Осторожно! Пострадали туристы

В редакцию Turprofi.ru вечером во вторник 20 июля снова поступила информация о туристах, которые приобрели тур через «Международную туристическую компанию» и не смогли вылететь на отдых...

В редакцию Turprofi.ru вечером во вторник 20 июля снова поступила информация о туристах, которые приобрели тур через «Международную туристическую компанию» (МТК) и не смогли вылететь на отдых. На этот раз тревожное сообщение пришло от екатеринбургского турагентства «Галилео». 

 

Директор турагентства «Галилео» Наталья Потапова сообщила, что туристы — пожилая супружеская пара — обратились к ним несколько дней назад — после того как не смогли улететь на отдых вместе с турфирмой «Международная туристическая компания». По ее словам, туристы полностью оплатили тур МТК. Однако накануне вылета, который должен был состояться 17 июля, им сообщили, что его дата смещается на 20 число, поскольку еще не получены визы. Однако и 20 июля туристы в Чехию не вылетели. Поскольку дети пожилых туристов являлись постоянными клиентами «Галелео», в турфирме попытались им помочь.

«Туристы обратились к нам с просьбой просто помочь, — продолжает Наталья. — Мы стали выяснять. Оказалось, что в чешское консульство их документы и не поступали, на всякий случай мы обратились в консульство Венгрии — там о наших туристах тоже ничего известно не было. Никто из известных нам туроператоров, занимающихся Чехией, тоже не получал заявку на туристов под такой фамилией. Тогда пара уже хотела повторно «забронироваться» от нас. Они предложили директору МТК вернуть хотя бы паспорта, а вопрос возврата денег за тур решить позже».

По словам Натальи Потаповой, через бывших сотрудников МТК она выяснила телефон директора компании Марины Лягинсковой и попыталась получить хотя бы загранпаспорта туристов. «После длительных переговоров Марина Лягинскова предложила туристам написать отказ от тура по собственному желанию — лишь в этом случае она готова будет вернуть им загранпаспорта. Туристы, конечно же, возмутились и отправились писать заявление в милицию. Там выяснилось, что на Марину Лягинскову заведено уже 12 уголовных дел», — объяснила директор турагентства.

По ее словам, в настоящее время туристы отправились по своим российским паспортам в Кисловодск и ожидают, что в ситуации разберутся правоохранительные органы.

«Проблема в том, что госпожа Лягинскова предлагает серьезные скидки, а туристы были не в курсе, что уже есть пострадавшие от действий МТК. Вероятно, наши туристы не только не первые, но еще и не последние», — комментирует директор «Галилео».

TurProfi.ru обратился за комментариями к директору МТК Марине Лягинсковой. Она сообщила, что сложная ситуация возникла из-за противоречивых действий самих туристов. По ее словам, в то время как эта супружеская пара, которая с внуком должна была утром 21 июля вылететь в Прагу, ждала от нее документы на тур, их зять позвонил и сообщил, что семья отказывается от поездки и требует вернуть деньги и документы. Дабы избежать проблем, Марина Лягинскова согласилась, и для этого предложила 21 июля встретиться у юриста, а также написать официальное письмо, что туристы отказались от поездки. Однако, по словам Марины Лягинсковой, туристы заявили, что писать отказ не будут, а также не смогут прийти к юристу, так как уезжают, и намерены забрать деньги только после возвращения.

В результате, говорит директор МТК, сейчас она не может вернуть туристам документы и деньги просто потому, что некому. А пока туристы в отъезде, вынуждена, к сожалению, иметь дело с правоохранительными органами. Она также добавляет, что все необходимые документы — виза, ваучеры, авиабилеты, медицинская страховка — были готовы и ничто не препятствовало поездке туристов в Чехию.

Марина Лягинскова сообщила эту информацию в телефонном разговоре, к сожалению, согласования этих слов от нее получить пока не удалось.

Ситуация остается неясной. Не стыкуются не только даты, о которых говорят стороны, главное противоречие состоит в том, что, по данным МТК, визы для этих туристов были готовы, а туры — забронированы. И в то же время директор турагентства «Галилео» утверждает, что туроператоры об этих туристах не знают, а в консульстве заявок на них не поступало. Видимо,  без вмешательства правоохранительных органов разрешить этот конфликт уже не удастся.

 

Обсудить в форуме

Спрос на санатории Сочи упал на 15%

Туристы начинают экономить на отдыхе, отправляясь в поездку раз в год

Спрос на санатории Сочи упал на 15%

Санаториям Сочи необходимо снизить цены на 20-25%, чтобы вернуть туристов, уверен эксперт, специализирующийся на здравницах юга России, который пожелал остаться анонимным. По его словам, на высокие цены накладывается обстановка на курорте — периодически звучащие сирены, план «Ковер» в аэропорту. В итоге спрос снизился на 15% и падение идет уже не первый год. Другие эксперты информацию подтвердили, добавив, что спрос на санатории в других регионах тоже падает, в том числе и на здравницы Беларуси.

«Я думаю, что основная причина снижения спроса на санатории — экономическая. Бронирования падают не только по Сочи. Отдых в санаториях — самый дорогой вид внутреннего туризма, может быть, за исключением круизов», — сказал генеральный директор компании «Дельфин» Сергей Ромашкин.

По его словам, многие туристы принимают решение, что отдыхать они поедут, а лечиться — нет. «Сейчас, наверное, уже можно говорить о некоторых кризисных явлениях экономики. Люди режут все необязательные расходы. Будем отдыхать дешевле, будем отдыхать меньше, на майские праздники не поедем, отдохнем один раз в году летом — такая примерно логика», — пояснил эксперт.

Кроме того, он добавил, что по прибрежным санаториям сложно судить, едут ли туристы именно лечиться или рассматривают их как пляжные отели.

Говоря о регионах, где моря нет, эксперт отметил, что снижается спрос и в Белокурихе на Алтае, и в Кавминводах.

При этом, Анапа и Крым показывают рост. В первом случае свою роль сыграл отложенный спрос, да и увеличение бронирований идет с довольно низкой базы прошлого года, когда курорт потерял большую часть туристов из-за экологической катастрофы. Увеличения интереса к Крыму длится уже не первый год. Вероятно, это может быть связано с ценами, отдых, в том числе и санаторный, там в среднем дешевле, чем в Краснодарском крае.

Существенное снижение спроса на санатории подтвердила и заместитель гендиректора по продукту компании «Мультитур» Евгения Кизей.

По ее словам, спрос упал и на здравницы Сочи, и Кавминвод и даже Беларуси. «Это общая тенденция и, в первую очередь, она связана со стоимостью. Сейчас санатории пересматривают свою ценовую политику. Такого давно не было, чтобы здравницы прислали какие-то спецпредложения, акции. Но мы с начала года фиксируем, что санатории вынуждены снижать цены», — пояснила Евгения Кизей.

По ее словам, в межсезонье — до апреля-мая спад составляет примерно 20-25%. Ситуация с летом будет понятна ближе к заездам, так как глубина продаж в этом году не очень большая. «Если в прошлом и позапрошлом годах глубина бронирования составляла полгода и более, сложно было найти номера нужной категории, самые дешевые — расходились быстро, то сейчас все есть в наличии. Спецпредложения и снижение цен на определенные периоды помогут загрузить здравницы, но края сезона останутся недозагруженными», — пояснила эксперт.

На ситуацию в Сочи, по ее словам, накладывается и снижение интереса к санаторному отдыху, и общий спад спроса на направление. Причины: высокая стоимость размещения, проблемы с беспилотниками и дорогие авиабилеты. Цена перелета туда-обратно примерно 18 тыс. руб. Для семьи — это уже очень ощутимая статья расходов.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Владельцам гостевым домов снизят плату за электроэнергию

Для таких объектов будет установлен обычный тариф, а не коммерческий

Владельцам гостевым домов снизят плату за электроэнергию

Владельцы гостевых домов, которые участвуют в эксперименте по легализации этого сегмента, смогут платить за электроэнергию по обычному тарифу для населения, а не по коммерческому. Об этом сообщил ТАСС глава комитета Госдумы по туризму и развитию туристической инфраструктуры Сангаджи Тарбаев.

По его словам, после включения гостевых домов в официальный реестр их начали переводить на тарифы, применяемые к бизнесу, что заметно увеличивало расходы и снижало рентабельность работы.

Как отметил депутат, этот вопрос уже обсудили с профильными министерствами, и в итоге было решено сохранить для таких объектов тариф как для индивидуального пользования. При этом изменения вступят в силу не сразу: на согласование потребуется еще несколько месяцев.

Кроме того, он отметил, что один владелец может зарегистрировать не больше одного гостевого дома. Нужно ли снимать это ограничение депутат назвал «дискуссионным вопросом», предложив оставить это на усмотрение региональных властей.

Эксперимент по оказанию гостиничных услуг в гостевых домах действует в ряде регионов России с 1 сентября 2025 года и продлится до 31 декабря 2027 года. Его задача — вывести этот сегмент из тени, легализовать работу гостевых домов и одновременно защитить интересы как владельцев, так и туристов.

В начале года эксперты сообщали, что агрегаторы после 1 января отключили от своих баз 1,7-2,5 тыс. гостевых домов, которые не вошли в государственный реестр. Однако, процесс включения домов в реестр идет. Некоторые объекты, которые работают только летом, могут попасть в него ближе к сезону.

При этом, многие владельцы гостевых домов, вошедших в реестр, уже жаловались, что их перевели на коммерческие тарифы по оплате электроэнергии. Собственники объясняют, что такие объекты могут принимать туристов лишь во время высокого сезона, а все остальное время — это обычное жилое помещение. И в этом случае заставлять их круглый год платить по коммерческим тарифам — несправедливо.

Мнения же ведомств разошлись. Минстрой считал, что тарифы должны начисляться по тем же правилам, что и для жилых помещений. А ФАС утверждала, что гостевой дом является объектом, используемым для ведения предпринимательской деятельности, использование электрической энергии в указанных домах осуществляется с целью, отличной от коммунально-бытового потребления.

Вопрос регистрации одного гостевого дома на одного собственника также вызывает споры на рынке. Ведь у владельца может быть несколько таких объектов. В итоге, как говорили эксперты, некоторые собственники гостевых домов приняли решение не проводить самооценку, а уйти в сегмент краткосрочного найма жилья.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Статьи по теме