Осторожно! Пострадали туристы

В редакцию Turprofi.ru вечером во вторник 20 июля снова поступила информация о туристах, которые приобрели тур через «Международную туристическую компанию» и не смогли вылететь на отдых...

В редакцию Turprofi.ru вечером во вторник 20 июля снова поступила информация о туристах, которые приобрели тур через «Международную туристическую компанию» (МТК) и не смогли вылететь на отдых. На этот раз тревожное сообщение пришло от екатеринбургского турагентства «Галилео». 

 

Директор турагентства «Галилео» Наталья Потапова сообщила, что туристы — пожилая супружеская пара — обратились к ним несколько дней назад — после того как не смогли улететь на отдых вместе с турфирмой «Международная туристическая компания». По ее словам, туристы полностью оплатили тур МТК. Однако накануне вылета, который должен был состояться 17 июля, им сообщили, что его дата смещается на 20 число, поскольку еще не получены визы. Однако и 20 июля туристы в Чехию не вылетели. Поскольку дети пожилых туристов являлись постоянными клиентами «Галелео», в турфирме попытались им помочь.

«Туристы обратились к нам с просьбой просто помочь, — продолжает Наталья. — Мы стали выяснять. Оказалось, что в чешское консульство их документы и не поступали, на всякий случай мы обратились в консульство Венгрии — там о наших туристах тоже ничего известно не было. Никто из известных нам туроператоров, занимающихся Чехией, тоже не получал заявку на туристов под такой фамилией. Тогда пара уже хотела повторно «забронироваться» от нас. Они предложили директору МТК вернуть хотя бы паспорта, а вопрос возврата денег за тур решить позже».

По словам Натальи Потаповой, через бывших сотрудников МТК она выяснила телефон директора компании Марины Лягинсковой и попыталась получить хотя бы загранпаспорта туристов. «После длительных переговоров Марина Лягинскова предложила туристам написать отказ от тура по собственному желанию — лишь в этом случае она готова будет вернуть им загранпаспорта. Туристы, конечно же, возмутились и отправились писать заявление в милицию. Там выяснилось, что на Марину Лягинскову заведено уже 12 уголовных дел», — объяснила директор турагентства.

По ее словам, в настоящее время туристы отправились по своим российским паспортам в Кисловодск и ожидают, что в ситуации разберутся правоохранительные органы.

«Проблема в том, что госпожа Лягинскова предлагает серьезные скидки, а туристы были не в курсе, что уже есть пострадавшие от действий МТК. Вероятно, наши туристы не только не первые, но еще и не последние», — комментирует директор «Галилео».

TurProfi.ru обратился за комментариями к директору МТК Марине Лягинсковой. Она сообщила, что сложная ситуация возникла из-за противоречивых действий самих туристов. По ее словам, в то время как эта супружеская пара, которая с внуком должна была утром 21 июля вылететь в Прагу, ждала от нее документы на тур, их зять позвонил и сообщил, что семья отказывается от поездки и требует вернуть деньги и документы. Дабы избежать проблем, Марина Лягинскова согласилась, и для этого предложила 21 июля встретиться у юриста, а также написать официальное письмо, что туристы отказались от поездки. Однако, по словам Марины Лягинсковой, туристы заявили, что писать отказ не будут, а также не смогут прийти к юристу, так как уезжают, и намерены забрать деньги только после возвращения.

В результате, говорит директор МТК, сейчас она не может вернуть туристам документы и деньги просто потому, что некому. А пока туристы в отъезде, вынуждена, к сожалению, иметь дело с правоохранительными органами. Она также добавляет, что все необходимые документы — виза, ваучеры, авиабилеты, медицинская страховка — были готовы и ничто не препятствовало поездке туристов в Чехию.

Марина Лягинскова сообщила эту информацию в телефонном разговоре, к сожалению, согласования этих слов от нее получить пока не удалось.

Ситуация остается неясной. Не стыкуются не только даты, о которых говорят стороны, главное противоречие состоит в том, что, по данным МТК, визы для этих туристов были готовы, а туры — забронированы. И в то же время директор турагентства «Галилео» утверждает, что туроператоры об этих туристах не знают, а в консульстве заявок на них не поступало. Видимо,  без вмешательства правоохранительных органов разрешить этот конфликт уже не удастся.

 

Обсудить в форуме

Как заработать на внутреннем туризме? Научим на «Знай наше: зима 24/25». Бесплатно

С 7 октября по 1 ноября встречаемся на онлайн-выставке. Регистрация открыта.

Как заработать на внутреннем туризме? Научим на «Знай наше: зима 24/25». Бесплатно

Можно ли агенту заработать на зимнем туризме в России? Однозначно да. Но требуются знания и навыки. Онлайн-выставка «Знай наше: зима 24/25» поможет вам прокачать и то, и другое. А еще — найти партнеров, которые ориентированы на работу с туристическими агентствами. На выставке, которую организовал Profi.Travel, собрались именно такие. Доступ на выставку и к архиву вебинаров бесплатный, надо только зарегистрироваться.

С 7 октября по 1 ноября на онлайн-выставке «Знай наше: зима 24/25» вас ждут представители разных регионов, которые помогут создать сбалансированный зимний ассортимент для вашего турагентства. И коллеги-турагенты, которые научат зарабатывать больше, чем вы делали это раньше. Поговорим также о том, где и какими инструментами искать туристов по России в 2024 году. И да, вы это сможете потом применить на практике. Регистрация тут>>

Мы знаем, что агентам очень непросто работать по России. Бывает всякое: отели переманивают туристов скидками, принимающие туроператоры дают маленькую комиссию или цены нетто, туристы получают консультацию по сложному маршруту и бронируют дальше сами... Очевидно, что технологии работы с В2В-рынком по внутреннему туризму в России только начинают складываться. Мы в Profi.Travel хотим помочь турагентам найти своих поставщиков, а поставщикам — своих турагентов. На «Знай наше» мы собрали те компании, кому действительно нужны В2В-партнеры. Кроме того, специально для поставщиков «Знай наше» пройдет обучающий эфир, на котором мы расскажем, как лучше строить работу с агентами.

Что в программе?

  • Горнолыжные туры. Обсудим, что нужно горнолыжникам и как это найти на рынке?
  • Премиальный турпродукт в российских регионах — какой он? И что надо знать, чтобы на нем зарабатывать? Познакомим с реальными кейсами и людьми, у которых это получилось.
  • Как выбрать маршрут для любимого випа и не ошибиться? Вас ждут виртуальные захватывающие экспедиции и путешествия авторской сборки. Все, чтобы вы могли вдохновить своих любимых клиентов.
  • Где искать туристов по России (и не только) в 2024 году? Расскажем и научим.
  • Регионы России, которые вы еще не изучили. Найдите на выставке новый продукт под ключ, которым сможете удивить туристов.
  • Куда отправлять туристов в межсезонье? Соберите ассортимент интересных туров по городам на случай плохой погоды.

Посмотреть всю программу

Кто из партнеров будет на выставке?

Регионы: Екатеринбург, ХМАО, Тюменская область, Архангельская область, Самарская область, Красноярский край, Республика Алтай и другие.

Курорты: Курорт Красная Поляна, круглогодичный курорт «Роза Хутор», курорт Miracleon

Туроператоры: «Мультитур», «Дельфин», «Дельта Невы», BC Travel, «Манго», «Ветер перемен», Korzu travel и другие.

Отели: Группа отелей «Русские сезоны», Lotte Hotel Samara, «Воронеж Марриотт отель», отели Измайлово «Гамма 3*» и «Дельта 4*», Life Balance отель Rosa Springs 5* и другие.

Посмотреть полный список участников

На что обратить внимание?

7 октября — эфир открытия выставки. На нем познакомим с трендами зимы и расскажем, чего ждать от сезона.

17 октября — весь день посвящен российскому премиальному турпродукту. Вас ждет также редакционный эфир на эту тему с турагентами, у которых получилось. И да, они расскажут как.

24 октября — расскажем на редакционном эфире, где искать туристов в 2024 году. Познакомим пошагово с самыми актуальными технологиями.

Также в программе дни, посвященные курортам и регионам России: Красной Поляне, Екатеринбургу, Самарской и Тюменской областям, Республике Алтай, Ханты-Мансийскому автономному округу.

Зарегистрироваться

Призы будут?

А как же! И дипломы тоже. Чтобы стать претендентом на приз, внимательно смотреть вебинары, изучать стенды, скачивать каталоги. Так вы сможете заработать баллы Loyalty. Если в рейтинге рядом с вашим именем загорелась звезда — вы претендент на приз. Осталось пройти финальное тестирование и узнать в прямом эфире имена счастливчиков. Если вам улыбнется удача — приз ваш.

Если вам удобно следить за расписанием выставки в мессенджере, то подпишитесь на Telegram-канале «Знай наше».

Стать участником

Организатор выставки — Profi.Travel. Выставка пройдет при информационной поддержке Российского союза туриндустрии, выставки «Интурмаркет», проекта «Мастера гостеприимства» президентской платформы «Россия — страна возможностей», ФРОС Region PR. В 2021 году проект был награжден премией Правительства РФ в области туризма.

На мексиканском курорте Канкун бушует ураган «Хелен»

Он уже привел к сильным наводнениям и может прийти на кубинский Варадеро.

На мексиканском курорте Канкун бушует ураган «Хелен»

Ураган «Хелен» вызвал наводнения, повалил деревья и оборвал линии электропередач в мексиканском Канкуне. Об этом сообщает газета Sol de Mexico.

По информации издания, в аэропорту курортного города отменили около 70 рейсов из-за последствий урагана. А по отзывам туристов, часть пляжа находится под водой. Есть вероятность, что купание придется отложить и завтра.

Между тем, эпицентр «Хелен» находится в районе Мексиканского залива, и там он усилился до второй категории. Об этом сообщил сегодня Национальный центр по наблюдению за ураганами США.

Эксперты заявляют, что шторм движется в направлении побережья Флориды. При этом на его пути может оказаться и еще один курорт, где сейчас находятся российские туристы, — Варадеро. Посольство РФ в Гаване еще накануне призвало отдыхающих на Кубе туристов из РФ соблюдать осторожность и следовать рекомендациям местных властей.

«Согласно данным Института метеорологии Кубы, в Карибском море сформировался и стремительно набирает силу тропический шторм „Хелен“, — говорится в сообщении диппредставительства в его Telegram-канале. — 25 и 26 сентября в западных провинциях острова ожидаются сильные грозы и проливные дожди, возможны подтопления». «Призываем российских туристов учитывать климатический фактор при планировании поездок, соблюдать меры предосторожности и неукоснительно следовать указаниям местных властей», — подчеркнули в посольстве.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Статьи по теме