В Гонконге гидам запретят таскать туристов по «своим» магазинам

Совет по туризму Гонконга решил всерьез заняться экскурсоводческой службой...

Совет по туризму Гонконга решил всерьез заняться экскурсоводческой службой. Вчера он обнародовал 10 шагов, направленных на искоренение из своих рядов гидов-халтурщиков. А подвигли к этому гонконгских чиновников «потоки» скандальных разоблачений, из которых выяснилось, что экскурсоводы заставляли туристов, а в особенности китайцев с материка делать, «как надо», покупки в местных магазинах.

Оперативная группа Совета уже направила отчет о ситуации в правительство. Не позднее чем через три месяца меры  «санации» вступят в силу.

Впервые оперативной группе пришлось собраться на свое заседание в июне, после того, как на китайское телевидение и в Интернет просочился снятый в Гонконге видеосюжет о местных гидах. Те попали в объектив телекамеры в тот самый момент, когда, то ли бранились с китайскими туристами, то ли в смехотворно-оскорбительной форме отговаривали их от дорогих покупок в ювелирных и прочих элитных магазинах и направляли в «свои» не дорогие.

Выявленные безобразия и произвол посеяли бурю сомнений относительно того, не скрывается ли за «нулевыми» (в смысле прибыли) турами сговор низкооплачиваемых гидов и тех, кто вообще работает без базовой бюджетной поддержки, с магазинами, которые отчисляют им процент с наводки туристов и от которых эти «работники», получается, зависят целиком и полностью.

Среди мер, предложенных оперативной группой, требование ввести на государственном уровне систему аттестации и дисциплинарных санкций против гидов, а также призыв к туристическим компаниям установить правило работы гида одновременно только с одной туристической группой. Кроме того, предполагается установить экскурсоводам гарантированный минимум заработной платы.

Согласно новой квалификационной системе, гид, получивший в течение двух лет 30 «проколов», получает первое предупреждение, а действие его патента приостанавливается. Очередные 30 пунктов в минус автоматически лишают экскурсовода права работать с туристами. Каждое «принуждение» туристов к покупкам в «особых» магазинах или другие неблаговидные поступки умножает штрафные баллы на пять.

Что касается закрепления конкретного гида за конкретной группой, то это делается для того, чтобы исключить «перепродажу» туристов третьей стороне, алчно ищущей чаевых.

Относительно заработной платы, Совет считает, что за каждого туриста группы гид должен получать суточные в размере 25 гонконгских долларов.

От экскурсоводов также потребуют зачитывать вслух при всей своей группе программу пребывания. Делать это они будут перед началом тура.

Вводятся периодические проверки гидов на наличие патента (на туристических объектах), дисциплинарная система для турагентств и магазинов, торгующих туристическими путевками. Предполагается внести изменения и дополнения в правила повторного лицензирования экскурсоводческой деятельности. Среди нововведений – требование к владельцам и акционерам туристических компаний сообщить о любых «личных» связях с владельцами и продавцами сувенирных лавок.

Пока документ находится на рассмотрении, зарегистрированным в Гонконге турагентствам предстоит подписать соглашения, в которых будет четко оговорена ответственность гонконгской стороны по отношению к партнерам на материке, взимающим  с туристов доходы.

Как говорит Секретарь по вопросам внешней торговли и экономического развития Рита Лау Нг-Вай-лан (Rita Lau Ng Wai-lan), выдвинутые предложения являются «исчерпывающими и полностью соответствующими реальной ситуации»  и направлены на радикальное искоренение выявленных нарушений.

Несколько иначе оценивает ситуацию Председатель гонконгского профсоюза экскурсоводов Вонг Ка-нгай (Wong Ka-ngai), считающий, что  принцип «один гид – один тур» неизбежно повлечет за собой переработку и потребует от властей значительной гибкости в отношении применения трудового законодательства.

А известный разработчик туристического законодательства Пол Це Вай-чун (Paul Tse Wai-chun) положительно оценивает усилия авторов документа, который, как он говорит, указывает правильное направление движения. Более того, господин Це Вай-чун призывает жестко обозначить как сами правонарушения со стороны экскурсоводов, так и штрафные санкции и баллы.

Эксперт: за год туры в Турцию подорожали на 30-40%

По словам принимающих компаний, снижения цен на отдых ждать не стоит

Эксперт: за год туры в Турцию подорожали на 30-40%

Отели Турции не планируют снижать цены: хорошо, если тарифы удастся сохранить на нынешнем уровне на фоне высокой инфляции в стране, сообщила директор отдела контрактов Pegas Touristik Гюлин Коджакая. При этом за год они уже подросли более, чем на 60%. Российские эксперты оценили рост в рублевом выражении чуть скромнее: до 40%. А к следующему году, по прогнозам принимающих компаний, стоимость отдыха повысится еще на 10-15%.

«С учетом нынешних трудностей с финансами сильного снижения цен не будет, так как никто не хочет работать себе в ущерб. Кратковременное снижение цен наблюдалось весной в связи с падением спроса на фоне широкого предложения, такая ситуация была не только на российском рынке. С учетом наблюдаемого в Турции и в мире экономического кризиса отели вряд ли пойдут на такой шаг», — уточнила Гюлин Коджакая, чьи слова цитирует РИА «Новости».

Издание приводит официальные данные Бюро статистики Турции: стоимость отдыха в отелях Турции в лирах выросла к октябрю на 62% в годовом выражении.

Однако в евро — именно в этой валюте заключаются контракты с российскими туроператорами — такого подорожания нет, говорят в российских туроператорских компаниях. «Сверили цены от 21 ноября с ценами аналогичного периода прошлого года на июнь, июль и август. Рост на проживание без перелета — в среднем 11-12% в евро. Рост на полный пакет (перелет GDS) — в среднем 10% в евро», — сообщили в компании Tez Tour.

При этом представители туристической розницы видят более значительное подорожание. Как на правах анонимности сообщил Profi.Travel руководитель турагентства, с учетом роста курса евро, а также инфляции в Турции, стоимость туров в рублевом эквиваленте увеличилась на 30-40%. «При этом туроператоры очень часто давали акции — даже в начале июля. Поэтому сезон в целом можно назвать хорошим», — отметил эксперт.

Что касается следующего сезона, то в принимающих компаниях ожидают дальнейшего подорожания, но незначительного. «В пищевой промышленности и сфере недвижимости темпы инфляции увеличились почти до 75%, но в сфере туризма и гостиничного бизнеса показатели другие, цены на отели увеличатся с 2024 по 2025 год на 10-15%, — сообщили Profi.Travel в турецком офисе компании «Интурист». — Поскольку тарифы в других странах повышаются не так сильно, отели не могут значительно увеличивать цены, поэтому их прибыль сейчас очень низкая. Но они стараются поддерживать туризм и хотят, чтобы гости приезжали в Турцию».

Ранее такой же прогноз давал и генеральный директор компании «Русский Экспресс» Тарас Кобищанов. Эксперт при этом уточнил: этот, казалось бы, не такой уж значительный рост добавится к предыдущим подорожаниям отдыха в Турции. И совокупное увеличение стоимости отдыха будет довольно ощутимым для российских туристов.

При этом все больше россиян предпочитают отели высокого уровня в Турции. По данным Гюлин Коджакая, порядка 90% российских клиентов компании выбирают пятизвездочные объекты, раньше этот показатель был на уровне 70%. По ее мнению, это объясняется тем, что направление получило туристов, которые прежде отдыхали в Европе, но сейчас отказались от нее из-за отсутствия прямых перелетов, проблем с визами и других причин. «В нашу страну стали приезжать те, кто теперь не может ездить в Европу, таких клиентов в первую очередь приняли пятизвездочные отели. Это не те гости, которые выбирают 3* и 4*, они ориентируются на хороший сервис. В отелях заметили изменение «качества» туристов, стало больше «белых воротничков», — заявила она.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

«Черная пятница» в Club Med

Горнолыжные курорты со скидкой 20%

Ваши туристы мечтают о горнолыжных склонах, но еще не определились, где провести зимний отпуск? С выбором стоит поспешить: только до 2 декабря Club Med проводит акцию «Черная пятница», условия которой позволяют отдохнуть на горнолыжных курортах со скидкой до 20%.

 

Club Med — пионер All Inclusive: еще в 1950 году компания открыла первые курортные городки, работающие по такой системе, на средиземноморском побережье Испании и Италии (отсюда и название Club Méditerranée, или «Средиземноморский клуб»). Идея системы «все включено» заключалась в том, чтобы дать отдыхающим возможность сразу оплатить трехразовое питание, напитки и развлечения, сведя к минимуму дополнительные расходы. Она быстро пришлась по вкусу туристам со всего мира, и уже в 1956 году в швейцарском Лейзине был открыт первый горнолыжный курорт Club Med. Впоследствии All Inclusive от компании был существенно расширен, и в последние годы в стоимость туров включено не только питание и напитки в течение всего дня, но и мини-клубы для детей от 4 до 17 лет, 20+ видов спорта на каждом курорте, а также дневные активности, вечерние шоу и многое другое.

Сегодня в сеть бренда входит свыше 70 курортов по всему миру, в том числе 24 горнолыжных: 14 из них расположены во Франции (кстати, любимый многими Serre Chevalier готовится к открытию после реновации 15 декабря 2024), по одному в Италии и Швейцарии, 7 в Азии (Китай и Япония), один в Канаде. Все они работают по системе Premium All inclusive, а это значит, что в стоимость тура уже включены ски-пассы, уроки по горным лыжам и сноуборду (19 уровней катания) с профессиональными инструкторами школы ESF, детские клубы.

Если ваши туристы являются преданными поклонниками отдыха в Club Med или давно мечтали попробовать такой отдых, не пропустите «Черную пятницу»: скидки до 20% на горнолыжные курорты на грядущий зимне-весенний сезон 2025. Лучшие предложения и курорты со скидкой до 20% можно забронировать только с 19 ноября 2024 по 2 декабря 2024.

Стоимость поездки для клиентов фиксируется в рублях и не зависит от колебаний курса евро. Оплатив свою поездку, туристы смогут не волноваться о ее окончательной стоимости и не думать о картах и евро. В текущей ситуации это немаловажный фактор для принятия решения!

Статьи по теме