«Natalie tours» решила испанский вопрос
Ситуация с испанскими программами «Natalie tours» из Челябинска и Перми разрешилась. В уральском регионе отказ от полетов авиакомпании «Аэростарз» не повлек отмены туров...
Ситуация с испанскими программами «Natalie tours» из Челябинска и Перми разрешилась. В уральском регионе отказ от полетов авиакомпании «Аэростарз» не повлек отмены туров.
В начале июня компания «Natalie tours» вынуждена была срочно искать выход из ситуации, когда авиаперевозчик непосредственно перед стартом программы неожиданно отказался от выполнения рейсов, поставив под угрозу испанские программы туроператора из пяти городов.
Как пояснили в «Natalie tours», компания «Аэростарз», которая должна была осуществлять авиаперевозку, заявила о невозможности ее выполнения в связи с технической неготовностью воздушных судов и проблем с экипажем. «После этого перевозчик расторг договор, несмотря на проплаченные нами депозиты, — сообщила TurProfi.ru руководитель отдела рекламы и продвижения туроператора Юлия Коренко. — «Natalie tours» пришлось срочно менять программы, организовывая их так, чтобы туристы, уже оплатившие турпакеты, отдохнули в запланированные сроки, и при этом стоимость путевок для них не увеличилась».
В итоге, хотя испанских программ «Natalie tours» с прямыми вылетами из Челябинска и Перми этим летом все-таки не будет, туроператор нашел достойный выход из положения.
Директор екатеринбургского представительства «Natalie tours» Олег Хигер рассказал TurProfi.ru: «Туристов, которые купили туры на первые два вылета из Челябинска, мы отправили через Екатеринбург, где договорились с компанией «Уральские авиалинии» о двух дополнительных рейсах в Барселону. Тех, кто купил туры на более поздние даты, пересаживаем на наш прямой рейс из Екатеринбурга, но по тем ценам, по которым они забронировались в Челябинске».
Из Перми, по словам Юлии Коренко, первые три запланированных вылета осуществляет авиакомпания «Заполярье», и это — прямые рейсы. А вылеты на следующие даты будут производиться через Москву с использованием регулярных рейсов.
Все расходы, связанные со сменой авиаперевозчиков и воздушных судов, корректировкой программ и организацией трансфера в Челябинске, «Натали Турс» взяла на себя — туристам не приходится ничего доплачивать.
«В этой ситуации, мы были готовы также аннулировать туры без штрафов, если кого-то не устроил бы предложенный нами вариант, — добавил Олег Хигер. — Но нужно сказать, что никто от тура не отказался».
