У россиян растет интерес к отдыху в ОАЭ

ОАЭ — одно из самых перспективных направлений предстоящей зимы...

В ОАЭ стремительно растет число новых отелей разного уровня. Это обстоятельство, а также неудовлетворенный пока интерес россиян к Эмиратам делает эту страну самым перспективным направлением предстоящей зимы.

 

Российские операторы планируют в предстоящий осенне-зимний сезон отправить в Арабские Эмираты как минимум на 30% больше туристов, чем год назад. Главные аргументы: увеличение числа мест в отелях, расширение перевозки и хорошие цены как перевозчиков, так и хотельеров.

Арабские Эмираты считаются одним из наиболее популярных, а главное, перспективных направлений отдыха россиян. Туроператоры отмечают активный интерес к этой стране не только постоянных клиентов, но и тех, кто готов поехать сюда впервые.

Эта страна, как заявляют специалисты, привлекает не только и не столько возможностями для отдыха, но в гораздо большей степени — тем прогрессом, которого она достигла, новыми технологиями, архитектурой, наконец, качественным шоппингом. Это — те преимущества, которые позволяют Эмиратам выдерживать на нашем рынке конкуренцию с более дешевым по стоимости отдыхом в Египте.

Тем не менее потоки российских туристов в Эмираты и Египет несопоставимы. Обе страны давно стали круглогодичным направлением отдыха, однако основная часть туристов едет сюда все-таки в осенне-зимний сезон. И если за октябрь –май в Египте отдыхает почти 1,5 млн человек, то в Эмиратах — втрое меньше, примерно 500 тысяч.

Главным сдерживающим фактором в развитии Эмиратов на нашем рынке до последнего времени оставались не только цены, которые здесь традиционно выше, чем в Египте, правда, и качество сервиса в Эмиратах неоспоримо выше. Хуже было другое: туроператорам при всем их интересе к стране буквально негде было развернуться – нужного россиянам уровня отелей в Эмиратах катастрофически не хватало.

За последние два года ситуация кардинально изменилась, соответственно, у ОАЭ как туристического направления на российском рынке появилась реальная возможность для «рывка». Так, к примеру, в октябре должен открыться на Пальмовых островах отель One& Only The Palm. А чуть позже — Kempinski Hotel & Residences Palm Jumeirah, Moevenpick, Zabeel Saray и др.

Предусмотрено также открытие нового комплекса вилл. Несколько новых отелей могут открыться и в Абу-Даби, к которому проявляет интерес все больше россиян. Там же, кстати, откроется и огромный или, как утверждают в Эмиратах, самый большой в мире парк развлечений Ferrari World.

При этом, по словам Дмитрия Арутюнова, генерального директора компании «Арт Тур», основные отели в Эмиратах в условиях жесточайшей посткризисной конкуренции подняли цены очень незначительно — на 5-7%.

«Фактически цены остались на уровне прошлого года, к тому же многие отели готовы предложить различные скидки и бонусы, многие начали работать по столь любимой россиянами системе «все включено», — заметил он.

Большинство опрошенных нами компаний заявили об увеличении объемов по отправке туристов в Эмираты.

«Это лето показало стойкий интерес россиян к Эмиратам. Мы отправили в Эмираты гораздо больше клиентов, чем годом ранее. Многие клиенты уже сейчас заказывают отдых в лучших и дорогих отелях ОАЭ на новогодние праздники, — пояснил заместитель генерального директора компании «Русский экспресс» Геннадий Косарев. — Соответственно, на осенне-зимний сезон мы взяли почти втрое больше мест на рейсах».

«Наш основной авиаперевозчик в нынешнем сезоне два раза в неделю с 1 октября ставит дополнительные рейсы, отданные под блоки наиболее крупным туроператорам, работающим по Эмиратам. Тем самым общее число авиарейсов только «Аэрофлота» с осени составит 16 рейсов в неделю. С 24 сентября дважды в неделю — по вторникам и пятницам — в ОАЭ будет летать «Трансаэро», — сказал собеседник агентства.

«Аэрофлот», как подчеркивают операторы, в нынешнем году стал более доступным для большинства участников рынка, что позволило приобрести у него большие блоки мест. В то же время специалисты не опасаются избытка перевозки, так как рынок растет ежегодно на 10-15%.

Этой зимой, как ожидают операторы, будут активно продаваться отели не только в Дубаи и Шардже, но и в Аджмане и Фуджейре. Цены на проживание на этих курортах раза в два ниже, чем в береговых отелях Дубаи и Шарджи. Многие из них перешли на систему «все включено». По словам операторов, при прочих равных условиях многие россияне предпочтут отдых в ОАЭ привычному Египту.

В отелях этих курортов предлагает отдохнуть своим клиентам и компания Coral Travel. По словам Вероники Филипповой, руководителя отдела продаж компании, они также планируют увеличить объемы по Эмиратам.

«Мы будем внимательно анализировать ситуацию, увеличение будет как минимум такое же, как в целом по рынку, — заметила она. — Но уже сейчас ясно, что предстоящий сезон по ОАЭ будет интересным и динамичным, с большими объемами продаж. Мы берем блоки мест на ежедневных рейсах «Аэрофлота» и рейсах «Трансаэро», будем доставлять клиентов в Эмираты также регулярными рейсами авиакомпаний Emirates и Etihad».

Генеральный директор компании TEZ Tour Владимир Каганер также уверен, что этот сезон по Эмиратам должен пройти успешно. «Мы не строим особо амбициозных планов на эмиратском направлении. В нашей компании оно, скорее, для ассортимента. По-крайней мере, на данный момент. Но в любом случае, увеличение номерного фонда за счет открывающихся отелей в ОАЭ новый толчок этому направлению», — заверил он.

 

Обсудить в форуме

Туристам не понравился номер отеля и они потребовали вернуть полмиллиона рублей

Юрист рассказал о судебной практике по таким спорам

Туристам не понравился номер отеля и они потребовали вернуть полмиллиона рублей

Семье туристов не понравился номер отеля в Бодруме: по их словам, он не соответствовал фотографиям и описанию. Главная претензия: вместо двух комнат оказалась одна с перегородкой. Туристы не стали из-за этого прерывать отдых, но по возвращении требовали вернуть более 380 тысяч рублей за тур, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований и компенсировать моральный вред — в общей сложности сумма иска составила почти 500 тысяч. Однако у них ничего не вышло. Юрист прокомментировал решение суда.

Третий кассационный суд оставил в силе решения нижестоящих инстанций по спору туристов с турагентом и туроператором из-за размещения в отеле Diamond of Bodrum в Турции.

Поездка на троих стоила 385 700 рублей. Туристы бронировали номер Family Room Sea View, рассчитывая на двухкомнатный вариант. Однако в первую ночь их разместили в однокомнатный Standard Sea View, а на следующий день переселили в номер заявленной категории, но и он ожиданий не оправдал: вместо двух отдельных комнат в нем оказалось одно пространство с перегородкой. Поэтому туристы потребовали вернуть деньги, когда вернулись домой.

Туроператор вернул разницу в стоимости первой ночи — 2 966,11 руб., а агент — агентское вознаграждение. Но туристов эти суммы не устроили.

Однако суды в трех инстанциях установили, что характеристики и фотографии номера соответствовали предложению туроператора, а представление туристов о том, как именно должен выглядеть номер, было субъективным.

Суды также учли, что туристы не отказались от поездки и воспользовались услугами в течение всего срока тура. Первая инстанция деньги с туроператора взыскала, но лишь по 10 тысяч рублей компенсации морального вреда и по 5 тысяч рублей штрафа в пользу каждого из трех туристов. Апелляция и кассация оставили это решение без изменений.

Суд также отметил, что требование о возврате полной стоимости тура при получении туристами услуг в период поездки привело бы к неосновательному обогащению.

«Случаи, когда подают в суд из-за несоответствия номера, описанию достаточно частые. Но суммы, как правило, меньше: считают определенную пропорцию для уменьшения цены, например, 20%, — пояснил Profi.Travel вице-президент РСТ, генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов. — В данном случае туристы пошли ва-банк, видимо, рассчитывая на то, что суд согласится: описание номера не соответствует действительности. То есть признают, что потребитель умышленно введен в заблуждение относительно качества номера. Но, исследовав доказательства, суды посчитали, что описание соответствует реальности».

Как добавил эксперт, в практике ЮА «Персона Грата» были случаи, когда турагенты действительно предоставляли туристам фотографии не тех номеров и даже не тех отелей — по ошибке или незнанию. «Это суд может счесть обманом потребителя и обязать турфирму вернуть всю сумму за тур, а также заплатить штраф», — пояснил Георгий Мохов.

Он подчеркнул, что иски обычно подаются и к турагенту, и к туроператору, а суды выясняют, кто был источником информации о номере. Например, если недостоверные сведения содержались на сайте туроператора, то деньги могут взыскать с него. Если же доказано, что некорректная информация — на стороне турагента, то и ответственным признают его.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

В Сочи 30 пассажиров забыли в гостинице после задержки рейса

Авиакомпания прокомментировала Profi.Travel ситуацию

В Сочи 30 пассажиров забыли в гостинице после задержки рейса

Около 30 пассажиров, ожидавших вылета из Сочи, не смогли попасть на свой рейс после размещения в гостинице из-за задержки самолета. По словам очевидцев, для группы вовремя не организовали трансфер в аэропорт, а пассажирам не сообщили, как им действовать дальше. Об этом пишет издание Sohi1.ru.

«Около 30 человек, которых ранее разместили в гостинице из-за задержки рейса, остались без дальнейшей информации и сопровождения. Про группу просто забыли», — сообщили очевидцы.

На опубликованном пассажирами видео они поясняют: «Забыли 30 человек в отеле, две газели, компания «Аэрофлот». Они рассказывают, что ждут вылета уже почти сутки, но самолет улетел без них. Представитель авиакомпании отвечает, что доставку пассажиров должен был организовать туроператор, но он «забыл» вызвать трансфер. Пассажирам пообещали отправить их другим рейсом и переоформить билеты без очереди.

Как рассказали Profi.Travel в пресс-службе «Аэрофлота», в связи с действовавшими ограничениями на вылет и прилет в аэропорту Сочи 7 и 8 июля пассажиры задержанных рейсов были размещены в гостинице.

«Из-за постоянного переноса времени вылета часть пассажиров одного из рейсов не была вовремя доставлена из отеля в аэропорт. Авиакомпания переоформила пассажиров на другие ближайшие рейсы. Некоторые пассажиры пожелали переоформить вылет на 12 июля. На время ожидания вылета альтернативными рейсами пассажиры размещены в гостинице», — сообщили в пресс-службе перевозчика.

Напомним, 7 и 8 июля в аэропорту Сочи постоянно вводились ограничения из-за угрозы атак БПЛА. Аэропорт несколько раз временно прекращал работу, что привело к массовым задержкам рейсов.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме