Мероприятия для турагентов с 6 по 12 сентября

Впервые на этой неделе турагентов ждут не только семинары от туроператоров, но и ВЕБИНАРЫ...

6 сентября 2010 00:00

Можно с полной уверенностью сказать, что предстоящая неделя пройдет под под знаком «PEGAS touristik»: помимо традиционных семинаров в уральских городах, оператор станет первым преподавателем на вебинарах от TurProfi.ru. Также уральские агенты смогут посетить семинары от «Капитал тур», «CORAL TRAVEL», «Ява-тур», «РВБ-Алеан», «Форсаж Плюс». Свои мастер-классы проведет туроператор «ANEX TOUR».

6 сентября, понедельник

Екатеринбург

11:00 Семинар «Отельная база «PEGAS touristik» и особенности курортов Индии». Место проведения — офис компании «PEGAS touristik» (ул. Радищева, 33). Заявки на участие принимаются на эл. адрес: ekb2.marketing@pegast.ru. Дополнительная информация по телефону: (343) 310-39-66. Подробнее...

Челябинск

11:00 Семинар «Отельная база «PEGAS touristik»: курорт Шарм-Эль-Шейх». Место проведения — офис «PEGAS touristik» (пр. Ленина, 77). Заявки на участие принимаются на эл. адрес tatiana.kozlova@pegast.ru. Дополнительная информация по телефонам: (351) 26-553-02, (351)247-96-22. Подробнее...

7 сентября, вторник

11:00, 13:00 Вебинар «Отели Северного Гоа» проводит оператор PEGAS touristik. Вебинар — это онлайн семинар, проводимый с помощью интернета. Во время проведения мероприятия каждый из участников находится у своего компьютера, а связь между ними поддерживается посредством загружаемого приложения, установленного на компьютере каждого участника. Дополнительная информация по телефону 382-00-48. Подробнее о вебинарах PEGAS Touristik... Подробнее о вебинарах.

Екатеринбург

10:00 Семинар «RAIL EUROPE — ж/д билеты и проездные по Европе от компании «Капитал Тур». Место проведения — офис компании «Capital Tour» (ул. Урицкого, 7). В программе семинара: туристические продукты, специфика курортов, отельная база, расчет нестандартных туров, экскурсионные программы, оформление виз, чартерная программа. Заявки на участие принимаются на эл. адрес: referent@capital-ekb.ru. Дополнительная информация по телефону (343) 356-55-45. Подробнее...

10:00 Семинар «Продукт компании «CORAL TRAVEL»: Объединенные Арабские Эмираты». Место проведения: офис компании «Coral Travel» (БЦ «Антей», ул. Красноармейская, 10, офис 202). В программе семинара: отельная база, особенности курортов, экскурсионная программа, визовые формальности, полетная программа из Екатеринбурга. Заявки на участие принимаются на эл. адрес: office.ekb@coral.ru. Дополнительная информация по телефону: (343) 378-41-43. Подробнее...

11:00 Семинар «Отельная база «PEGAS touristik»: курорт Шарм-Эль-Шейх». Место проведения — офис компании «PEGAS touristik» (ул. Радищева, 33). Заявки на участие принимаются на эл. адрес: ekb2.marketing@pegast.ru. Дополнительная информация по телефону: (343) 310-39-66. Подробнее...

Пермь

16:00 Мастер-класс от компании «ANEX TOUR». Место проведения — офис компании «Anex Tour» (ул. Кирова, 37, офис 307). В программе семинара: отельная база, комиссионная программа, бонусная программа, чартерная программа. Заявки принимаются на эл. адрес: perm@anextour.ru. Дополнительная информация по телефонам: (342) 235-10-27, 235-10-37, 212-97-71. Подробнее...

Тюмень

10:30 Семинар «Работа в КСБ, продукт от компании «РВБ-Алеан». Место проведения — офис компании «РВБ-Алеан» (ул. Володарского, 22, офис 306). Заявки на участие принимаются на эл. адрес: tmn@alean.ru. Дополнительная информация по телефонам: (3452) 45-22-99, 45-23-09. Подробнее...

Челябинск

11:00 Семинар «Отельная база «PEGAS touristik»: анталийское побережье и особенности курорта Кемер». Место проведения — офис «PEGAS touristik» (пр. Ленина, 77). Заявки на участие принимаются на эл. адрес: tatiana.kozlova@pegast.ru. Дополнительная информация по телефонам: (351) 26-553-02, 247-96-22. Подробнее...

8 сентября, среда

Екатеринбург

10:00 Семинар «Продукт компании «CORAL TRAVEL»: Египет». Место проведения: офис компании «Coral Travel» (БЦ «Антей», ул. Красноармейская, 10, офис 202). В программе семинара: отельная база, особенности курортов, экскурсионная программа, полетная программа из Екатеринбурга. Заявки на участие принимаются на эл. адрес: office.ekb@coral.ru. Дополнительная информация по телефону: (343) 378-41-43. Подробнее...

11:00 Семинар «Отельная база «PEGAS touristik»: курорт Хургада». Место проведения — офис компании «PEGAS touristik» (ул. Радищева, 33). Заявки на участие принимаются на эл. адрес: ekb2.marketing@pegast.ru. Дополнительная информация по телефону: (343) 310-39-66. Подробнее...

11:00 Презентация «Новые программы «ЯВА-ТУР» по Бразилии и странам Южной Америки с участием бразильского партнера «CARIOCA TRAVEL». Место проведения — гостиница Novotel (ул. Энгельса, 7, конференц-зал «Родонит»). В программе презентации: отельная база «CARIOCA TRAVEL», обзор туров в Бразилию от «ЯВА-ТУР», розыгрыш сувениров из Бразилии, экзотический фуршет. Заявки на участие принимаются на эл. адрес: alena@uralturcom.com. Дополнительная информация по телефонам: 383-46-47, 383-44-91, 383-49-10. Подробнее...

Челябинск

11:00 Семинар «Отельная база «PEGAS touristik»: особенности курортов Сиде и Алания». Место проведения — офис «PEGAS touristik» (пр. Ленина, 77). Заявки на участие принимаются на эл. адрес tatiana.kozlova@pegast.ru. Дополнительная информация по телефонам: (351) 26-553-02, 247-96-22. Подробнее...

Уфа

10:00 Семинар «Юго-Восточная Азия с «Форсаж Плюс». Место проведения — отель «АМАКС Турист» (ул. Зорге, 17). В программе семинара: Китай, Индонезия, Малайзия, Вьетнам, Сингапур. Заявки на участие принимаются на эл. адрес: krav@forsage-plus.ru. Дополнительная информация по телефонам: (343) 222-22-26, 371-52-30, 371-60-09, 371-42-39. Подробнее...

9 сентября, четверг

Екатеринбург

11:00 Семинар «Отельная база «PEGAS touristik»: особенности курорта Паттайя, Таиланд». Место проведения — офис компании «PEGAS touristik» (ул. Радищева, 33). Заявки на участие принимаются на эл. адрес: ekb2.marketing@pegast.ru. Дополнительная информация по телефону: (343) 310-39-66. Подробнее...

Тюмень

10:30 Семинар « Работа в КСБ, продукт от компании «РВБ-Алеан». Место проведения — офис компании «РВБ-Алеан» (ул. Володарского, 22, офис 306). Заявки на участие принимаются на эл. адрес: tmn@alean.ru. Дополнительная информация по телефонам: (3452) 45-22-99, 45-23-09. Подробнее...

Челябинск

11:00 Семинар «Отельная база «PEGAS touristik»: особенности курорта Паттайя, Таиланд». Место проведения — офис «PEGAS touristik» (пр. Ленина, 77). Заявки на участие принимаются на эл. адрес tatiana.00kozlova@pegast.ru. Дополнительная информация по телефонам: (351) 26-553-02, 247-96-22. Подробнее...

10 сентября, пятница

Екатеринбург

11:00 «Отельная база «PEGAS touristik»: особенности курорта Пкухет, Таиланд». Место проведения — офис компании «PEGAS touristik» (ул. Радищева, 33). Заявки на участие принимаются на эл. адрес: ekb2.marketing@pegast.ru. Дополнительная информация по телефону: (343) 310-39-66. Подробнее...

11 сентября, суббота

Уфа

11:00 Мастер-класс от компании «ANEX TOUR». Место проведения — офис компании«ANEX TOUR» (ул. К. Маркса, д. 37 офис 207). В программе семинара: отельная база, комиссионная программа, бонусная программа, чартерная программа. Заявки принимаются на эл. адрес: ufa@anextour.ru. Дополнительная информация по телефонам: (347) 291-14-00, 291-12-77. Подробнее...

Обсудить в форуме

2397

Поделитесь:

#архив TurProfi.ru

Туристам не понравился номер отеля и они потребовали вернуть полмиллиона рублей

Юрист рассказал о судебной практике по таким спорам

10 июля 2026 14:29 Автор: Редакция Profi.Travel

Семье туристов не понравился номер отеля в Бодруме: по их словам, он не соответствовал фотографиям и описанию. Главная претензия: вместо двух комнат оказалась одна с перегородкой. Туристы не стали из-за этого прерывать отдых, но по возвращении требовали вернуть более 380 тысяч рублей за тур, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований и компенсировать моральный вред — в общей сложности сумма иска составила почти 500 тысяч. Однако у них ничего не вышло. Юрист прокомментировал решение суда.

Третий кассационный суд оставил в силе решения нижестоящих инстанций по спору туристов с турагентом и туроператором из-за размещения в отеле Diamond of Bodrum в Турции.

Поездка на троих стоила 385 700 рублей. Туристы бронировали номер Family Room Sea View, рассчитывая на двухкомнатный вариант. Однако в первую ночь их разместили в однокомнатный Standard Sea View, а на следующий день переселили в номер заявленной категории, но и он ожиданий не оправдал: вместо двух отдельных комнат в нем оказалось одно пространство с перегородкой. Поэтому туристы потребовали вернуть деньги, когда вернулись домой.

Туроператор вернул разницу в стоимости первой ночи — 2 966,11 руб., а агент — агентское вознаграждение. Но туристов эти суммы не устроили.

Однако суды в трех инстанциях установили, что характеристики и фотографии номера соответствовали предложению туроператора, а представление туристов о том, как именно должен выглядеть номер, было субъективным.

Суды также учли, что туристы не отказались от поездки и воспользовались услугами в течение всего срока тура. Первая инстанция деньги с туроператора взыскала, но лишь по 10 тысяч рублей компенсации морального вреда и по 5 тысяч рублей штрафа в пользу каждого из трех туристов. Апелляция и кассация оставили это решение без изменений.

Суд также отметил, что требование о возврате полной стоимости тура при получении туристами услуг в период поездки привело бы к неосновательному обогащению.

«Случаи, когда подают в суд из-за несоответствия номера, описанию достаточно частые. Но суммы, как правило, меньше: считают определенную пропорцию для уменьшения цены, например, 20%, — пояснил Profi.Travel вице-президент РСТ, генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов. — В данном случае туристы пошли ва-банк, видимо, рассчитывая на то, что суд согласится: описание номера не соответствует действительности. То есть признают, что потребитель умышленно введен в заблуждение относительно качества номера. Но, исследовав доказательства, суды посчитали, что описание соответствует реальности».

Как добавил эксперт, в практике ЮА «Персона Грата» были случаи, когда турагенты действительно предоставляли туристам фотографии не тех номеров и даже не тех отелей — по ошибке или незнанию. «Это суд может счесть обманом потребителя и обязать турфирму вернуть всю сумму за тур, а также заплатить штраф», — пояснил Георгий Мохов.

Он подчеркнул, что иски обычно подаются и к турагенту, и к туроператору, а суды выясняют, кто был источником информации о номере. Например, если недостоверные сведения содержались на сайте туроператора, то деньги могут взыскать с него. Если же доказано, что некорректная информация — на стороне турагента, то и ответственным признают его.

Только важное. Только для профи.

Читайте в Телеграме

Все новости в Max

Все новости в ВК

2012

Источник:

Profi.Travel

Поделитесь:

#выездной туризм #Турция

Фото: Tingey Injury Law Firm, unsplash

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

В Сочи 30 пассажиров забыли в гостинице после задержки рейса

Авиакомпания прокомментировала Profi.Travel ситуацию

10 июля 2026 10:28 Автор: Редакция Profi.Travel

Около 30 пассажиров, ожидавших вылета из Сочи, не смогли попасть на свой рейс после размещения в гостинице из-за задержки самолета. По словам очевидцев, для группы вовремя не организовали трансфер в аэропорт, а пассажирам не сообщили, как им действовать дальше. Об этом пишет издание Sohi1.ru.

«Около 30 человек, которых ранее разместили в гостинице из-за задержки рейса, остались без дальнейшей информации и сопровождения. Про группу просто забыли», — сообщили очевидцы.

На опубликованном пассажирами видео они поясняют: «Забыли 30 человек в отеле, две газели, компания «Аэрофлот». Они рассказывают, что ждут вылета уже почти сутки, но самолет улетел без них. Представитель авиакомпании отвечает, что доставку пассажиров должен был организовать туроператор, но он «забыл» вызвать трансфер. Пассажирам пообещали отправить их другим рейсом и переоформить билеты без очереди.

Как рассказали Profi.Travel в пресс-службе «Аэрофлота», в связи с действовавшими ограничениями на вылет и прилет в аэропорту Сочи 7 и 8 июля пассажиры задержанных рейсов были размещены в гостинице.

«Из-за постоянного переноса времени вылета часть пассажиров одного из рейсов не была вовремя доставлена из отеля в аэропорт. Авиакомпания переоформила пассажиров на другие ближайшие рейсы. Некоторые пассажиры пожелали переоформить вылет на 12 июля. На время ожидания вылета альтернативными рейсами пассажиры размещены в гостинице», — сообщили в пресс-службе перевозчика.

Напомним, 7 и 8 июля в аэропорту Сочи постоянно вводились ограничения из-за угрозы атак БПЛА. Аэропорт несколько раз временно прекращал работу, что привело к массовым задержкам рейсов.

Только важное. Только для профи.

Читайте в Телеграме

Все новости в Max

Все новости в ВК

2420

Источник:

Profi.Travel

Поделитесь:

#туроператоры #внутренний туризм #аэропорты #авиакомпании

Фото: Robert Aardenburg, unsplash