Уральские туристы под пеплом европейских вулканов

Минувшие выходные были для некоторых туроператоров весьма напряженными: сотни уральских туристов застряли в Европе из-за облака пепла, парализовавшего европейские аэропорты. Сейчас воздушное сообщение над Европой постепенно восстанавливается. Туроператоры вывозят туристов и решают вопросы компенсаций...

Минувшие выходные были для некоторых туроператоров весьма напряженными: сотни  уральских туристов застряли в Европе из-за облака пепла, парализовавшего европейские аэропорты. Сейчас воздушное сообщение над Европой постепенно восстанавливается. Туроператоры вывозят туристов и решают вопросы компенсаций.


С пятницы по понедельник были отменены восемь рейсов из Екатеринбурга в Европу: в Хельсинки, Прагу, Франкфурт и Стамбул. Все — европейских авиаперевозчиков. Вылет во Франкфурт, по данным онлайн табло аэропорта Кольцово, отменен и сегодня, несмотря на то, что многие европейские аэропорты возобновляют свою работу. Франкфуртский аэропорт закрыт до 6 часов по екатеринбургскому времени, там уже организованы спальные места и питание для пассажиров, которые не могут покинуть аэропорт из-за отсутствия визы.

Рейс в Прагу авиакомпании «Уральские авиалинии» — запланированный на 13:30 в воскресенье, в итоге вылетел около полуночи в понедельник. А прилет из Праги вместо 1:40 понедельника намечен сегодняшнее утро. Туроператоры, чьи туристы вынуждены задержаться в пражском аэропорту, надеются вывезти их этим рейсом. Прага доставила туроператорам наибольшее беспокойство. Там застряло большинство уральских туристов — вылеты на этом направлении осуществляются практически ежедневно. Кроме того, через Прагу выполняется большое количество транзитных рейсов.

Пражский аэропорт объявил, что воздушное пространство над Чешской Республикой будет открыто на 48 часов – до 21 апреля. Однако оговариваются, что эта ситуация может измениться в любой момент.

Дополнительных вылетов авиакомпании, чьи рейсы были отменены, не планируют.  Туристы могут получить компенсацию стоимости билета или вылететь одним из следующих рейсов. Так в «Чешских аэролиниях» TurProfi.ru сообщили, что намерены отправить часть задержанных пассажиров — в рамках своего блока на рейсе «Уральских авиалиний» — ближайшим рейсом. Но есть и те, кто решил перенести поездку на лето и даже осень.


Уральцы в Европе вынуждены ждать или возвращаться автобусом

Кому-то из туроператоров повезло больше, кому-то меньше. Так, например, в «Ascent travel» и «Megapolus tours» сообщили, что ни один их уральский турист не стал заложником вулкана. А вот туристам «PAC group», летевшим в Италию, пришлось задержаться в Москве, однако аэропорты Рима, Римини и Неаполя открылись одними из первых, и туристы смогли вылететь.

Но большинство туроператоров, работающих на европейских направлениях, последние четыре дня вынуждены были решать проблему вывоза туристов. «Ищем альтернативные варианты: другие даты, перевозчики. Находим с трудом. Часть туристов вылетели вечерним рейсом «Уральских авиалиний», часть «Аэрофлотом» вывозим, — сообщил TurProfi.ru директор компании «More travel» Александр Лобанов. Компания «Европорт» также вывезла туристов вечерним рейсом «Уральских авиалиний».

«BSI group» тоже пришлось искать разные способы решения проблемы – для каждой страны свой. Из Франции группы возвращаются в Москву на автобусах. В Великобритании и других странах — туристы, не имеющие возможности выехать, размещены в отелях и ожидают возобновления вылетов в Россию. «Мы делаем для туристов все, что в наших силах в сложившейся ситуации», — прокомментировала Александра Худякова, специалист департамента выездного туризма «BSI group».


Туры переносят, визы горят

Заезды во Францию и Великобританию 16-19 апреля компанией «BSI group» были отменены. Туры в Швейцарию и Австрию перенесены на более поздние сроки.

Ситуация с визами также различна в разных странах. Если Франция и Чехия дают визы на месяц, то Германия выдает их строго на даты поездки. «Тут возможны два варианта, — пояснила Александра Худякова. — Либо туристы выезжают и просто сокращают поездку до того дня, когда истекает срок действия визы, либо виза аннулируется и туристу возвращаются деньги за вычетом фактически понесенных расходов».

Если авиакомпании в случае отмены рейса компенсируют стоимость авиабилетов, то отели деньги не возвращают, можно говорить разве что о том, чтобы сдвинуть даты проживания туристов с минимальными потерями. По мнению директора компании «Европорт» Ольги Коршун, европейские отельеры, скорее всего, пойдут на этот шаг. 

«More travel» также надеется на добрую волю партнеров в решении возникших проблем. «Если партнеры не идут на компромисс, то считаем это форс-мажором и вряд ли сможем что-то вернуть, — пояснил Александр Лобанов. — Но если они готовы идти навстречу: возвращать деньги или без штрафов сдвигать даты, конечно, будем на стороне туристов».


Пепельное облако заходит с востока

В то время как полеты над Европой возобновляются, авиакомпания «Air China» отменила рейсы из Екатеринбурга в Пекин вплоть до 30 апреля. Также отменены московские рейсы авиакомпании. Официальная версия «в связи с последними вулканическими событиями в Исландии». По одной из версий, рейсы отменены из-за того, что перевозчику просто не хватает бортов — самолеты не могут вылететь из Европы. По другой версии, «Air China» просто не может загрузить екатеринбургский рейс и использует удобный момент для его отмены.

Такое поведение авиаперевозчика вызывает недоумение туроператоров: полеты прекращены, хотя явной угрозы безопасности полетов в Китай из-за пепла нет. К тому же в пользу безопасности этого направления говорит и то, что «Уральские авиалинии» продолжают выполнять рейсы в Китай в обычном режиме.

При этом в сложной ситуации из-за отмены рейсов «Air China» оказались как туристы, которые не могут вернуться из Китая или отправиться туда, а также турагенты и туроператоры, продавшие на эти даты дорогостоящие туры и для которых отмена рейсов стала большой неожиданностью, и в «пепельную» причину верится с трудом.

По сообщениям СМИ, в Пекине из-за отмены рейсов «Air China» застряли больше 300 россиян. Причем, по данным агентства «Интерфакс», китайские авиакомпании не обеспечивают размещение туристов, ссылаясь на форс-мажорные обстоятельства, при которых они не обязаны расселять не улетевших пассажиров и обеспечивать их питанием.


Отмена рейсов со счастливым концом

Но одна история с застрявшими из-за вулкана туристами уже закончилась хорошо. У компании «Европорт» в европейскую переделку попали турагенты, отправившиеся 16 апреля в рекламный тур в Хорватию, транзитным рейсом через Прагу. Причем европейское воздушное пространство закрыли как раз во время пересадки. В результате турагенты оказались в Праге без визы, поскольку виза для въезда в Хорватию не нужна.

Туроператору удалось оперативно решить проблему. Сотрудники визовой службы в аэропорту пошли на встречу и сделали чешскую визу: застрявших в Праге турагентов выпустили из аэропорта и поселили в отеле, а утром хорватские партнеры туроператора на автобусе увезли агентов в Хорватию.

«Так что турагенты, хотя им и пришлось провести в пражском аэропорту несколько часов, были довольны, тур в Хорватию не отменился, более того, к нему добавился вечер в Праге и небольшая автобусная поездка по Европе», — рассказала TurProfi.ru Ольга Коршун.


По решению Еврокомиссии, полеты над Европой сегодня должны возобновиться — в 12 часов по екатеринбургскому времени.

TurProfi.ru будет следить за развитием событий. Если у вас возникают вопросы относительно судьбы ваших туристов, «застрявших» из-за вулкана за границей, взаимодействия с туроператором с сложившейся ситуации, пишите нам на press@utravel.ru или звоните по телефону (343) 382-00-48, мы поможем вам повлиять на ситуацию.

 

Обсудить в форуме

 

На фестиваль «Байкальский звездопад» позвали инопланетян

Как в Бурятии меняют сценарий поведения туристов

На фестиваль «Байкальский звездопад» позвали инопланетян

12 апреля на берегу самого глубокого озера в мире открыли арт-инсталляцию, которая стала оригинальным приглашением на фестиваль «Байкальский звездопад». В августе 2026-го он уже четвертый год подряд соберет любителей астрономии, live-музыки и экотуризма в Бурятии для наблюдений за звездами во время метеорного дождя Персеиды. Корреспондент Profi.Travel побывал на таком фестивале год назад и делится своими впечатлениями.

С берега Байкала отправили послание в космос

В Бурятии, в поселке Новый Энхалук, где каждый август проходит фестиваль «Байкальский звездопад», 12 апреля собрались те, кто неравнодушен к звездному небу, творческим и оригинальным идеям, качественной музыке и просто любит быть частью креативной компании. В этот день на берегу озера открыли арт-инсталляцию, идеей для которой стали «Пластины Пионера» — проект астронома и астрофизика Карла Сагана.

В 1972 и 1973 году с орбиты Земли ушли два космических аппарата «Пионер», каждый из которых нес на борту алюминиевую пластинку с посланием другим разумным существам в космосе. На них была выгравирована информация о людях — фигуры мужчины и женщины, нашей планете, Солнечной системе и ее положении во Вселенной. Предположительно, оба космических зонда продолжают полет за пределы нашей системы, один — в сторону Альдебарана, а второй — к созвездию Орла.

Переосмысленная организаторами фестиваля идея послания инопланетянам дала более детальную привязку к месту на планете и времени: на реконструкции пластины изображен контур Байкала и его координаты, обозначен метеорный дождь Персеиды и время года, когда он виден с Земли. А вместо человеческих фигур вырезана фоторамка — чтобы каждый из гостей мог почувствовать себя тем землянином, который приглашает гостей с далеких планет. И кто знает, может они откликнутся на зов...

Как это было в прошлом году

В августе 2025 г. корреспондент Profi.Travel побывал на фестивале «Байкальский звездопад» — и эта поездка вошла в его личный топ лучших событий года. Он рассказал о том, как это было.

Честно говоря, на фестиваль я ехал с некоторыми опасениями. Во-первых, я не могу причислить себя к фанатам астротуризма, и побаивался, что буду чувствовать себя на «Байкальском звездопаде» не в своей тарелке. Во-вторых, не было уверенности, что погода не подведет, и на небе удастся вообще хоть что-то разглядеть. Но все сомнения развеялись довольно быстро — вместо скучных академических лекций мы услышали увлекательные, атмосферные истории о космосе и даже познакомились с настоящим космонавтом.

Тревоги насчет погоды тоже оказались напрасными: если в первый вечер была небольшая облачность, то во второй небо было абсолютно ясным, и нам удалось не просто посмотреть в телескопы на далекие звезды, но и сфотографировать их через мощные линзы.

Но главное — это удивительная атмосфера фестиваля. Тут просто нет шанса почувствовать себя неуютно: тебя как будто с первой же минуты принимают в сообщество, которое объединено идеями творчества, любви к живой музыке и неравнодушного отношения к природе. А еще — так увлекательно рассказывают о космосе, что даже у такого далекого от этой тему человека, как я, нет шансов что-то не понять и заскучать. Кстати, на фестиваль приезжает много семей с детьми. И по их горящим глазам сразу понятно, как это важно — впервые в жизни увидеть не картинку в учебнике, а настоящие звезды в объектив телескопа.

Встреча с настоящим космонавтом

Хедлайнером «Байкальского звездопада — 2025» стал Андрей Борисенко — космонавт, герой России, дважды побывавший в космосе. Как пояснил создатель фестиваля, директор туркомпании #BURYATIFUL Бато Гонгаев, центру «Роскосмос Медиа» так понравилась идея мероприятия, что там сразу поддержали предложение об участии в «Байкальском звездопаде» действующего космонавта.

Андрей Борисенко рассказал, каково это — жить и работать на Международной космической станции, из чего состоят будни космонавтов, как они отдыхают и развлекаются в космосе. И не просто рассказал, а показал фильм, записанный на МКС. Оказалось, что там не только работают и пишут отчеты, но и занимаются спортом, играют на гитаре, шутят, общаются с родными и даже выращивают пшеницу. А спят — всего по 6-7 часов, и даже тем, кто «соня» на Земле, этого хватает, чтобы восстановиться.

Как выяснилось, МКС по размерам сопоставима с Красной площадью — иногда космонавты за весь день могут увидеться друг с другом только за завтраком, обедом и ужином. А самое популярное место на станции — модуль с пшеницей. Каждый член экипажа старается улучить минутку, чтобы подойти и посмотреть на живые ростки, и порадоваться этой зеленой «весточке» с Земли.

Кстати, космическая еда из тюбиков — не более, чем миф. Уже 25 лет в тюбиках на космической станции хранится только мед, кетчуп и некоторые виды соков. Остальное — в обычных консервных банках, которые можно купить в любом супермаркете. Есть сублимированные продукты, которые нужно просто залить холодной или горячей водой. А еще в рационе — привычные шоколадки и конфеты.

Дмитрий Галсан, куратор центра креативных индустрий «Хэб-Хаб»:
«Когда я впервые приехал на «Байкальский звездопад», то совершенно не представлял себе, про что этот фестиваль и какие нарративы и мотивы он в себе содержит. Но еще больший эффект случился от того, какие невероятно мощные эмоции и одновременно знания получили мои дети. Потому убежден, что главная аудитория фестиваля — это именно семьи с детьми. Уверен, что именно такие когнитивно насыщенные, позитивные события способны поменять сценарий поведения живых людей на Байкале: перевести его из формата голого потребления, режима „дикого“ и зачастую токсичного отдыха на побережье, после которого остаются горы мусора, на совершенно иной — осмысленный, наполненный творчеством, созиданием, познанием не только природы, но и самого себя, в конечном итоге. Конечно, хотелось бы видеть Байкал, Бурятию именно такими местами для наших гостей, но для этого наверняка необходимы еще и усилия со стороны региона, которые должны смотреть в сторону осознанной стратегии, или даже субсидирования событийных туристических мероприятий или инфраструктуры именно в таком, заряженном созиданием и сотворчеством векторе».

Почему кошек не берут в космонавты

Андрея Борисенко забросали вопросами — все хотели узнать: каково это, смотреть на нашу планету из космоса? Он рассказал, как космонавтов готовят к полетам, откуда на космической станции берется кислород, а еще объяснил, почему собаки и мыши спокойно переносят невесомость, а вот кошки — не выносят ее в принципе. Все дело в их вестибулярном аппарате. Известно, что падая, кошка всегда приземляется на четыре лапы — инстинктивно переворачивается в полете. А когда она находится в невесомости, ее вестибулярка «сходит с ума»: животное не может поймать точку опоры, и впадает в панику. Поэтому кошек-космонавтов не бывает.

А еще мы смогли увидеть, как происходит приземление шаттла. И по силе эмоций это оказалось мощнее любого художественного фильма о полетах в космос. Просто потому, что ты понимаешь: это — по-настоящему.

Космонавт рассказал нам, как ощущается перегрузка и о чем думают члены экипажа, когда при возвращении на Землю видят, как начинают плавиться внешние стекла иллюминатора из-за высоких температур. У всех бежали мурашки по коже: нам казалось, что это мы несемся в маленькой кабинке к поверхности планеты, ощущаем запах разогретого машинного масла и из-за перегрузок слышим что-то вроде звука осыпающегося песка.

Лунный заяц и рассвет на Байкале

На фестивале «Байкальский звездопад» всем найдется активность по душе. День начинается с медитации и занятий йогой на берегу. После каждый желающий может попробовать себя в роли художника — под руководством опытных мастеров нарисовать Байкал на пленэре «Рассвет».

А лекции, которыми заполнен день до самой темноты, когда можно начинать наблюдения за звездами, погрузят не только в научный мир астрономии, но и позволят прикоснуться к бурятской природе и мифологии.

Так, историк, доктор наук Марина Содномпилова смотрит на звездное небо глазами древних народов, которые жили на этой земле, рассказывает, что звезды, солнце и луна значат в жизни бурят, какими они предстают в их верованиях, традициях и культурных обычаях. Буряты — кочевой народ, и ночью они ориентировались по звездам, как мореплаватели. Главным ориентиром была полярная звезда, которую за ее относительную неподвижность на небе называли Алтан гатаһан — Золотой кол, к которому привязаны две «лошади» — соседние звезды. А Большая Медведица носила имя Семь старцев — по бурятской легенде о семи друзьях, которые перенеслись на небо. 

Важную роль в мифологии бурят играла луна. Видя, как небесное светило «умирает» и «возрождается» на небе каждый месяц, ее стали считать божеством, дарующим вечную жизнь. В темных пятнах на спутнике Земли буряты видели лунного зайца. По легенде, он толчет в ступе кору тальника (ивы — прим. ред.), из которой готовится снадобье бессмертия. Лунно-солнечный календарь до сих пор широко распространен в Бурятии, на него ориентируются, когда готовятся начать новое дело или принять важное решение в жизни — считается, что делать это можно только на зарождающуюся луну. А любое начинание в период убывающей луны обречено на неудачу.

Айна Бертунова управляющая гостевым комплексом «ТЭНСУУРИ», партнер фестиваля:
«Когда Бато Гонгаев предложил нам быть соорганизаторами „Байкальского фестиваля“, главным аргументом стало то, что наши мечты совпали: изменить привычное поведение отдыхающих на Байкале. Дать людям новый сценарий, который не предполагает небрежного отношения к уникальной местной природе и этому священному месту в целом. Я думаю, что популярность фестиваля будет расти: мы уже получили много запросов на бронирования на те же даты в августе 2026 года».

Небо становится ближе

Апогей фестиваля — наблюдение за звездами на берегу Байкала. Холодный воздух над озером работает как огромная воздушная линза, поэтому здесь — идеальное место для того, чтобы смотреть в телескопы.

Начинается вечер с выступления прекрасных бурятских музыкантов: Виктора Жалсанова, группы "Намгар" и диджея Baikal Wave. Пока садится солнце, все заряжаются энергией живой музыки, которая постепенно замещается мелодией небесных сфер. Астрономы, орудуя лазерными указками, показывают в небе созвездия, и в этот момент понимаешь: ни один планетарий не подарит тебе такого ощущения близости неба и таких ярких воспоминаний. Со всех сторон падают звезды, и чувствуется, что много людей вокруг загадывают сейчас одно и то же желание: приехать сюда на следующий год.

А потом прямо на песке устанавливаются два мощных телескопа, и через них можно разглядеть и кратеры на Луне, и звезды в Плеяде, и даже Сатурн. Кстати, космонавт Андрей Борисенко рассказал, что Луна с МКС выглядит примерно так же, как и с Земли, существенной разницы нет. Кроме того, иллюминатор со временем тускнеет, а потому с берегов Байкала она смотрится даже ярче. Мне удалось не просто рассмотреть ее поверхность, но и сфотографировать — через объектив телескопа. И несмотря на то, что ближе к двум часам ночи на Байкале в августе становится достаточно холодно, никто и не думает уходить — кажется, что смотреть на звезды можно бесконечно и все равно будет мало.

фестиваль «Байкальский звездопад»

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Аэропорт Сочи заплатит пассажирке более 700 тыс. рублей за скользкий пол

Из них больше половины — компенсация морального вреда

Аэропорт Сочи заплатит пассажирке более 700 тыс. рублей за скользкий пол

Пассажирка упала в аэропорту Сочи и отсудила у него 700 тыс. руб. Жительница Нижнего Тагила через суд добилась компенсации после инцидента, произошедшего летом 2025 года в зоне предполетного досмотра. Женщина вместе с ребенком поскользнулась на мокром полу в терминале по пути к зоне ожидания, сообщает «Коммерсант». Решение суда Profi.Travel поркомментировал юрист.

Согласно материалам дела, ребенок получил ушиб грудной клетки, а у самой пассажирки была диагностирована травма позвоночника, которая потребовала длительного лечения. После возвращения домой женщина обратилась в суд с требованием возместить ей медицинские расходы, компенсировать моральный вред и взыскать штраф.

Представители аэропорта и подрядной организации возражали против иска, заявляя, что связь между состоянием покрытия пола и травмами не доказана. Однако суд пришел к выводу, что падение произошло именно из-за скользкого пола в пассажирской зоне, а ответчик не смог подтвердить отсутствие своей вины.

В итоге суд постановил взыскать в пользу туристки 500 тыс. рублей компенсации морального вреда, 80 тыс. рублей штрафа и 1,1 тыс. рублей материального ущерба. Ребенку дополнительно присудили 100 тыс. рублей компенсации морального вреда и 20 тыс. рублей штрафа. Общая сумма выплат составила около 700 тыс. рублей.

«Размер компенсации морального вреда сильно зависит от оценки судом степени нравственных и физических страданий. Если есть факт причинения травмы, тем более с последствиями, если есть в деле дети, суд может оценить размер компенсации в значительные суммы», — прокомментировал ситуация вице-президент РСТ, генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов.

По словам эксперта, это не обычный потребительский иск, где туристу что-то не понравилось — например, море было холодное, пляж грязный или верблюд кричал под окном. Подобные страдания суд, как правило, оценивает в 10 тыс. руб. «Другое дело, если произошла тяжелая травма. Но надо дождаться апелляции, решение могут оспорить и суммы уменьшить», — сказал юрист.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Статьи по теме