Пострадавшие в турецком ДТП уральцы – из Кургана и Южноуральска

По последним данным, из четверых уральцев, пострадавших в ДТП под Аланьей, до конца невыясненной отстается судьба одной туристки из Южноуральска...

По последним данным, из четверых уральцев, пострадавших в ДТП под Аланьей, до конца невыясненной отстается судьба одной туристки из Южноуральска. Екатеринбургский офис Pegas Touristik оказывает информационную, консультативную и траспортную помощь семьям пострадавших. В материале TurProfi.ru последние сведения о трагедии.


Как TurProfi.ru уже писал ранее

Вчера  в Анталии произошла катастрофа, в результате которой пострадало 39 российских туристов (из них 34 взрослых, 5 детей) из 11 городов России, а также  экскурсовод и водитель, являющиеся гражданами Турции. Автобус, принадлежавший компании «Пегас Туристик» и следовавший из Аланьи в Памуккале на экскурсию, с 15-метровой высоты упал в реку Аксу, протаранив ограждение моста.
Как сообщил средствам массовой информации Генконсул РФ на турецком курорте Мирджалол Хусанов, через считанные минуты к месту аварии прибыли машины скорой помощи. Пострадавшим была оказана неотложная медицинская помощь, после чего они были доставлены в ближайшие больницы. Как сообщает ИТАР-ТАСС со ссылкой на турецкие Анталийское агентство, к 13.00 по москвоскому времени турецкие спасатели завершили работу на месте катастрофы автобуса: из поврежденного автобуса достали раненых и тела погибших.
По данным официального сайта МЧС России на состояние к вечеру 25 мая 13 россиян числились погибшими, 26 находятся в мед учреждениях, 4 в крайне тяжелом состоянии.


Катастрофа национального масштаба

В обед 25 мая турецкие власти заявили о том, что проводят следствие, на место ЧП выезжали руководители провинции. Спасатели подняли корпус упавшего с моста автобуса и отправили для выяснения причин аварии. Полиция также тщательно проверила русло реки, чтобы удостовериться, что в ней не остались отнесенные течением раненые люди и тела погибших.
В расследовании принимают участие и представители России, на место вылетели сотрудники Следственного комитета при МВД. По поручению президента России Дмитрия Медведева в Турцию был направлен самолет МЧС. Как сообщает ИТАР-ТАСС, на  Ил-76 приземлился в Анталии вчера около 9 часов вечера. На борту его - пять медицинских модулей для перевозки тяжелораненых, а также медики, психологи, представители прокуратуры. Российские медики должны на месте решить, кого из пострадавших целесообразно перевезти в Россию, а кого – оставить в турецких больницах.
В связи с произошедшим в Анталью во вторник прибудет глава министерства культуры и туризма Турции Эртугрул Гюнай. Его заместитель Озгюр Озарслан сообщил, что филиал министерства в Анталье и уполномоченные лица занимаются непосредственным мониторингом ситуации и оказывают необходимое содействие следственным органам и консульству России. Центр экстренной психологической помощи МЧС РФ открыл горячую линию еще утром во вторник: по телефону (495) 626-37-07 можно узнать информацию о погибших и пострадавших.


Были ли в автобусе уральцы?

Список пострадавших в аварии появился  на сайте Консульства России в Анталии практически в первые часы после трагедии. В нем значились четыре человека с пометкой «Екатеринбург» и два – с пометкой «Челябинск». Как пояснила TurProfi.ru директор регионального отделения Pegas touristic Светлана Столярова, в списках была допущена неточность. Дело в том, что Софья Лавренчук и Ирина Флинта, на самом деле, - туристки из Новосибирска. Юрий же Москвин и Любовь Семкина действительно летели из Екатеринбурга, но являются жителями Кургана. В настоящее время, все четверо по официальной информации, размещенной на сайте Консульства России в Анталье, находятся в госпитале Анадолу (тел. 8-10-90 242 2493300).
Также в автобусе ехали две туристки из Челябинской области. Тур Pegas Touristik был ими приобретен в турфирме «СКМ» города Южноуральска. Как рассказал TurProfi.ru вчера вечером Валерий Винаков, директор турфирмы «СКМ», Наталья Чумак находится в больнице Медикал Парк, состояние её тяжелое, но факторов угрожающих жизни, нет. О Екатерине Шкулии на момент общения не было информации. «О наших туристах мы узнаем и от Pegas Touristik, и от МЧС, созванивались и с больницами, - рассказал Валерий порталу для турагента. - В настоящий момент — самая главная проблема — отсутствие информации. Везде, куда бы мы ни обращались, нам готовы были помочь. Так, например, в Pegas Touristik даже предложили оплатить перелет и проживание родственников. К сожалению, у родственников не оказалось загранпаспортов, чтобы отправиться в Турцию. Кроме того, не исключено, что на данный момент в этом нет необходимости. По нашим данным самолет МЧС уже вылетел, сейчас мы ждем, что тех, состояние кого позволит транспортировку, доставят на родину». Несмотря на то, что страховка туристок покрывает лишь первичное лечение и пребывание в клинике, в турфирме считают, что с обеспечением пострадавших туристов проблем возникнуть не должно. «ЧП на уровне страны, об этом неоднократно заявлял президент в выпусках новостей. И я думаю, что если понадобится помощь — нам её будут готовы оказать и в госучреждениях», - говорит Винаков.


Действия туроператора и страховой компании

Практические в первые часы чрезвычайного происшествия стало известно, что все туристы выехали из России по путевке Pegas Touristik. Несмотря на то, что в компании ситуацию комментировали очень кратко, сотрудники туроператора, похоже, делали в этот день все, что могли. Помощь пострадавшим в Турции организовывалась сервисной службой туроператора. Вчера с утра был организован круглосуточный колл-центр для обращений родственников по вопросам о пострадавших русских туристах в Турции (+7(495) 725-04-94). Чуть позже на своем сайте Pegas Touristik вывесил списки тех, кто ехал в автобусе. Также в этот день в Pegas Touristik официально заявили, что причиной аварии стала остановка сердца у водителя автобуса. До этого везде распространялась информация о том, что водитель мог заснуть за рулем. В настоящее время подробности выясняются.
Все туристы Pegas Touristik были перед отправкой в Турцию застрахованы в РОСНО. Светлана Шваб, директор департамента страхования путешественников ОАО СК «РОСНО», подтвердила корреспонденту TurProfi.ru, что все пострадавшие застрахованы в РОСНО по полисам страхования выезжающих за рубеж - минимальный лимит страхового покрытия, который традиционно предлагают для Турции российские туроператоры  своим клиентам, составляет 15 000 долларов США: «Стандартный полис страхования путешественников РОСНО, предлагаемый Pegas Touristik  в общем турпакете для выезжающих на отдых в Турцию, предусматривает покрытие медицинско-транспортных расходов в стране временного пребывания по амбулаторному и/или стационарному лечению при внезапных заболеваниях или травмах, в том числе полученных в результате ДТП; оплату медицинских эвакуаций в страну постоянного проживания, репатриацию в случае гибели застрахованного, эвакуацию детей, оставшихся без присмотра, визит родственника или друга при длительной госпитализации и пр. Страхование выезжающих за рубеж  не предусматривает выплат компенсаций непосредственно туристам или родственникам погибших. В рамках оговоренного лимита страхового покрытия, страховая компания производит оплату лечения и транспортировки: лечебно-профилактическим учреждениям, медицинским специалистам, транспортным компаниям». В СК «РОСНО» также сообщили, что в настоящее время все готово для выполнения всех обязательств перед застрахованными туристами. Сотрудники компании находятся на постоянной связи с сервисной службой, организующей помощь туристам в Турции.


Список погибших и раненных постоянно обновляется…

На сайте генконсульства РФ в Анталье постоянно обновляется список пострадавших туристов, направлявшихся из Аланьи в Памуккале. Ранним утром 26 мая курганские туристы Москвин и Семкина значились в нем как раненые. Екатерина Шкулия (23 года), туристка из Южноуральска, на настоящий момент числится в предполагаемом списке погибших. TurProfi.ru выражает свои искренние соболезнования родным и близким пострадавших….

Обсудить в форуме

Суд отказался взыскивать деньги с туроператора за действия турагента

Хотя нередко бывает иначе: отвечать за все приходится оператору

Суд отказался взыскивать деньги с туроператора за действия турагента

Туристке не понравился отель в Абхазии, и она уехала из него раньше срока, а за неиспользованные ночи потребовала вернуть деньги. Туроператор был готов на возврат средств, но турагент попросил засчитать их за следующие бронирования. Сам же клиентке ничего возвращать не стал. Она подала в суд. Суд вынес достаточно редкое для общей практики решение: за действия агента оператор не отвечает. Об этом сообщили юристы компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры», представлявшие интересы туроператора.

В июне 2025 года туристка заключила договор с турагентом на бронирование номера в гостинице в Пицунде (Абхазия) на 9 ночей. Заплатила за это 98 100 руб. Но когда приехала на отдых, отель ей не понравился и уже на второй день она выехала.

Туристка потребовала вернуть ей  65 400 руб.  за  неиспользованные ночи. Туроператор не спорил и был готов перевести деньги. Однако турагент попросил перезачесть эти средства в счет оплаты тура других туристов. Сам при этом деньги клиентке так и не вернул.

Она подала в суд на туроператора и агента. С последнего просила взыскать 65 400 рублей, компенсацию морального вреда 20 000 руб. и штраф — 50% от присужденной суммы по закону о защите прав потребителей. С туроператора — только компенсацию морального вреда 20 000 руб.

Суд отказал туристке в требованиях к туроператору, посчитав, что в рассматриваемом случае он выполнил свои обязательства. Согласно решению, в нарушении прав клиента виноват турагент.

Туроператор в суде пояснил, что выполнил свои обязательства. А возврат туристке не проводился, поскольку от турагента поступило обращение о перезачете денежных средств на другую заявку.

Юристы туроператора также указывали, что деньги туристки к тому моменту не находились в распоряжении туроператора, а все услуги были забронированы и оплачены в соответствии с заявкой. Турагент на судебное заседание не явился и возражений не представил.

Суд пришел к выводу, что к нарушению прав туристки привели не действия туроператора.

В результате с турагента в пользу туристки взыскано более 100 тыс. рублей, включая сумму неосновательного обогащения, компенсацию морального вреда и штраф. В удовлетворении требований к туроператору полностью отказано. «В данном случае наличие письменного обращения турагента о перезачете средств позволило нам доказать, что оператор действовал по заявке агента, а не по своему усмотрению», — подчеркнули юристы компании.

Отметим, решение — не типичное для судебной практики. Вадим Погорелов, руководитель юридического отдела «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» рассказал: нередко все взыскивают с туроператора, даже если агент не оплатил бронь, поскольку с конца 2020 года суды часто применяют позицию ВС РФ в отношении «безусловной» ответственности туроператора.

«Мы не считаем такой подход справедливым, пусть он и преследует цель защитить потребителя. Поэтому мы в своей работе стараемся отстоять права невиновного туроператора и нередко это удается сделать. Хотя это крайне сложно», — добавил юрист.

По его словам, весомую роль в таких делах играет и то, идет речь о турпродукте или отдельных услугах. В этом случае был второй вариант. «С турпродуктом «дорожка» судебной практики вытоптана, — добавил Вадим Погорелов. — Иными словами, в случае споров, где у туроператора бронировался турпродукт, отстоять интересы оператора сложно, хотя и возможно».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

К Китаю приближается супертайфун: туристов предупредили об опасности

Основной удар стихии ожидается 11 июля, часть рейсов отменяется и переносится

К Китаю приближается супертайфун: туристов предупредили об опасности

Генконсульство России в Гуанчжоу предупредило туристов и соотечественников о приближении супертайфуна «Бави». По актуальным прогнозам, основной удар стихии придется на Тайвань и юго-восточное побережье материкового Китая. Российским туристам рекомендуют следить за сообщениями местных властей, ограничить передвижения во время шторма и по возможности отложить поездки в опасные районы.

«По информации Центральной метеорологической службы КНР, к побережью южных провинций Китая приближается супертайфун «Бави» — один из самых мощных за последние годы со скоростью ветра до 52 метров в секунду», — предупредили в дипмиссии.

«Бави» отличается не только высокой интенсивностью, но и огромными размерами: китайские метеорологи оценивали диаметр его облачной системы более чем в 1300 км, пишет Fjnews. В Фуцзяни и Чжэцзяне 11 июля ожидаются сильные и очень сильные ливни, местами возможны экстремальные осадки. После выхода тайфуна на материк зона дождей может распространиться дальше на запад и север страны. Китайские специалисты предупреждают об угрозе наводнений, оползней, селевых потоков и городских подтоплений.

Китайские власти уже начали подготовку к удару стихии. Национальный штаб по борьбе с наводнениями и засухой ввел для провинций Фуцзянь и Чжэцзян четвертый уровень экстренного реагирования, уточняет News.cn.

В Чжэцзяне к 8 июля 557 прогулочных и туристических судов прекратили работу. Приостановлены работы на прибрежных объектах. Местным властям поручено при необходимости останавливать морские маршруты и закрывать туристические объекты на побережье.

Ограничения уже действуют и в Фуцзяни. По данным местного морского управления, к полудню 8 июля были приостановлены восемь пассажирских паромных маршрутов и остановлена работа 22 судов. C 16:00 9 июля полностью остановлено паромное сообщение с островом Мэйчжоу, а с 18:00 — линия между Цюаньчжоу и Цзиньмэнем.

Закрываются и туристические объекты. В городе Ниндэ в провинции Фуцзянь власти сообщили о закрытии 22 туристических объектов. В районе Сяпу прекращается сообщение с островами, временно остановлена работа ряда развлекательных объектов на побережье.

По прогнозу местных метеорологов, 11–13 июля тайфун принесет Шанхаю и прилегающим акваториям заметное усиление ветра и дожди.

Изменения начинаются и в расписании авиакомпаний, работающих на Тайване. EVA Air, China Airlines, Tigerair Taiwan, Starlux и China Southern Airlines сообщили об отменах и переносах части рейсов на 9–12 июля. В частности, отменены отдельные рейсы между Тайванем и Окинавой, Сеулом, Шанхаем, Шэньчжэнем и Гуанчжоу.

Генконсульство России рекомендует туристам, находящимся в Китае и планирующим поездки в затронутые непогодой регионы, регулярно проверять статус авиарейсов, поездов, паромов и экскурсий непосредственно перед поездкой. Тем, кто находится непосредственно в зоне воздействия тайфуна, — не выходить на улицу во время шторма и зарядить мобильные телефоны.

По словам экспертов, среди территорий, которые могут оказаться под влиянием тайфуна, есть востребованные у российских туристов направления. В первую очередь это Шанхай, а также Ханчжоу в провинции Чжэцзян и Сучжоу в соседней провинции Цзянсу — эти города входят в популярные экскурсионные маршруты по Китаю. Провинцию Фуцзянь пока относятся к менее массовым, но развивающимся направлениям российского рынка. Популярный у россиян Хайнань, по прогнозам, под основное воздействие «Бави» не попадает. На прошлой неделе остров уже был под ударом стихии из-за тайфуна «Майсак».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме