Итоги викторины «Шалом, Израиль»

Суперприз уезжает из Екатеринбурга...

Более 120 агентов приняли участие в викторине по Израилю, при этом правильно ответили на все вопросы - около трети. Хотя задания были не сложными, выяснилось, что многие менеджеры по туризму, к сожалению, не знают столицу Израиля.

Самой распространенной ошибкой, которую допустили участники викторины, стал ответ на первый вопрос по поводу столицы Израиля. Мнения на этот счет разделились среди участников практически пополам: около 60 агентов правильно указали на Иерусалим, в то же время примерно столько же участников были уверены, что главным городом Израиля является Тель-Авив, который на самом деле считается деловым центром страны. Радует, что на вопросы, касающиеся предложений по отдыху вИзраиле  туроператора «Русский Экспресс — Урал», подавляющее большинство агентов ответили правильно. 

Не может не радовать, что с каждой новой викториной расширяется география участников: на этот раз на вопросы отвечали менеджеры по туризму не только из разных городов Свердловской, Челябинской, Тюменской областей, Пермского края, но и Уфы, Омска, Твери, Нижнего Новгорода, Москвы и даже пришел один «заграничный» ответ из Минска. Примечательно, что многие агентства участвовали в викторине целыми офисами, по несколько участников зарегистрировалось от турфирм «Коралл» (г. Миасс), «Бунгало» и «Виста» (г. Екатеринбург).

Ну а теперь торжественный момент оглашения победителей.
 
Первая десятка финалистов, правильно ответивших на все задания викторины:
1 место — Екатерина Казина, «Парадиз Тревел» (г. Первоуральск)
2 место — Ольга Емельянова , «География» (г. Озерск) 
3 место — Елена Кушнир, «Авиа-Тур» (г. Екатеринбург)
4 место — Инга Захаренко, «Вега» (г. Н. Тагил)
5 место — Софья Исаева, «Гринэкс» (г. Челябинск) 
6 место — Татьяна Яргина, «Калипсо-Тур» (г. Екатеринбург)
7 место — Татьяна Сивкова, «Охотник» (г. Пермь) 
8 место — Наталья Мякушина, «Тропикана» (г. Тюмень)
9 место — Елизавета Мыльникова, «Четыре сезона» (г. Н. Тагил)
10 место — Ольга Борисова, «Море солнца» (г. Н. Тагил)  

Как видно из шорт-листа, екатеринбургские турменеджеры, которые обычно забирают весь пьедестал почета, на сей раз в меньшинстве. На этой неделе первый приз уезжает в Первоуральск, в турагентство «Парадиз Тревел»: менеджер Елена Казина награждается набором пляжного тенниса. В нынешнем сезоне это самое модное увлечение всех израильтян на пляже «I love Israil». Второе место присуждается Ольге Емельяновой из озерского филиала турагентства «География», она получает от компании «Русский Экспресс — Урал» символ веры - семисвечник ханукия, такой же приз достается третьему призеру викторины — екатеринбурженке Елене Кушнир из агентства «Авиа-Тур». 
Также первой тройке призеров достается благословение из Иерусалима — Длань Божья. Абсолютно все десять финалистов награждаются памятными кепками и картами Израиля. По поводу получения призов победители должны обратиться в офис «Русский Экспресс — Урал» в Екатеринбурге, позвонив по телефонам (343) 213-34-18, 213-34-19. Контактное лицо: Наталья Алешина.

Также правильно ответили на все вопросы:

11  Светлана  Киселева, «Роскурорт» (г. Екатеринбург)
12. Елена Заушицына, «Карта Открытий» (г. Тюмень)
13. Гаврил Фролов, ИП Тиунова (г. Пермь)
14. Наталья Мазеева, «Романтик-Тур» (г. Березовский)
15. Дмитрий Горемыкин, «Меридиан» (г. Пермь)
16. Лариса Юсупова, «Флэш-тур» (г. Глазов)
17. Светлана Абрамова, «Арована» (г. Екатеринбург)
18. Софья Игнатьева, «Зима-Лето» (г. Екатеринбург)
19. Александр Абрамов, ИП Абрамов (г. Тверь)
20. Татьяна Щербакова, «Импровизируй» (г. Екатеринбург)
21. Галина Куча, V.S. Tour (г. Тюмень)
22. Евгения Ишмулова, «Алые паруса» (г. Екатеринбург)
23. Елена Гнатюк, «Кэрри» (г. Каменск-Уральский)
24. Татьяна Заремба, «Ажур-Сервис» (г. Екатеринбург)
25. Ирина Заговеньева, «Центр современного туризма» (г. Екатеринбург)   
26. Галина Котова, «Русь-Тревел» (г. Челябинск)
27. Елена Баширова, «Меридиан-Авиа» (г. Новоуральск)
28. Анастасия Буланова, «5 континентов» (г. Нижний Новгород)
29. Светлана Гололобова, «Терра Инкогнита» (г. Тюмень)
30. Екатерина Гарифьянова, «Бунгало» (г. Екатеринбург)
31. Ирина Колотова, «АйриниС» (г. Тюмень)
32. Сергей Гудков, «Люблена» (г. Екатеринбург) 
 
Поздравляем  победителей, выражаем искренний респект всем правильно ответившим, абсолютно всем участникам желаем побед в будущих викторинах. На следующей неделе агентов ждет экзотическое интеллектуальное испытание от доминиканского отеля Casa de Campo 5*.  Готовьтесь!

Все правильные ответы викторины «Шалом, Израиль» можно посмотреть в специальной теме форума


    

В Сочи 30 пассажиров забыли в гостинице после задержки рейса

Авиакомпания прокомментировала Profi.Travel ситуацию

В Сочи 30 пассажиров забыли в гостинице после задержки рейса

Около 30 пассажиров, ожидавших вылета из Сочи, не смогли попасть на свой рейс после размещения в гостинице из-за задержки самолета. По словам очевидцев, для группы вовремя не организовали трансфер в аэропорт, а пассажирам не сообщили, как им действовать дальше. Об этом пишет издание Sohi1.ru.

«Около 30 человек, которых ранее разместили в гостинице из-за задержки рейса, остались без дальнейшей информации и сопровождения. Про группу просто забыли», — сообщили очевидцы.

На опубликованном пассажирами видео они поясняют: «Забыли 30 человек в отеле, две газели, компания «Аэрофлот». Они рассказывают, что ждут вылета уже почти сутки, но самолет улетел без них. Представитель авиакомпании отвечает, что доставку пассажиров должен был организовать туроператор, но он «забыл» вызвать трансфер. Пассажирам пообещали отправить их другим рейсом и переоформить билеты без очереди.

Как рассказали Profi.Travel в пресс-службе «Аэрофлота», в связи с действовавшими ограничениями на вылет и прилет в аэропорту Сочи 7 и 8 июля пассажиры задержанных рейсов были размещены в гостинице.

«Из-за постоянного переноса времени вылета часть пассажиров одного из рейсов не была вовремя доставлена из отеля в аэропорт. Авиакомпания переоформила пассажиров на другие ближайшие рейсы. Некоторые пассажиры пожелали переоформить вылет на 12 июля. На время ожидания вылета альтернативными рейсами пассажиры размещены в гостинице», — сообщили в пресс-службе перевозчика.

Напомним, 7 и 8 июля в аэропорту Сочи постоянно вводились ограничения из-за угрозы атак БПЛА. Аэропорт несколько раз временно прекращал работу, что привело к массовым задержкам рейсов.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Туристам не понравился номер отеля и они потребовали вернуть полмиллиона рублей

Юрист рассказал о судебной практике по таким спорам

Туристам не понравился номер отеля и они потребовали вернуть полмиллиона рублей

Семье туристов не понравился номер отеля в Бодруме: по их словам, он не соответствовал фотографиям и описанию. Главная претензия: вместо двух комнат оказалась одна с перегородкой. Туристы не стали из-за этого прерывать отдых, но по возвращении требовали вернуть более 380 тысяч рублей за тур, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований и компенсировать моральный вред — в общей сложности сумма иска составила почти 500 тысяч. Однако у них ничего не вышло. Юрист прокомментировал решение суда.

Третий кассационный суд оставил в силе решения нижестоящих инстанций по спору туристов с турагентом и туроператором из-за размещения в отеле Diamond of Bodrum в Турции.

Поездка на троих стоила 385 700 рублей. Туристы бронировали номер Family Room Sea View, рассчитывая на двухкомнатный вариант. Однако в первую ночь их разместили в однокомнатный Standard Sea View, а на следующий день переселили в номер заявленной категории, но и он ожиданий не оправдал: вместо двух отдельных комнат в нем оказалось одно пространство с перегородкой. Поэтому туристы потребовали вернуть деньги, когда вернулись домой.

Туроператор вернул разницу в стоимости первой ночи — 2 966,11 руб., а агент — агентское вознаграждение. Но туристов эти суммы не устроили.

Однако суды в трех инстанциях установили, что характеристики и фотографии номера соответствовали предложению туроператора, а представление туристов о том, как именно должен выглядеть номер, было субъективным.

Суды также учли, что туристы не отказались от поездки и воспользовались услугами в течение всего срока тура. Первая инстанция деньги с туроператора взыскала, но лишь по 10 тысяч рублей компенсации морального вреда и по 5 тысяч рублей штрафа в пользу каждого из трех туристов. Апелляция и кассация оставили это решение без изменений.

Суд также отметил, что требование о возврате полной стоимости тура при получении туристами услуг в период поездки привело бы к неосновательному обогащению.

«Случаи, когда подают в суд из-за несоответствия номера, описанию достаточно частые. Но суммы, как правило, меньше: считают определенную пропорцию для уменьшения цены, например, 20%, — пояснил Profi.Travel вице-президент РСТ, генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов. — В данном случае туристы пошли ва-банк, видимо, рассчитывая на то, что суд согласится: описание номера не соответствует действительности. То есть признают, что потребитель умышленно введен в заблуждение относительно качества номера. Но, исследовав доказательства, суды посчитали, что описание соответствует реальности».

Как добавил эксперт, в практике ЮА «Персона Грата» были случаи, когда турагенты действительно предоставляли туристам фотографии не тех номеров и даже не тех отелей — по ошибке или незнанию. «Это суд может счесть обманом потребителя и обязать турфирму вернуть всю сумму за тур, а также заплатить штраф», — пояснил Георгий Мохов.

Он подчеркнул, что иски обычно подаются и к турагенту, и к туроператору, а суды выясняют, кто был источником информации о номере. Например, если недостоверные сведения содержались на сайте туроператора, то деньги могут взыскать с него. Если же доказано, что некорректная информация — на стороне турагента, то и ответственным признают его.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме