Пассажиры, возвращавшиеся из Турции в Челябинск во вторник рейсом авиакомпании «Татарские авиалинии», практически весь полет провели на ногах: их детей от трех до пяти лет оформили как инфантов и не дали отдельного места в самолете...

Об этой ситуации TurProfi.ru вчера стало известно от одной из туристок, пожелавшей остаться неназванной. По ее словам, представитель Anex Tour в аэропорту Антальи поставил ее перед фактом — у нее и ее трехлетнего ребенка одно кресло на двоих. И это несмотря на то, что на ребенка был приобретен отдельный билет. Ведь согласно правилам авиаперевозки, ребенок в возрасте от двух лет должен лететь на отдельном кресле.

Туристке объяснили, что в самолете не хватает мест, потому что заявленный борт по техническим причинам заменили самолетом меньшей вместимости, и выдали расписку о том, что туристам будет компенсирована стоимость билета. «Мы, конечно, возмутились, но у нас не было других вариантов,— рассказала TurProfi.ru туристка. — Однако сидеть на одном месте вдвоем было практически невозможно — трехлетний ребенок уже совсем не маленький. Когда самолет набирал высоту, он сидел у меня на руках, но потом почти весь полет мне пришлось стоять — было очень тесно. Таких, как я, было еще несколько человек — они предпочли также лететь стоя, потому что сидеть вдвоем на одном кресле было невозможно. В такой ситуации оказалась даже супружеская пара с пятилетним ребенком».

По стечению обстоятельств все они бронировались через челябинскую турфирму «Пальмира», куда сразу и пришли с претензией. Директор агентства Ирина Филонова возмущена: «На наш взгляд, это неправильная политика, можно было найти другой выход из ситуации. Например, пересадить туристов на рейс в другой ближайший город или поселить в отель до следующего челябинского рейса. Но как можно было посадить взрослых на одно место с детьми? Это противоречит технике безопасности! Не дай бог, если бы что-то случилось! Каждый пассажир должен иметь доступ к спасательным жилетам, а число кислородных масок соответствует количеству посадочных мест. В случае аварийной ситуации шесть пассажиров могли остаться без средств к выживанию. Это грубейшее нарушение, которое не должно быть безнаказанным!». По словам собеседницы TurProfi.ru, туристы собираются подавать жалобы в Минтранс и Ростуризм.

Между тем среди пассажиров, летевших на рейсе, появился слух: туристам не хватило мест из-за того, что на рейсе срочно должны были улететь неизвестные vip-персоны. «Когда самолет приземлился в Челябинске, нас попросили оставаться на местах, а шестерых человек, сидевших на передних креслах, выпустили, — продолжает пассажирка злополучного рейса. — Мы видели, как их тут же, прямо на летном поле, встретили и посадили в автомобили, а уже потом борт смогли покинуть остальные пассажиры».

Эльбрус Гарибов, координатор Anex Tour по Уральскому региону, опроверг информацию о том, что на борту могли оказаться лишние пассажиры. Представитель Anex объясняет: изначально запланированный борт на 148 кресел был по техническим причинам заменен на самолет со 142 креслами. «Мы обязаны вывозить всех туристов, — подчеркнул Эльбрус Гарибов в разговоре с TurProfi.ru. — Чтобы решить сложившуюся ситуацию, были выбраны семьи с детьми самого младшего возраста, которых мы перебронировали как инфантов».

Эльбрус Гарибов заверил, что всем туристам в скором времени будет возмещена стоимость перелета, которая, по его словам, составляет примерно 180 долларов. «Представительство компании Anex Tour приносит свои извинения в связи со сложившейся ситуацией, — добавил он. — Компенсация будет обязательно предоставлена. Думаем, что туристам будет даже приятно получить деньги по окончании совершенного тура, тем самым сэкономив на турпакете. Замечу также, что нам достаточно часто поступают запросы на бронирование ребенка трех лет как инфанта, чтобы не платить полную стоимость билета».

Обсудить в форуме