Кому достанутся сертификаты на роскошное проживание в «Кемпински»?

Подводим итоги викторины, организованной при поддержке туроператора «Русский экспресс – Урал»...

Более сотни турагентов и сотрудников офисов туроператорских компаний приняли участие в викторине TurProfi.ru и туроператора «Русский Экспресс – Урал», посвященной знаменитому отельному бренду «Кемпински». Из-за выставки «EXPOTRAVEL-2010» пришлось немного сместить дату подведения итогов с пятницы на нынешний вторник. Называем имена десяти победителей...


В целом турагенты оказались хорошо осведомлены и об истории, и о нынешней концепции «Кемпински». И это неслучайно. «Туристы УрФО достаточно требовательны и всегда стараются выбирать лучшие мировые цепочки отелей. «Кемпински» – одна из них. С каждым сезоном рост продаж сети этих отелей через оператора «Русский Экспресс» увеличивается в несколько раз. Как правило, это индивидуальные туристы, имеющие представления о стандартах качества, которые необходимы им в путешествиях и к которым они привыкли», —  рассказала TurProfi.ru Наталья Алешина, директор туроператора «Русский Экспресс – Урал».

На все 10 вопросов викторины абсолютно правильно ответили 22 из 104 участников. Не последнюю роль в этом сыграла недавняя публикация на нашем портале об отельной сети «Кемпински».

Однако многие участники оказались буквально в одном шаге от успеха: большинство присланных анкет с ответами содержали лишь одну ошибку либо в третьем, либо в седьмом вопросах, которые вызвали наибольшее затруднение.

Третий вопрос о том, когда был основан московский отель «Балчуг Кемпински», при всей его легкости содержал в себе подвох, которого многие не заметили. Часто указывали на 1898 год. Да, действительно, само здание в самом центре Москвы было построено в эпоху правления Николая II, но гостиница под брендом «Кемпински» появилась в этом многоэтажном особняке на берегу Москвы-реки только после реконструкции в конце прошлого века, а именно в 1992 году. Эта дата и является правильным ответом.

Еще одним камнем преткновения оказался вопрос о первом крытом бассейне, который появился в начале 19-го века при отеле Kempinski Hotel Bristol Berlin. Немногие участники викторины знали, что именно этот распространенный ныне объект отельной инфраструктуры впервые был построен именно при первом берлинском отеле «Кемпински». Kempi - именно так сейчас берлинцы ласково называют этот знаменитый исторический отель, принимавший в разные годы своей истории и президентов, и мировых знаменитостей.

Итак, настало время назвать победителей викторины. Замечательные призы от туроператора «Русский Экспресс — Урал» получают первые десять правильно ответивших.


Тройка победителей выглядит так:

     I место — Наталья Жиляева, «Санрайз-Тур» (Екатеринбург). Наталье достается гран-при нашей викторины — сертификат на романтическое свидание в номере-люкс в Kempinski Hotel Corvinus Budapest (Венгрия), включая бронь на две персоны и завтрак.

     II место — Елена Павлова, турагентство «Домино» (Екатеринбург), приз: один день на приватном пляже отеля Kempinski Hotel & Residences Palm Jumeirah (Дубай) с ужином на двоих (обед как опция) в ресторане Il Pallazzo.

     III место — Анна Бирюкова, турагентство «УралТурБизнес» (Челябинск), приз: ваучер на SPA-процедуры в отеле Kempinski Hotel Giardino di Costanza (Италия).

Остальные финалисты в числе первых десяти правильно ответивших получают  памятные сувениры с символикой отелей «Кемпински» (мягкие игрушки, визитницы, полотенца, кружки и т.д.):

Татьяна Марусей, турагентство «Меридиан» (Свердловская область);
Евгения Сахарова, туристическая компания «Восток-Запад» (Челябинск);
Елена Кушнир, турагентство «Авиа-Тур»(Екатеринбург);
Людмила Исмаилова, «1001 Тур» (Нефтеюганск);
Юлия Никитишина, «1001 Тур» (Нефтеюганск);
Анастасия Мирзоева, «Клуб путешествий МТЛ» (Екатеринбург);
Виктория Рязанова, «Курорт-тур» (Челябинск).


Призы можно получить в офисе фирмы «Русский Экспресс – Урал» по адресу: г. Екатеринбург, ул. Гоголя, 36, офис 301, тел. (343) 213-34-18. Контактное лицо Наталья Алешина.


Посмотреть правильные ответы на викторину

Гость всегда на связи — российским отелям больше не нужны мессенджеры

В новом сервисе Bnovo инструменты для общения с клиентами встроены в систему управления гостиницей

Отельеры получили инструмент для общения с гостем внутри PMS: диалоги больше не разбросаны по мессенджерам, история переписки хранится в брони и доступна всегда и для всей смены. Параллельно сервис помогает продавать дополнительные услуги — гость может заказать их сам по ссылке, продлить проживание и даже сделать новую бронь на будущее.

Компания Bnovo выпустила сервис «Гости» — личную страницу бронирования, которая открывается гостю по ссылке сразу после оформления проживания. На странице отображается вся актуальная информация по заказу: если администратор вносит изменения, гость видит их в режиме реального времени.

Что получает отель

Центральный элемент сервиса — встроенный чат. Сообщения хранятся в рабочем интерфейсе и привязаны к конкретной брони, поэтому при передаче смены новый администратор сразу видит всю историю переписки. Это решает проблему, с которой сталкиваются многие отели: диалоги с гостями разбросаны по мессенджерам, доступ к которым есть не у всех сотрудников, а сами приложения периодически работают нестабильно.

Сервис «Гости» закрывает и задачу допродаж. Через личную страницу клиент может самостоятельно заказать любые дополнительные услуги — трансфер, парковку, завтрак, поздний выезд — или воспользоваться кнопкой «Забронировать ещё», которая ведет обратно в модуль бронирования отеля. Администраторы при этом разгружаются: гость действует самостоятельно, без звонков и отдельной переписки.

Как гость попадает в сервис

Гость открывает сервис по ссылке, которую отель может добавить в email-подтверждение после бронирования, настроить отображение в модуле бронирования или отправить вручную из PMS — например, в SMS или другом удобном канале. Сервис легко использовать и для бронирований из модуля Bnovo, и для гостей, которые пришли напрямую или через OTA.

Bnovo — российский разработчик облачной системы управления для гостиниц, апартаментов и хостелов. Платформа включает модули управления бронированиями, Channel Manager для синхронизации с площадками, модуль онлайн-бронирования и аналитику. Компания работает с объектами размещения по всей России и СНГ.

Попробовать


Контакты:
8 (800) 222-74-43
sales@bnovo.ru
www.bnovo.ru

Сейшелы упростили правила оплаты въезда в страну

Раньше туристам приходилось обращаться в службу поддержки Seychelles Travel Authorization

Сейшелы упростили правила оплаты въезда в страну

Российским туристам стало проще оформить разрешение на въезд на Сейшельские острова — Seychelles Travel Authorization. Теперь при заполнении онлайн-формы можно сразу выбрать оплату по прибытии. Такую информацию разослали своим партнерам туроператоры, сообщил Profi.Travel турагент из сообщества Loyalty 19 июня.

Для поездки на Сейшелы всем туристам необходимо заранее получить разрешение на въезд стоимостью 10 евро. У пассажиров «Аэрофлота» этот сбор уже включен в стоимость авиабилета, поэтому дополнительно оплачивать его не нужно.

Если же турист выбрал другую авиакомпанию, то сбор нужно было оплатить онлайн или по прибытии. Тем туристам, которые не могли воспользоваться иностранной банковской картой, приходилось обращаться в службу поддержки Seychelles Travel Authorization и отдельно согласовывать оплату на месте. Теперь процедура стала проще: при заполнении анкеты достаточно выбрать опцию Pay Upon Arrival, а затем оплатить разрешение наличными по прибытии в аэропорт Маэ.

По словам экспертов, упрощения процесса оплаты — очевидный плюс для туристов. С обращением в службу поддержки Seychelles Travel Authorization особенных проблем не было, но это требовало дополнительных действий от путешественников. «Поддержка у Сейшел хорошо работала, но нужно было знать, что и где написать», — отметил генеральный директор компании «Пантеон» Анатолий Гаркушин.

«Это, безусловно, упрощает процесс для туристов, особенно для тех, кто путешествует самостоятельно. Декларация Seychelles Travel Authorization оформляется строго до вылета. При стандартном тарифе 10 евро мы рекомендуем подавать заявку минимум за трое суток до рейса — далее стоимость зависит от срочности: ускоренная декларация здоровья (24 часа) и срочная (12 часов), — рассказали в «Русском Экспрессе». — У туристов без иностранных карт ранее возникали сложности с оплатой».

В компании добавили, что оказывают помощь в оформлении только тем туристам, кто бронирует у них проживание, и за это взимается сервисный сбор. «Теперь, с появлением возможности оплаты на месте, путешественники могут оформить декларацию самостоятельно, без дополнительных расходов на услуги посредников», — сказали эксперты туроператора.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме