Мероприятия для турагентов на этой неделе: Грецию представят со стриптизом

На ближайшие пять рабочих дней туроператоры приготовили разнообразные по форме и содержанию мероприятия от обычных семинаров до презентаций со стриптиз-шоу. При этом главными направлениями на этой неделе станут Греция, Турция, Испания, Болгария и Хорватия...

26 апреля 2010 00:00

На ближайшие пять рабочих дней туроператоры приготовили разнообразные по форме и содержанию мероприятия от обычных семинаров до презентаций со стриптиз-шоу. При этом главными направлениями на этой неделе станут Греция, Турция, Испания, Болгария и Хорватия…

26 апреля, понедельник

Екатеринбург

11:00 Семинар «Анталийское побережье 2010 «PEGAS touristik». Отельная база и особенности курортов Antalya, Lara, Kundu & Belek». Место проведения — офис «PEGAS touristik» (ул. Радищева, 33). Заявки на регистрацию с обязательным указанием названия семинара и даты принимаются на эл. адрес: ekb2.marketing@pegast.ru. Дополнительная информация по телефону (343) 211-52-05. Подробнее…

Нижний Тагил

10:30 Семинар от компании «DSBW tours». Место проведения — гостиница «Тагил» (ул. Садовая, 4). В программе: особенности работы с DSBW, весенне-летние направления, новинка сезона: Китай из Екатеринбурга. Заявки на регистрацию принимаются на эл. адрес: ekb@dsbw.ru. Дополнительная информация по телефону (343) 278-74-99. Подробнее…

27 апреля, вторник

Екатеринбург

10:00 Семинар «Болгария от компании «Капитал Тур». Место проведения — офис «Капитал Тур Екатеринбург» (ул. Урицкого, 7). В программе: технология продаж, специфика курортов, отельная база, расчет нестандартных туров, экскурсионные программы, оформление виз, чартерная программа. Запись на семинар обязательна, в связи с ограниченным количеством мест. Заявки на участие принимаются на эл. адрес: referent@capital-ekb.ru. Дополнительная информация по телефону (343) 356-55-45. Подробнее…

10:30 Семинар «Северная Греция от «Русского экспресса». Место проведения — офис компании «Русский экспресс – Урал» (ул. Гоголя, 36, офис 301). В программе: Халкидики, Кассандра, Ситония, Афон, Паралия Катерини. Заявки на регистрацию принимаются на эл. адрес bron3@ekb.r-express.ru. Дополнительная информация по телефону (343) 213-34-19 (-18). Подробнее…

11:00 Семинар «Анталийское побережье. Особенности курортов, отельная база Анталии и Белека от компании «TEZ TOUR». Место проведения — отель Гранд Авеню (ул. Ленина, 40, 2 этаж, конференц-зал). Регистрация на сайте www.teztour.com, в разделе «Семинары в регионах». Количество мест ограничено. Дополнительная информация по телефонам (343) 371-28-28, 351-08-08. Подробнее…

11:00 Мастер-класс от «НТК Интурист». Место проведения — отель «Онегин» (ул. Р. Люксембург, 49). В программе: информация по отельной базе Турции (Анталийское побережье, Мармарис), новинки отельной базы, тонкости продаж, кофе-брейк. Заявки на регистрацию принимаются на эл. адрес: touragent@ekb.ntk-intourist.ru. Дополнительная информация по телефону (343) 379-05-12. Подробнее…

11:00 Семинар «Анталийское побережье 2010 «PEGAS touristik». Отельная база и особенности курортов Side & Alanya». Место проведения — офис «PEGAS touristik» (ул. Радищева, 33). Заявки на регистрацию с обязательным указанием названия семинара и даты принимаются на эл. адрес: ekb2.marketing@pegast.ru. Дополнительная информация по телефону (343) 211-52-05. Подробнее…

28 апреля, среда

Екатеринбург

10:30 Семинар «Островная Греция: курорты Крита от Русского экспресса». Место проведения — офис компании «Русский экспресс – Урал» (ул. Гоголя, 36, офис 301). Заявки на регистрацию принимаются на эл. адрес: bron3@ekb.r-express.ru. Дополнительная информация по телефонам (343) 213-34-19 (-18). Подробнее…

11:00 Семинар по Северной Греции и Криту от «Мега Тревел». Место проведения — офис компании «Мега тревел» (ул. Добролюбова, 16) В программе: специфика продаж направления, описание курортов и отельной базы Халкидиков и Крита.
Заявки на участие в семинаре принимаются на эл. адрес: bolshakova@mtetour.com. Дополнительная информация по телефонам (343) 283-02-60; 283-02-70 (72). Подробнее…

11:00 Семинар «Испания «PEGAS touristik». Отельная база и особенности курортов Costa Brava, Costa Dorada. Экскурсионная программа». Место проведения — офис «PEGAS touristik» (ул. Радищева, 33). Заявки на регистрацию с обязательным указанием названия семинара и даты принимаются на эл. адрес: ekb2.marketing@pegast.ru. Дополнительная информация по телефону (343) 211-52-05. Подробнее…

Пермь

11:00 Семинар от компании «CORAL TRAVEL». Место проведения — офис компании «CORAL TRAVEL» (БЦ «Серго», ул. Орджоникидзе, 61, офис 301). В программе: как работать с компанией «Coral Travel» (условия бронирования, оплаты, новые сервисы on-line и др.); Турция: общая информация о стране, краткая характеристика основных курортов, полетная программа из Перми; отельная база Турции: эксклюзивные и базовые отели «Coral Travel», отели Elite service, анонс программ My 3 hotels, Sun family club; обзор новых летних направлений «Coral Travel» (Израиль, Марокко, Испания). Заявки на участие принимаются на эл. адрес: marketing.perm@coral.ru. Дополнительная информация по телефону (343) 378-41-43. Подробнее…

29 апреля, четверг

Екатеринбург

11:00 Семинар «Хорватия, п-ов Истрия от «Megapolus Tours». Место проведения — отель «Вознесенский» (ул. Мамина-Сибиряка, 52, 5 этаж, комната переговоров). В программе: сравнительная характеристика курортов, рекомендуемые отели, полетная программа, особенности приема туристов на курортах, онлайн бронирование. Регистрация на сайте www.megapolus-tours.ru в разделе: Агентствам / Инфо-туры и семинары / Рабочие встречи с агентствами в регионах. Дополнительная информация по телефону (343) 356-55-31. Подробнее…

11:00 Семинар «Испания «PEGAS touristik». Отельная база и особенности курортов Costa Brava, Costa Dorada. Экскурсионная программа». Место проведения — офис «PEGAS touristik» (ул. Радищева, 33). Заявки на регистрацию с обязательным указанием названия семинара и даты принимаются на электронную почту ekb2.marketing@pegast.ru. Дополнительная информация по телефону (343) 211-52-05. Подробнее…

Челябинск

16:00 Презентация «Mouzenidis Travel». Место проведения — ресторан «Аристократ» (Дом архитектора, пр. Ленина, 41а). В программе: выступление генерального директора компании «Mouzenidis Travel» Александра Цандекиди, презентация отелей и новых программ сезона Лето–2010, особенности работы с новым сайтом компании, on-line бронирование, установка программы «Мастер-тур», праздничный банкет (Metaxa, Рицина), стриптиз-шоу чемпиона Европы и международных конкурсов belly dance. Заявки на регистрацию принимаются на эл. адрес: chelyabinsk@mouzenidis.com. Дополнительная информация по телефонам (351) 775-02-31, 775-02-32, 775-39-93. Подробнее…

30 апреля, пятница

Екатеринбург

11:00 Семинар «Эгейское побережье. Особенности курортов, отельной базы и экскурсионная программа от компании «TEZ TOUR». Место проведения — отель Гранд Авеню (ул. Ленина, 40, 2 этаж, конференц-зал). Регистрация на сайте www.teztour.com, в разделе «Семинары в регионах». Количество мест ограничено. Дополнительная информация по телефонам (343) 371-28-28, 351-08-08. Подробнее…

11:00 Семинар «Испания «PEGAS touristik». Отельная база и особенности курортов Costa Brava, Costa Dorada. Экскурсионная программа». Место проведения — офис «PEGAS touristik» (ул. Радищева, 33). Заявки на регистрацию с обязательным указанием названия семинара и даты принимаются на электронную почту ekb2.marketing@pegast.ru. Дополнительная информация по телефону (343) 211-52-05. Подробнее…

11:00 Обучающие семинары по базовым отелям Турции и новой системе on-line-бронирования от компании «Санрайз тур груп». Место проведения — отель «Вознесенская горка» (ул. Мамина-Сибиряка, 52, конференц-зал). В программе: полетные программы «Санрайз тур», особенности курортов, базовые отели «Санрайз тур», работа принимающего офиса «Санрайз тур». Дополнительная информация по телефонам (343) 356-00-63, 356-02-31, 253-22-06. Подробнее…

Челябинск

11:00 Семинар «Анталийское побережье. Особенности курортов, отельная база. Базовые отели и новинки сезона. Экскурсионная программа от «TEZ TOUR». Место проведения — бизнес-дом «Спиридонов» (пр. Ленина, 21в, 4 этаж, конференц-зал. Дополнительная информация по телефонам (343) 371-28-28, 351-08-08. Подробнее…

2992

Поделитесь:

#архив TurProfi.ru

Туристам не понравился номер отеля и они потребовали вернуть полмиллиона рублей

Юрист рассказал о судебной практике по таким спорам

10 июля 2026 14:29 Автор: Редакция Profi.Travel

Семье туристов не понравился номер отеля в Бодруме: по их словам, он не соответствовал фотографиям и описанию. Главная претензия: вместо двух комнат оказалась одна с перегородкой. Туристы не стали из-за этого прерывать отдых, но по возвращении требовали вернуть более 380 тысяч рублей за тур, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований и компенсировать моральный вред — в общей сложности сумма иска составила почти 500 тысяч. Однако у них ничего не вышло. Юрист прокомментировал решение суда.

Третий кассационный суд оставил в силе решения нижестоящих инстанций по спору туристов с турагентом и туроператором из-за размещения в отеле Diamond of Bodrum в Турции.

Поездка на троих стоила 385 700 рублей. Туристы бронировали номер Family Room Sea View, рассчитывая на двухкомнатный вариант. Однако в первую ночь их разместили в однокомнатный Standard Sea View, а на следующий день переселили в номер заявленной категории, но и он ожиданий не оправдал: вместо двух отдельных комнат в нем оказалось одно пространство с перегородкой. Поэтому туристы потребовали вернуть деньги, когда вернулись домой.

Туроператор вернул разницу в стоимости первой ночи — 2 966,11 руб., а агент — агентское вознаграждение. Но туристов эти суммы не устроили.

Однако суды в трех инстанциях установили, что характеристики и фотографии номера соответствовали предложению туроператора, а представление туристов о том, как именно должен выглядеть номер, было субъективным.

Суды также учли, что туристы не отказались от поездки и воспользовались услугами в течение всего срока тура. Первая инстанция деньги с туроператора взыскала, но лишь по 10 тысяч рублей компенсации морального вреда и по 5 тысяч рублей штрафа в пользу каждого из трех туристов. Апелляция и кассация оставили это решение без изменений.

Суд также отметил, что требование о возврате полной стоимости тура при получении туристами услуг в период поездки привело бы к неосновательному обогащению.

«Случаи, когда подают в суд из-за несоответствия номера, описанию достаточно частые. Но суммы, как правило, меньше: считают определенную пропорцию для уменьшения цены, например, 20%, — пояснил Profi.Travel вице-президент РСТ, генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов. — В данном случае туристы пошли ва-банк, видимо, рассчитывая на то, что суд согласится: описание номера не соответствует действительности. То есть признают, что потребитель умышленно введен в заблуждение относительно качества номера. Но, исследовав доказательства, суды посчитали, что описание соответствует реальности».

Как добавил эксперт, в практике ЮА «Персона Грата» были случаи, когда турагенты действительно предоставляли туристам фотографии не тех номеров и даже не тех отелей — по ошибке или незнанию. «Это суд может счесть обманом потребителя и обязать турфирму вернуть всю сумму за тур, а также заплатить штраф», — пояснил Георгий Мохов.

Он подчеркнул, что иски обычно подаются и к турагенту, и к туроператору, а суды выясняют, кто был источником информации о номере. Например, если недостоверные сведения содержались на сайте туроператора, то деньги могут взыскать с него. Если же доказано, что некорректная информация — на стороне турагента, то и ответственным признают его.

Только важное. Только для профи.

Читайте в Телеграме

Все новости в Max

Все новости в ВК

1707

Источник:

Profi.Travel

Поделитесь:

#выездной туризм #Турция

Фото: Tingey Injury Law Firm, unsplash

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Рабочие вместо туристов: транспортные компании отказываются возить экскурсии

Стоимость автобусных туров в некоторых регионах выросла на 20%

9 июля 2026 18:09 Автор: Редакция Profi.Travel

Ряд транспортных компаний отказываются возить туристов из-за проблем с топливом. В приоритете у них — контракты с предприятиями, на которые нужно доставлять рабочих. На Алтае часть туркомпаний уже подняли цены на 20%. Об этом рассказала Profi.Travel генеральный директор компании «Планета» (г. Кимры) Виктория Янкевич. Руководитель комиссии по автобусным перевозкам Российского союза туриндустрии Марина Лабутина отметила, что в Центральном Федеральном округе пока нет «катастрофы», но цены на перевозку будут расти.

«Водители опасаются ехать на большие расстояния, так как есть риск не заправиться в дороге и застрять с туристами в ожидании топлива, — пояснила Виктория Янкевич. — Некоторые туркомпании на Алтае подняли цены на 20%, ссылаясь на топливный кризис. Для нас это — ежедневный стресс, все договоренности с перевозчиками и туроператорами рушатся. Приходится в срочном порядке искать замены: тех, кому не страшно остаться без дизеля на трассе и кто не повышает цены».

При этом руководитель компании отметила: по ее опыту, дизельное топливо на трассе есть, очередей за ним практически нет.

Эксперт рассказала, что пока ситуация не критичная. «Возили экскурсии в Нижний, Владимир, Гороховец, Калязин. На выходные едем в Плес, — пояснила она. — Но транспорт уже пришлось искать другой».

Она подчеркнула, что спрос на экскурсионный туризм продолжает снижаться. Музеи стоят пустуют без туристов, гиды сидят без работы. «У транспортников сейчас приоритет — тратить дизель на развоз рабочих, а не на туристические поездки. Туристический автобус 5-7 дней в неделю возит рабочих и только 2 дня, и то не всегда, туристов, — пояснила директор туркомпании. — Многие боятся, что если в дороге с туристами не заправятся, то в понедельник не смогут выехать, чтобы отвезти рабочих на предприятия. Поэтому многие транспортные компании, чтобы не потерять контракт с предприятиями, отказываются возить туристов».

Марина Лабутина отметила, что в московском регионе транспортные компании так себя не ведут. «Но страна большая, не исключаю, что где-то такое может быть», — добавила она.

По ее словам, сейчас действует негласное распоряжение руководства транспортных компаний: ездить только с полным баком, заправляться там, где можно. «Цены пока держат, но уже в ближайшее время возможен их пересмотр», — уточнила она.

Ранее эксперты говорили Profi.Travel, что пока стоимость туров остается прежней благодаря фиксированной стоимости в договорах с компаниями-перевозчиками. Им удается сдерживать рост цен, но он не исключается уже в течение ближайших месяцев или даже раньше. Марина Лабутина не исключила и введение топливного сбора компаниями-перевозчиками.

Только важное. Только для профи.

Читайте в Телеграме

Все новости в Max

Все новости в ВК

23786

Источник:

Profi.Travel

Поделитесь:

#автобусная перевозка #внутренний туризм

Фото: pvproductions, magnific.com