Европы Уралу будет много

По мнению экспертов, турпоток с Урала на европейских направлениях этой зимой может вырасти примерно на 20%. Однако объемы перевозки в Европу запланированные на предстоящий сезон в Екатеринбурге выросли по сравнению с прошлым годом гораздо существеннее. И хотя в целом турагенты отмечают повышенный интерес туристов к зимним программам, европейским направлениям туроператоры все же предрекают избыток перевозки…

По мнению экспертов, турпоток с Урала на европейских направлениях этой зимой может вырасти примерно на 20%. Однако объемы перевозки в Европу запланированные на предстоящий сезон в Екатеринбурге выросли по сравнению с прошлым годом гораздо существеннее. И хотя в целом турагенты отмечают повышенный интерес туристов к зимним программам, европейским направлениям туроператоры все же предрекают избыток перевозки.

 

Если в прошлом зимнем сезоне большинство зимних, в особенности горнолыжных, программ операторы предлагали с перелетом на Austrian airlines, то  нынешней зимой основным перевозчиком станут «Уральские авиалинии».

Рейсы Austrian airlines с их удобными стыковками, отчасти могут компенсировать — главным образом, географически, но не по цене — длинные цепочки в Верону, Мюнхен, Софию, Рим, Барселону, и короткие — в Вену, Зальцбург и Париж, которые заявили «Уральские авиалинии».

Среди них сразу несколько интригующих новинок. Помимо двух длинных цепочек в Верону  и продления на зиму римской и испанской программ, интригой сезона можно назвать зимнюю Болгарию.

Эта программа стартовала 1 октября. На базе рейсов в Софию туроператоры предлагают большой спектр программ, в том числе комбинации Болгарии с другими странами. К примеру, ряд операторов предлагают на весь сезон со стыковкой в Софии перелеты в Вену, как ВЕДИ и Европорт, в Грецию — как «Фонд мира» или, как More Travel — комбинированные экскурсионно-горнолыжные туры Стамбул + София.

Кроме того, операторы отмечают большие возможности самой Болгарии: это и экскурсионные туры, и оздоровительные, а также горнолыжный отдых на самых популярных курортах Болгарии — Банско, Боровец, Пампорово. Несмотря на такие обширные планы, перспективы этого направления все-таки оценить довольно сложно, поскольку зимняя Болгария — направление для Екатеринбурга абсолютно новое.

Интересны перспективы и мюнхенского рейса. Эта программа входит в число направлений «Уральских авиалиний» уже много лет. И последние два года эти программы из-за низкой загрузки заканчивались в 20-х числах января, хотя первоначально были заявлены до середины марта. В этом году рейсы в Мюнхен «Уральские авиалинии» вновь планируют выполнять до марта. Но, учитывая, что объем перевозки в нынешнем зимнем сезоне существенно увеличился, загрузки мюнхенскому рейсу вновь может не хватить.

В целом, по поводу заявленных на предстоящий сезон объемов перевозки на европейских направлениях мнения экспертов порой диаметрально противоположны.

 

В оценке объемов перевозки туроператоры расходятся...

«Перевозки в Европу на предстоящую зиму запланировано не так уж много, — считает директор оператора More Travel Александр Лобанов. — К тому же, большинство рейсов в Европу — регулярные, и риски, связанные с их выполнением, полностью ложатся на перевозчика. Туроператоры же имеют блоки, условия по которым на многих направлениях дают возможность заранее скорректировать количество кресел в блоках, и тем самым минимизировать риски и сохранить запланированную доходность от направления. Благодаря этому, зимние программы достаточно гибкие и такого явления как «горящие туры» на европейских направлениях в принципе быть не может».

Более скептична в отношении объемов перевозки в Европу директор туроператора «Русский экспресс – Урал» Наталья Алешина. «Сегодня многие говорят о том, что мы вышли из кризиса, но если посмотреть на данные статистики, то показателей 2007 – 2008 годов мы все-таки еще не достигли, — поясняет она. — Да, покупательная способность есть, но для того, чтобы загрузить все поставленные рейсы, ее может быть недостаточно. Поставленные регулярные и чартерные рейсы в Европу, на мой взгляд, не отражают реальный поток туристов на этех направлениях. Такой поток в Европу с Урала, возможно, и есть, но он еще не «раскачался», и потому избыток перевозки зимой все-таки возможен».

В свою очередь заместитель директора оператора Ascent Travel Дмитрий Петров совершенно уверен в том, что в случае реализации всех заявленных полетных программ, на европейских направлениях в Екатеринбурге однозначно будет избыток перевозки. «Дело в том, на мой взгляд, что если летом у «Уральских авиалиний» все самолеты заняты, то зимой многие из них высвобождаются, а им тоже нужно летать и зарабатывать. При этом именно в Екатеринбурге условия для туроператоров у перевозчика, мягко сказать, не партнерские, и потому, думаю, у «Уральских авиалиний» разбирают далеко не всё и далеко не все операторы, которые занимаются европейскими направлениями», — поясняет причину сложившейся ситуации Дмитрий Петров.

Европейские полетные планы в Уральском регионе на зимний период он сравнивает с карточным домиком: «Стоит не выдержать одной опоре, и разрушится все сооружение — стоит начаться демпингу на одном направлении, не выиграют и остальные».

В некотором роде компромиссом можно назвать оценку директора компании «Фонд мира» Ольги Свечковой. По ее мнению, на исключительно экскурсионных направлениях — таких, как, например, Рим, Прага — перевозка оптимальна. «Конечно, в «низкие» даты они полными летать не будут. Но на Новый год, думаю, «загрузятся» все рейсы, в том числе и рейсы в Вену и Париж, которые к тому же изначально заявлены только на высокие даты», — добавляет она.
Несколько иная ситуация с горнолыжными  направлениями. Здесь, по словам Ольги Свечковой, вполне вероятен некоторый избыток перевозки. «Ведь в Екатеринбурге впервые в зимнем сезоне будут представлены три полноценных рейса на горнолыжных направлениях — это Верона, Мюнхен и Барселона, на базе последнего немало туроператоров будут предлагать туры в Андорру», — поясняет эксперт.

Кроме того, среди туроператоров существует мнение, что на экономике европейского направления скажется и большой объем перевозки в Юго-Восточную Азию, Египет и Эмираты. «Благодаря большому объему перевозки пляжные направления этой зимой определенно будут более доступными, а как правило северные регионы России все-таки предпочитают пляжный отдых экскурсионному», — считает Наталья Алешина. Хотя большинство опрошенных TurProfi.ru экспертов не разделяют эту точку зрения: все-таки эти виды отдыха предпочитают разные типы туристов.

В целом, планируемый объем перевозки на экскурсионные и горнолыжные направления из Екатеринбурга в зимнем сезоне 2010/11* выглядит следующим образом:

 

* в таблице указаны не все туроператоры. Если вы не обнаружили вашу компанию в таблице, пожалуйста сообщите нам об этом по телефону (343) 382-00-48

** блоки на рейсах в Хельсинки 29.12.10 – 04.01.11, 05.01.11 – 11.01.11, в остальные даты ж/д проезд до Санкт-Петербурга, или прямые перелеты по запросу

 

Обсудить в форуме

Суд отказался взыскивать деньги с туроператора за действия турагента

Хотя нередко бывает иначе: отвечать за все приходится оператору

Суд отказался взыскивать деньги с туроператора за действия турагента

Туристке не понравился отель в Абхазии, и она уехала из него раньше срока, а за неиспользованные ночи потребовала вернуть деньги. Туроператор был готов на возврат средств, но турагент попросил засчитать их за следующие бронирования. Сам же клиентке ничего возвращать не стал. Она подала в суд. Суд вынес достаточно редкое для общей практики решение: за действия агента оператор не отвечает. Об этом сообщили юристы компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры», представлявшие интересы туроператора.

В июне 2025 года туристка заключила договор с турагентом на бронирование номера в гостинице в Пицунде (Абхазия) на 9 ночей. Заплатила за это 98 100 руб. Но когда приехала на отдых, отель ей не понравился и уже на второй день она выехала.

Туристка потребовала вернуть ей  65 400 руб.  за  неиспользованные ночи. Туроператор не спорил и был готов перевести деньги. Однако турагент попросил перезачесть эти средства в счет оплаты тура других туристов. Сам при этом деньги клиентке так и не вернул.

Она подала в суд на туроператора и агента. С последнего просила взыскать 65 400 рублей, компенсацию морального вреда 20 000 руб. и штраф — 50% от присужденной суммы по закону о защите прав потребителей. С туроператора — только компенсацию морального вреда 20 000 руб.

Суд отказал туристке в требованиях к туроператору, посчитав, что в рассматриваемом случае он выполнил свои обязательства. Согласно решению, в нарушении прав клиента виноват турагент.

Туроператор в суде пояснил, что выполнил свои обязательства. А возврат туристке не проводился, поскольку от турагента поступило обращение о перезачете денежных средств на другую заявку.

Юристы туроператора также указывали, что деньги туристки к тому моменту не находились в распоряжении туроператора, а все услуги были забронированы и оплачены в соответствии с заявкой. Турагент на судебное заседание не явился и возражений не представил.

Суд пришел к выводу, что к нарушению прав туристки привели не действия туроператора.

В результате с турагента в пользу туристки взыскано более 100 тыс. рублей, включая сумму неосновательного обогащения, компенсацию морального вреда и штраф. В удовлетворении требований к туроператору полностью отказано. «В данном случае наличие письменного обращения турагента о перезачете средств позволило нам доказать, что оператор действовал по заявке агента, а не по своему усмотрению», — подчеркнули юристы компании.

Отметим, решение — не типичное для судебной практики. Вадим Погорелов, руководитель юридического отдела «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» рассказал: нередко все взыскивают с туроператора, даже если агент не оплатил бронь, поскольку с конца 2020 года суды часто применяют позицию ВС РФ в отношении «безусловной» ответственности туроператора.

«Мы не считаем такой подход справедливым, пусть он и преследует цель защитить потребителя. Поэтому мы в своей работе стараемся отстоять права невиновного туроператора и нередко это удается сделать. Хотя это крайне сложно», — добавил юрист.

По его словам, весомую роль в таких делах играет и то, идет речь о турпродукте или отдельных услугах. В этом случае был второй вариант. «С турпродуктом «дорожка» судебной практики вытоптана, — добавил Вадим Погорелов. — Иными словами, в случае споров, где у туроператора бронировался турпродукт, отстоять интересы оператора сложно, хотя и возможно».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Еще один крупный туроператор объявил о блочной программе в ОАЭ

Восстановится ли спрос на Эмираты?

Еще один крупный туроператор объявил о блочной программе в ОАЭ

Туроператор Fun&Sun объявил о блочной полетной программе в ОАЭ на рейсах авиакомпании Flydubai. Вылеты запланированы из 11 городов России. Ранее об аналогичных планах сообщили еще несколько туроператорских компаний. Мнения турагентов о спросе на направление разделились, в том числе и из-за недавней эскалации конфликта между США и Ираном.

Программа Fun&Sun стартует в августе 2026 года и продлится до середины мая 2027 года. Вылеты запланированы из Москвы, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга, Казани, Самары, Уфы, Новосибирска, Минеральных Вод, Махачкалы, Волгограда и Сочи.

В стоимость перевозки включены питание на борту, 20 кг регистрируемого багажа и 7 кг ручной клади. Для младенцев предусмотрено 10 кг багажа и 5 кг ручной клади.

Туроператор сообщил, что особое внимание будет уделено курортам Рас-эль-Хаймы, так как эмират отличается более комфортными климатическими условиями, да и цены там привлекательные.

В компании привели в пример такую стоимость недельных туров на человека при двухместном размещении: в Rixos Bab Al Bahr 5* — от 114 014 руб., в Rixos Al Mairid Ras Al Khaimah 5* — от 162 300 руб., в Rove Al Marjan Island 3* — от 59 200 руб.

Впрочем, другие эмираты также предлагают сейчас недорогое размещение. Например, недельный тур в Amwaj Rotana Jumeirah Beach Dubai 5* стоит от 70 000 руб. на человека.

Правда, мнения турагентов о спросе на ОАЭ разнятся. Одни считают, что туры в ОАЭ очень востребованы, особенно в летний период — таких ценовых предложений, как сейчас, на рынке не было давно. Об этом рассказала, например, турагент из сообщества Loyalty Анастасия Волкова.

Другие относятся к направлению с осторожностью. «Спрос на туры в ОАЭ сейчас сдержанный. Среди моих туристов запросов на это направление немного — на интерес ощутимо влияют два фактора. Геополитическая обстановка: из‑за недавнего конфликта на Ближнем Востоке туристы проявляют осторожность, многие помнят ситуации, когда путешественники застревали в аэропортах, и такие новости усиливают тревожность, — сказала Ирина Петрухина, директор турагентства «Туры V Лето». — Второй фактор — сезонность. Лето в ОАЭ — не самый комфортный период для отдыха: стоит сильная жара и высокая влажность. Более востребованным направление становится с октября — тогда же активнее формируются и бронирования».

Она отметила, что цены действительно привлекательные, и отдельные туристы выбирают ОАЭ как альтернативу другим курортам. Но массового спроса пока не наблюдается.

Это мнение подтвердил и генеральный директор сети турагентств «Розовый Слон» Алексан Мкртчян. «Пока США и Израиль с одной стороны и Иран — с другой не придут к какому-то знаменателю, пока ракеты через Персидский залив летают, глобальный рост турпотока в страны Ближнего Востока, не только в ОАЭ, но и в Катар, Бахрейн и т.д., невозможен, — сказал эксперт. — Понятно, что туристы полетят. Понятно, что будут низкие цены, различные спецпредложения, акции. Это привлечет туристов, но пока даже близко не будет такого спроса, как был до 28 февраля».

Напомним, ранее мы писали, что скидки в отелях ОАЭ сейчас достигают 65%.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме