Осторожно! Пострадали туристы

В редакцию Turprofi.ru вечером во вторник 20 июля снова поступила информация о туристах, которые приобрели тур через «Международную туристическую компанию» и не смогли вылететь на отдых...

В редакцию Turprofi.ru вечером во вторник 20 июля снова поступила информация о туристах, которые приобрели тур через «Международную туристическую компанию» (МТК) и не смогли вылететь на отдых. На этот раз тревожное сообщение пришло от екатеринбургского турагентства «Галилео». 

 

Директор турагентства «Галилео» Наталья Потапова сообщила, что туристы — пожилая супружеская пара — обратились к ним несколько дней назад — после того как не смогли улететь на отдых вместе с турфирмой «Международная туристическая компания». По ее словам, туристы полностью оплатили тур МТК. Однако накануне вылета, который должен был состояться 17 июля, им сообщили, что его дата смещается на 20 число, поскольку еще не получены визы. Однако и 20 июля туристы в Чехию не вылетели. Поскольку дети пожилых туристов являлись постоянными клиентами «Галелео», в турфирме попытались им помочь.

«Туристы обратились к нам с просьбой просто помочь, — продолжает Наталья. — Мы стали выяснять. Оказалось, что в чешское консульство их документы и не поступали, на всякий случай мы обратились в консульство Венгрии — там о наших туристах тоже ничего известно не было. Никто из известных нам туроператоров, занимающихся Чехией, тоже не получал заявку на туристов под такой фамилией. Тогда пара уже хотела повторно «забронироваться» от нас. Они предложили директору МТК вернуть хотя бы паспорта, а вопрос возврата денег за тур решить позже».

По словам Натальи Потаповой, через бывших сотрудников МТК она выяснила телефон директора компании Марины Лягинсковой и попыталась получить хотя бы загранпаспорта туристов. «После длительных переговоров Марина Лягинскова предложила туристам написать отказ от тура по собственному желанию — лишь в этом случае она готова будет вернуть им загранпаспорта. Туристы, конечно же, возмутились и отправились писать заявление в милицию. Там выяснилось, что на Марину Лягинскову заведено уже 12 уголовных дел», — объяснила директор турагентства.

По ее словам, в настоящее время туристы отправились по своим российским паспортам в Кисловодск и ожидают, что в ситуации разберутся правоохранительные органы.

«Проблема в том, что госпожа Лягинскова предлагает серьезные скидки, а туристы были не в курсе, что уже есть пострадавшие от действий МТК. Вероятно, наши туристы не только не первые, но еще и не последние», — комментирует директор «Галилео».

TurProfi.ru обратился за комментариями к директору МТК Марине Лягинсковой. Она сообщила, что сложная ситуация возникла из-за противоречивых действий самих туристов. По ее словам, в то время как эта супружеская пара, которая с внуком должна была утром 21 июля вылететь в Прагу, ждала от нее документы на тур, их зять позвонил и сообщил, что семья отказывается от поездки и требует вернуть деньги и документы. Дабы избежать проблем, Марина Лягинскова согласилась, и для этого предложила 21 июля встретиться у юриста, а также написать официальное письмо, что туристы отказались от поездки. Однако, по словам Марины Лягинсковой, туристы заявили, что писать отказ не будут, а также не смогут прийти к юристу, так как уезжают, и намерены забрать деньги только после возвращения.

В результате, говорит директор МТК, сейчас она не может вернуть туристам документы и деньги просто потому, что некому. А пока туристы в отъезде, вынуждена, к сожалению, иметь дело с правоохранительными органами. Она также добавляет, что все необходимые документы — виза, ваучеры, авиабилеты, медицинская страховка — были готовы и ничто не препятствовало поездке туристов в Чехию.

Марина Лягинскова сообщила эту информацию в телефонном разговоре, к сожалению, согласования этих слов от нее получить пока не удалось.

Ситуация остается неясной. Не стыкуются не только даты, о которых говорят стороны, главное противоречие состоит в том, что, по данным МТК, визы для этих туристов были готовы, а туры — забронированы. И в то же время директор турагентства «Галилео» утверждает, что туроператоры об этих туристах не знают, а в консульстве заявок на них не поступало. Видимо,  без вмешательства правоохранительных органов разрешить этот конфликт уже не удастся.

 

Обсудить в форуме

На Новый год в W Dubai — Mina Seyahi: теперь и с детьми

Что должны знать турагенты о новой концепции популярного отеля в Дубае?

Комплекс Mina Seyahi заявил об изменении возрастной политики W Dubai — Mina Seyahi. Теперь здесь нет отелей «только для взрослых». Специально для туристов с детьми в W подготовили новые семейные номера. Места хватит даже для большой компании.

 

Мы рады гостям всех возрастов, так говорят в сети отелей комплекса о новой концепции. Изменения, разумеется, в пользу клиента — это позволит всем путешественникам наслаждаться открытиями и приключениями в W Dubai — Mina Seyahi.

Сегодня семьям с детьми здесь предлагают варианты отдыха в новых номерах Family Room, Family Corner и Family Suite. Все категории — с двумя спальнями, расположены с 3 по 29 этаж.

Family Room: максимальное размещение 4 человека плюс инфант. В номере две или одна двуспальная кровати (200 на 200) и две односпальные (120 на 200). Дополнительное место не предусмотрено. Площадь номера 86 кв. м.

Family Corner: максимальное размещение 5 человек плюс инфант. В номере одна большая двуспальная кровать, две односпальные и одно дополнительное место. Площадь номера 87 кв. м.

Family Suite: максимальное размещение 6 человек плюс инфант. В номере две односпальные и одна двуспальная кровать, просторная гостиная, два дополнительных места. Площадь номера 145 кв. м.

Что важно знать:
Политика ресторанов и баров на территории отеля W Dubai — Mina Seyahi осталась прежней. Attiko и Leopard Bar работают с ограничением 21+. Кроме этого, и бассейн Ginger Moon с пляжем W Beach сейчас доступны лишь для гостей от 16 лет и старше.

При этом семьи, проживающие в W Dubai — Mina Seyahi, смогут пользоваться рестораном Ginger Moon и его террасой, лаунджем и террасой Farrago, а также всеми другими удобствами на территории комплекса Mina Seyahi, включая аквапарк Jungle Bay, детский клуб Club Mina, шесть бассейнов, две специальные затененные зоны для отдыха малышей.

Комплекс отелей Westin Dubai — Mina Seyahi находится на побережье Джумейра, в центре туристической жизни, гарантируя своим гостям спокойствие и уют. Невероятная архитектура и дизайн, прекрасный частный пляж и наполненный приключениями аквапарк — это идеальный отдых для самых разных гостей. В комплексе три отеля: Тhe Westin, Le Meridien, W Dubai — Mina Seyahi. Место по душе здесь найдут и любители развлечений, и ценители высокой гастрономии, и семьи с детьми. Комплекс работает на всех системах питания.

Кстати, этой осенью в отеле The Westin открылся развлекательный комплекс Five Iron Golf:

  • ● 17 интерактивных гольф-площадок для новичков и профи, рассчитанных на группу до 6 человек;
  • ● уроки от профессиональных тренеров;
  • ● поле для мини-гольфа на 9 лунок;
  • ● 4 бара и ресторана;
  • ● VIP-лаунж с настольными играми, сауной и тренажерным залом.

Узнать еще больше новостей о комплексе, познакомиться с акциями для агентов, новогодними предложениями и новинками можно здесь.

Эксперт: за год туры в Турцию подорожали на 30-40%

По словам принимающих компаний, снижения цен на отдых ждать не стоит

Эксперт: за год туры в Турцию подорожали на 30-40%

Отели Турции не планируют снижать цены: хорошо, если тарифы удастся сохранить на нынешнем уровне на фоне высокой инфляции в стране, сообщила директор отдела контрактов Pegas Touristik Гюлин Коджакая. При этом за год они уже подросли более, чем на 60%. Российские эксперты оценили рост в рублевом выражении чуть скромнее: до 40%. А к следующему году, по прогнозам принимающих компаний, стоимость отдыха повысится еще на 10-15%.

«С учетом нынешних трудностей с финансами сильного снижения цен не будет, так как никто не хочет работать себе в ущерб. Кратковременное снижение цен наблюдалось весной в связи с падением спроса на фоне широкого предложения, такая ситуация была не только на российском рынке. С учетом наблюдаемого в Турции и в мире экономического кризиса отели вряд ли пойдут на такой шаг», — уточнила Гюлин Коджакая, чьи слова цитирует РИА «Новости».

Издание приводит официальные данные Бюро статистики Турции: стоимость отдыха в отелях Турции в лирах выросла к октябрю на 62% в годовом выражении.

Однако в евро — именно в этой валюте заключаются контракты с российскими туроператорами — такого подорожания нет, говорят в российских туроператорских компаниях. «Сверили цены от 21 ноября с ценами аналогичного периода прошлого года на июнь, июль и август. Рост на проживание без перелета — в среднем 11-12% в евро. Рост на полный пакет (перелет GDS) — в среднем 10% в евро», — сообщили в компании Tez Tour.

При этом представители туристической розницы видят более значительное подорожание. Как на правах анонимности сообщил Profi.Travel руководитель турагентства, с учетом роста курса евро, а также инфляции в Турции, стоимость туров в рублевом эквиваленте увеличилась на 30-40%. «При этом туроператоры очень часто давали акции — даже в начале июля. Поэтому сезон в целом можно назвать хорошим», — отметил эксперт.

Что касается следующего сезона, то в принимающих компаниях ожидают дальнейшего подорожания, но незначительного. «В пищевой промышленности и сфере недвижимости темпы инфляции увеличились почти до 75%, но в сфере туризма и гостиничного бизнеса показатели другие, цены на отели увеличатся с 2024 по 2025 год на 10-15%, — сообщили Profi.Travel в турецком офисе компании «Интурист». — Поскольку тарифы в других странах повышаются не так сильно, отели не могут значительно увеличивать цены, поэтому их прибыль сейчас очень низкая. Но они стараются поддерживать туризм и хотят, чтобы гости приезжали в Турцию».

Ранее такой же прогноз давал и генеральный директор компании «Русский Экспресс» Тарас Кобищанов. Эксперт при этом уточнил: этот, казалось бы, не такой уж значительный рост добавится к предыдущим подорожаниям отдыха в Турции. И совокупное увеличение стоимости отдыха будет довольно ощутимым для российских туристов.

При этом все больше россиян предпочитают отели высокого уровня в Турции. По данным Гюлин Коджакая, порядка 90% российских клиентов компании выбирают пятизвездочные объекты, раньше этот показатель был на уровне 70%. По ее мнению, это объясняется тем, что направление получило туристов, которые прежде отдыхали в Европе, но сейчас отказались от нее из-за отсутствия прямых перелетов, проблем с визами и других причин. «В нашу страну стали приезжать те, кто теперь не может ездить в Европу, таких клиентов в первую очередь приняли пятизвездочные отели. Это не те гости, которые выбирают 3* и 4*, они ориентируются на хороший сервис. В отелях заметили изменение «качества» туристов, стало больше «белых воротничков», — заявила она.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Статьи по теме