Рейс Дубай — Екатеринбург задержался на 30 часов

Из-за погодных условий самолет из Дубая приземлился вместо Кольцово в Самаре...

Рейс FZ-902 авиакомпании Fly Dubai должен был приземлиться в Екатеринбурге еще в субботу 20 ноября, однако экипаж отказался совершить посадку в аэропорту Кольцово из-за неблагоприятных погодных условий. В результате лайнер приземлился в Самаре.


В воскресение в екатеринбургских и федеральных СМИ появилось информация о том, что помешала самолету якобы «несоответствующая погоде резина» — судя по всему,  эта информация была взята со слов туристов. Как сообщила РИА Новости Юлия Лешукова, родители которой являются пассажирами этого рейса, самолет должен был приземлиться в Екатеринбурге в 15:10 по местному времени (13:10 мск). «Рейс был прямой, никаких промежуточных посадок. Но их посадили в Самаре. Говорят, что по метеоусловиям. На ночь их поселили в гостинице. Совершенно непонятно, когда они уже наконец вылетят домой. Время прилета на онлайн-табло аэропорта меняется каждые два часа. Сейчас в городе ясно, никаких погодных проблем нет», — отметила она.

Однако уже в понедельник в своем пресс-релизе туроператор «Натали турс» более подробно пояснил причину задержки. «20 ноября  при выполнении рейса FZ-902 Дубай-Екатеринбург в связи со сложными метеоусловиями пункта прилета (снег, ветер и пограничный коэффицент сцепления полосы) и для безусловного обеспечения безопасности пассажиров командир экипажа воздушного судна принял решение об уходе на запасной аэропорт Курумоч в Самаре, — сообщает туроператор, напоминая о том, что 6 ноября при схожих погодных условиях в Кольцово уже был зафиксирован выход воздушного судна с пассажирами за пределы посадочной полосы».

На борту самолета находилось 154 пассажира, из которых 139 являлись туристами «Натали Турс». Как сообщает портал Турпром, туристы устроили бунт в самолете, пытаясь повлиять на пилотов, чтобы они все же летели в Екатеринбург без промедления. РИА Новости один из пассажиров рейса по имени Анатолий рассказал,что им долгое время пришлось провести в самолете. «Мы сидели в самолете 12 часов, пока авиакомпания через своего представителя письменно не гарантировала нам размещение в гостинице и горячее питание. У большого числа пассажиров рейса сгорели авиабилеты из Екатеринбурга в другие города. Неизвестно, кто вернет им деньги за билеты», — сказал он.

В официальном пресс-релизе «Натали Турс» также сообщает, что 30 пассажиров, вышедших в транзитную зону, приняли решение о получении багажа и самостоятельном выборе маршрута и вида транспорта для прибытия в конечный пункт назначения. 121 пассажир были размещены в гостиницах и обеспечены приемом горячей пищи. В результате самолет вылетел в Екатеринбург из Самары в 19:12 по московскому времени в воскресение 21 ноября. По данным он-лайн табло аэропорта Кольцово он благополучно приземлился в Екатеринбурге в 22:20.

 Одновременно с этими событиями в Екатеринбурге также ожидали своего вылета в Дубаи 145 туристов. По информации, полученной от туроператора "Натали Турс", им было объявлено новое время вылета и предложено размещение в гостинице в рамках стандартной процедуры при длительной задержке рейсов. Из них 63 иногородних пассажира были размещены в гостинице «Лайнер» и обеспечены питанием, а 47 приняли решение все же получить багаж и искать вариант самостоятельного перелета на рейсах других авиаперевозчиков. В результате рейс FZ-902 вылетел по маршруту Екатеринбург-Дубай в 23.45 вылетел с 99 пассажирами на борту

В настоящее время вопрос о том, почему летный состав все же принял решение о посадке борта в Самаре остается открытым. Так, в аэропорту Кольцово порталу для турагента TurProfi.ru сообщили, что  метеоусловия в  минувшие выходные позволяли совершить посадку. «У  нас проводится целый комплекс мероприятий по обслуживанию взлетно посадочной полосы, и вся информация о ее состоянии поступает на борт воздушного судна, — заметила в разговоре с TurProfi.ru Юлия Федотова, директор по PR аэропорта «Кольцово». — Коэффициент сцепления с полосой соответствовал всем нормативам, но почему-то капитан этого самолета посчитал, что ему будет удобней и безопасней посадка именно в самарском аэропорту». Чуть позже пресс-служба аэропорта тоже выпустила официальный пресс-релиз, в котором сообщила, что состояние взлетно-посадочной полосы  20 ноября, несмотря на осадки и отрицательные температуры, было годным для приема/отправки воздушных судов, а коэффициент сцепления с полосой составлял 0,3. По словам экспертов Кольцово, подобное состояние ВПП обеспечивает возможность посадки воздушных судов в штатном режиме, что и сделал летный состав 3 судов, приземлившихся 20 ноября.   

Однако оператор «Натали Турс» подчеркивает, что коэффициент сцепления полосы был пограничным — то есть таким, когда решение о посадке остается на усмотрение командира экипажа. «Еще раз акцентируем, что основной причиной задержки стало обеспечение безопасности перевозки, что является безусловным приоритетом как туроператора, так и авиаперевозчиков,  — говорится в пресс-релизе «Натали Турс». — Сожалеем также, что действия группы, не желающей подчиняться общим правилам поведения на борту ВС неоправданно увеличили время задержки рейса FZ-902 по маршруту Екатеринбург-Дубай. Своими действиями данная группа задержала более чем на 12 часов размещение на отдых части пассажиров и экипажа (которому по нормам обеспечения безопасности пассажиров на момент покидания борта ВС требовалось не менее 10-ти часов отдыха)»».

Туроператор также сообщил, что рассматривать вопросы компенсации одного дня отдыха для своих туристов будет в индивидуальном порядке, с заявлениями туристов просит обращаться  в агентства-партнеры «Натали Турс».

 

Обсудить в форуме

 

МИД России отменил рекомендацию не ездить в ОАЭ и страны Персидского залива

Ограничения на продажу туров сняло и Минэкономразвития

МИД России отменил рекомендацию не ездить в ОАЭ и страны Персидского залива

МИД России больше не считает необходимым сохранять рекомендации для граждан РФ воздерживаться от частных, в том числе туристических, поездок в страны Персидского залива. Речь идет о Бахрейне, Катаре, Кувейте, ОАЭ, Омане и Саудовской Аравии. Об этом сообщает пресс-служба МИД вечером 19 июня.

В ведомстве пояснили, что решение связано с заключением 17 июня меморандума о взаимопонимании между США и Ираном о прекращении военного конфликта, а также со стабилизацией ситуации в Ближневосточном регионе.

В Москве рассчитывают, что достигнутые договоренности будут выполняться добросовестно. По оценке МИД РФ, это создаст условия для устойчивой нормализации военно-политической обстановки в зоне Персидского залива, а также будет способствовать развитию туристических, культурно-гуманитарных и деловых связей между Россией и странами региона.

При этом в министерстве напомнили, что в случае появления новых угроз безопасности за рубежом россиянам следует сохранять бдительность и осторожность. Гражданам также рекомендуют внимательно следить за сообщениями МИД России, российских посольств и консульств.

Спустя час с небольшим после заявления МИД, ограничения сняло и Минэкономразвития. Продавать туры в страны Персидского залива теперь можно. Правда, ведомство рекомендует туроператорам и турагентам информировать туристов о текущей ситуации в стране временного пребывания, а также обеспечивать соблюдение требований ст. 10 Федерального закона № 132-ФЗ в части предоставления туристам полной и достоверной информации.

Рынок давно ждет отмены ограничений на продажу туров и туруслуг в страны Персидского залива, в первую очередь — в ОАЭ. На форуме «Путешествуй!», который состоялся на прошлой неделе, министр экономического развития России Максим Решетников сообщал, что как только МИД даст зеленый свет, Минэкономразвития тоже отменит все ограничения. Иначе, подчеркивают эксперты, несправедливая ситуация, когда самолеты в Эмираты летают и самостоятельные туристы спокойно отправляются на отдых, а организованный туризм запрещен, только усугубится.

Кстати, вчера, 18 июня, Великобритания сняла рекомендацию не совершать необязательные поездки в ОАЭ, включая Дубай и Абу-Даби. Такие рекомендации британского МИД, как и российского, не являются прямым юридическим запретом, но фактически сильно влияют на продажи пакетных туров, страховки и решения туроператоров. Обновление было опубликовано 18 июня. При этом британские власти сохраняют предупреждение: ситуация в регионе остается непредсказуемой, а атаки могут возобновиться в короткие сроки.

Для турбизнеса это означает возможность возвращаться к нормальным продажам ОАЭ. Британское отраслевое издание Travel Weekly пишет, что решение FCDO стало серьезным облегчением для рынка. Ассоциация ABTA назвала его самым важным событием для туризма в страны Ближнего Востока и через регион за последнее время. Отдельные туроператоры уже обновили условия для клиентов. Например, онлайн-туроператор loveholidays сообщил, что после снятия рекомендации FCDO поездки в ОАЭ, Кувейт, Бахрейн, Катар и Иорданию снова доступны для бронирования, рейсы выполняются, а ранее запланированные туры могут продолжаться, если клиентам отдельно не сообщили об изменениях.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

В Турции ужесточат борьбу с нарушениями прав туристов

Поводом стала драка на пляже

В Турции ужесточат борьбу с нарушениями прав туристов

Власти Турции намерены усилить контроль за безопасностью в туристических регионах. Причиной стал резонансный инцидент на пляже в Силифке в провинции Мерсин. Там произошла драка на глазах у туристов, которая закончилась травмами и арестами. Министерство юстиции Турции заявило, что под особым вниманием окажутся не только случаи агрессии, но и навязывание туристам каких-либо услуг. Об этом сообщает TRT Harber со ссылкой на заявление министра юстиции Турции Акына Гюрлека.

Речь идет о так называемом hanutçuluk — распространенной в турецких курортных зонах практике, когда туристов за комиссию направляют в конкретные магазины, рестораны, экскурсионные точки или другие объекты. Формально это может выглядеть как зазывание клиентов, но на практике часто превращается в навязчивые продажи, обман и попытки буквально заставить туриста купить товар или услугу.

Поводом для заявления властей стал инцидент, произошедший 16 июня на пляже Yapraklı Koy. По данным турецких СМИ, между четырьмя отдыхающими начался конфликт, который перерос в драку. Видеозапись быстро разошлась в соцсетях: на ней видно, как несколько человек нападают на одного мужчину. Этим видео стали делиться иностранные туристы — именно это, по всей видимости, стало главной причиной реакции властей.

Министр юстиции Турции Акын Гюрлек заявил, что безопасность граждан и иностранных гостей в туристических регионах является одним из приоритетов государства. По его словам, власти не намерены проявлять снисхождение к тем, кто угрожает туристам, оказывает на них давление, вводит в заблуждение, применяет силу или организует подобные схемы. Отдельно он подчеркнул, что предприятия и организованные структуры, связанные с hanutçuluk, будут находиться под пристальным вниманием судебных органов.

В Минюсте отметили, что такие случаи вредят не только конкретным пострадавшим, но и всей Турции как туристическому направлению.

Первой публично инициативу поддержала Аланья. Представитель Фонда продвижения туризма Аланьи (ALTAV) Алпер Генджелли заявил, что к любым действиям, которые мешают туристам, нужно применять принцип «нулевой терпимости», пишет Yeni Alanya. По его словам, туризм — это не только отели, пляжи и экскурсии, но и опыт, который гость увозит домой. Один неприятный эпизод может быстро разойтись в соцсетях и повлиять на восприятие всего направления.

В Аланье отдельно обращают внимание на пляжи Клеопатра и Кейкубат, а также на всю 70-километровую береговую линию курорта. По данным местных СМИ, туристы там сталкиваются с навязчивыми продажами, незаконной деятельностью, приставаниями и чрезмерно настойчивыми попытками продать товары или услуги. Представители турбизнеса считают, что такие практики вредят международному имиджу Аланьи и Турции в целом.

При этом пока речь не идет о новом законе или штрафах. Однако заявления Минюста могут означать более жесткое применение уже существующих механизмов: реакцию прокуратуры и полиции на жалобы туристов, проверки бизнеса в курортных зонах и активное пресечение навязчивых продаж, угроз, обмана и принуждения к покупкам.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме