За нелегальное использование бренда туроператора можно попасть за решетку

На предпринимателя завели дело за незаконное использование марки PEGAS touristik...

В борьбе туроператоров за свои торговые марки против их нелегального использования турагентствами случился новый прецедент.

 

Против турагента, активно использовавшего торговый знак «PEGAS touristik», возбуждено не только уголовное дело по статье 180 УК РФ «Незаконное использование товарного знака», предусматривающее наказание в виде штрафа до 200 тысяч рублей либо исправительные работы на срок до двух лет, но и решается вопрос о возбуждении уголовного дела по ст. 159 УК РФ «Мошенничество», что намного серьезнее. И хотя эксперты считают судебные перспективы дела по ст. 159 минимальными, такой поворот событий должен заставить задуматься турагентов, несанкционированно использующих чужие торговые марки. Впрочем, многие туроператоры по ряду причин закрывают глаза на несанкционированное использование агентами их торговой марки.

Так, сотрудники Управления по налоговым преступлениям ГУВД по Красноярскому краю установили, что бывший директор ООО «Энтерпрайз групп» без разрешения правообладателя продавал путевки, используя товарный знак туроператора «PEGAS touristik». Незаконные действия злоумышленника носили достаточно крупный масштаб: мужчина активно рекламировал свое агентство в интернете, СМИ, размещал рекламу на улицах и в помещениях торговых центров, рассылал предложения о приобретении туристических путевок в различные организации от имени «PEGAS touristik». Информация о лже-агентстве также была размещена в справочных системах «Дубльгис» и «ЯрМап». Клиенты фирмы до последнего момента были уверены, что приобретают туристический пакет услуг у надежного и уважаемого туроператора.

«Более того, недобросовестный предприниматель вводил в заблуждение не только покупателей, но и менеджеров, которые устраивались к бизнесмену на работу. Персонал предприятия предполагал, что работает у законного представителя «PEGAS touristik», не догадываясь об истинном положении вещей», — пояснили корреспонденту инфогруппы «Турпром» в пресс-службе ГУВД по Красноярскому краю.

Качество предлагаемых аферистом услуг не соответствовало тому, которое ожидали клиенты, подчеркнул собеседник. Многие отдыхающие, купив дорогие путевки с проживанием в пятизвездочном отеле и прибыв в другую страну, в лучшем случае, получали номера в трехзвездочных гостиницах. Некоторые из туристов вообще не смогли приехать к месту отдыха, так как попросту были обмануты предпринимателем. Милиционеры выяснили, что за год (с июня 2009 г.) подозреваемый таким образом продал 116 туристических путевок  на общую сумму около 8 миллионов рублей.

«В настоящее время по данному факту возбуждено уголовное дело по ст. 180 УК РФ «Незаконное использование товарного знака», которая предусматривает наказание в виде штрафа до 200 тысяч рублей либо исправительных работ на срок до двух лет. Кроме того, решается вопрос о возбуждении уголовного дела по ст. 159 УК РФ «Мошенничество». Ведется расследование», — уточнили в пресс-службе.

Как сообщила Анна Подгорная, генеральный менеджер «PEGAS touristik», ее компания уже не в первый раз сталкивается с незаконным использованием товарного знака. «В основном наш товарный знак использовали не в полностью идентичной оригиналу форме, а немного трансформируя, например, в виде «Пегас тур», «Пегас тревел» и т. п. Однако мы стараемся отслеживать подобные случаи, и при их обнаружении обращаемся в правоохранительные органы. Пока вся подобная практика показывает, что решения судов по таким вопросам всегда выносились в нашу пользу», — сообщила собеседник. Как отметила г-жа Подгорная, до Красноярска последний подобный случай с «Пегасом» произошел в Обнинске.

Впрочем, многие туроператоры предпочитают закрывать глаза на нелегальное использование своих торговых марок турагентствами при условии, что продаваемые агентствами услуги приемлемого качества. «Часто бывает, что турагентство, подписав с туроператором агентский договор, считает, что может использовать логотип оператора в своей рекламе. Однако, если на это нет явного согласия оператора, то это, безусловно, нарушение закона об охране товарного знака. Однако многие туроператоры закрывают на это глаза, особенно, если агентство действительно продаёт их туры. Ведь, по сути, такие турагентства за свой счет продвигают бренд оператора среди туристов. В тоже время, если продаваемый такими агентствами продукт сторонний, да еще и некачественный, то это наносит ущерб деловой репутации оператора, и многие из них стараются реагировать на это немедленно», — рассказал Георгий Мохов, гендиректор юридического агентства «Персона Грата».

 

Обсудить в форуме

Сейшелы упростили правила оплаты въезда в страну

Раньше туристам приходилось обращаться в службу поддержки Seychelles Travel Authorization

Сейшелы упростили правила оплаты въезда в страну

Российским туристам стало проще оформить разрешение на въезд на Сейшельские острова — Seychelles Travel Authorization. Теперь при заполнении онлайн-формы можно сразу выбрать оплату по прибытии. Такую информацию разослали своим партнерам туроператоры, сообщил Profi.Travel турагент из сообщества Loyalty 19 июня.

Для поездки на Сейшелы всем туристам необходимо заранее получить разрешение на въезд стоимостью 10 евро. У пассажиров «Аэрофлота» этот сбор уже включен в стоимость авиабилета, поэтому дополнительно оплачивать его не нужно.

Если же турист выбрал другую авиакомпанию, то сбор нужно было оплатить онлайн или по прибытии. Тем туристам, которые не могли воспользоваться иностранной банковской картой, приходилось обращаться в службу поддержки Seychelles Travel Authorization и отдельно согласовывать оплату на месте. Теперь процедура стала проще: при заполнении анкеты достаточно выбрать опцию Pay Upon Arrival, а затем оплатить разрешение наличными по прибытии в аэропорт Маэ.

По словам экспертов, упрощения процесса оплаты — очевидный плюс для туристов. С обращением в службу поддержки Seychelles Travel Authorization особенных проблем не было, но это требовало дополнительных действий от путешественников. «Поддержка у Сейшел хорошо работала, но нужно было знать, что и где написать», — отметил генеральный директор компании «Пантеон» Анатолий Гаркушин.

«Это, безусловно, упрощает процесс для туристов, особенно для тех, кто путешествует самостоятельно. Декларация Seychelles Travel Authorization оформляется строго до вылета. При стандартном тарифе 10 евро мы рекомендуем подавать заявку минимум за трое суток до рейса — далее стоимость зависит от срочности: ускоренная декларация здоровья (24 часа) и срочная (12 часов), — рассказали в «Русском Экспрессе». — У туристов без иностранных карт ранее возникали сложности с оплатой».

В компании добавили, что оказывают помощь в оформлении только тем туристам, кто бронирует у них проживание, и за это взимается сервисный сбор. «Теперь, с появлением возможности оплаты на месте, путешественники могут оформить декларацию самостоятельно, без дополнительных расходов на услуги посредников», — сказали эксперты туроператора.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Отельеры Крыма не могут вернуть деньги за аннулированные брони

Туроператоры возвращают средства туристам за свой счет

Отельеры Крыма не могут вернуть деньги за аннулированные брони

Туристы продолжают отменять поездки в Крым, однако главной проблемой для туроператоров стали не сами аннуляции, а возврат средств. Как пояснил руководитель комитета РСТ по внутреннему туризму, генеральный директор компании «Турплатформа» Сергей Толчин, туроператоры возвращают деньги клиентам, хотя отели не перечисляют средства, так как их нет. Об этом сообщает пресс-служба РСТ. Profi.Travel поговорил с самими отельерами.

По словам Сергея Толчина, сегодняшняя ситуация создает серьезную нагрузку на бизнес: для небольших компаний возвраты в таком объеме могут оказаться критичными. При этом эксперт отметил, что гостиницы не всегда удерживают деньги намеренно: многие уже направили средства, полученные по раннему бронированию, на подготовку к сезону, закупки и реновацию.

«Альтернативы (отдыху в Крыму — прим. ред.) есть, выбор хороший. Сложнее, если люди хотят вернуть деньги. Туроператоры выплачивают их, хотя отели им деньги не возвращают. И это — основная проблема, потому что для небольших компаний возврат средств в таком объеме может быть критичным», — сказал он.

Эксперт добавил, что туроператоры рассчитывают на понимание со стороны крымских отельеров. По его мнению, гостиницам необходимо искать возможности для возврата средств туроператорам и туристам, а в сложных случаях к решению вопроса могли бы подключиться местные власти.

Сейчас отмены поездок в Крым часто происходят практически накануне выезда: туристы до последнего ждут, как будет развиваться ситуация с топливом и логистикой. По словам Сергея Толчина, снижение спроса стало заметно еще 3–4 недели назад, когда число аннуляций начало превышать количество новых бронирований.

«Проблема прежде всего не в том, что нечего возвращать, а в том, что это нужно всё оформить. Гостиницы сейчас нанимать отдельных сотрудников для этого не станут, они будут использовать тех, которые есть, — пояснил Profi.Travel владелец сети отелей «Ателика» Алексей Высоканов. — Это не такой простой процесс, поэтому возможны задержки с выплатами».

При этом эксперт уточнил: в первую очередь, речь идет о прямых клиентах. А вот средства туроператоров, как правило, переносится на следующий год.

По данным TravelLine, за последние две недели Крым бронировали на 54% хуже, чем за аналогичный период прошлого года. На июнь падение превышает 50%, на июль составляет 33%, на август-сентябрь — 18%. При этом на октябрь-ноябрь фиксируется рост по сравнению с прошлогодними показателями за аналогичный период.

В качестве альтернативы туристам чаще всего предлагают Анапу, Сочи и Абхазию. Однако, если клиент настроен не на перенос поездки, а именно на возврат денег, ситуация становится сложнее для всех участников цепочки.

В РСТ, между тем, отмечают признаки осторожного восстановления спроса: на этой неделе туроператоры снова начали фиксировать заявки на Крым. Это может быть связано с тем, что крымские отели стали активнее снижать цены и делать спецпредложения. В первую очередь ими пользуются жители ближайших регионов — Краснодарского края и Ростовской области, которым проще решить вопрос с топливом, чем туристам из более удаленных субъектов.

Однако, эксперты, опрошенные Profi.Travel, в том числе Алексей Высоканов, на данный момент потенциала для роста спроса не видят. Топливный кризис все еще продолжается. Ранее соучредитель компании «Кандагар» Борис Зелинский в беседе с Profi.Travel сказал, что этот сезон для Крыма может стать худшим за всю историю.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме