были сотрудники всех отделов и была возможность обсудить и решить вопросы возникшие во время сезона, — рассказала TurProfi.ru Мария Кочнева, специалист отдела туроператора «Pegas touristik». — Мы проводим опросы и анкетирование для того, чтобы сделать нашу совместную работу максимально плодотворной».

Такое общение позволяет туроператору, по словам директора представительства туроператора «Natalie tours» в Екатеринбурге Олега Хигера, понять, что беспокоит агентства, что в своей работе туроператор может улучшить.
Причем Олег Хигер совсем не считает, что приходящие к стенду только за каталогами турагенты — это плохо. Совсем нет. «Значит, все профессиональные вопросы он с нами уже решил, значит, наше взаимодействие уже хорошо отлажено и турагент знаком с нашими технологиями. Если агент пришел за каталогом, поздоровался и, улыбнувшись, сказал: «Да все нормально, нет вопросов!» - это лучшая профессиональная похвала», — уверен Олег Хигер.

В целом выставка — это, как сказал Сергей Бузько, очень хороший термометр на туристской кухне. На одном выставочном пространстве можно сразу и оценить масштабы предложения по различным направлениям, и сравнить цены у разных туроператоров и авиакомпаний, и узнать о новинках по отелям и экскурсиям. Это существенно удобнее, чем анализировать все это через интернет. Кроме того, выставка дает возможность из первых рук узнать: что, как и сколько. Переговорить с руководителями туроператоров напрямую. А самим туроператорам понять: правильно ли выработана линейка предложений.

А Олег Хигер уточняет: «Неправильно думать, что выставка — это некий импульс: вот прошла она, и мы начали работать. Конечно, нет. Работа идет постоянно. И выставка — уже скорее индикатор нашей работы и праздничное начало сезона».

За знаниями, общением и каталогами — на выставку «ЛЕТО-2010»!
Кстати, бесплатные билеты заканчиваются.

 

Обсудить в форуме 

Туристы стали чаще выбирать альтернативные средства размещения

Статистику Booking.com подтверждает и российские туристические агрегаторы.

Туристы стали чаще выбирать альтернативные средства размещения

У туристов активно растет интерес к альтернативным средствам размещения. Такую статистику опубликовал Booking.com и подтвердили российские агрегаторы. По данным, которые предоставили Profi.Travel в Ассоциации туристических агрегаторов (АТАГ), в некоторых регионах нашей страны более половины бронирований приходится на апартаменты, гостевые дома, кемпинги, глэмпинги, виллы, коттеджи. Это обусловлено и дефицитом мест в классических объектах размещения, и ростом рынка альтернативных, и более низкой ценой.

Мировая и российская статистика совпадают

По статистике Booking.com, спрос на краткосрочную аренду альтернативных средств размещения увеличивается быстрее, чем на отели: рост на 14% и 8% соответственно. На данный момент 35% всех забронированных на сервисе ночевок приходятся именно на альтернативные варианты.

«Данные показывают, что часть клиентов, которые заходят на нашу платформу с интересом к отелю, вместо этого в конечном итоге бронируют альтернативное размещение и наоборот, — цитирует издание Focuswire слова генерального директора Booking.com Гленна Фогеля. — Мы считаем, что это показывает, что во многих случаях путешественники открыты для сравнения отелей и альтернативных вариантов размещения при выборе лучшего места для проживания во время своей поездки».

В Ассоциации туристических агрегаторов подтверждают этот тренд — рост идет опережающими темпами. По данным сервиса онлайн-бронирования отелей и апартаментов «Островок», входящего в АТАГ, в 2024 году на долю альтернативных объектов размещения (апартаментов, гостевых домов, кемпингов, глэмпингов, вилл, коттеджей и прочих) приходится более трети от всех бронирований по стране — 32%. По сравнению с прошлогодними показателями — рост на 4% (в 2023 году — 28%). Соответственно, на традиционные отели различной звездности и хостелы в этом году суммарно приходится 68% бронирований (72% — в 2023).

Выбор в пользу альтернативы

В ряде российских регионов альтернативные объекты являются самым популярным форматом размещения. Так, например, в Калининградской области на них приходится 64% бронирований, в Карелии — 54%, в Адыгее — 51%.

В Краснодарском крае, Крыму, Башкортостане, Татарстане, на Алтае (Республика Алтай) доля альтернативных средств размещения в структуре бронирования — 44-45%. Причем в Башкирии и Татарстане их популярность за год выросла на 11%. Также апартаменты, гостевые дома, кемпинги, глэмпинги и т.д. стали чаще выбирать на Сахалине (рост на 10% — до 25%), в Приморском крае (рост на 10% — до 22%) и в Нижегородской области (рост на 9% — до 36%).

Цена определяет

«Бизнес краткосрочной аренды альтернативных средств размещения растет опережающими темпами. Мы связываем это как с увеличением предложения на рынке, в том числе благодаря росту объемов ввода жилья в ключевых регионах, так и с ценовым позиционированием таких вариантов размещения — часто они дешевле для путешественника и более устойчивы к влиянию проинфляционных факторов, — обосновывает эту тенденцию член АТАГ „Т-Банк“ („Тинькофф Путешествия“). — Наиболее растущими регионами являются столичные — Москва и Санкт-Петербург, а также регионы летнего пляжного отдыха — Краснодарский край и Калининградская область».

По словам руководителя сервиса «Отели в Путешествиях» в «Т-Банке» Максима Безрукова, развитие решений онлайн-тревел-агентств в области апартаментов способствует росту конкурентоспособных предложений, а соответственно и спросу на такой вид размещения.

Рост турпотока как стимул развития

Помимо вышеперечисленного, эксперты не раз отмечали, что в ряде российских регионов наблюдается дефицит отелей. Например, еще в апреле в туркомпаниях Калининградской области сообщали Profi.Travel, что почти все места распроданы вплоть до сентября. При этом рост цен на гостиницы там оценили в 15-30%. Похожая ситуация складывается в Мурманской области, где практически не осталось мест в отелях на зимний сезон. Альтернативные средства размещения помогают росту турпотока. «Число путешественников, приезжающих в Мурманскую область, увеличивается за счет частного сектора, больше стало квартир, которые сдают в аренду туристам», — поясняли местные туроператоры.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Турция посчитала туристов за 9 месяцев: россияне на первом месте

По мнению экспертов, официальная статистика не совсем точно отражает реальную ситуацию.

Турция посчитала туристов за 9 месяцев: россияне на первом месте

Министр культуры и туризма Мехмет Нури Эрсой обнародовал данные за 9 месяцев текущего года. Он объявил, что в сентябре в Турцию прибыло 6,9 млн гостей. А с января по октябрь количество туристов увеличилось на 8,7%, до 49,18 млн. Россияне — на первом месте: 5,7 млн гостей прибыли из нашей страны. Учитывая предыдущие подсчеты, за сентябрь на турецкие курорты приехало 1,2 млн россиян. Второе и третье места занимают Германия и Великобритания (5,2 млн и 3,7 млн за 9 месяцев соответственно).

«В июне, июле и сентябре из-за чемпионата Европы и Олимпийских игр в Париже динамика турпотока замедлилась, но в августе число прибытий вновь стало расти, — сказал Мехмет Нури Эрсой. — Согласно данным аэропортов, мы закроем октябрь и август с увеличением на 10% или более. Бронирования на ноябрь и декабрь также значительно превышают прошлогодние». По его словам, цель Турции по итогам 2024 года скорректирована в сторону увеличения: вместо 60 млн гостей из-за рубежа, страна рассчитывает принять 61 млн.

При этом он сообщил, что средняя продолжительность пребывания туристов в Турции продолжает сокращаться. В третьем квартале этого года она составила 10,6 ночи, тогда как в 2023-м — 11,3 ночи.

Расходы иностранных туристов за ночь, по данным министра, в 2024 году составили 97 долларов за ночь, а в третьем квартале — 107 долларов. В 2023-м эта цифра была на уровне 92 доллара, а в допандемийном 2019-м — 81 доллар. Доходы от туризма в этом году уже достигли 47 млрд долларов.

Мехмет Нури Эрсой отдельно подчеркнул что Турция дает реалистичную статистику по турпотоку — в ней не фигурируют транзитные пассажиры. «Если бы мы посчитали их, то общее количество превысило бы 80 млн туристов», — сказал министр.

Однако, по мнению экспертов, статистика не совсем релевантна. В нее все же попадают путешественники, которые летят через Турцию в другие страны, и при длительной пересадке выходят в город. Максимум их трат в Турции — это такси и ресторан, порой они снимают отель на 1-2 ночи, но это в корне отличается от расходов тех туристов которые приезжают в Анталью на 12 дней в отель, работающий по системе All inclusive.

Как раз таких классических туристов, по данным отельеров, становится все меньше. Объекты размещения на протяжении всего сезона страдали от неудовлетворительной загрузки. Цены на номера постоянно растут, и туристам приходится сокращать срок поездки. «Доход на одного гостя за день в турецких отелях увеличился за год, однако количество ночевок в Анталье сократилось с 10-12-ти до 7-ми», — рассказывал президент Ассоциации менеджеров туристических отелей (TÜROYD) Саваш Чолакоглу.

Он привел в пример данные TÜIK (турецкое государственное агентство статистики — прим. ред.): доходы от туризма выросли на 9,3% по сравнению с прошлогодними. Однако при этом инфляция в стране составила 70%.

Он добавил, что проблема системная, и если ее не решать, нарушится вся цепочка, а в отелях Турции просто некому будет работать. Говоря же о статистике прибытий, эксперты рекомендуют сопоставлять данные аэропортов с данными отелей, тогда цифры будут более точно отражать реальное положение дел.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Статьи по теме